Processledning Flashcards
Vad är en process?
En process är en uppsättning sinsemellan relaterade aktiviteter som upprepas i tiden och som transformerar någon typ av resurs till resultat med syfte att bidra med värde åt någon extern eller intern kund
Hur är processledning som arbetssätt?
Dokumentera kunskap
enklare utbildning
minimera nyckelpersonberoendet
säkra produkt-/servicekvalitet
förenkla felhantering
minska variation i cykeltid
förutsättning för ständiga förbättringar
dela “best practise”
Vilka delar består en processmodell av?
Processmodellen består av en leverantör, objekt in, en process, objekt ut och en kund
Nämn några begrepp att använda sig av i processarbetet?
Huvudprocess, delprocess, aktivitet/operation,
huvudprocess, ledningsprocess, stödprocess
Vad är en processägare?
Tar processens strategiska beslut, dimensionerar kapacitet och anpassar efter marknadens förutsättningar
Vad är en processledare?
Ansvar för operativ styrning, leder processförbättringar, måluppfyllelse, omprioriteringar och resursbeslut
Vad består processmodellen av (SIPOC)?
S= en leverantör
I= ett objekt
P=en process
O=ett objekt ut
C=en kund
Vad är ANSI/ISO5807
En processkartläggning
