Préambule : Sur la naissance de la sociologie des organisations Flashcards
fondateurs de la sociologie des organisations :
Frederick Winslow Taylor
Max Weber
perspective de Frederik W. Taylor
◦connu pour être un ingénieur. procéder nombreuses expérimentations dans milieu production => rendre organisation plus scientifique, plus “moderne” doncrentable.
◦ époque forte industrialisation aux États-Unis et de forte adhésion à démarche scientifique
exposes idées sur « management scientifique » (1895)
◦ donne nom à démarche : le taylorisme
◦ Opposé « flânerie », nonchalance et « collectivisme » (syndicats).
=> cherche séparer, mécaniser et contrôler chaque tâche réalisée par ouvrier. Une approche qui va soulever nombre oppositions (opposition et succès)
L’Organisation Scientifique du Travail (O.S.T.) => repose sur 5 principes
- méthode et technique => meilleures que les autres pour un travail donné
- Seule analyse scientifique menée par « ingénieur-organisateur » => permettre trouver meilleure méthode et meilleure technique.
- management scientifique => idée « tâche » et sur quête de « juste tâche ». Forme rationalisation écrite et planification préalable du travail réaliser et moyens nécessaires pour réaliser travail demandé
- L’O.S.T. distingue => réflexion côté et exécution de autre. => une différence entre travail a priori qui serait « si peu intelligent et si flegmatique » (Ex. : manutentionnaire de gueuses de fonte) et rationalisation scientifique qui mène à description/explication => meilleure manière de réaliser travail, travail rationalisation qui par complexité serait impossible => réaliser par ouvrier.
- demande travailler plus rapidement à partir des résultats de l’OST implique niveau de salaire plus élevé, « juste paie », lorsque bien réalisé.
◦ ouvrier être paresseux et intéressé => vision de F. W. Taylor de encadrer et contraindre
conception de Taylor est importante parce que :
met en avant importance
« système »,=> organisation ensemble du travail par rapport à compétence individuelle (conçue à l’époque comme innée)
Ø avant importance bonne relation entre ouvrier et patron par coopération.
Ø approche reconnue =>
« théorie classique » (à partir) 1958.
Ø fait objet nombreuses discussions et critiques
perspective de Max Weber
Peu connue à ses débuts
adoptée aux États-Unis plus rapidement qu’en Europe (19300
grâce à traduction et publication par Talcott Parsons.
◦ ouvrage Économie et société => Max Weber propose => théorie de bureaucratie, relie étude politique.
politique => organise activité humaine
bureaucratie => moyen pour réaliser organisation.
◦ pour Max Weber => existe plusieurs formes de domination ou autorité qui renvoient => trois formes d’obéissance :
Ø Traditionnelle : fondée sur croyances et sur traditions. fondé sur ordre divin => difficile de remettre en cause (Ex : prêtre).
Ø Charismatique : fondée => héroïsme et/ou exemplarité qui distingue individu des autres, donc croyance et confiance essentiellement émotionnelle du groupe pour personne.
forme autorité plutôt instable (Ex : politique).
Ø Légale : fondée sur caractère rationnel et sur croyance en validité des règles établies. Elle est impersonnelle et repose sur catégorisation et hiérarchisation du pouvoir et travail (Ex : Université).
◦ bureaucratie dans sociétés modernes => signe de émergence de cette troisième forme de domination => celle montée d’une domination légale-rationnelle
la bureaucratie (décrit Max Weber) => obéirait à huit principes :
- Caractère explicite : « existence services définis et donc compétences rigoureusement déterminées par
lois ou règlements => fonctions divisées et distribuées + pouvoirs décision nécessaires accomplissement tâches correspondantes - statut particulier => protection fonction dans exercice vertu statut (Ex : inamovibilité juges) => fonctionnaire pour la vie=> le service de État devient profession principale et non occupation secondaire, à côté de autre métier. »
- Une structure hiérarchique => « hiérarchie des fonctions => système administratif fortement structuré en services subalternes et postes direction, avec possibilité => faire appel instance inférieure à instance supérieure => structure monocratique [autour d’un maître] et non collégiale => manifeste tendance vers plus grande centralisation. »
- La sélection => recrutement sur concours ,examen diplômes exigence formation spécialisée. En général, fonctionnaire nommé (rarement élu) sur la base => libre sélection et engagement contractuel. »
- Une rémunération:«rémunération fonctionnaire sous forme salaire fixe et retraite (quitte service état)
traitements [salaire] hiérarchisés en fonction de hiérarchie interne administration et importance des responsabilités. - Un contrôle => « droit autorité contrôler travail de subordonnés, éventuellement par institution commission discipline. »
- Possibilité d’évolution => avancement fonctionnaire => critères objectif et non suivant la discrétion de l’autorité
- Un fonctionnalisme : « séparation complète entre fonction et homme => occupe aucun fonctionnaire saurait être propriétaire de charge ou moyens administration »
description M. Weber => organisation travail très normative comme F. Taylor
dimension systémique organisation moderne du travail
◦ relations entre fonctions, entre expertises et savoir-faire
◦ taylorisme => sur fiches standardisées pour chaque tâche bien spécifique => vision wébérienne de bureaucratie appuie sur existence règles claires dans organisation pouvoir.
◦ information détenue par autorité et descend ensuite hiérarchiquement au travailleur => donc fonctionnement pyramidal.
◦ pas fondée sur part émotionnelle ou sur caractères chacun, elle généralement associée à vision positive modernisation et progrès.
◦ Weber => associée avec des idées moins positives pessimisme et désenchantement.
◦ Entre deux guerres mondiales => assiste États-Unis => mise en œuvre grandes enquêtes sociales.
◦1924 => enquête réalisée à Western Electric Company afin => étudier effets éclairage sur productivité ouvrière
◦ remarquent => productivité varie selon éclairage => pas seulement pour raisons physiologiques => baisse productivité pas liée au vision
◦ Elton Mayo (psy) => comprendre raisons de évolutions productivité. étude réalisée entre (1927 - 1932) => mène grande enquête observation consacrée fatigue et monotonie => effet introduction pause dans rythme travail.
◦contre-intuitive => comparant différents groupes travail (groupe pratiqué certain nombre variations, notamment lumineuses, et un autre groupe contrôle sans variation), constate augmentation production => lorsque conditions lumineuses faibles + ni atteintes ni égalées en augmentant salaires
Résultats observe contradictoires et inattendus,
réalise une grande enquête entretiens (près de 1600 employés)
amener distinguer deux formes travail : travail formel et travail informel.
◦ dernière série observations => menée pour compléter analyse plus anthropologique.
◦ouvrières consultées, discussions engagent autour expériences réalisées, ou travail encadré par universitaires plutôt que par contremaitres => effets bénéfiques et motivants sur travail ouvrier.ères.
◦ résultats publiés (1939) et marquent opinion, mais critiqués en raison nombreux biais dans la réalisation expérimentations, ou enquête prend pas en compte période économique particulière traversée par États-Unis (entrée en dépression économique).
formuler neuf propositions générales concernant l’organisation du monde du travail (Fritz J. Roethlisberger et William J. Dickson)
- organisation industrielle => système social
- organisation technique => liée à environnement physique du lieu travail.
place des outils, machines et autres pour réaliser travail. - organisation humaine => liée travailleurs des corps situés dans espace. Il existe donc relations particulières entre travailleurs et groupes travailleurs.
- existe dimension individuelle => attachée à expérience personnelle travailleur et attachés sentiments et valeurs.
- organisation sociale renvoie à existence relations entre ouvriers, employés, travailleurs, mais aussi aux relations entre groupes fonction ou hiérarchies distinctes.
6.existe organisation formelle => fondée sur règles et règlements explicites usine. - règles et règlements => travaillées dans interactions (informelles) entre employés.
- Organisation formelle et informelle sont interdépendantes dans interactions sociales.
- existe organisation idéologique => lieu travail est aussi lieu échange idées, croyances et valeurs.
influence => large mesure comportements. Et en fonction comportements que relations entre direction et employés définissent.
◦ propositions fondées sur perspective interactionniste => remettre en question approches plus mécanistes, à image (proposée par F. W. Taylor)
◦ suite travaux => importance psychosociologues sera reconnue dans milieu du monde travail et que l’on parlera gestion du personnel => termes de « relations humaines ».
sociologie organisations se développe => reconnue comme orientation travail à part entière.
études menées durant 15 ans suivent la fin de guerre.
Etats Unis mais et France
◦ Michel Crozier => développer sociologie des organisations, à travers => étude sur phénomène bureaucratique (1963).
◦ observe importance => importante grandes organisations dans plupart aspects dans vie société (politique, économique, culturel, etc.).
◦ importance entrainerait peur :
la société pourrait =>
amenée à bureaucratiser et transformer pour adapter logiques particulières : standardisation, complications, contraintes administratives, réduction de individu face au
collectif.
peur => fruit d’un manque de compréhension que veut résoudre Michel Crozier.
◦ Fonctionnaliste => aborde phénomène sous angle problèmes causé.
intéresser aux dysfonctions occasionné, à formes pathologiques.
◦ étude amener à résoudre problème observé Son approche => clinique, appuyer sur réalisation étude cas
◦ étudier première grande organisation parisienne (agence comptable)
=> pleine croissance, confrontée à difficultés adaptation.
première enquête => amène ensemble constats :
Ø employés ne participent pas ou peu aux objectifs agence.
Ø employés sentent/considèrent être peu intégrés dans entreprise.
Ø employés sentent isolés.
Ø relations hiérarchiques ne semblent pas être source tensions ou de conflits.
Ø conflit => ceux qui ne savent pas décident => généralement les informations qu’ils ont sont erronées
premier constat amène=> considérer dans cette organisation :
◦ Selon M. Crozier => permet pas organisation de trouver solutions à problèmes organisation et d’adaptation.
Ø individus tendance rejeter formes autorité.
Ø suivre règles et routine travail => fonction protectrice
◦ deuxième étude => étudie grande organisation industrielle appartenant État, SEITA.
entreprise particularité : dispose monopole production produit consommation courant mais ne dispose pas contrôle ventes de produits. vente réalisée par autre organisation.
◦ En menant enquête, M. Crozier observe :
Ø prédominance règles impersonnelles, conduisent à absence promotion et
importance ancienneté sur hiérarchies.
Ø subordonnés protègent indépendance même si empêche résoudre problèmes rencontrer
Ø Le travailleur soumet autorité groupe travailleurs auquel appartient.
Ø règles interactions groupe => emportent sur finalité activité. Et sanctions => travailleur non fondées sur les résultats travail.
Ø idée changement suscite méfiance et résistance
Ø relations pouvoir => évoluent au fur et à mesure des problèmes rencontrés dans régulation activité. => évolutions créent leur tour problèmes qui vont nourrir résolution par usage règles impersonnelles.
Pour M. Crozier ces deux cas d’études vont montrer que les organisations ne fonctionnent pas selon :
Ø type idéal => sens Max Weber
Ø existerait pas « meilleure façon » organiser travail, sens Taylor
Crozier => organisations plus humaines, complexes et irrationnelles. phénomène bureaucratique présente ensemble de dysfonctions parmi lesquels :
Ø isolement employés et groupes professionnels
Ø prépondérance règles impersonnelles et effet protecteur pour individu, au
détriment organisation.
Ø influence groupes professionnels et syndicats sur activité individuelle
Ø inefficacité de hiérarchie à fixer objectifs et à réaliser contrôle de leurs réalisations
Ø centralisation décisions et difficultés à résoudre problèmes
Ø résistance changement et,
lorsqu’il changement, manifestation sous forme de « crise »
particulièrement étude SEITA
=> mettre en évidence différence et opposition entre savoirs théoriques et savoirs pratiques au sein organisation.
◦ étude réalise en deux temps :
1. enquête réalisée 1956, spécifiquement sur 3 établissements en région parisienne et à partir essentiellement d’entretiens.
2. enquête 1960 méthodologiquement plus large (+ observation) et mènera => étude de 12 établissements.
◦ étude originale => sens cherche => être empirique possible à travers mise en œuvre de méthode ethnographique (rare en sociologie des organisations).
◦ cherche à mettre côté orientations théoriques et portées par sociologie des organisations américaines
