Psychologia pracy 1 Flashcards

1
Q

Czym zajmuje się psychologia pracy?

A

Psychologia pracy odnosi się do zachowań w określonych warunkach aktywności zawodowej, koncentrując się na organizacji i zarządzaniu higieną psychiczną pracownika.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Kiedy psychologia pracy została uznana za odrębną dziedzinę nauki?

A

Podczas I Wojny Światowej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Jakie były początkowe obszary zainteresowań psychologii pracy?

A

Na początku skupiała się na badaniach i weryfikacji cech osobowości odpowiednich do wykonywania określonego zawodu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Jakie zagadnienia dodano do psychologii pracy z upływem czasu?

A

Poszerzono ją o zagadnienia opisujące czynniki stresogenne, wpływ komunikacji międzyludzkiej na wydajność pracy, źródła konfliktów oraz ergonomię pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Co jest głównym celem psychologii pracy i organizacji?

A

Zrozumienie, w jaki sposób ludzie funkcjonują w świecie organizacji i koncentracja na kluczowych mechanizmach zachowań.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Jakie są tradycyjne tematy rozważane w ramach psychologii organizacji?

A

Stany wewnętrzne jednostek związane z pracą, determinanty skutecznych interakcji interpersonalnych w organizacjach, projekt pracy, struktury organizacyjne i systemy organizacyjne.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Co to jest work-life balance i jakie ma znaczenie w psychologii pracy?

A

Work-life balance to odpowiednie proporcje pomiędzy czasem pracy a odpoczynkiem, kluczowy aspekt radzenia sobie ze stresem i „zdrowego” podejścia do pracy, promowany przez psychologię pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

W jaki sposób psychologia pracy i organizacji może poprawić efektywność organizacji?

A

Przez interwencje o zasięgu systemowym, takie jak elastyczny czas pracy, nowe plany wynagrodzeń, samodzielne zespoły robocze, i szkolenia komunikacyjne dla menedżerów.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Dlaczego efekty interwencji psychologii organizacji mogą być trudne do zmierzenia?

A

Ze względu na przypadkowe wahania popytu, ogólną gospodarkę, strategie konkurencji, i dostępne zasoby siły roboczej, co utrudnia wyodrębnienie bezpośredniego związku między interwencją a jej efektami.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Dlaczego człowiek jest kluczowym elementem w środowisku pracy?

A

Człowiek jest najważniejszym elementem składowym środowiska pracy, ponieważ to przez niego i dzięki niemu istnieje instytucja zwana pracą.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Jakie są główne czynniki środowiska pracy według Xymeny Gliszczynskiej?

A

Główne czynniki to warunki techniczne, zależne od technologii i majątku organizacji, oraz warunki organizacyjne, tj. stanowisko pracy, miejsce, czas, tryb i tempo pracy.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Jakie korzyści płyną z pracy zawodowej dla jednostki?

A

Praca zawodowa może przyczynić się do wzrostu poczucia własnej wartości, zaspokajania potrzeb, poczucia „społecznej użyteczności” i rozwijania umiejętności interpersonalnych.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Czym jest motywacja do pracy i jakie są jej rodzaje?

A

Motywacja do pracy łączy się z wyższą skutecznością, produktywnością i zadowoleniem pracownika. Dzielimy ją na wewnętrzną (intrinsic) i zewnętrzną (extrinsic).

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Jakie negatywne zjawiska mogą wpływać na zadowolenie z pracy?

A

Do negatywnych zjawisk należą stres zawodowy, mobbing, wypalenie zawodowe i pracoholizm.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Jakie działania mogą wspierać efektywność i dobrostan pracowników?

A

Efektywne wsparcie społeczne, treningi umiejętności psychospołecznych, kreowanie właściwej atmosfery w pracy i przestrzeganie zasad etyki zawodowej.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Z jakiego łacińskiego słowa wywodzi się pojęcie motywacji i co oznacza?

A

Wywodzi się od słów „motus” oznaczającego ruch, bieg, czynności umysłu oraz „moveo” oznaczającego wprawianie w ruch, zachęcanie kogoś do czegoś, pobudzanie do czynu.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

Jakie są skutki stosowania motywacji zewnętrznej i wewnętrznej przez pracodawców?

A

Motywacja zewnętrzna może przynieść natychmiastowe skutki, które rzadko są trwałe, natomiast motywacja wewnętrzna, dbająca o „jakość życia w pracy”, może dawać głębsze i trwalsze rezultaty.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

Co oznacza motywacja pozytywna i negatywna w kontekście pracy?

A

Motywacja pozytywna polega na stwarzaniu perspektyw lepszego rozwoju i osiągania celów, np. wyższe zarobki, awans. Motywacja negatywna opiera się na obawie i zagrożeniu, np. groźba utraty zarobków.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Jakie elementy składają się na organizację?

A

Organizacje składają się z ludzi pełniących określone funkcje i czynności, zasobów rzeczowych (w tym technicznych), energetycznych i finansowych.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Dlaczego organizacje są otwarte na otoczenie?

A

Organizacje są otwarte, ponieważ wchodzą w stosunki z innymi organizacjami i podlegają oddziaływaniom politycznym, prawnym, gospodarczym, demograficznym itp.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Co charakteryzuje organizację jako system społeczny?

A

Organizacja jako otwarty, działający system społeczny, składa się z ludzi i rzeczy, realizuje konkretne cele i charakteryzuje się specyficzną budową oraz strukturą relacji.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Jakie relacje występują w organizacji?

A

W organizacji występują relacje informacyjne, decyzyjne, informacyjno-decyzyjne, roboczo-informacyjne i decyzyjno-robocze.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Co to jest podsystem celów i wartości w organizacji?

A

Podsystem celów i wartości wyraża związki organizacji z otoczeniem oraz indywidualne cechy i aspiracje jej członków, realizując cele społeczne i kształtując kulturę organizacyjną.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

Jakie są główne podsystemy w organizacji?

A

Podstawowe podsystemy to: celów i wartości, techniczny, psycho-społeczny, struktury oraz zarządzania.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Jaka jest rola podsystemu zarządzania w organizacji?
Podsystem zarządzania reguluje stosunki wewnętrzne w organizacji, wyznacza zakres relacji z otoczeniem i spełnia funkcję koordynacyjną, przystosowując organizację do zmian.
26
W jaki sposób podsystem techniczny wpływa na organizację?
Podsystem techniczny obejmuje technikę i technologię wykorzystywaną w organizacji, definiując sposób działania ludzi oraz system techniczny obsługiwany przez nich.
27
Co zawiera podsystem psycho-społeczny?
Podsystem psycho-społeczny obejmuje jednostki i grupy społeczne, ich cele, motywy, role społeczne, stosunki władzy i wzajemne interakcje, tworząc specyficzny klimat organizacji.
28
Jak podsystem struktury wpływa na działanie organizacji?
Podsystem struktury zawiera podział zadań, zależności hierarchiczne, procesy pracy i sprzężenia informacyjne, harmonizując działanie podsystemów psycho-społecznego i technicznego.
29
Jak postrzegana jest organizacja?
Organizacja postrzegana jest jako otwarty, działający system społeczny, który gromadzi ludzi i różnorodne zasoby w celu realizacji określonych celów.
30
Czy organizacje są bytami statycznymi czy dynamicznymi?
Organizacje są bytami dynamicznymi, zdolnymi do adaptacji, co umożliwia im dostosowywanie się i w razie potrzeby ustalanie nowych celów w odpowiedzi na zmieniające się warunki.
31
Co określa struktura hierarchiczna w organizacji?
Struktura hierarchiczna w organizacji określa porządek i poziomy władzy, ułatwiając zarządzanie i koordynację działań od najwyższego kierownictwa do pracowników niższego szczebla.
32
Jakie rodzaje relacji są określone w strukturze organizacyjnej?
Rodzaje relacji to: informacyjne (między nadawcami i odbiorcami informacji), decyzyjne (między decydentami), informacyjno-decyzyjne (między informatorami a decydentami), roboczo-informacyjne (między wykonawcami a informatorami) oraz decyzyjno-robocze (między decydentami a wykonawcami).
33
Jaką rolę pełnią relacje informacyjne w organizacji?
Relacje informacyjne określają, jak informacje są przekazywane w organizacji, od tworzenia wiadomości przez nadawcę po jej odbiór przez odbiorcę, co jest kluczowe dla efektywnej komunikacji i przepływu informacji.
34
Kto jest uważany za decydentów w organizacji?
Decydentami są osoby lub grupy, takie jak menedżerowie czy liderzy zespołów, odpowiedzialne za podejmowanie decyzji na podstawie analizy informacji i danych.
35
Jak działają relacje informacyjno-decyzyjne?
Relacje te łączą osoby dostarczające dane i analizy z tymi, którzy na ich podstawie podejmują decyzje, podkreślając wzajemne zależności między przepływem informacji a procesem decyzyjnym.
36
Jakie znaczenie mają relacje roboczo-informacyjne?
Dotyczą interakcji między osobami wykonującymi zadania na podstawie otrzymanych informacji i tymi, którzy te informacje dostarczają, co podkreśla związek między wykonaniem pracy a jej planowaniem i kontrolą.
37
Co opisują relacje decyzyjno-robocze?
Opisują, jak decyzje podjęte przez decydentów są przekazywane osobom odpowiedzialnym za ich wykonanie, co jest kluczowe dla skutecznego wdrażania strategii i planów działania.
38
Czym jest konflikt w organizacji?
Konflikt to zjawisko naturalne w organizacjach, pojawiające się gdy dwie lub więcej stron dąży do sprzecznych celów, często oparte na przekonaniu o wrogim nastawieniu przeciwnika.
39
Co może być przyczyną konfliktu poza niezgodnością interesów?
Przyczyną konfliktu mogą być różnice w pełnionych rolach, przekonaniach, emocjach czy niezgodności intencji.
40
Jak zmieniło się postrzeganie konfliktu w organizacjach na przestrzeni lat?
Pogląd na konflikt ewoluował z postrzegania go jako zjawiska szkodliwego i niepotrzebnego do uznania za zjawisko, które może pełnić pozytywną rolę, pobudzając aktywność i kreatywność.
41
Jakie są potencjalne pozytywne skutki konfliktu w organizacji?
Konflikt może pobudzić aktywność jednostek, zwiększyć zaangażowanie w interes własnej grupy, motywację do działań i przyczynić się do większej kreatywności i znalezienia szerszego zakresu rozwiązań problemów.
42
Jakie są negatywne konsekwencje konfliktu?
Konflikty mogą prowadzić do spadku efektywności, pojawienia się negatywnych emocji, dezintegracji zespołów pracowniczych oraz szkodliwych skutków dla jednostek i organizacji.
43
W jaki sposób konflikt wpływa na organizację, gdy cele formalne i nieformalne są sprzeczne?
Sprzeczność celów i konflikty zakłócają funkcjonowanie organizacji, utrudniając sprawne osiąganie wyznaczonych celów.
44
Co może wskazywać na skuteczne radzenie sobie z konfliktem w organizacji?
Skuteczne radzenie sobie z konfliktem wskazane jest przez zbieżność celów organizacji formalnej i nieformalnej, co pozwala organizacji rzeczywistej z powodzeniem realizować postawione zadania.
45
Czym są konflikty rzeczowe w organizacji?
Konflikty rzeczowe mają charakter pozaosobowy i dotyczą różnic zdań co do sposobu rozwiązania określonych spraw. Rozstrzygnięcie wymaga korekt w podziale dóbr lub zmian w organizacji.
46
Na czym polegają konflikty emocjonalne?
Konflikty emocjonalne wynikają z frustracji i napięć emocjonalnych, często spowodowanych negatywną postawą, taką jak wrogość, i są trudne do uchwycenia. Najlepiej jest zapobiegać ich powstawaniu.
47
Co powoduje konflikt między grupami pracowniczymi?
Konflikt między grupami pracowniczymi wynika z rozbieżności interesów, różnych celów i metod rozwiązywania problemów między grupami.
48
Jakie są przyczyny konfliktu między jednostkami?
Konflikt między jednostkami często wynika z różnic osobowości, zaburzeń relacji spowodowanych odmiennymi rolami lub personalizacji antagonizmów.
49
Czym jest konflikt intrapersonalny?
Konflikt intrapersonalny pojawia się, gdy osoba ma niejasno określone obowiązki, sprzeczne zadania lub odczuwa, że oczekiwania przekraczają jej możliwości.
50
Jakie są rodzaje konfliktów w organizacjach?
W organizacjach występują konflikty interesów, strukturalne, wartości oraz relacji, a także konflikt danych.
51
Co powoduje konflikt interesów?
Konflikt interesów spowodowany jest współzawodnictwem o dobra lub różnicami w potrzebach stron.
52
Na czym polega konflikt strukturalny?
Konflikt strukturalny wynika z zewnętrznych ograniczeń utrudniających osiągnięcie porozumienia.
53
Czym jest konflikt wartości?
Konflikt wartości spowodowany jest odmiennymi systemami wartości osób zaangażowanych w sytuację.
54
Co to jest konflikt relacji?
Konflikt relacji pojawia się w wyniku silnych negatywnych emocji, stereotypów, błędów komunikacji lub zachowań odwetowych.
55
Jak powstaje konflikt danych?
Konflikt danych wynika z braku dostępu do potrzebnych informacji, niedoinformowania lub otrzymywania błędnych danych.
56
Jakie są dwa główne etapy rozwiązywania konfliktów w organizacjach?
1. Etap diagnozy 2. Etap rozwiązania
57
Co obejmuje etap diagnozy konfliktu?
Klasyfikacja rodzaju konfliktu, ustalenie przyczyn, rozładowanie negatywnych emocji.
58
Jakie działania podejmuje się podczas etapu rozwiązania konfliktu?
Wybór stylu rozwiązania konfliktu, usunięcie faktycznych przyczyn konfliktu, redukcja napięć emocjonalnych.
59
Jak klasyfikuje się konflikty podczas diagnozy?
Na podstawie charakteru konfliktu, czyli czy jest on rzeczowy, emocjonalny, między grupami pracowniczymi, między jednostkami, czy intrapersonalny.
60
Dlaczego ważne jest ustalenie przyczyn konfliktu?
Pozwala to na zrozumienie źródeł niezgodności i opracowanie skutecznych strategii ich rozwiązania.
61
W jaki sposób można rozładować negatywne emocje podczas konfliktu?
Poprzez dialog i techniki redukcji stresu, co przygotowuje grunt do konstruktywnego rozwiązania problemu.
62
Jakie style rozwiązania konfliktu mogą być stosowane?
Styl konkurencyjny, współpracy, unikania, dostosowania się lub kompromisu, w zależności od sytuacji i celów zaangażowanych stron.
63
Dlaczego usuwanie faktycznych przyczyn konfliktu jest kluczowe?
Adresuje podstawowe problemy leżące u źródeł konfliktu, co zapobiega jego ponownemu pojawieniu się w przyszłości.
64
Jak redukcja napięć emocjonalnych wpływa na proces rozwiązywania konfliktu?
Pomaga w przywróceniu pozytywnych relacji między stronami, co jest ważne dla długoterminowej współpracy i efektywności organizacyjnej.