Processus du rapport d'incident Flashcards
Qu’est-ce qui officialise la clôture d’un incident?
Un incident n’est réellement clos lorsque les difficultés qu’il engendre ont été abordées et résolues.
Pourquoi est-il important de faire un rapport post-incident? (5)
1- Pour clore l’incident de manière officielle (boucler la boucle).
2- Pour apprendre de l’incident et ainsi éviter la répétition des mêmes incidents.
3- Pour évaluer la qualité et la pertinence de l’intervention.
4- Pour partager l’incident avec l’équipe et favoriser l’introspection.
5- Pour laisser des traces.
Qui doit participer à la réalisation du processus post-incident?
1- L’intervenant et son équipe (verbalement et par écrit).
2- L’intervenant et le bénéficiaire (généralement verbalement).
Quand le processus post-incident doit-il être entamé?
1- Le plus rapidement possible pour le volet écrit.
2- Lorsque les parties sont prêtes pour le volet verbal.
Quels sujets doivent être abordés au niveau du volet écrit?
1- Le volet écrit doit comprendre les informations suivantes;
a) l’identification des personnes
b) la date, l’heure et la durée de l’événement
c) la description des comportements du bénéficiaire
d) la description des interventions effectuées
e) la description des suites à donner, en particulier des suggestions d’améliorations à apporter au milieu ainsi qu’aux interventions.
2- L’événement dans son ensemble avec le bénéficiaire, il ne faut pas oublier d’aborder les conséquences de l’incident sur chacun des acteurs. On souhaitera, entre autre, faciliter le rétablissement de la relation éducateur / bénéficiaire.
