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Pharmacie 5 déc. > Professionnalisme > Flashcards

Professionnalisme Flashcards

1
Q

Avant, économie axée sur la production de _.

Travail =

A

Biens

Fournir des ressources.

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2
Q

Quels sont les facteurs ayant provoqué une redéfinition du travail

A
  • Evolution de l’économie de la production vers celle des services
  • Explosion des connaissances
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3
Q

Sur quoi se base le système professionnel québécois

A

Sur les exigences et les valeurs exprimés par les droits fondamentaux inscrits dans la charte des droits et libertés du Québec

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4
Q

Sur quoi se base la protection du public 4

A

Droit à l’égalité
Droit au respect du secret professionnelle et de la vie privée
Droit au respect de l’intégrité du patrimoine

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5
Q

Quelle est le mandat des ordres professionnels

A

Protéger le public contre l’incompétence et le manque de probité

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6
Q

Qu’est ce qui est un organisme gouvernemental autonome créé en 1974

A

Office des professions du Québec

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7
Q

Qui voit à l’application du Code des professions

A

Office des professions du Québec

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8
Q

Combien d’ordre y-a-t-il?

Combien de professions encadrent-il?

A

46

55 professions

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9
Q

Qu’est ce que un professionnel selon le Code des professions

A

Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier.

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10
Q

Quelles sont les 5 caractéristiques requises pour qu’une profession soit encadrée et réglementée par un ordre professionnel

A

Connaissances requises pour exercer les activités
Degré d’autonomie du professionnel
Caractère personnel des rapports entre ces personnes et les gens recourant à leurs services
Gravité du préjudice ou des dommages qui pourraient être subis par les personnes
Caractère confidentiel des renseignements recueillis

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11
Q

4 avantages d’appartenir à un ordre

A

Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif
Notoriété
Crédibilité professionnelle
Confiance du public

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12
Q

VF? Les pharmaciens doivent obligatoirement appartenir à l’Ordre des pharmaciens du Québec? Expliquer.

A

Vrai.

Profession à exercice exclusif et à titre réservé

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13
Q

Selon l’Ordre des pharmaciens du Québec, qu’est ce qu’un pharmacien?

A

Expert du médicament

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14
Q

Pourquoi peut-on dire que la pharmacie est une profession d’exercice exclusif?

A

Art. 17 de la Loi sur la pharmacie dictent les activités réservées au pharmacien.

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15
Q

Quelles sont les attentes du client qui consulte un pharmacien

A

Qu’il soit traité avec égard
Qu’il soit écouté lorsqu’il nous expose son problème
Qu’il y ait un respect de la confidentialité
Qu’on lui propose des solutions à la fine pointe des connaissances (compétence)
Qu’un suivi de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les changements nécessaires à sa thérapie
Que ses intérêts soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle)

CONFIANCE

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16
Q

De quoi provient la confiance

A

Intégration de
Savoirs
Savoir faire
Savoir-être

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17
Q

Quelle est la valeur de base de la conduite professionnelle

A

Professionnalisme

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18
Q

La régulation du professionnalisme est intégrée dans quoi?

A

Dans le cadre d’organisation du travail des professionnels

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19
Q

VF? Le professionnalisme est codifiée et contrôlée par le gouvernement

A

Faux. Codifié et contrôlé par un ordre auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir

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20
Q

Quelles sont les obligations des pharmaciens

A

Adhésion obligatoire à l’OPQ

Respect du Code de déontologie des pharmaciens et des lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie

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21
Q

À quoi sert le Code des professions

A

Consacre le principe de la protection du public

Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels

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22
Q

Que fait Règlement sur la tenue des pharmacies

A

Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments

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23
Q

Que fait la loi sur la pharmacie

A

Définit l’exercice de la profession
Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes
Détermine certaines règles d’admission
Précise certaines infractions

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24
Q

Que fait le code de déontologie

A

Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.

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25
Q

quel est l’objectif du code de déontologie

A

Protéger le public tout en encadrant la profession

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26
Q

Qu’est ce que le code de déontologie

A

Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession.

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27
Q

Qu’est ce qui est la ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité

A

Code de déontologie

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28
Q

6 chapitres du code de déontologie

A 
Devoirs généraux
Devoirs envers le public
Devoirs et obligations envers le patient
Devoirs et obligations envers la profession
Recherche
Publicité et symbole graphique
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29
Q

Qui est le mode d’encadrement du professionnalisme

A

Code de déontologie

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30
Q

Sur quoi est basé le code de déontologie

A

Sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens

31
Q

Quels sont les 2 concepts qui permettent d’évaluer le comportement

A

Honneur

Dignité

32
Q

Def Dignité

A

Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entrainant le RESPECT et lui conférant un rang éminent dans la société

33
Q

Exemples d’actes dérogatoires à la dignité

A

négligence dans l’exercice de la profession

Obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire

34
Q

Def Honneur

A

Respect des principes moraux qui entraine la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres

35
Q

Le pharmacien doit s’assurer qu’aucune de ses activités va a l’encontre du respect de ses obligations déontologiques, notamment celle de préserver…

A

L’honneur, la dignité et l’intégrité de la profession

36
Q

Def Désintéressement

A

Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient

37
Q

VF? Le pharmacien doit faire preuve de désintéressement.

A

Vrai.

38
Q

Def Intégrité

A

Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.

39
Q

Exemple d’action intégrité

A

Prévenir toute situation ou il y aurait conflit d’intérêts

40
Q

Def Compétence professionnelle

A

Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations

41
Q

Quelles sont les valeurs des pharmaciens qui sont dans le code de déontologie (7)

A 
Indépendance
Compétence
Intégrité
Désintéressement
Autonomie
Honneur
Dignité
42
Q

Exemple de compétence professionnelle

A

Développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés

43
Q

Def. Indépendance prof

A

Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel

44
Q

Pourquoi est-il important d’être indépendant prof?

A

C’est au coeur de la relation de confiance!!

Le patient ne doit pas sentir que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens.

45
Q

VF? Le pharmacien peut mettre fin à ses services pharm. si le fait que le pharmacien soit en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril

A

Vrai.

46
Q

Def. Autonomie

A

Liberté de choix et d’exercice

Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir.

47
Q

Sur quoi est fondé l’autonomie?

A

Sur la nature complexe de jugement professionnel

48
Q

À quoi servent les standards de pratique de l’OPQ?

A

Assure une prestation des services pharm de qualité, sécuritaire et optimale.

49
Q

Quels sont les 4 plans sur lesquels sont définis les standards de pratique

A

Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
Gestion des médicaments
Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques

50
Q

Quels sont les 2 volets du programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie

A

Trois activités de développement professionnel

Inspects professionnelles

51
Q

Quels sont les 3 activités de développement professionnel

A

Questionnaire d’auto-inspection
Plan d’atteinte des standards
Plan de prise en charge du patient

52
Q

Qui exerce le pouvoir disciplinaire

A

Ordre des pharmaciens du Québec

53
Q

Le syndic de l’OPQ peut enquêter sur les professionnels …

A

négligents, malhonnêtes et incompétents

54
Q

Sanctions possibles (7)

A 
Réprimande
Radiation
Amende
Remboursement de sommes dues
Communication ou modification d'info
Révocation du permis
Limiter le droit d'exercer des activités prof
55
Q

Objectifs de la sanction disciplinaire

A 
Protection du public!!
Dissuasion 
Exemplarité
Préservation de la confiance du public
Maintenir le bon renom de la profession
Écarter qqun qui est incapable de servir l'intérêt du public
Réhabiliter le professionnel
56
Q

Jugement des pairs

A

Connaissances requises pour exercer les activités

57
Q

Discipline Def.

A

Fonction curative et répressive

58
Q

Inspection Def.

A

Fonction de prévention

59
Q

Def. Jugement professionnel

A

Appréciation d’une situation sans en connaitre tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable

Analyse objective et prudente fondée sur son expérience et ses connaissances (y compris de la connaissance des ses propres limites) et une conscience de sa responsabilité

DANS L’INTÉRÊT DU PATIENT!!

60
Q

Jugement professionnel repose sur quoi? (6)

A 
Connaissances
Lois
Règlements
Morale
Éthique
Expérience clinique
61
Q

Comment développe-t-on le jugement professionnel

A

Connaissances académiques
Expérience
Erreurs

62
Q

Quand entre en compte l’éthique

A

Lorsque le cadre normatif ne permet pas de déterminer quelle est la meilleure solution

63
Q

À quoi sert la réflexion éthique

A

À encadrer le jugement professionnel

64
Q

Quand utiliser sa réflexion éthique

A

En présence de conflits de valeurs

Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation particuliaire

65
Q

Qu’oblige la réflexion éthique

A

Oblige à faire des choix et à savoir les expliciter

66
Q

Que permet la réflexion éthique

A

De gérer les valeurs et à penser son action selon celles-ci plutôt que selon la seule dimension technique

67
Q

Responsabilité civile vs responsabilité professionnelle

A

Responsabilité professionnelle, pas obligé qu’il y ait eu préjudice… plus en lien avec la discipline
Responsabilité civile… en lien avec obligation de soigner

68
Q

Qu’est ce que la négligence

A

Acte dérogatoire à la dignité de la profession

69
Q

Exemples de négligence

A

Absence (de conseils, de qualifications, de politiques et procédures, le respect de celles-ci, etc.)
Omission de faire quelque chose, de prendre les moyens raisonnables, etc.
Insouciance

70
Q

Erreur peut devenir une faute selon

A

Obligation de moyen

Obligation de résultat

71
Q

QSJ? Je ne requière pas de jugement professionnel

A

Obligation de résultat

72
Q

Obligation de résultat… faute ou erreur?

A

FAUTE

73
Q

Exemple obligation de moyen

A

Procédures…

Ex. Vérification CC par l’ATP selon une procédure, ça devient une erreur car le pharmacien a mis une procédure en place

74
Q

Ex. Obligation de résultat

A

Le pharmacien fait mal sa vérification CC –> Faute

Pharmacie 5 déc. (4 decks)

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