PRIMERA INFORMACIÓN PRIORITARIA Flashcards
QUÉ SON LOS SISTEMAS DE GESIÓN?
Herramientas para dirigir y controlar una organización, para mejorar el desempeño e impulsar un desarrollo sostenible.
Es un conjunto de elementos que se interrelacionan con el fin de lograr los objetivos de una organización.
QUÉ ES EL SIG - CFE?
Es un sistema de organización que incluye:
- CALIDAD: Producto para satisfacción del cliente, eficacia en los procesos y competitividad.
- AMBIENTE: Prevención de la contaminación y atención de los aspectos ambientales para la preservación del medio ambiente.
- SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: Gestión de la SST a través de la identificación de peligros y el control de riesgos.
Normas Internacionales
ISO 9001 - SISTEMA DE LA GESIÓN DE LA CALIDAD
ISO 14001 - SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL
ISO 45001 - SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO.
estas ISOS contribuyen la eficiencia y eficacia de CFE para cumplir los requerimientos, necesidades y expectativas de las partes interesadas.
POR QUÉ TRABAJAR BAJO UN SISTEMA INTEGRAN DE GESTIÓN?
Para:
- Contribuir a la gestión de excelencia de CFE
- Asegurar la implementación de la Política Transversal de calidad, visión, misión de alta dirección.
CUÁL ES EL ALACANCE DEL SIG - CFE?
Comprende todos los centros de trabajo:
- Direcciones y áreas corporativas
- Empresas Productivas Subsidiarias
-Empresas Filiales
-Unidades de Negocio y
- Los centros de Trabajo de cada una de ellas
POR QUÉ ES UN SISTEMA MULTISITIOS?
Porque integra todos los centros de trabajo, de manera que todos dirigimos nuestras labores bajo una misma:
- VISIÓN
- MISIÓN
- POLÍTICA y
-OBJETIVOS
QUÉ ES LA POLÍTICA DE CALIDAD DEL SIG - CFE?
Es la declaración pública del compromiso que asume:
La Dirección General
SUTERM
Todos los trabajadores de la CFE
Direcciones y Áreas del Corporativo
EPS
EF
Unidades de Negocio
La política de calidad nos conduce a la mejora continua de los resultados.
POLÍTICA TRANSVERSAL DE CALIDAD
- Recuperar la generación y crear valor a CFE, trabajadores y clientes.
- Desarrollo de capital humano e intelectual.
- Cumplimiento del marco legal.
- Prevenir lesiones y deterioro de la salud.
- Fuentes renovables y desarrollo sustentable de las comunidades
- Prevenir la contaminación y uso de tecnologías limpias.
- Efectividad, cultura de calidad y mejora continua.
- Referente de calidad en el sector eléctrico.
Claves para una gestión de excelencia
Evitar reprocesos, errores, desperdicios y en su caso hasta penalizaciones.
Trabajar de forma planificada y ordenada.
Tener claro las actividades que se tiene que realizar, así como la interrelación con otras actividades.
Tener un buen nivel de organización.
Contar con indicadores que permitan medirse y mejorar.
Fundamento 1 de Calidad
Trabajo de conocimiento, significa que la riqueza a emigrado del dinero y las cosas a la gente, el capital tanto intelectual como social. La mayor inversión recae en los trabajadores del conocimiento.
Fundamento 2 CALIDAD
Para garantizar un servicio confiable y de calidad la CFE cuenta con 188 centrales de generación con 56,175 MW de capacidad efectiva total.
La CFE realizas las actividades necesarias para recuperar la capacidad del parque de generación.
- Hidráulica
- vapor
- nuclear
- ciclo combinado
- geotérmica
-eólica - turbogas
- fotovoltáica
Fundamento 3
Los pasos para lograr ser referente nacional de calidad en el sector eléctrico:
- Continuidad del suministro
- Calidad del servicio
- Calidad en la atención y relación con nuestros clientes
- Calidad de nuestras partes interesadas.
Plan de Negocios de la CFE
1.- Incrementar la productividad de la CFE para genera valor económico y rentabilidad al Estado Mexicano.
2.- Mantener la participación mayoritaria de la empresa de generación de energía a nivel nacional.
3.- Contribuir al desarrollo sustentable y reducir la emisión de gases efecto invernadero.
4.- Incrementar y diversificar los ingresos de la CFE, mediante nuevos negocios.
5.- Abatir los daños financieros, comerciales y operativos a la CFE.
6.- Fomentar el control interno de los procesos, mediante la gestión institucional
7.- Mejorar la satisfacción de los usuarios y la imagen de la empresa ante la sociedad.
8.-Mejorar la rentabilidad financiera de la CFE y el flujo de efectivo, garantizando la disponibilidad de los recursos de operación e inversión.
Objetivos de la DCA
- Asegurar el cumplimiento de la normatividad relacionada con Recursos Humanos, Recursos Materiales, Responsabilidad Social, Tecnologías de la Información, entre otras
- Proporcionar los servicios administrativos y de TIC de calidad y honestidad, así como un enfoque de integridad, ética pública y prevención a la corrupción, para un desarrollo sostenible.
Qué se pretende con su implementación?
que la DCA en 2024 ofrezca:
- capacitación permanente y en línea de las funciones transversales.
-Atención a consultas de manera sistemática y con indicadores transversales.
- Servicios sistematizados con estándares de servicio
