Preguntero Flashcards
Andrés es el gerente general de la empresa ROIZ S.A.; hace meses que viene trabajando arduamente
en garantizar la coordinación de los esfuerzos individuales de todos los miembros de la empresa, en función de lo
estudiado ¿qué está haciendo Andrés?
El gerente general de ROIZ S.A. está administrando la empresa.
Agostina es gerente en una empresa constructora, se encuentra hablando con los empleados operativos para
poder resolver un conflicto y motivarlos a trabajar. En este caso, Agostina está ejerciendo la función administrativa de:
Dirección
Al auxiliar la contabilidad se le está dando una capacitación especial para el uso de las nuevas máquinas de
facturación según lo ha regulado el ente especializado. Esta persona ha realizado habilidades:
- Técnicas
Al hablar de la función que tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vaya de acuerdo con los
planes establece
- Control
Ayer marta decidió realizar los productos con un proceso más complicado, pero que le permite ahorrar a la
empresa el 20% de la energía que actualmente consume. Esta decisión forma parte del desarrollo de
habilidades del gerente de Humanas
De diseño
A los gerentes de primera línea se les está dando una capacitación especial en la universidad para que desarrollen
principalmente las
- Conceptuales
Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por
ello que es un gerente.
De primera línea - De nivel medio
Cristian es un excelente profesional. Su mayor dificultad es que no sabe capacitar a sus subordinados ya
que se le dificulta mucho poder comunicarse con ellos, que se identifiquen con él y pueden ejercer eficazmente
sus funciones. Su objetivo es ser promovido a gerente de equipo. No obstante, su excelente preparación
técnica, consigue ascender en la empresa. ¿Qué le ocurre a Cristian?
-Debe desarrollar habilidades humanas
Claudia es la jefa de redacción y debe lograr el objetivo planteado para el día, por ello a cada uno de sus
colaboradores le ha definido un rol. Por este motivo Claudia está desempeñando la función dentro del proceso
administrativo:
- Organizar
) Consuelo es la responsable de coordinar las actividades de los gerentes de primera línea de las empresas, es por
ello que es un gerente.
DE NIVEL MEDIO
Cuando una organización supervisa la calidad de los insumos que recibe para elaborar sus productos,
con lo que se evita posibles problemas durante el proceso de transformación. ¿Esta organización Que
función administrativa está llevando a cabo?
CONTROL
¿Cuándo en una organización los clientes han presentado sus quejas puesto que los productos entregados
no satisfacían las expectativas, al ser distintos… sorpresa al gerente de ventas Que etapas del proceso
administrativo no se están cumpliendo?
-PLANEACION Y CONTROL
¿Con que persona se relaciona la siguiente definición: ¿Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras
personas para lograr los objetivos de la empresa?
-GERENTE
Dentro del entorno, el dato de que la población de la Argentina es de casi 44,000,000 millones de habitantes hace
referencia al entorno
- Demográfico
En organizaciones estructuradas de forma tradicional, se pueden clasificar a los gerentes de la siguiente manera:
- Gerentes de primera línea, de nivel medio y de alto nivel.
El jefe de producción de la empresa Roll SA está trabajando en asignar a las personas de su equipo diferentes
tareas y responsabilidades para poder cumplir con las metas fijadas ¿Cuál de las funciones básicas de la
administración está ejerciendo este jefe?
Organización
El jefe le pide a Juan que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, resolverlo
requerirá de mucha creatividad ¿Que habilidad administrativa tendrá que utilizar?
- Juan deberá utilizar la habilidad de diseño
El director de ventas de CARGO ha definido los objetivos para su equipo, y se encuentra precisando los
distintos cursos de acción para poder lograrlos, ¿Qué función administrativa está ejerciendo?
- El director de ventas de la empresa CARGO SA se encuentra ejerciendo la función de Planificación
El director general de la empresa PRICE S.A. ha definido cuales son los objetivos de la organización para los
próximos tres años. En función a esto, el gerente de ventas está trabajando en definir los objetivos de su área para
poder lograr los resultados que busca la organización. ¿En qué elemento de la definición de administración está
poniendo el foco el gerente de venta?
- EL GERENTE DE VENTA DE PRICE S.A. ESTA PONIENDO EL FOCO EN EL FIN COMUN
) En el área de producción se ha instalado un panel digital que permite ver al instante el logro de los resultados en
el momento comparado con los esperados. Esta acción motiva al personal a que alcancen el objetivo diario. Este
panel permite realizar la función del proceso administrativo:
-Control
En el área de ventas de la empresa se realizan, desde hace años, cursos de capacitación para los
vendedores y para todo el personal que tiene contacto con clientes. Dentro de las dimensiones de la cultura
organizacional es
Atención al cliente
) El gerente de primera línea tiene una reunión con su personal a cargo. En la misma les va a enseñar una
nueva forma de trabajo para la sección de montaje y además espera que los empleados propongan nuevos
métodos de trabajo. El gerente está desarrollando sus habilidades:
-Humanas y técnicas
) El gerente de comercialización ha decidido realizar diferentes coeficientes para medir el desempeño de
los empleados. Por ejemplo, cantidad de clientes atendidos por día, personalmente o por teléfono. Por supuesto
manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr.
– Productividad
) El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto
permitirá desarrollar principalmente las habilidades
) El gerente de administración de la empresa ha realizado un MASTERN en dirección de negocios. Esto
permitirá desarrollar principalmente las habilidades
) El Gerente de Calidad de la empresa ROSS S.A diseño diferentes cursos de acción para dar inicio al proceso de
certificación ISO 9001; a su vez asigno a cada uno de los miembros de su equipo diferentes actividades
planificadas para dicho proceso; también realizo una reunión en donde les conto lo que implicara el proceso de
certificación de calidad, para que todos estén alineados, y por su parte, él se encargó de pactar las reuniones con
cada uno para asegurar que se cumplan los objetivos definidos ¿Qué funciones relacionadas a la administración,
está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 (cuatro) opciones correctas.
- Gestiona el control de su equipo
- gestiona la dirección de su equipo
- organiza la gestión de su equipo
- planea la gestión de su área
El gerente de marketing de la empresa RALF S.A. se encuentra definiendo los cursos de acción para dar inicio a la
nueva campaña institucional, a su vez está analizando las capacidades de sus colaboradores , y asignando en función de
ellas, la responsabilidad que cada uno tendrá en el proyecto, por su parte ha generado una reunión con el finde alinear
a todo el equipo en los resultados que se esperan de este trabajo y ha fijado reuniones individuales y grupales,
mensuales, con el fin de realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos .que función
relacionadas a la administración, está ejerciendo este gerente? Seleccione las 4 opciones de respuestas correctas
- El gerente de Marketing de la empresa RALF SA al analizar las capacidades de sus colaboradores y asignando en
función de ellas la responsabilidad que cada uno tendrá en la compañía, está organizando - el gerente de marketing de la empresa RALF SA al fijar reuniones individuales y grupales, mensuales, con el fin de
realizar el seguimiento de la compañía en función a los objetivos propuestos está asegurándose el control - El Gerente de Marketing de la empresa RALF SA al definir los cursos de acción para dar inicio a la nueva compañía
institucional está planificando - El gerente de Marketing de la empresa RALF SA al generar una reunión con el fin de alinear a todo el equipo de los
resultados que se esperan de la compañía está dirigiendo
Florencia acaba de aprender a utilizar un nuevo procedimiento para registrar información relevante para
que su jefe tome decisiones. Este aprendizaje le permite incrementar sus habilidades:
-Técnicas
Guido es el capitán del equipo de rugby infantil, cuando se realizan los partidos él es el que hace que todos sus
compañeros cumplan adecuadamente sus roles y en medio del partido está dando instrucciones. Guido está
desarrollando la función del proceso administrativo de:
- Dirigir
José ha definido el plan estratégico para el próximo año de la empresa, además le ha solicitado a Cecilia su
secretaria que llame a una reunión a todos los gerentes de nivel medio para presentarlo, José es un gerente:
-De alto nivel
La función administrativa de dirección en una empresa de producción alimenticia nacional, la desempeñan en
mayor medida:
-Supervisores de primera línea
La administración puede ser definida como el proceso de: Seleccione 4 correctas:
- Planificar
- Controlar
- Organizar
- Dirigir
Los gerentes administran organizaciones:
- Públicas, privadas, con y sin fines de lucro
Los operarios de una fábrica de muebles de madera, se quejan porque el polvillo que se levanta no lo deja
respirar y les trae consecuencias en su salud, además los puestos de trabajo no están correctamente ubicados
en la planta y faltarían operarios para desempeñar funciones específicas ¿Qué función de proceso administrativo está
faltando?
-Organización
Los roles gerenciales, propuestos por Mintzberg, son categorías concretas de comportamientos de los gerentes y
se agrupan en categorías
- Roles Interpersonales, Informativos y Decisorios
Luis ha comenzado a realizar un curso porque desea desarrollar sus habilidades:
-Técnicas
Marina es gerente general de la empresa ROYAL S.A. su gestión se caracteriza por cumplir con
todas las funciones administrativas básicas. Cuando le preguntan qué es lo que hace para cumplir con las cuatro
funciones básicas de la administración, ella dice que se encarga de definir los cursos de acción
necesarios para lograr los objetivos, y realiza luego los seguimientos correspondientes para asegurar que se estén
realizando de manera correcta. Determina si Marina cumple con las cuatro funciones básicas de administración es
verdadero o falso
- Falso
Manuel ha estudiado la realidad de su empresa y en función de lo observado ha decidido realizar una nueva
estrategia de ventas para los próximos 6 meses. Este gerente está utilizando las habilidades:
- Conceptuales y de diseño.
Que entiendes por organizar?
El establecimiento de una estructura de trabajo para lograr los objetivos organizacionales
Según el enfoque basado en funciones, los gerentes desempeñan ciertas actividades. ¿Cuál es la primera función
que deben desarrollar?
- Planificación
Si su jefe le pide que soluciones un problema que se presentó esta mañana en la línea de montaje, que
es el are donde Usted trabaja, ¿Qué habilidad administrativa tiene que utilizar?
- Habilidad de diseño
Siempre que Juan, gerente de una empresa metalúrgica, debe explicar que función administrativa desarrolla
primero, él menciona la:
- Planificación
Susana está a cargo de una sección en la empresa. Ella debe dirigir a sus subordinados, no gerenciales, al
logro de los objetivos. Por eso Susana es un gerente
De primera línea
Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una
campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello necesitara realizar una
planificación, de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever las agendas de entrevista y
administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de progreso que se administren a los candidatos
preseleccionados ¿Que está haciendo este administrador de recursos humanos?
El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la administración
Un administrador de recursos humanos recibió el pedido de contratar a 20 auxiliares temporales para una
campaña de promoción de la nueva línea de productos de la empresa. Para ello, necesitara realizar una
planificación de su proceso, escoger los canales de reclutamiento, prever los agentes de entrevistas y
administrarlas, hacer un seguimiento de los estudios de preingreso que se administra a los candidatos
preseleccionados ¿Qué está haciendo este administrador de recursos humanos?
El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de su puesto
El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con los proceso de recursos humanos
El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones complementarias en un proceso de
administración
El administrador de RRHH se encuentra cumpliendo con las funciones básicas de la gestión de recursos humanos.
(1.1.2) Andrea es Gerente de Recursos Humanos de una industria textil y está buscando propiciar que cada persona
aporte sus mejores contribuciones para alcanzar los objetivos grupales, ¿qué acciones debería implementar?
Selecciones 4 opciones correctas
Andrea debe reunirse con los miembros de todos los equipos de la organización o al menos con sus referentes
Andrea debe fomentar el trabajo equipo en la organización
Andrea debe implementar un sistema de motivación para aumentar el compromiso de las personas de la empresa
Andrea debe organizar capacitaciones sobre comunicación para fomentar la escucha activa entre sus miembros
¿Cuál es la responsabilidad de los gerentes?
-Emprender acciones que permitan a los individuos realizar mejores contribuciones al cumplimiento de objetivos
grupales”
El gerente les ha pedido a sus empleados que espera que logren los resultados con la menor cantidad de
recursos, para de esta forma alcanzar los objetivos organizacionales. El pedido del gerente es que sean.
- Eficientes
En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles. ¿De qué
rol estaríamos hablando si decimos que? Es monitor porque mantiene contacto con el personal. Es divulgador y
portavoz, porque maneja la información
-Roles informativos
En la universidad el directivo asume, de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué
rol estaríamos hablando si decimos que: Es empresario porque organiza y desarrolla…. Maneja presupuestos.
Es negociador por ser gestor de la institución.
- Roles decisorios
En la universidad el directivo asume de acuerdo con lo planteado por Mintzberg, tres tipos de roles, de qué
rol estaríamos hablando si decimos que: Es cabeza porque representa a la universidad. Es líder, porque dirige al
personal y es enlace porque representa a la universidad ante la autoridad inmediata.
- Roles interpersonales
Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan
los gerentes. Cuando habla de rol emprendedor, negociador, solucionador de conflicto, se refiere a:
ROLES DECISORIOS
Mintzberg desarrolla un modelo contemporáneo de administración, respecto a los roles que adoptan los
gerentes. Cuando habla de rol de monitor, difusor y portavozse refiere a:
Roles informativos
Pablo Giménez fue seleccionado como gerente de producción de la empresa ART SS porque trabaja hace 10 años
como operario y porque posee excelentes habilidades interpersonales, llega a los demás, los inspira, los motiva y la
gente lo aprecia. Pablo es una persona que entiende que la organización es un sistema y, por lo tanto, trabaja
en equipo con todos los miembros de la organización entendiendo que cada uno de ellos es un eslabón
fundamental de la empresa. ¿Qué habilidades gerenciales tiene? Seleccione las 3 (tres) opciones correctas:
- Pablo tiene habilidades humanas
- Pablo tiene habilidades de trabajo en equipo
- Pablo tiene habilidades conceptuales
Raquel está convencida que para su empresa la mejor opción es apuntar a la calidad total ¿Que está
promoviendo?:
- Raquel está promoviendo un intenso enfoque en el cliente, empoderamiento de los empleados, interés en la
mejora continua, enfoque de procesos, entre otras
Adriana comenzó un nuevo negocio y el primer trimestre logro un 10% de beneficio en relación con la inversión
que realizo. Por este motivo ella cree que el negocio es muy:
Eficiente
Belén ayer rindió un examen en la facultad y obtuvo un 7. Ella estudió y le dedico mucho tiempo a la materia. Su
promedio hasta el momento es de 9. La nota del examen de 7 representa que fue
Eficaz
El dueño del bar de la esquina le ha pedido a sus mozos que espera que atiendan a 5 mesas por hora. Por
Supuesto manteniendo la calidad de la atención esperada. Esto representa lograr ser:
- Productiva
El gerente de logística de la empresa LEON SA les ha pedido a sus empleados que logren los objetivos
propuestos, pero además les ha manifestado que espera que logren los resultados con la menos cantidad de
recursos posibles, para esta forma poder alcanzar los objetivos de la organización ¿Qué les está pidiendo el
Gerente de Logística de LEON SA a sus empleados? Selecciones las dos opciones correctas.
Les está pidiendo a sus empleados que sean eficientes
Les está pidiendo a sus empleados que sean eficaces
Un técnico especialista en su materia utiliza cierta tecnología para conseguir máximos resultados con un mínimo
de insumos. Este técnico está siendo:
Eficiente
Agustina trabaja en una empresa que permanentemente está mirando las necesidades de sus clientes para el
desarrollo de nuevos productos. Por eso es considerado como:
-Sistema abierto
Antonio, trabaja hace más de 10 años en una constructora que fabrica viviendas particulares, con muy bajo nivel
de desarrollo y siempre con el mismo estilo. Los clientes se han quejado de que no respetan su pedido en
cuanto a funcionabilidad y diseño. Esto se debe a que la constructora funciona como:
- Sistema cerrado
Dentro del entorno, el hecho de que cada vez haya más propuestas de matrimonio en lugares o situaciones
preparadas, y más matrimonios programados en gente entre 30 y 40 años a nivel mundial, hace referencia al entorno
- Sociocultural
Dentro del entorno, la información sobre la población económicamente activa y la distribución de la misma por
edades, hace referencia al entorno
Demografico
Dentro del entorno, el gasto de los consumidores está determinado por su nivel de ingreso, el porcentaje de
ahorro, el manejo de las deudas y la disponibilidad de crédito hace referencia al entorno:
-Económico
El modelo de sistema reconoce que las organizaciones son autosuficientes
-Falso, ya que las organizaciones dependen del entorno para obtener sus insumos y dar salida a sus productos
El modelo administrativo que implica que las tendencias en consumo de los clientes identificadas en el área de
marketing respecto a los gustos de los clientes repercute en el departamento de producción, en el área de desarrollo
de producto, en compras, etc., ya que todas trabajan de manera interdependiente para el logro de los objetivos
Modelo de sistemas
La calidad total se la considera como:
-Una filosofía administrativa
Raquel trabaja como diseñadora de modas en una marca muy reconocida de Argentina. Todos los inicios de
temporadas viajan a Milán para conocer las tendencias en la moda y así poder crear los mejores diseños para su
empresa. La empresa donde trabaja Raquel puede considerarse como:
-Sistema abierto
Ramón trabaja en una fábrica de muebles y cocina, en donde se realizan los trabajos que decide el dueño.
Actualmente hay muchos productos en stock, y no se están cumpliendo con las expectativas de ventas, esto se debe:
LA EMPRESA FUNCIONA COMO UN SISTEMA CERRADO
Roberto define a su organización como un conjunto de parte interrelacionadas e interdependientes dispuestas de
forma tal que dan lugar a un todo unificado. Roberto define a su organización como:
Un sistema
Se han detectado en la población grupos de individuos con valores, creencias, preferencias y comportamientos
comunes como resultado de experiencias o de situaciones de vida. Esto dentro del entorno hace referencia
-Sociocultural
Según el modelo de sistemas, si ventas es ineficiente, no genera implicancias en los resultados de producción, ya
que por sí misma el área puede eficientizar sus resultados y lograr sus objetivos. Esto es:
-Falso, ya que las decisiones tomadas por un área y sus acciones impactan en el resto de las áreas de manera
interdependiente
) Un conjunto de partes que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan con este, se conoce con el
nombre de:
-Sistema Cerrado
Así como Taylor se interesó en los gerentes de primera línea y en el método científico. Fayol describe:
-La práctica administrativa.
) A los empleados del área de mantenimiento se les está pagando el salario según lo que ha pautado el gremio
Esta empresa respeta el principio de FAYOL de REMUNERACION
Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que dan lugar
a un tono unificado, que no se ven influenciados por su entorno ni interactúan, nos referimos al concepto de:
-SISTEMA CERRADO
Cuando se habla de filosofía administrativa, cuyos ejes son la mejora continua y la sensibilidad hacia las
necesidades y expectativas del cliente nos referimos a:
-Administración de la calidad total
Cuando un empleado debe recibir instrucciones sobre una operación particular solamente de su superior, según
Fayol se está dando el principio de:
-Unidad de mando
Cuando un gerente no es amable o justo con sus subordinados, ¿Qué principio de la administración
propuesto por Fayol, no se cumple?
Equidad
El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar fue:
-Fayol
En 1776, Adam Smith concluyó que la división de trabajo aumentaba la:
-Productividad
El gerente general de la empresa ha definido los objetivos anuales y el curso de acción, que deben seguir y
reformular los gerentes de sección. Esto permite respetar el principio de Fayol de:
- Unidad de dirección
El autor del libro “Principios de la administración científica”, que describe a la teoría de la administración
como el uso de métodos científicos para definir la mejor manera de realizar un trabajo fue
- Taylor
El gerente financiero le dio a su subordinado instrucciones precisas sobre lo que debe hacer. El subordinado
sabe que su gerente respeta el principio de Fayol de:
Autoridad
El autor que aporto a la ciencia de la administración sobre el modelo burocrático, donde la organización poseía una
clara jerarquía y división del trabajo con normas, reglamentos y relaciones impresiónales fue
Weber
El primer autor en identificar las cinco funciones desempeñadas por los gerentes: planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar fue:
Fayol
Es un modelo que involucra la aplicación de estadísticas, modelos de optimización, modelos de información que se
desarrolló entre los años 1940 y 1950, es el modelo de:
-Cuantitativo
Juana es la jefa de recursos humanos de la empresa y ella es la única que les da instrucciones a sus 10
colaboradores. Así logra un trabajo en equipo y coordinado. La gerente Juana está representando el principio de Fayol
de:
- Unidad de mando
La teoría general de la administración propuesta por Fayol pone énfasis en:
-Reglas administrativas fundamentales que podrían aplicarse en todas las situaciones organizacionales
La teoría de la administración científica, propuesta por Taylor pone énfasis en:
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida.
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
- El uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones
- El uso del método científico para definir la mejor forma de hacer las cosas.
- Las acciones de todos los gerentes.
La teoría general de la administración se enfoca en todo lo que hacen los gerentes y en lo que constituye una
buena práctica administrativa. Dentro de esta práctica analizaron las funciones desempeñadas por el
gerente: planear, organizar, dirigir y controlar. El autor que se concentró en la actividad de todos los gerentes fue:
Fayol
La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en:
- Una forma de organización caracterizada por la división del trabajo y una jerarquía definida, normas
La teoría de las estructuras y las relaciones de autoridad propuesta por Weber pone énfasis en:
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo
Los primeros estudios de la administración hacían énfasis en la racionalidad y en la necesidad de que las
organizaciones y los trabajadores fueran los más eficientes posible, es el modelo:
Clasico
Max Weber, fue un sociólogo alemán que estudio las organizaciones y desarrollo una teoría de las estructuras y
las relaciones de autoridad basada en un ideal denominado
Burocracia
) Si una organización posee más de un plan de acción que guie a los gerentes y trabajadores ¿Qué principio de
administración propuesto por FAYOL no se cumple?
- UNIDAD DE DIRECCION
) Uno de los 14 principios de Fayol dice que los empleados deben obedecer o respetar las normas que rigen la
organización este principio se conoce como:
Disciplina
) Uno de los 14 principios de Fayol, dice que cada empleado debe recibir órdenes de un superior único, este principio
se conoce como;
Unidad de mando
Anabel, jefa de producción de una empresa, necesita determinar, cual es el nivel de inventarios óptimo para sus
empresas. Uno de los modelos administrativos que le aportaría información útil al respecto ya que se vincula a la
programación lineal es:
Modelo cuantitativo
Dentro de los principales aportes de Roberto Owen (Partidaria del modelo CO) tenemos:
-Estaba muy interesado en erradicar las malas condiciones laborales
Dentro de los aportes más importantes al modelo del CO se encuentran una serie de investigaciones realizadas
durante la década de 1920 y 1930, que dieron lugar a nuevos conceptos sobre el comportamiento individual y grupal
llamado:
-Estudios de Hawthorne
En el experimento de Hawthorne, en 1927 la West Electric invito a un profesor de Harvard y su equipo a unirse
dado que estaban desconcertados con los resultados que iban obteniendo, este profesor se llama
-Elton Mayo
El estudio del comportamiento organizacional pone énfasis en:
- Las acciones o comportamiento de las personas en el trabajo.
) Las primeras organizaciones que adoptaron los postulados de calidad total fueron
-Japonesas
La revolución de la calidad en la Administración, como enfoque y teoría surge a partir de:
-La década de 1980-1990
Los principales aportes de Mary Parker Folleto (Partidaria del modelo del CO), tenemos:
-Pensaba que las organizaciones debían basarse en la ética grupal
Los principales referentes del estudio del Comportamiento organizacional, como el modelo de la administración
son:
-Roberto Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y Chester Barnard
2) Luego de estudios e investigaciones realizados en una empresa, un profesor de Harvard concluyo que las normas
sociales o grupales constituían determinantes claves en el comportamiento individual laboral. El profesor que realizo
este aporte fue
Mayo
Unas de las compañías que en principio adopto en sus negocios y tomas de decisiones empresariales las técnicas
cuantitativas fue:
- FORD MOTORS COMPANY
Cuando en las organizaciones se habla de un modelo de contingencia ¿a qué se refiere?
-A que las organizaciones son distintas entre sí y difieren en las situaciones que cada una enfrenta.
Cuando se habla de que una empresa es un conjunto de partes interrelacionadas e independientes, que dan lugar a
un tono unificado, que no se ven influenciados porsu entorno ni interactúan, nos referimos al concepto de:
SISTEMA CERRADO
Dentro de las variables de contingencia más conocidas tenemos a:
Tecnologías rutinarias y diferencias individuales
3) Dentro de las variables de contingencia más conocidos tenemos a:
-Tamaño de la organización e incertidumbre del entorno
Dentro de los principales aportes realizados por Chester Barnard (Partidaria del modelo del CO)
El consideraba a las organizaciones como sistemas abiertos
En el hipotético caso de que una empresa no se contacte con el entorno y no se vea influenciada por el mismo,
sería:
Sistema Cerrado
Gustavo como gerente de producción sostiene que, al diseñar sistemas de incentivos con base en la producción,
utiliza los principios de:
-La administración científica.
Los modelos contemporáneos de administración, consideran a la organización como un conjunto de partes que se
interrelacionan con el entorno. Por este motive son:
– Sistemas Abiertos
) Mariano les explica a sus empleados que sin importar cuan eficiente sea producción, marketing debe prever
cambios en los gustos de los de los consumidores y trabajar en equipo con desarrollo y producto para lograr
satisfacer a los clientes, de lo contrario no lograrán un buen resultado. Esto se debe a que la empresa de Mariano es:
-un sistema abierto
Mariana como gerente de una Pyme está analizando las labores fundamentales que deben ser realizadas, emplea a
su vez, el estudio del tiempo y movimientos para eliminar las acciones inútiles. Mariana se rige por los principios de:
-La administración Científica
Patricia es gerente de recursos humanos de Roll y la dirección de la empresa le ha solicitado que elija algunas
técnicas de motivación y estilos de liderazgo teniendo en cuenta los deseos de crecimiento, autonomías, tolerancia a
la ambigüedad y expectativas que tiene el personal de la empresa. Por otro lado también le pidieron que evalué
los problemas de coordinación inter-area que está teniendo la compañía a raíz del crecimiento y el aumento
de su población del último año ¿Qué variables de contingencia, le están pidiendo a Patricia que considere?
Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia de diferencias individuales
Le están pidiendo a Patricia que considere la variable de contingencia del tamaño de la organización
Paula como consultora de empresas reconoce las diferencias entre las organizaciones, lo cual implica que cada una
de ellas enfrenta situaciones distintas y requiere formas de administración específica. Esto constituye una premisa del:
- Modelo de contingencia
