Psykologiske værktøjer (Assertion, Transaktion, Konflikthåndtering) Flashcards
Hvad handler “Store fødder” om
At jo stærkere du kender dig selv og dine værdige jo større fødder har du ift dit fundament
Hvad er assertionstræning?
At handle i overenstemmelse med sig selv og egne værdier, men stadig respektere andres interresser og rettigheder
Forklar de 3 typer af assertion ift adfærd, hvilken er den rigtige adfærd
Assertiv adfærd: Beslutsom og udtrykker hvad man vil på en ordentlig måde
Submissiv adfærd: Du har dine ideer du smidder væk for at tilfredsstille andre
Aggressiv adfærd: Du har dine ideer og er ligeglad med de andres, så du overrumbler dem bare
Gavnlige effekter af assertion?
Win/win - forhandling
Lære at adskille person og problem (blød mod person, hård mod problem)
Bliver bedre til at modtage feedback
Foklar “Aktiv lytning”
En kombi af assertiv lytning + assertiv kommunikation = Aktiv Lytning
Assertiv lytning: Lytte med empati og respektere modpartens ret til at udtrykke sine holdninger og følelser.
Assertiv kommunikation: Kommunikere klart og tydeligt, holde fokus på sagen/emnet og undgå at blive personlig på en uhensigtsmæssig måde.
Kombinationen giver aktiv lytning, hvor man lytter assertivt, stiller åbne spørgsmål for at forstå modparten bedre og lader den anden tale.
Hvad er transaktion
Kommunikation mellem 2 parter
Hvad er transaktionsanalyse
En analyse af sproget mellem 2 parter
Hvilke 3 tilstande antager vi i transaktionen
Forklar om misforståelser dertil
Forældretilstanden
Voksentilstanden
Barnetilstanden
Egotilstande:
Forældre: Kritisk (KF) – dømmende, eller Omsorgsfuld (OF) – støttende.
Voksen: Rationel og objektiv.
Barn: Naturlig (NB) – impulsiv, eller Tilpasset (TB) – underdanig/rebelsk.
Typer af transaktioner:
Parallel: Samme eller komplementære tilstande (f.eks., voksen til voksen). Ingen problemer.
Krydset: Misforståelser, hvis én taler voksent, men modtageren svarer barnligt. Konflikter opstår.
Dobbelt: Skjulte budskaber mellem forskellige tilstande. Kan skabe latent konflikt.
Problemer opstår, når kommunikationen er krydset, og parterne taler “forbi hinanden,” hvilket skaber støj og frustration.
Hvad er en konflikt?
Forklar om forskellige typer af konflikt
Uoverenstemmelser, der indebærer spændinger i og mellem mennesker
Opgave konflikt
Process konflikt
Behovskonflikt
Relationel konflikt
Beskriv BUSK modellen ift konflikt
Beskriv problem
Udtryk dine følelser omkring det
Specificer den handling eller løsninger du foretrækker
Konsekvens af at dit ønske opfyldes eller ikke gør.
