Psicologia Organizacional Flashcards
quais as características do Taylorismo, Fordismo, Toyotismo e Volvismo?
Taylorismo: princípios da obediência, planejamento, controle e execução
Fordismo: mecanização, linha de montagem - identifica problemas e propõe soluções
Toyotismo: pós 2GM, produção do mínimo necessário, redução do estoque
Volvismo: mão de obra qualificada e educada, planejamento do RH como parte da estratégia produtiva
quais eram os objetivos da inserção da psicologia no universo do trabalho?
inicialmente, os objetivos eram de conhecer as pessoas individualmente e coletivamente para que fossem melhor administradas, conseguindo o melhor homem para o trabalho possível.
obs: uso de testes psicológicos
o que é a POT e seu objeto de estudo?
POT: Psicologia Organizacional do Trabalho
Campo de compreensão e intervenção sobre o trabalho e as organizações.
Objeto de estudo: o fazer humano e os processos organizacionais do trabalho.
qual a importância da POT em relação à precarização do trabalho?
com a precarização do trabalho a POT tenta minimizar os impactos sobre a saúde dos trabalhadores
o que é uma organização?
associação de pessoas baseada em regras e diretrizes comuns.
quais as características de uma organização?
objetivo comum, divisão do trabalho, atribuição de responsabilidades, liderança eficaz.
o que significa dizer que as organizações são interdependentes?
as pessoas demandam bens e serviços e as organizações ofertam esses bens e serviços
quais são os eixos norteadores de uma organização?
sistemas racionais: mecânicos, formalização e objetivos
sistemas naturais: consenso e conflito (funciona independente do ambiente - ex: pandemia)
sistemas abertos: conflito de interesses, promove trocas com o ambiente
o que é um Stakeholder?
parte influenciada e interessada dentro da empresa.
são os parceiros de uma organização: acionistas, fornecedores
quais são os 3 tipos de movimento de uma organização?
movimento instituinte: o que gera necessidade daquela empresa no mercado
movimento instituído: é o resultado (ex: policial militar, a pessoa passa a fazer PARTE da instituição)
movimento institucionalização: é o movimento de fazer com que a pessoa se sinta parte da empresa
quais são os 4 eixos de uma organização?
entidade: estrutura independente
cooperação: objetivos, metas, valores
conflitos: subprodutos naturais
processos: interativa, dinâmica e mutável
quais são as 2 estruturas organizacionais?
pré-burocrática simples: organizações pequenas e simples, coordenação diária, baixa formalização e centralização
burocrática: organizações baseadas em regras e procedimentos regulares
quais são os mecanismos básicos de construção de uma estrutura organizacional?
divisão ou diferenciação: especialização e departamentalização
PAPÉIS dos membros das organizações
integração/coordenação: hierarquia, esfera de controle, centralização, formalização (organograma)
COLABORAÇÃO entre setores, pessoas, departamentos
quais são os tipos de diferenciação para se estruturar um organograma?
horizontal: componentes de tarefas e suas especializações (departamentos)
vertical: nível hierárquico
pessoal: especialidade
espacial: localização geográfica
quais são os 3 tipos de ESTRUTURAS dentro das organizações burocráticas? diga suas características
Funcional: centralizada
vantagem: eficiência econômica
desvantagem: pouca flexibilidade, reduzindo a capacidade de lidar com mudanças e instabilidades
Divisional: grupos agregados pela similaridade de produtos, área geográfica ou tipo de clientes
vantagens: descentralização, assegura maior flexibilidade
desvantagens: aumento do custo em razão da duplicação entre as divisões
matricial: os projetos agregam funcionários das diversas unidades
vantagens: extrema flexibilidade
desvantagens: é custosa em razão do alto número de gestores
quais as características de uma organização em rede?
não existe hierarquia, as empresas se relacionam entre si com equipes autogerenciadas. ex: facebook e metaverso
quais as características de organizações virtuais?
sem estrutura física, flexibilidade de horários, mobilidade de trabalho, sem fronteiras
quais as inúmeras funções da POT?
- análise do comportamento humano no mercado de trabalho
- questões de desemprego
- fatores de desempenho
- saúde e adoecimento mental
- plano de carreira, educação e treinamento
- recrutamento e seleção
- motivação e gestão
quais são os fatores que influenciam na percepção organizacional?
reconhecimento, comunicação, liderança, feedback, cultura organizacional
quais são os 4 tipos de distorções perceptivas?
Preconceito e esteriótipo
Efeito Hallo: avaliar alguém positivamente com base em um único aspecto positivo e não objetivamente
viés de contraste: avaliar alguém com base em comparações
viés de ancoragem: confiar excessivamente em uma informação inicial e fazer julgamentos subsequentes
quais são as estratégias para melhorar a percepção?
melhorar a comunicação, criar um cultura de confiança e transparência, garantir justiça e equidade, desenvolver líderes eficazes
defina motivação extrínseca e intrínseca.
Motivação intrínseca: Conjunto de razões internas dos indivíduos;
Motivação extrínseca: Conjunto de razões externas ao indivíduo
onde estão os fatores higiênicos e os motivacionais na Pirâmide de Maslow?
higiênicos: fisiológicas, segurança e sociais
motivacionais: estima e auto realização
o que relaciona a Pirâmide de Maslow?
a satisfação fora do trabalho com a satisfação dentro do trabalho
o que diz a Teoria dos Fatores Higiênicos de Herzeberg?
os fatores higiênicos tem relação com a empresa e os fatores motivacionais com a pessoa.
higiênicos: salários, boas condições de trabalho, benefícios, administração da empresa
motivacionais: trabalho em si, realização, reconhecimento, progresso profissional
o que diz a Teoria das Expectativas de Vroom?
conhecer a equipe é muito importante para saber O QUE motiva aquela equipe e cada indivíduo
exemplo dado em aula da viagem como recompensa
o que diz a teoria da fixação dos objetivos de Locke e Latham?
objetivos fixados devem representar um desafio, porém devem ser realista. Metas difíceis exigem maior desempenho, contudo metas impossíveis podem desestimular e estressar o indivíduo.
o que diz a teoria da autoderteminação de Deci e Ryan?
as pessoas além de serem guiadas por suas necessidades de autonomia, também buscam maneiras de adquirir competências e relacionamentos positivos nas relações sociais.
do que consiste o ciclo motivacional? de onde vem a motivação?
ciclo: tensão > estimulação > comportamento > satisfação ou frustração
a energia para a ação motivada vem de DENTRO, o que vem de fora apenas condiciona o aparecimento de uma ação
quando os objetivos pessoas do indivíduo estão alinhados com os da empresa isso gera motivação
quais são os estágios da aprendizagem dentro de uma empresa?
motivação (tomada de consciência)
experiência (observação e reflexão)
aquisição de condutas (eficazes)
o que significa aquela gráfico dado em aula do conhecimento?
na era da Revolução Digital o conhecimento se tornou escalável e é fundamental ser parte integrante das empresas (contínua necessidade de aprender)
defina: dado, informação e conhecimento
dado: registro
informação: fluxo de mensagens
conhecimento: assimilação das informações e capacidade de ação
qual a diferença entre conhecimento tácito e explícito? como é a relação deles na empresa?
tácito: internalizado e de difícil verbalização
explícito: pode ser documentado e é mais fácil de replicar
dentro da empresa o conhecimento tácito deve ser transformado em explícito
o que é importante para gerenciar o conhecimento dentro de uma empresa?
definir metas de conhecimento, adquirir e desenvolver, compartilhar e distribuir
como o conhecimento pode ser retido dentro da empresa?
manuais, POPs, depoimentos gravados, outras mídias
o que é importante dentro da aprendizagem organizacional? como relacionar com o vídeo dos macacos que tentam pegar a banana e recebem um jato de água?
é necessário que nas empresas se aprenda com os erros e não os penalizem, a inteligência coletiva deve ser exercitada e deve haver a QUEBRA DOS MODLEOS MENTAIS - mudança de mindset.
esse último se relaciona com o vídeo dos macacos e seu lema “não sei, só sei que sempre foi assim”
quais são as 4 funções da emoção?
1 - sobrevivência da espécie
2 - construção histórica - adequação dos estados emocionais
3- aprendizagem e ajustamento social
4 - expressão da individualidade e subjetividade
o que é a psicologia positiva?
ela diz que pessoas que vivenciam emoções positivas mais vezes tem mais chances de se dar bem no trabalho
quais são as áreas de concentração das emoções no trabalho?
afetividade - como a gente se afeta no ambiente de trabalho
emoções - qualidade de vida no trabalho para evitar o adoecimento
vínculos - adequação e organização no trabalho
sobre o que fala a Teoria do Cérebro Trino e o que é inteligência emocional?
fala sobre as múltiplas inteligências: linguística, matemática, espacial, cinestésica etc
a inteligência emocional é a consciência de si e a consciência do outro
quais são os níveis de análise das emoções no trabalho?
individual - estado emocional
interacional - regulação e contágio
grupal - humor e líder
organizacional - saúde e bem-estar
cite algumas medidas de inteligência emocional
empatia - compreender os sentimentos do outro
sociabilidade - iniciar e preservar relacionamentos
automotivação - persistência, força e entusiasmo
