Prueba 1 Flashcards
¿Cuándo surge la administración?
Después de la segunda revolución industrial surge la necesidad de tener una administración más encaminada.
¿Quiénes son los precursores de la administración?
- F. Taylor (Corriente técnica)
- H. Fayol (Corriente humanística)
¿Qué función cumplen los Recursos Humanos en una organización?
Permiten atraer, mantener y desarrollar a las personas para alcanzar los objetivos establecidos.
¿Cuáles son los elementos de Recursos Humanos?
- Planeación de RR.HH.
- Reclutamiento
- Selección
- Contratación
- Inducción
- Capacitación
- Remuneración
- Evaluación del desempeño
¿Qué es la planeación de Recursos Humanos?
Criterios sobre los cuales se revisa el inventario del personal y análisis de rotación.
¿Qué se requiere para el reclutamiento?
Debe de haber una descripción del puesto y una vacante.
¿Qué incluye una vacante?
- Encabezado
- Descripción genérica
- Descripción específica
- Perfil del puesto
¿Qué implica la selección en Recursos Humanos?
Se toma una decisión basada en pruebas.
¿Qué es la contratación?
Incorporación legal de un trabajador a la organización.
¿Cuál es el propósito de la inducción?
Hacer que el trabajador se sienta parte de la organización desde el principio.
¿Qué es la capacitación?
Proceso de enseñanza-aprendizaje que mejora el desempeño de los trabajadores.
¿Cuáles son los objetivos de la capacitación?
- Incrementar la productividad
- Mejorar la eficiencia
- Preparar al trabajador para mayores responsabilidades
- Promover seguridad
- Mejorar sistemas administrativos
¿Qué factores se consideran en el medio ambiente interno de una empresa?
- Operaciones
- Marketing
- Recursos Humanos
- Finanzas
- Sistemas
¿Qué factores se consideran en el medio ambiente externo?
- Políticos
- Económicos
- Sociales/Culturales
- Tecnológicos
- Ambientales o Ecológicos
- Legales
¿Qué establece el marco legal en relación a la capacitación?
Es un derecho de los trabajadores y una obligación del patrón.
¿Cómo se clasifica el costo de capacitación?
- Gasto (no recuperable)
- Inversión (recuperable)
¿Qué se busca con la capacitación para el trabajo?
Preparar a los trabajadores antes de ocupar un puesto determinado.
¿Qué es la capacitación de preingreso?
Capacitación pagada para evaluar a un grupo de personas.
¿Qué se busca con la capacitación promocional?
Preparación para puestos de diferente responsabilidad.
¿Qué es la inducción en el contexto de capacitación?
Familiarización rápida con la organización y el puesto.
¿Qué se incluye en el proceso de capacitación?
- Planeación
- Organización
- Dirección
- Control
¿Qué implica la detección de necesidades de capacitación?
Identificar áreas de oportunidad de un trabajador.
¿Cuáles son las técnicas para recopilar información en la detección de necesidades?
- Cuestionario
- Entrevistas
- Observación
¿Qué es el diseño de planes y programas de capacitación?
Desarrollo de contenido temático para cerrar la brecha de aprendizaje.
¿Qué es un método de capacitación?
Técnica utilizada para llevar a cabo el proceso de enseñanza-aprendizaje.
¿Qué caracteriza a la capacitación inductiva?
Capacitación para el trabajo y familiarización en un nuevo puesto.
¿Qué es la capacitación por Internet?
Uso de tecnología para identificar procesos de enseñanza-aprendizaje.
¿Qué se evalúa en la capacitación?
Indicadores de medición como evolución del desempeño y calidad del material didáctico.
¿Qué se busca con el seguimiento y evaluación de la capacitación?
Comparar el desempeño antes y después de la capacitación.
¿Qué se entiende por detección de necesidades de capacitación?
Proceso sistemático que identifica áreas de oportunidad y brechas de aprendizaje.
¿Cuáles son las características de un material didáctico de calidad?
Útil, actualizada, atractiva, funcional, relevante, claro, apegado
¿Qué elementos incluye la metodología de la capacitación?
Área de oportunidad, Temática, Diseño del curso, Método de capacitación
¿Cuáles son las condiciones que deben tener las instalaciones para la capacitación?
Funcionales (información, ventilación, sillas, equipo, etc.)
¿Qué aspectos se evalúan en la evaluación de instructores?
Conocimientos, habilidades, actitudes
¿Qué es la macroevaluación en el contexto de la capacitación?
Evaluación total del proceso de capacitación en la empresa
¿Qué significa DNC en el contexto de la capacitación?
Diagnóstico de Necesidades de Capacitación
¿Cómo se evalúa la estructura del contenido temático de los cursos?
Contribución al aprendizaje efectivo, cantidad y profundidad de temas
¿Qué es la microevaluación?
Evaluaciones parciales de cada curso
¿Qué busca la evaluación de reacción en la capacitación?
Diagnosticar el nivel de conocimiento previo sobre el tema
¿Cuáles son los componentes del aprendizaje?
50% Factores Genéticos + 50% Experiencias adquiridas
Defina el principio de aprendizaje espaciado
Dar tiempo suficiente para un periodo de incubación del conocimiento
¿Qué implica el aprendizaje activo?
Involucramiento práctico/dinámico del capacitando
¿Qué son las competencias en el contexto de la capacitación?
Capacidades intelectuales, emocionales y físicas para el desempeño de actividades específicas
¿Cuáles son los tipos de competencias?
- Genéricas: todos los trabajadores deben dominarlas
- Específicas: son las que posee una persona en particular
¿Qué es la evaluación del dominio de una competencia?
Medir el nivel requerido por la empresa en el manejo de una competencia
¿Qué es la inteligencia emocional según Daniel Goleman?
Capacidad para reconocer y gestionar las propias emociones y las de los demás
Define el Coaching en el contexto de desarrollo personal
Proceso de acompañamiento y metodología de aprendizaje orientado al cambio y desarrollo
¿Qué es el mentoring?
Proceso de aprendizaje basado en el desarrollo del aprendiz a través de la experiencia del mentor
¿Qué implica la teoría del capital humano?
A mayor inversión en capacitación, mejoramiento en la eficiencia del trabajador
¿Cuáles son los costos directos de capacitación?
Reflejan el incremento en el nivel de preparación
¿Qué son los costos indirectos de capacitación?
Lo que se dejó de hacer para elevar el nivel de preparación
¿Qué se busca con la evaluación del desempeño?
Tener datos concretos sobre el desempeño pasado, presente y esperado de un empleado
¿Qué son los criterios de desempeño?
Atributos personales, comportamientos y competencias
¿Cuáles son los métodos de evaluación del desempeño?
- Método de escala de calificación
- Método de calificación alterna
- Método de comparación por pares
- Método de incidentes críticos
¿Qué es el seguimiento de resultados en la capacitación?
Avances en el mejoramiento del trabajo antes vs. después
Completa la frase: El aprendizaje se compone de _______.
50% Factores Genéticos + 50% Experiencias adquiridas
¿Qué es el método de comparación por pares?
Es una técnica de evaluación donde se comparan a los individuos entre sí para determinar su desempeño.
¿Qué permite medir el método de incidentes críticos?
Mide los eventos extraordinarios del desempeño del trabajador cuando se superan las expectativas.
¿Cuál es el objetivo del método de administración por objetivos?
Establecer metas específicas, tangibles, concretas, alcanzables y medibles para mejorar el desempeño del trabajador.
¿Qué es el método de evaluación de 360°?
Es una evaluación de un trabajador realizada por su jefe inmediato y también por sus colegas.
¿Qué comprende la higiene en el trabajo?
Conjunto de normatividades para el cuidado de la integridad física y mental del trabajador.
¿Qué es la seguridad en el trabajo?
Aplicación de técnicas educativas, médicas y psicológicas para cumplir con la higiene del trabajo.
¿Cómo se define la salud ocupacional?
Ausencia de enfermedades y/o accidentes en relación con el trabajo desempeñado por los trabajadores.
¿Qué establece la fórmula de salud ocupacional?
Higiene en el trabajo + Seguridad en el trabajo = Salud ocupacional.
¿Cuál es el fundamento legal para la seguridad y salud en el trabajo en México?
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, Artículo 123 y Ley Federal del Trabajo.
¿Qué son los riesgos de trabajo según el Artículo 473 LFT?
Probabilidad de ocurrencia de un evento que puede generar un accidente o enfermedad laboral.
¿Cómo se define un accidente de trabajo según el Artículo 474 LFT?
Toda lesión, perturbación funcional o muerte que ocurre a un trabajador por su actividad laboral.
¿Cuáles son las causas de los accidentes de trabajo?
Técnicas, ambientales, humanas y mixtas.
¿Qué estrategias se deben implementar para la prevención de accidentes?
Uso de equipo de seguridad, sustitución de materiales peligrosos, mejoramiento de espacios físicos, entre otros.
¿Qué es una enfermedad de trabajo según el Artículo 47 LFT?
Alteración patológica al estado físico del individuo derivada de un trabajo continuo determinado.
¿Qué implica la administración de las relaciones laborales?
Gestión de Recursos Humanos que equilibra y potencializa las relaciones de trabajo entre trabajadores y patrones.
¿Cuáles son los objetivos comunes en una relación laboral?
- Trabajador: Remuneración por el trabajo realizado.
- Patrón: Servicio personal subordinado.
¿Qué eventos históricos dieron origen a las relaciones laborales en México?
- Huelga de los mineros en Cananea, 1906.
- Huelga de textiles en Río Blanco, 1907.
¿Qué es la negociación en la gestión de las relaciones laborales?
Proceso de comunicación entre dos o más partes para tomar decisiones en busca de un beneficio común.
¿Cuáles son las características de la negociación distributiva?
- Recursos fijos.
- Estrategia ganar-perder.
- Corto plazo.
¿Cuáles son las características de la negociación integradora?
- Recursos variables.
- Estrategia ganar-ganar.
- Largo plazo.
¿Qué tipos de contratos individuales existen según la LFT?
- Contrato por obra.
- Contrato por tiempo determinado.
- Contrato por tiempo indeterminado.
¿Qué es la responsabilidad social en Recursos Humanos?
Garantizar el respeto a las culturas, cumplir con normatividad laboral y proporcionar un salario justo.
¿Cuáles son algunos objetivos de la seguridad y salud en el trabajo?
- Minimizar riesgos.
- Dar garantías de seguridad.
- Capacitar a los trabajadores.
