Psicologia Organizacional

Question 1

Um gestor público, preocupado com o baixo nível motivacional da sua equipe, decidiu estabelecer um novo programa de motivação, utilizando princípios oriundos da Teoria da Hierarquia das Necessidades.

Nesse sentido, sabendo que as necessidades primárias dos colaboradores já foram satisfeitas, assinale a opção que indica a necessidade a ser, em seguida, priorizada.

A
Condições físicas apropriadas no local de trabalho.
B
Jornada de trabalho em níveis razoáveis.
C
Situação empregatícia estável.
D
Segurança alimentar adequada.
E
Alto nível de interações sociais entre os colaboradores.

Answer 1

Resp: E

Question 2

No que diz respeito ao ambiente organizacional, à segurança e à avaliação psicológica, julgue o item subsequente.
As funções da avaliação psicológica incluem expandir a visão de líderes e de organizações sobre o papel da gestão de pessoas no que se refere ao compromisso com o bem-estar geral de todos os trabalhadores da organização.
Alternativas
Certo
Errado

Answer 2

Certo

Question 3

No que tange à psicologia organizacional e do trabalho bem como ao papel do psicólogo, julgue o item que se segue.
Motivação, gerenciamento das diferenças individuais, comunicação, liderança, saúde e bem-estar são campos concernentes à psicologia do trabalho.

Certo
Errado

Answer 3

Errado

Question 4

A respeito da liderança e de suas diferentes formas, julgue o item subsecutivo.

Os líderes situacionais administram por exceção: intervêm apenas quando os padrões não são alcançados.

Certo
Errado

Answer 4

Errado

Question 5

A respeito da liderança e de suas diferentes formas, julgue o item subsecutivo.

Liderança é o processo de influenciar pessoas para um objetivo comum, que ocorre em equipes, mas não em grupos.

Answer 5

Errado

Question 6

Há dois anos, uma organização especializada em agrociência iniciou uma jornada de evolução cultural, apresentando seus valores e evidenciando seu foco em aprimoramento. A organização investe em desenvolvimento, remuneração competitiva e oportunidade de crescimento profissional para manter seus níveis de produtividade e elevar o orgulho de pertencimento. O fato de a organização ter valores bem definidos e comunicá-los de forma efetiva é um passo importante para criar um ambiente de sinergia, produtividade e entrega. Em síntese, ter uma cultura consciente, alinhada e vivenciada por todos denota resultados consistentes e sustentabilidade dos negócios. As pesquisas internas mostram que há coesão nos grupos de trabalho, embora as lideranças sejam muito formais, focadas na tarefa e no controle dos processos de trabalho. Com base nos dados indicados, foram propostos vários cursos de desenvolvimento gerencial.
Tendo como referência a situação hipotética precedente, julgue o item que se segue.
A organização em questão evidencia uma cultura voltada para resultados.

Answer 6

Resp: Certo

Question 7

Funcionários de determinada organização trabalham em uma unidade de produção limitada espacial e, organizacionalmente, executam tarefas comuns, que são divididas em subtarefas, e assumem responsabilidade compartilhada ao longo do tempo. O grupo é gerenciado por um senhor bastante controlador, que foi indicado pelos gestores de topo por ser um excelente técnico da área. Toda a equipe é responsável por uma parcela importante da atividade da organização, e os membros acreditam que podem realizar o trabalho e alcançar alto desempenho, mas a divisão do trabalho não facilitou o relacionamento social que apoia a interação cooperativa entre os membros do grupo. Os membros aprendem todos os trabalhos existentes em sua área, executando uma variedade de subtarefas. O grupo de trabalhadores tem diferentes funções, como planejamento da produção e controle ou garantia da qualidade, as quais são tarefas desafiadoras e possuem equipamentos necessários e disponíveis para a execução de suas tarefas.
A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.
Na situação em questão, há um alto nível de confiança e lealdade entre os membros do grupo.

Answer 7

Resp: Errado

Question 8

Funcionários de determinada organização trabalham em uma unidade de produção limitada espacial e, organizacionalmente, executam tarefas comuns, que são divididas em subtarefas, e assumem responsabilidade compartilhada ao longo do tempo. O grupo é gerenciado por um senhor bastante controlador, que foi indicado pelos gestores de topo por ser um excelente técnico da área. Toda a equipe é responsável por uma parcela importante da atividade da organização, e os membros acreditam que podem realizar o trabalho e alcançar alto desempenho, mas a divisão do trabalho não facilitou o relacionamento social que apoia a interação cooperativa entre os membros do grupo. Os membros aprendem todos os trabalhos existentes em sua área, executando uma variedade de subtarefas. O grupo de trabalhadores tem diferentes funções, como planejamento da produção e controle ou garantia da qualidade, as quais são tarefas desafiadoras e possuem equipamentos necessários e disponíveis para a execução de suas tarefas.
A partir da situação hipotética precedente, julgue o item a seguir.
No caso em questão, trata-se de uma equipe com alta potência.

Answer 8

Resp: Certo

Question 9

5. (INÉDITA/2022) Habilidades técnicas; boa comunicação; relacionamento interpessoal e
   olhar humanizado sobre a equipe são características:
   a) Motivação
   b) Treinamento
   c) Competência
   d) Liderança
   e) Envolvimento

Answer 9

D.
Bons líderes são a base de uma equipe de alta performance e o time de talentos vai trabalhar mais motivado e engajado se for liderado por alguém que possa ser espelhado.

Question 10

A ______________ é uma palavra de ordem nas empresas que se destacam
no mercado. O team building é um conceito importante para a gestão de pessoas e que
proporciona a integração e a parceria necessária para que os objetivos sejam alcançados.
a) Motivação
b) Treinamento e desenvolvimento
c) Competência
d) Cooperação
e) Envolvimento

Answer 10

D.
Nesse modelo, todos os profissionais são desenvolvidos juntos e colaboram mutuamente para o crescimento pessoal e empresarial.

Question 11

O sistema de Recrutamento e Seleção (R&S) é um software que automatiza
o processo seletivo e auxilia na escolha dos candidatos mais adequados.

Answer 11

Certo

Question 12

A Trilha de Processos apresenta as competências

A
específicas que indicam os conhecimentos, atitudes e experiências que devem ser promovidos por todos os colaboradores quando estiverem diante de novos desafios e trazem suas bagagens com conhecimentos preexistentes que podem ser colocados em prática imediatamente.
B
essenciais que se referem aos processos de trabalho e táticos. Essas competências interferem diretamente no desenvolvimento de trilhas de aprendizagem que têm como objetivo o treinamento operacional para que as atividades mecânicas sejam realizadas com eficiência e eficácia.
C
técnicas que se referem aos processos de trabalho e táticos. Essas competências interferem diretamente no desenvolvimento de trilhas de aprendizagem que têm como objetivo o treinamento operacional para que as atividades mecânicas sejam realizadas com eficiência e eficácia.
D
marginais que indicam os conhecimentos, atitudes e experiências que devem ser promovidos por todos os colaboradores quando estiverem diante de novos desafios e trazem suas bagagens com conhecimentos preexistentes que podem ser colocados em prática imediatamente.
E
intermediárias que se referem aos processos organizacionais e gerenciais. As competências intermediárias permitem o alinhamento das diversas atividades de cada empresa, a participação das pessoas na organização do ambiente e na administração dos aspectos técnicos, sociais e econômicos implicados para este alinhamento, bem como a utilização de forma adequada e segura dos recursos colocados à disposição.

Answer 12

Resp: E

Question 13

Para Klein e Kozlowski (2000), o desafio é pensar as organizações como sistema composto, simultaneamente, por níveis macro e micro. Nessa lógica, fenômenos de aprendizagem são derivados de processos do tipo topo-descida ou fundo-subida, ou mais propriamente emersão. Ambos os processos são de dois tipos por composição e

A
execução.
B
demonstração.
C
amostragem.
D
compilação.
E
ressignificação.

Answer 13

D

Question 14

Os estudos metanalíticos em que se relacionaram satisfação no cargo e absenteísmo
Alternativas
A
não foram conclusivos.
B
encontraram forte correlação entre esses dois fatores.
C
não encontraram forte correlação ou não acharam correlação nenhuma entre esses dois fatores.
D
encontraram correlação quando esses fatores estavam associados a baixa remuneração.
E
encontraram correlação quando esses fatores estavam associados a baixa motivação.

Answer 14

C

Question 15

Acerca da afirmativa de que o clima organizacional é um produto da cultura, assinale a opção correta.
Alternativas
A
Os elementos da cultura podem ser classificados em núcleos, práticas e produtos.
B
O clima é influenciado pelo comprometimento dos trabalhadores.
C
Satisfação no trabalho é antecedente de clima positivo.
D
O trabalhador motivado é indispensável para a pesquisa de clima.

Answer 15

A

Question 16

Julgue os itens abaixo, relativos ao clima organizacional.

I A comunicação clara e objetiva é um dos fatores de clima positivo nas organizações.
II As relações de poder interferem nos modelos de gestão, que são considerados na literatura como um dos principais antecedentes do clima.
III O estilo de liderança autocrático é importante em determinadas situações, quando é positivo para o clima organizacional.
IV A pesquisa de clima organizacional pode permitir ações estratégicas voltadas para reorganização dos processos de trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a
Alternativas
A - 1.
B - 2.
C - 3.
D - 4.

Answer 16

D

Question 17

A pessoa recebe da cultura o sentido de quem ela é, de pertencimento, de como ela deve se comportar e do que ela deve fazer. A cultura permeia toda a vida organizacional, desde o comportamento e desempenho do trabalhador até os padrões de julgamento do que é bom e desejável para a organização e para as pessoas que a compõem. A cultura é um elemento envolvente, onipresente e invisível, comparável ao ar que o trabalhador respira. Da mesma forma que o ar, a cultura pode ser saudável, fornecer às pessoas o oxigênio necessário para a realização das suas atividades, para o desenvolvimento da sua identidade e da sua realização profissional e pessoal. Ela pode também conter quantidades mais ou menos importantes de elementos tóxicos que minam lentamente o organismo, a auto-imagem e o entusiasmo do trabalhador e impedem o seu pleno desenvolvimento. A relação cultura/saúde é inevitável. Analisando a cultura organizacional na qual está imerso o trabalhador, identificando alguns dos seus componentes e a sua relação com o comportamento, mudando significações culturais e outras expressões da cultura que afetam o bem-estar do trabalhador, pode-se criar, progressivamente, um ambiente mais saudável, mais propício para a realização pessoal.

A. Tamayo. (Org.). Cultura e saúde nas organizações. Porto Alegre: ARTMED, 2004, p. 8 (com adaptações).
Considerando o texto acima, assinale a opção correta.
Alternativas
A
A cultura é reflexo de um modo perverso de produção.
B
A cultura é uma expressão de significados compartilhados.
C
A cultura é garantia de melhora no desempenho no trabalho.
D
O trabalhador constrói sua identidade com base nos padrões simbólicos da cultura.

Answer 17

B

Question 18

Tendo em vista que o clima organizacional compõe-se de percepções compartilhadas e socialmente sustentadas pelos membros da organização, julgue o seguinte item.

O desempenho dos gestores da organização deve ser avaliado, investigando-se, entre outros aspectos, o clima do setor que comandam.
Alternativas
Certo
Errado

Answer 18

Errado

Question 19

Há dois anos, uma organização especializada em agrociência iniciou uma jornada de evolução cultural, apresentando seus valores e evidenciando seu foco em aprimoramento. A organização investe em desenvolvimento, remuneração competitiva e oportunidade de crescimento profissional para manter seus níveis de produtividade e elevar o orgulho de pertencimento. O fato de a organização ter valores bem definidos e comunicá-los de forma efetiva é um passo importante para criar um ambiente de sinergia, produtividade e entrega. Em síntese, ter uma cultura consciente, alinhada e vivenciada por todos denota resultados consistentes e sustentabilidade dos negócios. As pesquisas internas mostram que há coesão nos grupos de trabalho, embora as lideranças sejam muito formais, focadas na tarefa e no controle dos processos de trabalho. Com base nos dados indicados, foram propostos vários cursos de desenvolvimento gerencial.
Tendo como referência a situação hipotética precedente, julgue o item que se segue.
Na situação em questão, existem atividades de diagnóstico e gestão do clima organizacional.
Alternativas
Certo
Errado

Answer 19

Certo

Question 20

Com relação ao clima organizacional, assinale a opção correta.
Alternativas
A
De acordo com a abordagem estrutural, o conceito de clima organizacional refere-se a características inerentes à organização tais como as percebidas por seus integrantes.
B
Clima organizacional é um constructo multidimensional, mensurado por diferentes tipos de instrumentos compostos por alguns elementos comuns, como relacionamento entre superior e empregado, reconhecimento e feedback.
C
Entre os elementos constitutivos de clima social nas organizações, estão a estrutura organizacional e as percepções individuais de autonomia e inovação.
D
Percepções de clima organizacional não estão relacionadas com melhores níveis de desempenho, mas influenciam positivamente a satisfação no trabalho.
E
As dimensões constitutivas e as escalas utilizadas para avaliação de percepções de clima organizacional são iguais às utilizadas na avaliação de percepções de suporte organizacional.

Answer 20

B

Question 21

Julgue o item a seguir, que tratam de cultura e clima organizacional.

No nível observável da cultura organizacional, o clima é um de seus produtos e pode aparecer associado com os rituais, as normas e os padrões de comportamento.

Alternativas
Certo
Errado

Answer 21

certo

Question 22

Definir metas e objetivos influencia na motivação, pois possibilita à pessoa antecipar cognitivamente os resultados futuros a serem alcançados. As metas e os objetivos, no entanto, não são suficientes para manter a motivação em níveis elevados, pois há fatores moderadores que interferem no processo. Assinale a opção que corresponde a um fator moderador fundamental.
Alternativas
A
ambiente físico
B
valores organizacionais
C
recompensas organizacionais
D
feedback gerencial
E
satisfação no trabalho

Answer 22

D

Question 23

As teorias de abordagem contemporânea à motivação que enfatizam a análise das necessidades humanas subjacentes são denominadas teorias
Alternativas
A
de processo.
B
de conteúdo.
C
do reforço.
D
das relações humanas.
E
dos recursos humanos.

Answer 23

B

Question 24

A motivação no trabalho é um dos fenômenos mais estudados e de grande interesse profissional. Por essa razão, diversas teorias a esse respeito foram desenvolvidas. Para que um psicólogo decida qual teoria utilizar, ele deve considerar critérios como apoio empírico à teoria e perspectiva de intervenção para reorientação do comportamento individual. Assinale a opção correspondente à(s) teoria(s) que melhor atende(m) a esses critérios.
Alternativas
A
teoria da hierarquia das necessidades
B
teoria X e teoria Y
C
teoria de dois fatores ou teoria da higiene-motivação
D
teoria da ação planejada
E
teoria do estabelecimento de metas ou da fixação de objetivos

Answer 24

E

Question 25

A motivação é o desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados objetivos organizacionais, condicionados pela:
Alternativas
A
Vinculação de recompensas ao desempenho.
B
Obtenção do sucesso pelo comportamento.
C
Capacidade de satisfazer objetivos individuais.
D
Elevada satisfação profissional.
E
Validade de questionamentos ocupacionais.

Answer 25

C

Question 26

Assinale a alternativa que apresenta todos os diferentes motivos que compõem a motivação do tipo intrínseca.
Alternativas
A
Motivos emocionais e cognitivos.
B
Motivos emocionais e ambientais.
C
Motivos biológicos e ambientais.
D
Motivos biológicos e cognitivos.
E
Motivos emocionais, cognitivos e hereditários.

Answer 26

E

Question 27

A satisfação no trabalho é considerada uma expressão de emoção e afeto no trabalho. Um diagnóstico acerca da satisfação no trabalho é um termômetro
Alternativas
A
da salubridade do ambiente de trabalho, pois, quanto maior a satisfação, mais o ambiente de trabalho está saudável.
B
da rotatividade do ambiente de trabalho, pois, quanto maior a satisfação, maior é a rotatividade na organização.
C
do absenteísmo organizacional, uma vez que, quanto maior for a satisfação, maior é o grau de confiança para faltar ao trabalho.
D
tanto da saúde no ambiente de trabalho quanto da rotatividade, pois ambos são elementos associados entre si e com a satisfação.
E
da saúde organizacional, da rotatividade e também do absenteísmo, pois um elemento explica o outro.

Answer 27

A

Question 28

Com relação a gestão e avaliação do desempenho por competências, assinale a opção correta.
Alternativas
A
Na avaliação de desempenho, os pressupostos da gestão por competências estão ausentes.
B
A gestão por competências, ao avaliar desempenho, objetiva o controle e o correto direcionamento de recursos humanos que estão sob relação de emprego ou relação estatutária, operam em uma organização e, se beneficiam do controle exercido.
C
O elemento central da gestão de desempenho por competências é reconhecer o cumprimento de rotinas e desenvolvimento de todos os processos administrativos envolvidos.
D
Gerir o desempenho por meio da gestão social pressupõe rastrear os modos de produção que reproduzem os elementos de exclusão e desigualdade centrada no cálculo e na operacionalidade do mercado.
E
Os sistemas de mensuração associados à gestão de desempenho por competências permitem que uma organização avalie sua adesão aos objetivos sociais, por meio de métricas financeiras e sociais alinhadas à sua estratégia.

Answer 28

E

Question 29

Com relação aos métodos de avaliação de desempenho é correto afirmar que
Alternativas
A
a racionalidade limitada da escolha dos indicadores é um princípio que aumenta a validade interna das informações coletas e reforça a unidimensionalidade necessária na apuração do desempenho a ser avaliado.
B
produtividade é um dos indicadores subjetivos mais recomendados na delimitação da avaliação de desempenho, pois sua definição operacional é bastante estável e bem compreendida.
C
os métodos subjetivos são mais parcimoniosos porque reconhecem elementos comuns a todas as realidades de pessoas, sendo mais confiáveis por serem orientados por elementos do sujeito explicitados no ciclo avaliativo, exemplo: dias afastados, acidentes, adoecimentos, afastamentos, dentre outros dessa natureza.
D
dados sobre produtividade devem ser coletados quando existe um sistema de incentivo que recompense os funcionários pelo produzido, como comissão ou avaliação por peça.
E
as escalas de classificação ancoradas em comportamentos se originam da captura dos incidentes críticos, sendo solicitada a indicação, por parte dos avaliadores, acerca de quanto tempo o funcionário manteve o comportamento.

Answer 29

D

Question 29

Equipes de trabalho passam por diferentes fases até atingirem o momento de apresentar o desempenho de forma efetiva. Em uma organização pública, doze servidores foram convidados a formar uma equipe de trabalho para inovar um serviço que se encontrava mal avaliado por seus usuários. Designados dos membros da equipe, iniciou-se a negociação de objetivos, prioridades, métodos de trabalho etc. Após essa fase, a equipe se tornou mais coesa, as relações ficaram mais próximas e a troca de informações tornou-se mais aberta e espontânea.

Considerando essa situação hipotética, no que diz respeito aos grupos e equipes de trabalho, assinale a opção que apresenta a fase do desenvolvimento de equipes de trabalho identificada na organização pública em questão.
Alternativas
A
formação
B
desintegração
C
normatização
D
desempenho
E
conflito

Answer 29

C