PSICOLOGIA 2DA UNIDAD (5TA PARTE) Flashcards
¿De que se hablara en este mazo?
Del abordaje psicoemocional del paciente odontologico adulto
¿Cuales son las 10 consideraciones importantes a la hora del abordaje del paciente?
- Tratar de establecer una “conexión”, buscar algo en común o validar algún tema que sea importante para el paciente.
- Identificar emociones con las que viene el paciente
- Considerar etapa del desarrollo del individuo en que está el paciente. Que temas son importantes para él en cada etapa.
- Motivo de consulta (importancia, motivación, trasfondo)
- Ideas y creencias de los pacientes respecto a salud bucal y tratamientos
- Evaluar la información que traen los pacientes (era digital)
- Niveles de Ansiedad Dental
- Evaluar experiencias odontológicas anteriores (que lleva la paciente a consultar, comportamiento del paciente en salud)
- Hacerle saber al paciente que nos importa
- Acostumbrase a conversar
¿Cuales son las clasificaciones de los pacientes generales?
- segun tipo de personalidad
- segun temperamento
- segun actitud
- pacientes dificiles
- otras
¿Cuales son las clasificaciones de los pacientes segun HOUSE 1921
-Receptivo, esceptico, histerico, pasivo
¿Que es lo que significa la clasificacion?
Un encasillamiento, (tiempos para clasificar)
¿Que significa ser un paciente receptivo segun HOUSE?
Existe una plena confianza en el dentista. No espera tener un problema para acudir al dentista. Comprende la necesidad del tratamiento y acepta lo que se le sugiere.
¿Que significa ser un paciente esceptico segun HOUSE?
Va al dentista cuando tiene una urgencia, una vez
solucionado el problema, se olvida de su boca, falta a las citas, no termina su tratamiento, duda del éxito del tratamiento.
¿Que significa ser un paciente histerico segun HOUSE?
Nunca está conforme, ha ido a muchos dentistas y con
ninguno quedó contento, emite juicios sobre la calidad de los tratamientos, inquieto, nervioso
¿Que significa ser un paciente pasivo segun HOUSE?
Acepta todo ,no manifiesta opinión sobre el tratamiento. Nunca causa problemas al dentista cualquiera sea el resultado de éste.
Existen tantos tipos de pacientes como…
personas hay en el mundo
Existen factores que intervienen o afectan la relacion odontologo-paciente.
¿a quienes pueden pertenecer esos factores?
Factores que pertenecen al dentista, factores que
pertenecen al paciente y factores de la relación propiamente tal.
( De la Parra y Fodor , 2007)
¿Cuales son los factores que pertenecen al dentista?
- tipo de personalidad
- preferencias, gustos
- manejo del estres propio
- capacidad de entablar vinculo
- habilidades sociales y comunicacionales
¿Cuales son los factores que pertenecen al paciente?
- tipo de personalidad
- preferencias, gustos
- creencias
- ansiedad
- actitudes
- factores psicosociales en salud
¿Cuales son los factores que pertenecen a la relacion?
- dolor
- atencion de urgencia
¿Cuales son los 5 conflictos de mayor incidencia entre dentista-paciente?
-Falta de comunicación entre profesional y paciente
(principal)
-Maltrato al paciente
-Maltrato al dentista
-Profesional no da explicaciones accesibles al paciente
-Profesional no enfatiza el alcance y las limitaciones del
tratamiento (costos)
¿Por cuales 9 razones el paciente suele odiar al dentista?
Segun HEATON 2015
- No me mira o no se quita la mascarilla para hablarme
- Usa lenguaje que no entiendo
- No me escucha o minimiza mis preocupaciones
- Me trata como a una boca más que como a una persona
- No discute los costos económicos del tratamiento
- Cuando el dentista se apura en la discusión o tratamiento
- No quiere detenerse cuando siento dolor o necesito que pare
- Cuando me hace preguntas mientras sus manos están en mi boca
- Cuando me hace sentir culpable por no cuidar mis dientes
¿Por cuales 8 razones el dentista suele odiar al paciente?
Segun HEATON 2015
- No describe su problema de una manera coherente o que tenga sentido
- No me escucha o minimiza mis recomendaciones
- Cuando me trata de una manera mecánica, exigiendo cosas a pesar de decirle que ya no se puede, como si el dentista fuese un robot, obligado a a hacer tratamientos que no corresponden)
- Cuando me reclama que el tratamiento es muy caro, pero luego me cuenta de sus últimas vacaciones o gastos
- Me trata de hablar cuando mis manos están en su boca o mete la lengua o me toma las manos
- Cuando recién empieza el tratamiento y ya quiere hablar sobre el término del mismo
- Detiene el procedimiento pero después no puede explicar que estuvo mal
- No se cuida, no cuida sus dientes
¿Cuales son los 5 determinantes de satisfaccion del paciente en el encuentro con el dentista?
Segun REPPETO 2007
-Cantidad de información dada (principal indicador)
-Tiempo gastado en la discusión de la prevención
-Conducta no verbal afectiva ( mirar a los ojos, sonreir)
-Duración de la entrevista
-Relación dentista-paciente
• Satisfacción previa
• Estado de salud
¿Cuales son los 4 patrones de relacion?
Segun ROTER, EMANUEL Y EMANUEL
Mutualidad, consumismo, paternalismo y negligencia
tiene que ver con el poder del paciente y el poder del dentista
¿En que consiste la mutualidad?
- alto poder paciente y alto poder dentista.
- objetivos y agenda negociados
- rol del dentista: consejero, asesor
- equilibrio, poder balanceado
¿En que consiste el consumismo?
- alto poder paciente y bajo poder dentista
- objetivos y agenda determinados por el paciente
- rol del dentista: consultor tecnico
- los valores son definidos y fijados por el paciente sin consultar los del dentista
¿En que consiste el paternalismo?
- bajo poder paciente y alto poder dentista
- objetivos y agenda determinados por el dentista
- rol del dentista: guardian
- el dentista actua en pro de los intereses del paciente asumiendo que son los mismos que los del dentista
¿En que consiste la negligencia?
- bajo poder paciente y bajo poder dentista
- objetivo y agenda no claros
- rol del dentista: no claros, paciente dificil y odioso
- no hay objetivos en comun o son pocos claros
- no se examinan los valores del paciente
