Projeto Informacional Flashcards
Quais as ferramentais usadas no projeto informacional?
questionários, QFD entrevistas, checklist e pesquisas
Qual é o objetivo do projeto informacional?
desenvolver um conjunto de requisitos do produto a partir de levantamentos de informações do planejamento, clientes, competidores, mercado, entre outros. a chave é o cliente, eles quem mandam… devemos entender o que o cliente quer e transformar esta ideia em um produto, a partir do QFD.
Quais os tipos de clientes?
externos: usuários, stakeholders, possuem desejos como atributos (qualidade, baixo preço, segurança…), estes desejos devem ser tratados com máxima prioridade, caso não atenda as necessidades será um fracasso nas vendas (setores de consumo, em que o produto é usado em funcionamento). Podem ser inovadores, pronto adotadores, maioria inicial e fiéis.
intermediários: marketing,vendas, compras, logística. Esperam que o produto satisfaça a todos os desejos e necessidades dos externos, para que possa ser exposto ao público. As necessidades devem ser atendidas para o sucesso de venda (setores de mercado, em que o produto é comercializado).
internos: produção, qualidade. Espero que hajam operações fáceis e seguras. Use componentes padronizados, recursos disponíveis, mínimo de refugos (setores produtivos, em que se agrega valor ao produto)
Detalhe as quatros fases do ciclo de vida do produto:
Lançamento:
crescimento de vendas;
market share (participação do mercado) pequena;
lucros ainda não suficientes par suplantas as despesas;
cliente inovador, compra de primeira
Crescimento:
vendas já suplantam as despesas;
market share chega perto ápice;
lucro mediano;
cliente pronto adotador, compra porque viu que é uma tencologia bem sucedida.
Maturidade:
taxa de crescimento fraca ou nula;
maiores lucros;
deve monitorar para saber quando ele entrará em declínio;
cliente maioria inicial, compram por imitação.
Declínio:
lucros fracos ou negativos;
market share nebaixa;
cliente fiél.
Explique a diferença entre:
Necessidade dos clientes, requisitos dos cleintes e requisitos do produto.
Necessidades dos clientes: dados originais dos desejos dos clientes, que podem ser redundantes e expressar características dos produtos.
Requisitos dos clientes: necessidades dos clientes organizadas, categorizadas e estruturadas.
Após isso é usado o QFD…
Requisitos do produto: características que o produto deve atender com os valores meta, desdobrados a partir dos requisitos dos clientes, QUANTIFICADOS.
Como identificar os requisitos dos clientes do produto?
coletar necessidades dos clientes de cada fase do ciclo de vida:
o que desejam?
usa entrevistas, surveys…
agrupar e classificar as necessidades, eliminar redundâncias e aspectos irrelevantes;
definir os requisitos dos clientes:
classificar hierarquicamente;
eliminar redundância
desempenho funcional, confiabilidade, fatores humanos, propriedades, espaço, confiabilidade, espaço, ciclo de vida, gabricação.
estimar com valores os requisitos dos clientes:
usar ferramentas para saber os mais importantes e quanto a empresa deve melhoras os produtos para alcançar a concorrência
O que são as especificações-meta do produto?
Conjunto de objetivos ou metas que o produto deve atender. Trata-se de especificações para o desenvolvimento do produto (modelo textual/ no papel).
Como definir os Requisitos do Produto (Identificar e Hierarquizar)
converter os requisitos dos clientes em requisitos do produto (check lists, brainstorming, pesquisas de mercado…)
todo requsito deve ser mensurável na prática;
analisar e classificar os requisitos do produto;
hierarquizar os requisitos do produto
desempenho, eficiência, embalagem, tamanho, peso, materiais, normas, segurança…
Como definir as especificações-meta do produto?
- deve refletir as características que o produto deverá ter para atender às necessidades dos clientes;
-parâmetros quantitativos e mensuráveis:
valor específico (10kg)
faixas de tolerância (10+-1)kg;
-estimar requisitos do produto: unidade de medida e valor e o perfil de mercado.
-adicionar informações adicionais qualitativas.
Relacione as etapas do projeto conceitual com o QFD (CASINHA DE 7 PARTES)
