principios Flashcards
define organização
conjunto formado por pessoas com uma estrutura especifica, com fim de atingirem um objetivo comum que de outra forma não seria atingido
quais os tipos de organização (unidade 1)
organização tradicional e organização emergente
destinge a organização tradicional da organização emergente
tradicional: estável, inflexivel, focada na função, trabalho definido por postos, empregos permanentes, horário bem estabelecido
emergente: dinamica, flexivel, focada nas competencias, trabalho definido pelo aquilo que é preciso fazer, força de trabalho diversificada, sem horarios estabelecidos, trabalhar onde for necessário.
define gestão
processo de coordenação e integração das atividades, para serem realizadas de forma eficaz e eficiente com e através de pessoas.
o que é um gestor?
membro organizacional que integra e coordena o trabalho dos outros
quais são os niveis de gestão?
1- institucional (administradores)
2- intermédio (gestores intermédios)
3- operacional (gestores de linha)
4- não gestores
quais as funções da gestão
planeamento, organização, liderança e controlo
define as funções da gestão
planeamento: definição dos objetivos, estabelecidos de estratégia e desenvolvimento de planos para coordenação de atividades
organização: determinação das tarefas a serem feitas, como, quando e por quem
liderança: motivar, guiar e selecionar canais de comunicação e resolver conflitos
controlo: monitorar as atividades para assegurar a sua realização conforme o planeado e corrigir desvios
quais os papeis do gestor segundo mintzberg
interpessoal: figurativo; liderança; ligação
decisional: empreendedor; solucionador; distribuidor; negociador
informacional: recetor; disseminador; transmissor (externo)
evolução da gestão. quais as perspetivas funcionais?
perspetiva organizacional anterior a 1900
gestão cientifica (TAC)
Escola clássica (TGA)
teoria da burocracia
teoria da decisão
evolução da gestão. quais as perspetivas humanas
escola das relações humanas
dinamica de grupos
liderança
evolução da gestão. quais as perspetiva integrativa
escola sociotécnica
teoria geral dos sistemas
teoria da contingência
como porter define a cadeia de valor
as organizações são constituídas por um conjunto mais ou menos complexo de atividades distintas que se relacionam entre si
o conjunto de atividades de gestão pide ser representado sob forma de uma CADEIA DE VALOR
na cadeia de valor pode-se compreender o melhor contributo de cada atividade para o desempenho global
o que é a cadeia de valor?
cadeia de valor é uma metodologia usada para coordenar processos e mapear quais as vantagens competitivas da corporação. Essa ferramenta foi criada em 1985, por Michael Porter, um dos principais professores da Harvard Business School.
Sua principal função é revelar todas as atividades que a corporação produz para gerar valor ao público, e estabelecer quais os elos entre a empresa e sua audiência. Ao fortalecer as ligações, é possível desenvolver vantagens competitivas para a instituição, contribuindo para o crescimento do negócio e seus lucros.
qual o objetivo da cadeia de valor?
A cadeia de valor permite que a empresa compreenda um pouco mais sobre o funcionamento da organização e saiba como alinhar seus processos produtivos e estratégicos. Isso significa que o negócio ganha uma visão abrangente quanto aos procedimentos primários e a gestão.
quais as atividades da cadeia de valor?
atividades primárias e atividades de apoio
destinge as duas atividades da cadeia de valor
atividades primárias: são as que estão ligadas com a execução do produto ou serviço, a sua comercialização e assistência pós venda
atividades de apoio: atividades que suportam e apoiam as atividades primárias no alcance dos seus objetivos apoiando-se mutuamente entre si
exemplos de atividades primarias e atividades de apoio na cadeia de valor
A.P. logistica interna, operações, logistica externa, markting e vendas
A.A. infraestruturas da empresa, gestão recursos humanos
define ambiente organizacional (o contexto atual da gestão)
terreno onde as empresas atuam e costuma dividir-se em ambiente geral e ambiente de tarefa
define ambiente externo e as suas componentes
instituições e outros fatores exteriores às organizações que potencialmente afetam o seu desempenho. divide-se em ambiente geral e ambiente de tarefa/especifico.
define ambiente geral
conjunto amplo de condições e fatores externos que envolve e influencia difusamente todas as organizações (demográficas, tecnológicas, económicas)
define ambiente de tarefa/especifico
representa condições e fatores externos que envolvem e influenciam mais diretamente as organizações (consumidores, concorrentes, fornecedores, grupos regulamentadores)
define ambiente interno e as suas componentes
fatores inerentes a cada organização que afetam o seu desempenho (inovação, gestão, produção, organização, markting, finanças)
divide-se em ambiente organizacional e ambiente individual
define ambiente organizacional (dentro do ambiente interno)
preocupações internas face às quais os gestores têm maior controlo
define ambiente individual
problemas relativos ao bem-estar dos empregados, por forma a conseguir melhores resultados
diz razoes para a internacionalização
acesso a recursos mais baratos ou de maior confiança;
maior retorno do investimento;
aumento da quota do mercado;
evitar tributação
fazes da internacionalização
fase 1: resposta passiva
fase2 : abertura inicial
fase 3: estabelecimento internacional das operações
quais as perspetivas internacionais e explica-as
etnocentrismo
policentrismo
geocentrismo
forças ambientais globais
ambiente politico-legal
ambiente economico e ambiente cultural
o que é a responsabilidade social
é o grau em que o gestor de uma organização levam a cabo atividades que protegem e desenvolvem a sociedade para servir interesses economicos e tecnicos da organização
evolução da RS
obrigação social -reação social - sensibilidade social
quais as abordagens à RS. explica-as
clássica e socioeconomias
areas de atuação da RS
consumidores, empregados, ambiente, sociedade
o que é a auditoria social
avaliação sistemática das atividades da empresa em termos do seu impacto social. mede a empresa face aos objetivos sociais
formas de auditoria social
inventariação das atividades
compilação das despesas sociais
determinação do impacto social
dificuldades da AS
empresas sem objetivos especificos
falta de pontos de controlo
colher dados fiaveis
o que é a etica
regras e principios de conduta que definem o que é errado ou certo
