psychologie dans les groupes Flashcards
Qu’est-ce qu’un groupe ?
Un ensemble restreint de personnes qui sont liées entre elles par des activités soit communes soit interdépendantes, et qui développent des interactions directes déterminées par des normes et des valeurs.
4 Éléments caractéristiques :
la taille (3 ou plus),
les rôles,
les normes, (si les groupes respectent les normes=satisfaisant, sinon=déviant)
les activités.
Niveaux de classification : (3)
Groupe primaire-secondaire,
Groupe formel/informel,
Groupe d’appartenance-de référence
Primaire (6)
Unité sociale restreinte
Relations directes
Fort sentiment de cohésion
valeurs communes
Famille
groupe d’amis proches
Secondaire (4)
Relations moins personnelles
Relations régies par des règles codifiées
Entreprise
équipe sportive
Formel (4)
Règles bien codifiées
Hiérarchie établie
Relations déterminées
rôles prescrits
Informel (3)
Pas de hiérarchie préétablie
Pas de règles fixées
Formation spontanée du groupe
Appartenance (2)
Inclusion dans le groupe
Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’interaction et de l’intériorisation
Référence (2)
Adoption des codes et valeurs
Influence sur nos valeurs et comportements par le biais de l’inspiration
Ex : vouloir aller au doc et fréquenter des gens qui y vont
Intégration
La socialisation et ses deux mouvements :
- La personnalisation (et après individuation)
- L’individuation
La personnalisation et…
(l’individu devient un être humain comme les autres parmi les autres et semblable à eux)
Le groupe formateur
(ex : les québécois avec les messages/pressions sociaux-culturels qu’on
voit avec les médias) ex :le groupe de la famille (modelage de la personne, donne un avant-gout de la culture dans lequel on va évoluer)
Intégration- Les domaines : (4)
Les domaines :
- La formation de la personnalité
- Le domaine cognitif
- Le développement social
- La théorie de l’esprit
Les mécanismes de l’intégration
Interaction (avec les autres, objective comme parent/enfant, par apprentissage et avec des interactions)
Intériorisation (modelage, intériorisation de ce qui est commun)
Les groupes d’appartenance … 2 phénomènes
- L’accentuation de la différence soi-autrui au sein du groupe :
La personne va reconnaitre que dans un groupe, tout le monde est similaire car il ressemble à moi, mais je suis quand même différente d’eux. Donc reconnait la similitude, mais va accentuer la différence permettre la différenciation. - La conformité supérieure de soi :
Moi, je suis plus conforme que les autres aux normes.
Individuation et…
Les groupes de non-appartenance
- Les groupes de référence
- Les groupes de non-référence : Pas de signification ou d’importance vu qu’on n’appartient pas au groupe
Le groupe vécu comme étranger:
- Le sentiment de dépersonnalisation ;
Sentiment de perte de son identité ou d’anonymat (fréquent lors des premières rencontres), pas d’attachement, pas d’objectif commun, pas de leader, absence d’unité
Groupes plus hétérogènes
- Le sentiment de menace :
après, on rentre dans un sentiment de menace : être peur d’être jugé par l’autre, plus l’impression d’être anonyme. Plus dans un groupe familier.
Le groupe vécu comme familier:
- Le sentiment de dépendance :
Dépendance : cas extrême=tendre vers la fusion (peut revenir à la dépersonnalisation) - Le sentiment d’abandon :
Fissure qui arrive dans le groupe, moins soudé, perte de membre dans le groupe, ça va amé un sentiment d’abandon
L’émergence d’affects (plus profonds que les émotions, sentiments avant que ça soit
verbal chez un enfant, donc …___________)
L’expérience groupage réactive ____________________ selon certains auteurs.
1- manifestation forte
2- les émois infantiles
Les affects infantiles face au tiers (2)
- Angoisse de persécution (peur que la nouvelle personne nous espionne, menace d’intrusion, va venir déséquilibré l’équilibre établi, alors on va les mettre à l’écart, l’autre est perçu comme persécuteur)
- Angoisse dépressive (les membres redoutent que la personne va mettre en évidence leurs faiblesses, craint la dévalorisation…)
L’influence majoritaire : 3 phénomènes
La normalisation (Shériff, 1936) construire des savoirs partagés, représentation similaire du monde et qui sont cohérente avec les valeurs et les normes du groupe
Le conformisme (Asch, 1952) accepter les manière d’agir
La soumission à l’autorité (Milgram) mise en marche du conformiste
Influence minoritaire : 3 phénomènes
Processus dont l’influence provient de la minorité
Introduction d’idées nouvelles
Modification des idées reçues
Étude ( sur les minorités) de Moscovici, Lage et Naffrechoux, 1969 résultats:
Conclusion : le besoin d’être accepté par une minorité existe
les 3 types de communications:
Communication de groupe:
(Plus que 2, la complexité de la communication, bonne compréhension rétroaction immédiate souvent) va dépendre du nombre de personne et de la personnalité de personne (ex : personnalité confrontant),
Communication de masse:
(un ou plusieurs émetteurs qui s’adresse à des récepteurs non-identifiés, la compréhension moins bonne à cause qu’il n’y a pas de rétroaction)
Communication interpersonnelle:
2 personnes, bidirectionnel,
Fonction : communication du point de vue du groupe (5)
Élaboration d’une définition de l’idéal (idéal=soirée idéale par exemple, c’est dans le ici et maintenant)
- Interprétation commune des buts et des parcours pour y arriver (l’organisation, précise le but)
- Organisation d’une structure des rôles des membres (qui est responsable de quoi à cette soirée-là)
- Résolution de conflits (point de vue du groupe pour résoudre le conflit)
- Sélection d’options (il va avoir des options, des imprévus, il va falloir faire des choix)
Fonction: communication du point de vue des membres (2)
- Informer l’autre de sa contribution au but du groupe, de ses planifications et de son engagement (pour avoir de la collaboration)
- Fonction régulatoire des conflits dans le groupe (tout le monde doit être capable de s’exprimer)
Résolution de conflits:
- Absence de communication:
- Communication ouverte:
- Résultats intégratifs (plus possible, on arrive en conversation en étant conscient avec nos biais) lorsque le terrain d’entente se coconstruit
- Absence de communication: escalade de perceptions, conduites négatives
- Communication ouverte: coopération, négociation, découverte de compromis
Les compétences en résolution de conflits: (6)
Écoute active
Préférence pour l’action (plus pro-actif pour résoudre les conflits)
Compréhension des perspectives
Facilitation (leader aille un environnement plus favorable à la discussion/collaboration)
Résolution de problèmes
Responsabilisation (chacun prend la responsabilité pour ce qu’ils ont fait de torts et de biens)
La résolution de problèmes
Les conditions de la décision (4)
- La tâche
- La taille du groupe
- La cohésion du groupe
- Le leadership
Le type de tâche (4)
- Les tâches additives (addition de la production de chaque membre, plus de monde=plus productif)
- Les tâches conjonctives (la personne la moins compétente ralentit le groupe)
- Les tâches élaboratives ou compensatoires (nécessite la procédure, l’organisation et les résultats voulus doivent
être bien déterminés)
- Les tâches disjonctives (la personne la plus compétente va aider à la tache)
Le degré d’incertitude de la tâche
- Nombre fini de solutions : structures centralisées (centralisé au leader), hiérarchique (on a des repères clairs et définis pour évaluer l’efficacité des résultats)
- Nombre infini de solutions: répartition homogène, égalitarisme social
la taille idéale du groupe (4):
- L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche
- L’effet de la taille du groupe sur la performance dépend du type de tâche
- La taille idéale est celle qui:
- Accroit les connaissances du groupe
- Ne baisse pas le taux de participation
- Favorise une différenciation qui augmente l’implication des membres (on doit se sentir comme quelqu’un)
- N’inhibe pas le consensus. (ex : groupe trop hétérogène)
la cohésion du groupe
-élément centraux
-rôle de l’environnement
-impose des contraintes
- le succès du groupe:
(éléments centraux de la cohésion :l’attraction des membres entre eux et l’attachement que les gens ont au groupe)
Le rôle de l’environnement (rehausse l’image du groupe pour ses membres)
- Impose des contraintes (favorables ou défavorables), p.ex., la récompense coopérative (récompense au groupe) versus la récompense compétitive (ex : groupe de travail)
- Le succès du groupe: condition nécessaire au gain individuel (interdépendance)
Les effets de la cohésion (7)
- Le nombre d’interactions positives, amicales, coopératives
- L’influence du groupe sur ses membres
- L’efficacité du groupe pour l’atteinte des buts
- La satisfaction des membres
- Le moral
- Le sentiment de sécurité
- L’estime personnel
le leadership
- Leader optimal :
- Les qualités d’un leader efficace: (4)
- Leader optimal : celui qui encourage tous les membres du groupe à exprimer leurs opinions
- Les qualités d’un leader efficace:
Aider à résoudre, être actif
Déléguer les taches afin que la charge soit différée à tous selon leur qualité et autres
Faire des vérifications aux membres pour savoir s’ils sont satisfaisants
Donne la possibilité aux membres de donner leur avis
La résolution de problèmes
La prise de décision
L’effet –Janis- (pensée groupale, pensée moutonnière):
-Consensus global dirige le processus de réflexion (ce n’est pas des faits ou de la raison, c’est surtout pour conserver un équilibre)
L’effet du groupe piège les décisions prises : mais personne n’a objecté, ça doit être correct?
Conditions du groupe prédisposant à l’effet –Janis- (5)
Conditions du groupe prédisposant à l’effet –Janis-
- La cohésion élevée du groupe
- L’isolement par rapport au corps social ou à d’autres groupes
- L’absence de méthode de travail, de structure
- Leadership directif
- Situation globale anxiogène
Les conflits dans les groupes:
- Les conflits productifs: (2)
- Les conflits destructifs: (3)
Les conflits dans les groupes:
- Les conflits productifs:
Émergence dans un climat coopératif
Effets possibles: augmentation de la créativité, remise à jour des objectifs, accroissement de la prise de risques raisonnables
- Les conflits destructifs:
Émergence dans un climat compétitif
Activités des membres s’organisent autour du gain personnel (mort du processus groupal)
But: anéantir l’autre pour son propre succès
La polarisation des idées
La polarisation dépend:
1- (1)
2- (5)
- Du niveau initial de la position individuelle (relation linéaire, à la base, j’étais d’une façon,
le groupe va venir m’influencer mais pas me polariser)
- La force de la polarisation dépend de certains facteurs:
- Opinions divergentes à priori
- Engagement groupal important
- Fréquence élevée de discussions
- Faible cohésion
- Le groupe diverge d’un groupe rival
