Psychologia pracy 1 Flashcards

1
Q

Czym zajmuje się psychologia pracy?

A

Psychologia pracy odnosi się do zachowań w określonych warunkach aktywności zawodowej, koncentrując się na organizacji i zarządzaniu higieną psychiczną pracownika.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Kiedy psychologia pracy została uznana za odrębną dziedzinę nauki?

A

Podczas I Wojny Światowej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Jakie były początkowe obszary zainteresowań psychologii pracy?

A

Na początku skupiała się na badaniach i weryfikacji cech osobowości odpowiednich do wykonywania określonego zawodu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Jakie zagadnienia dodano do psychologii pracy z upływem czasu?

A

Poszerzono ją o zagadnienia opisujące czynniki stresogenne, wpływ komunikacji międzyludzkiej na wydajność pracy, źródła konfliktów oraz ergonomię pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Co jest głównym celem psychologii pracy i organizacji?

A

Zrozumienie, w jaki sposób ludzie funkcjonują w świecie organizacji i koncentracja na kluczowych mechanizmach zachowań.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Jakie są tradycyjne tematy rozważane w ramach psychologii organizacji?

A

Stany wewnętrzne jednostek związane z pracą, determinanty skutecznych interakcji interpersonalnych w organizacjach, projekt pracy, struktury organizacyjne i systemy organizacyjne.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Co to jest work-life balance i jakie ma znaczenie w psychologii pracy?

A

Work-life balance to odpowiednie proporcje pomiędzy czasem pracy a odpoczynkiem, kluczowy aspekt radzenia sobie ze stresem i „zdrowego” podejścia do pracy, promowany przez psychologię pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

W jaki sposób psychologia pracy i organizacji może poprawić efektywność organizacji?

A

Przez interwencje o zasięgu systemowym, takie jak elastyczny czas pracy, nowe plany wynagrodzeń, samodzielne zespoły robocze, i szkolenia komunikacyjne dla menedżerów.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Dlaczego efekty interwencji psychologii organizacji mogą być trudne do zmierzenia?

A

Ze względu na przypadkowe wahania popytu, ogólną gospodarkę, strategie konkurencji, i dostępne zasoby siły roboczej, co utrudnia wyodrębnienie bezpośredniego związku między interwencją a jej efektami.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Dlaczego człowiek jest kluczowym elementem w środowisku pracy?

A

Człowiek jest najważniejszym elementem składowym środowiska pracy, ponieważ to przez niego i dzięki niemu istnieje instytucja zwana pracą.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Jakie są główne czynniki środowiska pracy według Xymeny Gliszczynskiej?

A

Główne czynniki to warunki techniczne, zależne od technologii i majątku organizacji, oraz warunki organizacyjne, tj. stanowisko pracy, miejsce, czas, tryb i tempo pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Jakie korzyści płyną z pracy zawodowej dla jednostki?

A

Praca zawodowa może przyczynić się do wzrostu poczucia własnej wartości, zaspokajania potrzeb, poczucia „społecznej użyteczności” i rozwijania umiejętności interpersonalnych.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Czym jest motywacja do pracy i jakie są jej rodzaje?

A

Motywacja do pracy łączy się z wyższą skutecznością, produktywnością i zadowoleniem pracownika. Dzielimy ją na wewnętrzną (intrinsic) i zewnętrzną (extrinsic).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Jakie negatywne zjawiska mogą wpływać na zadowolenie z pracy?

A

Do negatywnych zjawisk należą stres zawodowy, mobbing, wypalenie zawodowe i pracoholizm.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Jakie działania mogą wspierać efektywność i dobrostan pracowników?

A

Efektywne wsparcie społeczne, treningi umiejętności psychospołecznych, kreowanie właściwej atmosfery w pracy i przestrzeganie zasad etyki zawodowej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Z jakiego łacińskiego słowa wywodzi się pojęcie motywacji i co oznacza?

A

Wywodzi się od słów „motus” oznaczającego ruch, bieg, czynności umysłu oraz „moveo” oznaczającego wprawianie w ruch, zachęcanie kogoś do czegoś, pobudzanie do czynu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Jakie są skutki stosowania motywacji zewnętrznej i wewnętrznej przez pracodawców?

A

Motywacja zewnętrzna może przynieść natychmiastowe skutki, które rzadko są trwałe, natomiast motywacja wewnętrzna, dbająca o „jakość życia w pracy”, może dawać głębsze i trwalsze rezultaty.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Co oznacza motywacja pozytywna i negatywna w kontekście pracy?

A

Motywacja pozytywna polega na stwarzaniu perspektyw lepszego rozwoju i osiągania celów, np. wyższe zarobki, awans. Motywacja negatywna opiera się na obawie i zagrożeniu, np. groźba utraty zarobków.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Jakie elementy składają się na organizację?

A

Organizacje składają się z ludzi pełniących określone funkcje i czynności, zasobów rzeczowych (w tym technicznych), energetycznych i finansowych.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Dlaczego organizacje są otwarte na otoczenie?

A

Organizacje są otwarte, ponieważ wchodzą w stosunki z innymi organizacjami i podlegają oddziaływaniom politycznym, prawnym, gospodarczym, demograficznym itp.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Co charakteryzuje organizację jako system społeczny?

A

Organizacja jako otwarty, działający system społeczny, składa się z ludzi i rzeczy, realizuje konkretne cele i charakteryzuje się specyficzną budową oraz strukturą relacji.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Jakie relacje występują w organizacji?

A

W organizacji występują relacje informacyjne, decyzyjne, informacyjno-decyzyjne, roboczo-informacyjne i decyzyjno-robocze.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Co to jest podsystem celów i wartości w organizacji?

A

Podsystem celów i wartości wyraża związki organizacji z otoczeniem oraz indywidualne cechy i aspiracje jej członków, realizując cele społeczne i kształtując kulturę organizacyjną.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Jakie są główne podsystemy w organizacji?

A

Podstawowe podsystemy to: celów i wartości, techniczny, psycho-społeczny, struktury oraz zarządzania.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Jaka jest rola podsystemu zarządzania w organizacji?

A

Podsystem zarządzania reguluje stosunki wewnętrzne w organizacji, wyznacza zakres relacji z otoczeniem i spełnia funkcję koordynacyjną, przystosowując organizację do zmian.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

W jaki sposób podsystem techniczny wpływa na organizację?

A

Podsystem techniczny obejmuje technikę i technologię wykorzystywaną w organizacji, definiując sposób działania ludzi oraz system techniczny obsługiwany przez nich.

27
Q

Co zawiera podsystem psycho-społeczny?

A

Podsystem psycho-społeczny obejmuje jednostki i grupy społeczne, ich cele, motywy, role społeczne, stosunki władzy i wzajemne interakcje, tworząc specyficzny klimat organizacji.

28
Q

Jak podsystem struktury wpływa na działanie organizacji?

A

Podsystem struktury zawiera podział zadań, zależności hierarchiczne, procesy pracy i sprzężenia informacyjne, harmonizując działanie podsystemów psycho-społecznego i technicznego.

29
Q

Jak postrzegana jest organizacja?

A

Organizacja postrzegana jest jako otwarty, działający system społeczny, który gromadzi ludzi i różnorodne zasoby w celu realizacji określonych celów.

30
Q

Czy organizacje są bytami statycznymi czy dynamicznymi?

A

Organizacje są bytami dynamicznymi, zdolnymi do adaptacji, co umożliwia im dostosowywanie się i w razie potrzeby ustalanie nowych celów w odpowiedzi na zmieniające się warunki.

31
Q

Co określa struktura hierarchiczna w organizacji?

A

Struktura hierarchiczna w organizacji określa porządek i poziomy władzy, ułatwiając zarządzanie i koordynację działań od najwyższego kierownictwa do pracowników niższego szczebla.

32
Q

Jakie rodzaje relacji są określone w strukturze organizacyjnej?

A

Rodzaje relacji to: informacyjne (między nadawcami i odbiorcami informacji), decyzyjne (między decydentami), informacyjno-decyzyjne (między informatorami a decydentami), roboczo-informacyjne (między wykonawcami a informatorami) oraz decyzyjno-robocze (między decydentami a wykonawcami).

33
Q

Jaką rolę pełnią relacje informacyjne w organizacji?

A

Relacje informacyjne określają, jak informacje są przekazywane w organizacji, od tworzenia wiadomości przez nadawcę po jej odbiór przez odbiorcę, co jest kluczowe dla efektywnej komunikacji i przepływu informacji.

34
Q

Kto jest uważany za decydentów w organizacji?

A

Decydentami są osoby lub grupy, takie jak menedżerowie czy liderzy zespołów, odpowiedzialne za podejmowanie decyzji na podstawie analizy informacji i danych.

35
Q

Jak działają relacje informacyjno-decyzyjne?

A

Relacje te łączą osoby dostarczające dane i analizy z tymi, którzy na ich podstawie podejmują decyzje, podkreślając wzajemne zależności między przepływem informacji a procesem decyzyjnym.

36
Q

Jakie znaczenie mają relacje roboczo-informacyjne?

A

Dotyczą interakcji między osobami wykonującymi zadania na podstawie otrzymanych informacji i tymi, którzy te informacje dostarczają, co podkreśla związek między wykonaniem pracy a jej planowaniem i kontrolą.

37
Q

Co opisują relacje decyzyjno-robocze?

A

Opisują, jak decyzje podjęte przez decydentów są przekazywane osobom odpowiedzialnym za ich wykonanie, co jest kluczowe dla skutecznego wdrażania strategii i planów działania.

38
Q

Czym jest konflikt w organizacji?

A

Konflikt to zjawisko naturalne w organizacjach, pojawiające się gdy dwie lub więcej stron dąży do sprzecznych celów, często oparte na przekonaniu o wrogim nastawieniu przeciwnika.

39
Q

Co może być przyczyną konfliktu poza niezgodnością interesów?

A

Przyczyną konfliktu mogą być różnice w pełnionych rolach, przekonaniach, emocjach czy niezgodności intencji.

40
Q

Jak zmieniło się postrzeganie konfliktu w organizacjach na przestrzeni lat?

A

Pogląd na konflikt ewoluował z postrzegania go jako zjawiska szkodliwego i niepotrzebnego do uznania za zjawisko, które może pełnić pozytywną rolę, pobudzając aktywność i kreatywność.

41
Q

Jakie są potencjalne pozytywne skutki konfliktu w organizacji?

A

Konflikt może pobudzić aktywność jednostek, zwiększyć zaangażowanie w interes własnej grupy, motywację do działań i przyczynić się do większej kreatywności i znalezienia szerszego zakresu rozwiązań problemów.

42
Q

Jakie są negatywne konsekwencje konfliktu?

A

Konflikty mogą prowadzić do spadku efektywności, pojawienia się negatywnych emocji, dezintegracji zespołów pracowniczych oraz szkodliwych skutków dla jednostek i organizacji.

43
Q

W jaki sposób konflikt wpływa na organizację, gdy cele formalne i nieformalne są sprzeczne?

A

Sprzeczność celów i konflikty zakłócają funkcjonowanie organizacji, utrudniając sprawne osiąganie wyznaczonych celów.

44
Q

Co może wskazywać na skuteczne radzenie sobie z konfliktem w organizacji?

A

Skuteczne radzenie sobie z konfliktem wskazane jest przez zbieżność celów organizacji formalnej i nieformalnej, co pozwala organizacji rzeczywistej z powodzeniem realizować postawione zadania.

45
Q

Czym są konflikty rzeczowe w organizacji?

A

Konflikty rzeczowe mają charakter pozaosobowy i dotyczą różnic zdań co do sposobu rozwiązania określonych spraw. Rozstrzygnięcie wymaga korekt w podziale dóbr lub zmian w organizacji.

46
Q

Na czym polegają konflikty emocjonalne?

A

Konflikty emocjonalne wynikają z frustracji i napięć emocjonalnych, często spowodowanych negatywną postawą, taką jak wrogość, i są trudne do uchwycenia. Najlepiej jest zapobiegać ich powstawaniu.

47
Q

Co powoduje konflikt między grupami pracowniczymi?

A

Konflikt między grupami pracowniczymi wynika z rozbieżności interesów, różnych celów i metod rozwiązywania problemów między grupami.

48
Q

Jakie są przyczyny konfliktu między jednostkami?

A

Konflikt między jednostkami często wynika z różnic osobowości, zaburzeń relacji spowodowanych odmiennymi rolami lub personalizacji antagonizmów.

49
Q

Czym jest konflikt intrapersonalny?

A

Konflikt intrapersonalny pojawia się, gdy osoba ma niejasno określone obowiązki, sprzeczne zadania lub odczuwa, że oczekiwania przekraczają jej możliwości.

50
Q

Jakie są rodzaje konfliktów w organizacjach?

A

W organizacjach występują konflikty interesów, strukturalne, wartości oraz relacji, a także konflikt danych.

51
Q

Co powoduje konflikt interesów?

A

Konflikt interesów spowodowany jest współzawodnictwem o dobra lub różnicami w potrzebach stron.

52
Q

Na czym polega konflikt strukturalny?

A

Konflikt strukturalny wynika z zewnętrznych ograniczeń utrudniających osiągnięcie porozumienia.

53
Q

Czym jest konflikt wartości?

A

Konflikt wartości spowodowany jest odmiennymi systemami wartości osób zaangażowanych w sytuację.

54
Q

Co to jest konflikt relacji?

A

Konflikt relacji pojawia się w wyniku silnych negatywnych emocji, stereotypów, błędów komunikacji lub zachowań odwetowych.

55
Q

Jak powstaje konflikt danych?

A

Konflikt danych wynika z braku dostępu do potrzebnych informacji, niedoinformowania lub otrzymywania błędnych danych.

56
Q

Jakie są dwa główne etapy rozwiązywania konfliktów w organizacjach?

A
  1. Etap diagnozy 2. Etap rozwiązania
57
Q

Co obejmuje etap diagnozy konfliktu?

A

Klasyfikacja rodzaju konfliktu, ustalenie przyczyn, rozładowanie negatywnych emocji.

58
Q

Jakie działania podejmuje się podczas etapu rozwiązania konfliktu?

A

Wybór stylu rozwiązania konfliktu, usunięcie faktycznych przyczyn konfliktu, redukcja napięć emocjonalnych.

59
Q

Jak klasyfikuje się konflikty podczas diagnozy?

A

Na podstawie charakteru konfliktu, czyli czy jest on rzeczowy, emocjonalny, między grupami pracowniczymi, między jednostkami, czy intrapersonalny.

60
Q

Dlaczego ważne jest ustalenie przyczyn konfliktu?

A

Pozwala to na zrozumienie źródeł niezgodności i opracowanie skutecznych strategii ich rozwiązania.

61
Q

W jaki sposób można rozładować negatywne emocje podczas konfliktu?

A

Poprzez dialog i techniki redukcji stresu, co przygotowuje grunt do konstruktywnego rozwiązania problemu.

62
Q

Jakie style rozwiązania konfliktu mogą być stosowane?

A

Styl konkurencyjny, współpracy, unikania, dostosowania się lub kompromisu, w zależności od sytuacji i celów zaangażowanych stron.

63
Q

Dlaczego usuwanie faktycznych przyczyn konfliktu jest kluczowe?

A

Adresuje podstawowe problemy leżące u źródeł konfliktu, co zapobiega jego ponownemu pojawieniu się w przyszłości.

64
Q

Jak redukcja napięć emocjonalnych wpływa na proces rozwiązywania konfliktu?

A

Pomaga w przywróceniu pozytywnych relacji między stronami, co jest ważne dla długoterminowej współpracy i efektywności organizacyjnej.