Prodej a marketing

Question 1

Definice marketingu

Answer 1

= Lidská činnost umožňující prostřednictvím procesu směny uspokojovat potřeby a přání zákazníků

Question 2

Obchodní plán - Etapy a jejich charakteristiky

Answer 2

• Tržní diagnóza - Zkoumá v jaké míře se podílí jednotlivé výrobky na obratu, zisku nebo cash flow a jaký mají podíl na trhu
• Tržní prognóza - Odhady budoucího trhu
• Plánování cílů- Vychází nejen z tržní diagnózy a prognózy, ale také z celopodnikových cílů
• Plánování marketingového mixu
• Sestavení rozpočtu - Porovnání příjmů s výdaji

Question 3

Marketingový mix - Co obsahuje a 4P

Answer 3

• Obsahuje nástroje pro ovlivňování potřeb a přání zákazníků
  Product
  Price
  Place
  Promotion

Question 4

Základní principy marketingu

Answer 4

• Zákazník nekupuje produkt, ale užitek
• Trhy tvoří zákazníci
• Trhy i zákazníci se neustále mění
• Marketing je záležitost všech zaměstnanců

Question 5

Úrovně produktu

Answer 5

• Jádro produktu - Představuje základní užitek pro zákazníky
• Vlastní produkt - Kvalita, varianty, design
• Rozšíření produktu - Záruky, úvěry,…

Question 6

Životní cyklus produktu a jeho stádia

Answer 6

• Zavádění
• Růst
• Zralost
• Pokles

Question 7

Orientace ceny

Answer 7

1. Na náklady - Cena vychází z nákladů
2. Na poptávku - Cenová diskriminace
3. Na konkurenci - Stanovení jiné ceny než má konkurence

Question 8

Obchodní podmínky

Answer 8

1. Rabaty = Slevy ze všeobecné ceny
2. Dodací podmínky - Rozsah, termíny, způsob a místo doručení
3. Platební podmínky - Lhůta splatnosti, skonto, úroky při zpožděné platbě

Question 9

Přímý a nepřímý prodej

Answer 9

• Přímý prodej - Zákazník dostává produkt přímo od výrobce
• Nepřímý prodej probíhá na 3 úrovních (Výrobce => dealer => Velkoobchod => maloobchod => Zákazník)

Question 10

Distribuční strategie

Answer 10

1. Intenzivní - Prodej prostřednictvím co největšího množství prodejních jednotek
2. Výhradní - Minimální počet vybraných zprostředkovatelů
3. Selektivní - Kompromis

Question 11

Nástroje komunikačního mixu

Answer 11

• Reklama - Placená neosobní forma komunikace
• Podpora prodeje - Krátkodobé podněty, které stimulují k okamžitému nákupu
• Osobní prodej
• PR
• Přímý marketing

Question 12

BCG matice

Answer 12

Slouží k výběru marketingové strategie
- Dojné krávy - Vysoký tržní podíl, nízké tempo růstu trhu - Udržování
- Bídní psy - Nízký tržní podíl, nízké tempo růstu trhu - Sklízení
- Hvězdy - Vysoký tržní podíl, vysoké tempo růstu trhu
- Otazníky - Nízký tržní podíl, vysoké tempo růstu trhu - Budování tržního podílu