Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

iep > Professionnalisme > Flashcards

Professionnalisme Flashcards

1
Q

Vers le début du 20e siècle, l’économie était essentiellement axée sur la production de….alors que pour certains…

A

biens

travail = fournir des services
O Reconnaissance sociale
O « Vocation » = générosité > travail rémunéré

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Puis qlqs années plus tard, il y a eu la …

A

redéfinition du travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Explique la redéfinition du travail

A

la redéfinition du travail correspond à la professionnalisation des métiers grâce à l’évolution de l’économie de production vers celle des services et l’explosion des connaissances. Mets donc des règles pour éviter les abus

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

rôle de l’OPQ

A

protéger le public contre l’incompétence et le manque de probité.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Pour monsieur et madame tout le monde
« être professionnel signifie…? »

A

O Avoir une image professionnelle (« avoir l’air
professionnel »);
O Avoir une attitude professionnelle;
O C’est bien faire son travail.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Qu’est-ce un professionnel selon le Code des profession?

A

personne ayant:
1. permis délivré par un ordre professionnel
2. inscrit au tableau de cet ordre

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Quelles sont les avantages d’appartenir à un ordre professionnel?

A

O Utilisation de titre réservé ou exercice exclusif
O La notoriété
O La crédibilité professionnelle
O La confiance du public

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Qu’est-ce qu’un pharmacien lol?

A

professionnel de la santé qui est un expert du médicament

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Pk ecq un pharmacien est considéré comme une profession à exercice exclusif?

A

Car on juge que pour exercer ces
activités, le niveau de connaissances,
formation, qualifications doit être celui d’un
pharmacien.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Qu’est-ce que le professionnalisme?

A

La confiance que doit inspirer tout
professionnel provient de l’intégration de savoirs, de savoir- faire et de savoir-être qu’il met en œuvre de manière appropriée dans
l’exercice de son travail

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Quelles sont les attentes du client qui consulte un pharmacien?

A

O Qu’il soit traité avec égard;
O Qu’il soit écouté lorsqu’il nous expose son problème;
O Qu’il y ait un respect de la confidentialité;
O Qu’on lui propose des solutions à la fine pointe des connaissances
(compétence); = doit être à jour dans nos connaissances!
O Qu’un suivi de sa situation soit assuré et qu’au besoin on apporte les
changements nécessaires à sa thérapie.
O Que ses intérêts soient priorisés par rapport à ceux de son pharmacien (indépendance professionnelle)

= il doit pouvoir avoir confiance en nous!!!!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

V/F: les pharmacien est en 3e rang pour les profession qui inspire le plus de confiance à la population

A

vrai!
first: pompiers
second: ambulanciers
fourth: infirmières
fifth: médecins de famille

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Je suis la valeur de base de la conduite professionnelle

A

le professionnalisme

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Comment agit un bon professionnel?

A

Le professionnel agit au meilleur de ses connaissances tout en se préoccupant de son client et de son équipe de travail. Il exprime une volonté, une rationalité, un sens des valeurs et de la mesure, une certaine neutralité, etc.

NOTE: cet agir professionnel = professionnalisme

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Le professionnalisme est souvent …. et …. par un …. auquel les membres d’une profession sont parfois tenus d’appartenir

A

codifié
contrôlé
ordre

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Quelles sont les association professionnelles protégeant les pharmaciens?

A
  • Association québécoise des pharmaciens propriétaires
    -Association des pharmaciens en communautaire au Québec
  • Association des pharmaciens en établissements de santé au Québec
  • Association professionnelle des pharmaciens salariés du Québec
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

V/F: il n’est pas obligatoire pour les pharmaciens d’adhérer à l’OPQ

A

faux c’est une obligation, car tte personne qui n’est pas inscrite à l’OPQ ne peut se dire pharmacienne

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

quelles sont les obligations d’un pharmaciens

A
  • adhésion à l’OPQ
  • respect du Code de déontologie des pharmaciens et des lois et règlements se rapportant à la pratique de la pharmacie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

Outils permettant de protéger le public dans le domaine de la pharmacie

A
  • code des professions
  • Loi sur la pharmacie
  • Règlement sur la tenue des pharmacies
  • Code de déontologie
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

Code des professions

A

O Consacre le principe de la protection du public;
O Précise les devoirs et pouvoirs des ordres professionnels

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

Loi sur la pharmacie

A

O Définit l’exercice de la profession;
O Consacre le droit exclusif d’exercer certains actes (activités réservées);
O Détermine certaines règles d’admission;
O Précise certaines infractions

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

Règlement sur la tenue des pharmacies

A

Établit les normes relatives à la tenue des pharmacies, notamment en ce qui concerne la conservation des médicaments

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

Code de déontologie objectif

A

Protéger le public tout en encadrant la pratique

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

V/F: le code de déontologie est fait par les pharmaciens pour les pharmaciens

A

Vrai!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

Qu’est-ce que le Code de déontologie?

A

règlements qui viennent préciser la Loi sur la pharmacie qui contient l’ensemble des obligations que le pharmacien doit respecter et des actes dérogatoires à la dignité de la profession

précise les devoirs + obligations envers le patient, le public et la profession

Contient un ensemble de prescriptions ou d’interdictions:
O Le pharmacien doit…
O Le pharmacien ne doit pas…
O Le pharmacien peut…
O Le pharmacien ne peut pas…
O Le pharmacien a le devoir de…

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

V/F: Le code de déontologie est une ligne de conduite obligatoire qui permet de garantir une relation professionnelle de qualité

A

vrai

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

Le code de déontologie des pharmaciens est subdivisé en six chapitres essentiels soit:

A
  1. Les devoirs généraux;
  2. Les devoirs envers le public;
  3. Les devoirs et obligations envers le patient; (préserver la relation de confiance, ne pas en profiter de la vulnérabilité du patient)
  4. Les devoirs et obligations envers la profession; (e.g. répondre à une demande de l’OPQ)
  5. La recherche;
  6. La publicité et symbole graphique (pas de pubs sur les meds Pr ou annexes II)
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

Autres infos sur code de déontologie

A

O Il a un rôle éducatif.
O Il est l’idéal de pratique partagé par les pairs.
O Il participe à l’identité professionnelle.
O Il est le mode d’encadrement du professionnalisme.
O Il est basé sur les valeurs et les principes éthiques partagés par les pharmaciens

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

Quelles sont les valeurs professionnelles des pharmaciens sur lequel le code de déontologie se base?

A

indépendance
compétence
intégrité
désintéressement
autonomie
honneur
dignité

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

Dignité

A

Fonction ou titre acquis par un groupe de personnes entraînant le RESPECT et lui conférant un rang éminent dans la société

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

V/F: le ph doit s’éloigner de toute choses pouvant compromettre sa dignité

A

vrai

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
32
Q

Un exemple d’acte pouvant aller à l’encontre de sa dignit.

A

exercer des pratiques professionnelles sous l’influence d’une substance pour produire un affaiblissement ou la perturbation de facultés, l’inconscience ou l’ivresse

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
33
Q

Pour actes dignités, lire slide 36

A

ok!

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
34
Q

Honneur

A

Respect des principes moraux qui entraîne la fierté de soi-même et qui mérite la considération des autres

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
35
Q

V/F: le pharmacien doit toujours respecter le code de déontologie même s’il n’est pas à la pharmacie et pk?

A

Vrai, car porte le titre de pharmacien à travers la société.

e.g. doit faire attention à ce qu’il post sur son social media…/

36
Q

Désintéressement

A

Fait de renoncer à son intérêt personnel avec en primauté l’intérêt du patient.

37
Q

V/F: Le pharmacien doit faire preuve d’objectivité et de désintéressement lorsque des personnes autres que ses patients lui demandent de l’information

A

Vrai!!

38
Q

Intégrité

A

Observation rigoureuse (respecter) des principes professionnels, moraux et éthiques

39
Q

Exemples de situations qui pourrait interférer avec l’intégrité

A

conflit d’intérêts
dénigrer un autre ph ou professionnel, etc.

40
Q

L’intégrité est à la base de la …. et de la ….

A

relation confiance
réputation

41
Q

Pour intégrité, lire 40

A

Ok!

42
Q

Compétence professionnelle

A

Savoir agir complexe prenant appui sur la mobilisation et la combinaison efficace d’une variété de ressources internes et externes à l’intérieur d’une famille de situations

43
Q

Exemple positif pour compétence professionnelle

A

Le pharmacien doit exercer la pharmacie avec compétence et selon les données scientifiquement acceptables et les normes professionnelles reconnues. À cette fin, il doit notamment développer, parfaire et tenir à jour ses connaissances et habiletés.

« Le pharmacien doit s’abstenir de toute fausse représentation quant au niveau de compétence ou d’efficacité des services pharmaceutiques des membres de la profession, notamment le sien ou celui de tout
pharmacien exerçant au sein d’une société de pharmaciens dont il est associé, administrateur, dirigeant ou actionnaire. »

44
Q

Indépendance professionnelle

A

Capacité à faire des choix autonomes et éclairés dans le but d’exercer sans contrainte son jugement professionnel

45
Q

Pk faut-il être indépendant professionnellement?

A

O Au cœur de la relation de confiance!!!
O Si le client sent que le pharmacien est influencé par d’autres intérêts que
les siens = perte de confiance!

46
Q

Il faut être indpendant professionnellement de quoi? de qui?

A

O Pharmaciens souvent sollicités de toutes parts, situations où l’indépendance professionnelle est menacée.
O Nombreuses interférences à l’indépendance (exemple: situation financière
de la pharmacie, pression des patients, pression des collègues de travail,
chaînes et bannières (choix Rx), industrie pharmaceutique (FC, allocations
professionnelles), assureurs privés et publics (choix Rx).

47
Q

Pour indépendance professionnelle, lire slide 43

A

ok!

48
Q

Dans l’indépendance professionnelle, le pharmacien ne peut mettre fin aux services pharmaceutiques fournis à un patient, sauf pou des motifs justes et raisonnable, lesquelles?

A
  1. la perte de la confiance du patient;
  2. le manque de collaboration de la part du patient à participer à son traitement;
  3. le fait que le pharmacien soit en conflit d’intérêts ou dans un contexte tel que son
    indépendance professionnelle pourrait être mis en péril e.g. traiter des gens qu’on connait comme amis, famille
  4. l’incitation de la part du patient à l’accomplissement d’actes qu’il sait illégaux,
    injustes ou frauduleux;
  5. le comportement abusif du patient, exprimé par des menaces ou des actes agressifs
49
Q

pk ce n’est pas l’idéal de traiter des gens que nous connaissions (famille, amis)

A

jugement n’est pas le même, peut avoir abus, peuvent être gênés de divulguer certaines infos, émotion rentre en ligne de compte, manipulation
les traite si slm urgent et le seul pharmacien/pharmacie

50
Q

Autonomie

A

Capacité et droit d’une personne de choisir ses règles de conduite, l’orientation de ses actes et les risques à courir

Liberté de choix, liberté d’exercice

51
Q

L’autonomie est fondé sur…

A

la nature complexe de jugement professionnel

52
Q

Exemples d’autres services offerts par l’OPQ pour assurer la protection du publics

A
  • guide les pharmaciens avec les standards de pratiques et écrit des pamphlets ish pour retrouver l’info assez rapidement et plus compréhensible e.g. guide sur les aspects déontologiques de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens
  • surveillance de l’exercice professionnelle (auto-inspection, inspections en milieu de travail)
  • recevoir et traiter les plaintes du public
53
Q

Quel est l’objectif du guide sur les aspects déontologique de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens?

A

Sensibiliser les phs à l’importance de faire un usage prudent et responsable des médias sociaux

54
Q

Points à retenir du guide sur les aspects déontologique de l’utilisation des médias sociaux par les pharmaciens

A

O Pharmacien en tout lieu et en tout temps.
O Considérer toute intervention comme pouvant être publique et permanente
Donc il faut:
1. Tenir des propos respectueux.
2. Respecter le droit au secret
professionnel.
3. Être conscient de vos obligations lorsque vous consentez à donner un avis professionnel.
4. Respecter les règles concernant la publicité.
5. Sur un sujet lié au domaine de la santé, fournir des informations qui s’appuient sur des données probantes.

O Réfléchir à votre motif et aux conséquences avant de faire une publication.
O Soyez conscient que l’utilisation d’un pseudonyme ne cache pas réellement votre identité et ne vous dégage en rien de vos obligations

55
Q

Lors d’utilisation personnelle de réseaux sociaux

A

O Ajustez vos paramètres de sécurité et de confidentialité.
O Avant d’envoyer ou d’accepter une demande d’amitié ou d’abonnement auprès de quelqu’un de votre sphère professionnelle, soyez conscient des risques associés.
O Publiez uniquement du contenu que vous seriez à l’aise de voir devenir public et de façon permanente.

56
Q

Les inspections professionnelles s’appuient sur …

A

les standards de pratique

57
Q

deux mécanismes d’inspection professionnelle

A
  • auto-inspection
  • inspection en milieu de travail
58
Q

L’inspection professionnelle met surtout de l’accent sur les …

A

activités de surveillance du pharmacien

59
Q

Le programme de surveillance de l’exercice de la pharmacie permet de rejoindre tous les pharmaciens … (fréquence)

A

une fois tous les cinq ans

60
Q

Exemples d’inspection en milieu de travail

A

*inspection individuelle
* inspection du circuit du médicament
* inspection ciblées

61
Q

inspection individuelle est surtout pour les ph …

A

salariés

62
Q

Inspection du circuit du méd surtou pour pharmacien …

A

propriétaire

63
Q

V/F: l’OPQ exerce aussi un pouvoir disciplinaire

A

Vrai

64
Q

Le … peut enquêter sur les professionnels négligents, malhonnêtes et incompétents

A

syndic de l’OPQ

65
Q

Étapes du déroulement d’une enquête

A

voir slide 61 62 et 34 de OPQ (try to merge info together when learning it)

66
Q

Sanctions possibles du conseil de disciplines

A

O Réprimande; (‘‘ne fait plus ça mon petit pharmacien’’)
O Radier de façon temporaire du tableau de
l’ordre;
O Imposer une amende;
O Ordonner le remboursement de sommes dues;
O Ordonner la communication ou la modification
d’informations;
O Révoquer un permis de pratique; (révoquer = permanent)
O Suspension; = inscrit au tableau, mais suspendu (peu plus pratiquer)
O Limiter le droit d’exercer des activités professionnelles

67
Q

Objectifs des sanctions

A

O La protection du public
O La dissuasion du professionnel de récidiver;
O L’exemplarité à l’égard des autres membres de
la profession qui pourraient être tentés de poser
des gestes semblables;
O Préserver la confiance du public;
O Maintenir le bon renom de la profession;
O Écarter quelqu’un qui serait incapable de bien
servir l’intérêt du public;
O Réhabiliter le professionnel.

68
Q

Dans l’évaluation de la conduite professionnel (inspection des pairs), le … est très important

A

jugement des pairs

69
Q

Discipline vs inspection

A

discipline = fc curative et répressive

Inspection: fc de prévention

70
Q

Qu’est-ce que le jugement professionnel?

A

Capacité du membre d’une profession d’apprécier une situation sans en connaître tous les éléments avec certitude (zone grise)
et de choisir une ligne de conduite acceptable dans les cas où les normes professionnelles laissent de la latitude (lorsque rien est écrit dans les loi…

Faut choisir une décision avec laquelle on se sent comfortable = bon pour l’intérêt du patient et capable de justifier pourquoi l’a fait (chacun des étapes) et montrer en quoi elles ont été faites selon l’état des connaissances et des standards de pratique (responsabilité professionnelle)

faut faire une analyse de nombreux éléments et les conséquences possibles et s’engager à assurer le suivi de ses interventions

71
Q

Que requiert l’exercice du jugement professionnel?

A
  • analyse objective + prudente fondée sur son expérience et ses connaissances (y compris
    la connaissance de ses propres limites)
  • conscience de sa responsabilité envers ceux qui en subiront les conséquences
72
Q

piliers du jugemnet professionnel

A

connaissances
lois
règlements
morale
éthique
expérience clinique

73
Q

Comment développe-t-on le jugement professionnel?

A

O Connaissances académiques;
O Expériences;
O Situations vécues;
O Erreurs

74
Q

V/F: on ne nait pas professionnel, mais on le devient

A

Vrai, faut se pratiquer pour y arriver

75
Q

V/F: l’éthique est au service du jugement professionnel

A

vrai

76
Q

V/F: Les lois, les codes de déontologie, les standards de pratique sont des instruments statiques qui tiennent compte du
contexte et de la réalité quotidienne

A

faux, ils ne tiennent pas compte du contexte et de la réalité quotidienne = là ou vient l’éthique , l’allié du jugement professionnel

77
Q

Lors d’une situation durant laquelle doit utiliser son jugement professionnel, tjrs se demander …. et doit faire une ….

A

Quelle décision est la meilleure DANS LE CAS PRÉSENT
réflexion éthique

78
Q

Quand user de la réflexion éthique?

A

O En présence de conflits de valeurs;
O Lorsqu’une action permise par les lois/règles/codes est
discutable dans une situation donnée.

79
Q

La réflexion éthique peut aussi être définit comme étant un processus de …. sur le …. et les …. multiples des actions

A

réflexion continu
sens
conséquences

80
Q

avantages de la réflexion éthique

A

O Permet de gérer les valeurs et à penser son action selon celles-ci plutôt que selon la seule dimension technique.
O Oblige à faire des choix et à savoir les expliciter.

81
Q

Quelques questions à se poser lors d’une réflexion éthique

A

O Si j’étais un patient ou une personne des médias, comment ma décision
serait-elle perçue?
O Est-ce que je serais à l’aise d’exposer la décision que j’ai prise à ma
famille, à mes supérieurs, à mes collègues, à mon équipe
interprofessionnelle?
O Est-ce que j’aimerais que mes enfants suivent mon exemple ou adoptent
mon comportement?
O Puis-je vivre avec cette décision, est-ce que je me sens à l’aise de la
défendre?

82
Q

Responsabilité professionnelle

A

O Répondre de… et se porter garant de…
O Responsabilité civile (en lien avec obligation de soigner) vs
responsabilité professionnelle(discipline).
O Au cœur même de la relation professionnelle

83
Q

Négligence

A

O Absence:
* De conseils;
* De qualifications;
* De politiques et procédures ou le non- respect de celles-ci.

O Omission de faire quelque chose, de prendre les moyens raisonnables (ex.: valider avec le médecin), de communiquer avec un patient lorsque nécessaire, etc.;

O Insouciance.

84
Q

Comment savoir si erreur ou faute?

A

O Le pharmacien s’est-il comporté selon le critère du professionnel raisonnablement
prudent, diligent et compétent placé dans les mêmes circonstances? oui = erreur
O Test du « bon père de famille. »
O Est-ce qu’un pharmacien dans la même situation que moi aurait pris la même décision
ou aurait eu le même comportement? non = faute

NOTE: erreur n’entraine pas de plainte déontologque contrairement à faute

85
Q
A

iep (3 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions