Professionnalisme Flashcards
Avant, économie axée sur la production de _.
Travail =
Biens
Fournir des ressources.
Quels sont les facteurs ayant provoqué une redéfinition du travail
- Evolution de l’économie de la production vers celle des services
- Explosion des connaissances
Sur quoi se base le système professionnel québécois
Sur les exigences et les valeurs exprimés par les droits fondamentaux inscrits dans la charte des droits et libertés du Québec
Sur quoi se base la protection du public 4
Droit à l’égalité
Droit au respect du secret professionnelle et de la vie privée
Droit au respect de l’intégrité du patrimoine
Quelle est le mandat des ordres professionnels
Protéger le public contre l’incompétence et le manque de probité
Qu’est ce qui est un organisme gouvernemental autonome créé en 1974
Office des professions du Québec
Qui voit à l’application du Code des professions
Office des professions du Québec
Combien d’ordre y-a-t-il?
Combien de professions encadrent-il?
46
55 professions
Qu’est ce que un professionnel selon le Code des professions
Toute personne qui est titulaire d’un permis délivré par un ordre professionnel et qui est inscrite au tableau de ce dernier.
Quelles sont les 5 caractéristiques requises pour qu’une profession soit encadrée et réglementée par un ordre professionnel
Connaissances requises pour exercer les activités
Degré d’autonomie du professionnel
Caractère personnel des rapports entre ces personnes et les gens recourant à leurs services
Gravité du préjudice ou des dommages qui pourraient être subis par les personnes
Caractère confidentiel des renseignements recueillis
4 avantages d’appartenir à un ordre
Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif
Notoriété
Crédibilité professionnelle
Confiance du public
VF? Les pharmaciens doivent obligatoirement appartenir à l’Ordre des pharmaciens du Québec? Expliquer.
Vrai.
Profession à exercice exclusif et à titre réservé
Selon l’Ordre des pharmaciens du Québec, qu’est ce qu’un pharmacien?
Expert du médicament
Pourquoi peut-on dire que la pharmacie est une profession d’exercice exclusif?
Art. 17 de la Loi sur la pharmacie dictent les activités réservées au pharmacien.
Quelles sont les attentes du client qui consulte un pharmacien
Qu’il soit traité avec égard
Qu’il soit écouté lorsqu’il nous expose son problème
Qu’il y ait un respect de la confidentialité
Qu’on lui propose des solutions à la fine pointe des connaissances (compétence)
Qu’un suivi de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les changements nécessaires à sa thérapie
Que ses intérêts soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle)
CONFIANCE
De quoi provient la confiance
Intégration de
Savoirs
Savoir faire
Savoir-être
Quelle est la valeur de base de la conduite professionnelle
Professionnalisme
La régulation du professionnalisme est intégrée dans quoi?
Dans le cadre d’organisation du travail des professionnels
VF? Le professionnalisme est codifiée et contrôlée par le gouvernement
Faux. Codifié et contrôlé par un ordre auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir
Quelles sont les obligations des pharmaciens
Adhésion obligatoire à l’OPQ
Respect du Code de déontologie des pharmaciens et des lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie
À quoi sert le Code des professions
Consacre le principe de la protection du public
Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels
Que fait Règlement sur la tenue des pharmacies
Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments
Que fait la loi sur la pharmacie
Définit l’exercice de la profession
Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes
Détermine certaines règles d’admission
Précise certaines infractions
Que fait le code de déontologie
Précise les devoirs et obligations envers le patient, le public et la profession.
quel est l’objectif du code de déontologie
Protéger le public tout en encadrant la profession
Qu’est ce que le code de déontologie
Règlement adopté en vertu de la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession.
Qu’est ce qui est la ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité
Code de déontologie
6 chapitres du code de déontologie
Devoirs généraux Devoirs envers le public Devoirs et obligations envers le patient Devoirs et obligations envers la profession Recherche Publicité et symbole graphique
Qui est le mode d’encadrement du professionnalisme
Code de déontologie
Sur quoi est basé le code de déontologie
Sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens
Quels sont les 2 concepts qui permettent d’évaluer le comportement
Honneur
Dignité
Def Dignité
Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entrainant le RESPECT et lui conférant un rang éminent dans la société
Exemples d’actes dérogatoires à la dignité
négligence dans l’exercice de la profession
Obtenir de la clientèle par l’entremise d’un intermédiaire ou s’entendre à cette fin avec un tel intermédiaire
Def Honneur
Respect des principes moraux qui entraine la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres
Le pharmacien doit s’assurer qu’aucune de ses activités va a l’encontre du respect de ses obligations déontologiques, notamment celle de préserver…
L’honneur, la dignité et l’intégrité de la profession
Def Désintéressement
Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient
VF? Le pharmacien doit faire preuve de désintéressement.
Vrai.
Def Intégrité
Observation rigoureuse des principes professionnels, moraux et éthiques.
Exemple d’action intégrité
Prévenir toute situation ou il y aurait conflit d’intérêts
Def Compétence professionnelle
Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations
Quelles sont les valeurs des pharmaciens qui sont dans le code de déontologie (7)
Indépendance Compétence Intégrité Désintéressement Autonomie Honneur Dignité
Exemple de compétence professionnelle
Développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés
Def. Indépendance prof
Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel
Pourquoi est-il important d’être indépendant prof?
C’est au coeur de la relation de confiance!!
Le patient ne doit pas sentir que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que les siens.
VF? Le pharmacien peut mettre fin à ses services pharm. si le fait que le pharmacien soit en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son indépendance professionnelle pourrait être mis en péril
Vrai.
Def. Autonomie
Liberté de choix et d’exercice
Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir.
Sur quoi est fondé l’autonomie?
Sur la nature complexe de jugement professionnel
À quoi servent les standards de pratique de l’OPQ?
Assure une prestation des services pharm de qualité, sécuritaire et optimale.
Quels sont les 4 plans sur lesquels sont définis les standards de pratique
Maintient de la compétence, développement professionnel et activités de rayonnement et d’avancement de la profession
Surveillance de la thérapie médicamenteuse en partenariat avec le patient
Gestion des médicaments
Organisation et sécurité des soins et services pharmaceutiques
Quels sont les 2 volets du programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie
Trois activités de développement professionnel
Inspects professionnelles
Quels sont les 3 activités de développement professionnel
Questionnaire d’auto-inspection
Plan d’atteinte des standards
Plan de prise en charge du patient
Qui exerce le pouvoir disciplinaire
Ordre des pharmaciens du Québec
Le syndic de l’OPQ peut enquêter sur les professionnels …
négligents, malhonnêtes et incompétents
Sanctions possibles (7)
Réprimande Radiation Amende Remboursement de sommes dues Communication ou modification d'info Révocation du permis Limiter le droit d'exercer des activités prof
Objectifs de la sanction disciplinaire
Protection du public!! Dissuasion Exemplarité Préservation de la confiance du public Maintenir le bon renom de la profession Écarter qqun qui est incapable de servir l'intérêt du public Réhabiliter le professionnel
Jugement des pairs
Connaissances requises pour exercer les activités
Discipline Def.
Fonction curative et répressive
Inspection Def.
Fonction de prévention
Def. Jugement professionnel
Appréciation d’une situation sans en connaitre tous les éléments avec certitude et de choisir une ligne de conduite acceptable
Analyse objective et prudente fondée sur son expérience et ses connaissances (y compris de la connaissance des ses propres limites) et une conscience de sa responsabilité
DANS L’INTÉRÊT DU PATIENT!!
Jugement professionnel repose sur quoi? (6)
Connaissances Lois Règlements Morale Éthique Expérience clinique
Comment développe-t-on le jugement professionnel
Connaissances académiques
Expérience
Erreurs
Quand entre en compte l’éthique
Lorsque le cadre normatif ne permet pas de déterminer quelle est la meilleure solution
À quoi sert la réflexion éthique
À encadrer le jugement professionnel
Quand utiliser sa réflexion éthique
En présence de conflits de valeurs
Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est discutable dans une situation particuliaire
Qu’oblige la réflexion éthique
Oblige à faire des choix et à savoir les expliciter
Que permet la réflexion éthique
De gérer les valeurs et à penser son action selon celles-ci plutôt que selon la seule dimension technique
Responsabilité civile vs responsabilité professionnelle
Responsabilité professionnelle, pas obligé qu’il y ait eu préjudice… plus en lien avec la discipline
Responsabilité civile… en lien avec obligation de soigner
Qu’est ce que la négligence
Acte dérogatoire à la dignité de la profession
Exemples de négligence
Absence (de conseils, de qualifications, de politiques et procédures, le respect de celles-ci, etc.)
Omission de faire quelque chose, de prendre les moyens raisonnables, etc.
Insouciance
Erreur peut devenir une faute selon
Obligation de moyen
Obligation de résultat
QSJ? Je ne requière pas de jugement professionnel
Obligation de résultat
Obligation de résultat… faute ou erreur?
FAUTE
Exemple obligation de moyen
Procédures…
Ex. Vérification CC par l’ATP selon une procédure, ça devient une erreur car le pharmacien a mis une procédure en place
Ex. Obligation de résultat
Le pharmacien fait mal sa vérification CC –> Faute
