Processo Organizacional Flashcards
Qual o conceito de administração mais comum?
Administração é a utilização de todos os recursos organizacionais (pessoas, equipamentos, dinheiro, etc.), de forma planejada, organizada, dirigida e controlada, para o alcance dos objetivos da organização, que não poderiam ser alcançados por uma só pessoa (de forma autônoma)
Segundo Harry Mintzberg, a administração é a junção de quais áreas do conhecimento?
Arte, ciência e habilidades
Por Mintzberg, a arte é responsável por qual papel do administrador?
Ideias e Integração (o administrador deve interpretar cada situação de forma criativa)
Por Mintzberg, a ciência é responsável por qual papel do administrador?
Análise Sistemática do conhecimento p/ criar a ordem
Por Mintzberg, a parte das habilidades representa qual essência necessária ao administrador?
Conexões - aplicações práticas das teorias científicas
Organização possui três significados distintos e complementares, são eles:
Organização como entidade estruturada
Organização como função administrativa
Organização como ordem material
Como uma entidade estruturada, a organização representa:
“Local onde pessoas e recursos encontram-se alocados p/ o desempenho das funções precípuas da administração”
Como uma função administrativa, a organização representa:
“Orienta/Conduz pessoas e recursos da organização”
Como uma ordem material, a organização representa:
“Um lugar para cada coisa, cada coisa em seu lugar
O ambiente organizacional é dividido em três diferentes áreas, são elas:
Ambiente Geral
Ambiente Operacional
Ambiente Interno
O ambiente geral representa:
Macroambiente - influenciam a organização de maneira indireta (economia/política/tecnologia)
O ambiente operacional representa:
Setorial/competitivo/ imediato - influencia a organização de maneira direta (clientes, fornecedores, concorrentes, agências reguladoras)
O ambiente interno representa:
De fato, os elementos internos da organização (administração, funcionários, estrutura física, cultura organizacional)
As estruturas organizacionais são divididas em:
Formal e Informal
Quais as características da estrutura organizacional formal:
- Pautada pela racionalidade e pela lógica
- Criada propositalmente p/ que a organização alcance os seus objetivos
- Segue um conjunto de normas (regulamentos/organogramas)
- Relacionamentos baseados na MISSÃO, VISÃO E VALORES da organização
Quais as características da estrutura organizacional informal:
- Surge de forma espontânea, através das relações pessoais e afinidade
- Não possuem objetivos claros
- TRANSCENDE a organização formal
Qual a divisão dos níveis organizacionais ADMINISTRATIVOS da organização?
Estratégico
Tático
Operacional
O nível estratégico da organização é responsável por qual área?
Objetivos gerais/longo prazo - norteiam o rumo da organização; contato direto e maior interação com o ambiente externo (geral/operacional) - ex.: clima e cultura organizacional
O nível tático da organização é responsável por qual atuação?
Elo de articulação/médio prazo - interpreta decisões tomadas no nível estratégico e busca meior p/ que sejam implementados pelo nível operacional
O nível operacional da organização é responsável por qual atuação?
Supervisores/curto prazo, focados no desempenho da tarefa; guiar/administrar seus subordinados p/ que executem as atividades e desempenhem suas funções de maneira eficiente
Qual a diferença entre o nível operacional e o nível de execução?
O nível de execução é o “chão de fábrica” responsável pela operação daquilo que foi desmembrado nos níveis administrativos.
O que é o processo administrativo?
É o processo composto pelas funções administrativas utilizado no alcance do objetivo precípuo da administração.
O processo administrativo é:
Interativo, cíclico e dinâmico, estando as funções relacionadas entre si: todas as etapas precisam ser cumpridas de forma satisfatória p/ os objetivos serem cumpridos com êxito
Quais as funções administrativas?
Planejamento, Organização, Direção e Controle
Quais as características da função do Planejamento?
- Foco em ideias = estabelecer objetivos e definir meios
- Aonde quer se chegar/ como se quer chegar
Quais as características da função Organização?
- Foco nos recursos = alocar/dividir recursos/responsabilidades/
tarefa/autoridades - Divisão do trabalho
- Coordenação de ATIVIDADES
Quais as características da função Dirigir?
- Foco nas pessoas = conduzir/motivar/orientar os trabalhos
- Relacionado à liderança, coordenação, comunicação. relacionamento e interação.
- Coordena PESSOAS
- Designação de PESSOAS - no sentido de coordená-las
Quais as características da função Controle?
- Foco nos resultados = monitorar/corrigir/acompanhar
- Avaliações de desempenho
- Verifica se as coisas estão sendo realizadas conforme o que foi planejado, organizado e dirigido.
Qual o processo administrativo, segundo Fayol?
Prever - Organizar - Comandar/Coordenar - Controlar
Quais os três papeis do administrador?
Interpessoal
Informacional
Decisório
Quais são os papeis interpessoais?
- Símbolo/ Representação: é a cara da organização; é quem representa a organização
- Liderança: desenvolve o papel de orientar, influenciar e motivar
- Elemento de Ligação: é o contato da organização; permite a troca de informações com o meio externo.
Quais os papéis informacionais?
- Monitor: coleta as informações e as analisa, relacionadas à organização e ao ambiente que a organização está inserida.
- Disseminador: dissemina a informação no ambiente interno da organização
- Porta-voz: é ele quem repassar, para o meio externo, as informações referente a organização
A que os papéis informacionais estão relacionados?
Relacionados à coleta, ao processamento. à disseminação e à produção de informações.
Quais são os papéis decisórios?
- Empreendedor: aquele que identifica novas ideias e oportunidades p/ a melhoria da organização.
- Solucionador de Conflitos: responsável por solucionar os conflitos internos.
- Alocador de Recursos: responsável por administrar os recursos disponíveis.
- Negociador: representa os interesses da organização durante as negociações
A que os papéis decisórios estão relacionados?
Forma como os administradores utilizam as informações que possuem em suas decisões. Relaciona-se aos momentos de escolha.
Quais são as habilidades de um administrador, segundo Chiavenato?
Habilidades Técnicas
Habilidades Humanas
Habilidades Conceituais
A que se refere as habilidades técnicas?
Diretamente relacionado com o “fazer” - utilização de algum conhecimento técnico/especializado para a execução do trabalho.
- Podem ser aprendidas através de cursos e treinamento
- Mais utilizadas no nível operacional/na execução de tarefas
A que se refere as habilidades humanas?
Focado no relacionamento interpessoal - estão relacionadas a habilidades de comunicação e de relacionamento. Intimamente ligado a capacidade de liderar, motivar, coordenar e influenciar.
A que se refere as habilidades conceituais?
Envolvem uma visão sistêmica da organização. Envolve-se com a facilidade do administrador trabalhar com ideias, abstrações e conceitos. Portanto, diretamente relacionado ao pensar.
- Interpretar situações, identificar oportunidades e planejar o futuro da organização.
Qual o nível cujas habilidades são mais homogêneas na divisão?
O nível Tático
As habilidades conceituais são indispensáveis a qual nível estratégico?
Nível Estratégico
As habilidades humanas são fundamentais a que nível estratégico?
Nível Tático
