Kvalitetstyrning Flashcards
1
Q
Vilka är de 8 kvalitetsdimensionerna enligt Garvin?
A
Prestanda
defektfri
funktionalitet
tillförlitlighet
hållbarhet
underhållsbarhet
estetik
upplevd kvalitet
2
Q
vilka är de tre olika delarna i TQM - Jurans trilogi?
A
- Kvalitetsplanering
- kvalitetsstyrning
- kvalitetsutveckling
3
Q
Vad är ISO 9000 för standard
A
kvalitet
4
Q
Vilka är de sju ledningsverktygen 7 MT?
A
Släktskapsdiagram
relationsdiagram
träddiagram
matrisdataanalys
pildiagram
matrisdiagram
processbeslutsdiagram
