Präventive Methoden

Question 1

Was ist der Sinn hinter Präventiven Methoden

Answer 1

Präventive Methoden im QM dienen grundsätzlich
dazu, den Erfolg von anvisierten Produkten/
Prozessen abzusichern

Question 2

Nenne die fünf verschiedenen Attribut-Kategorien des Kano-Modells!

Answer 2

Basismerkmale (Basic)
Leistungsmerkmale (Performance)
Begeisterungsmerkmale (Excitement)
Indifferente Qualitätsmerkmale 
Reverse Qualitätsmerkmale

Question 3

Abbildung-Kano Modell

Answer 3

vgl. Abbildung

Question 4

Wann wurde das Kano Modell entwickelt und von wem?

Answer 4

1978 vom Prof. Noriaki Kano

Question 5

Nenne die vier Phasen des QFD zur Produktplanung und -entwicklung nach ASI.

Answer 5

1) Produktplanung
2) Komponentenplanung
3) Prozessplanung
4) Produktionsplanung

Question 6

Nenne die 7 Schritte der FMEA!

Answer 6

1) Organisatorische Vorbereitung der FMEA 2) Systemelemente und Systemstruktur definieren 3) Beschreibung von Funktionen und Fehlfunktionen der Systemelemente - Fehlernetz - Bewertung der Fehlerzustände 4) Ableitung von Maßnahmen und Optimierung 5) Terminverfolgung und Erfolgskontrolle

Question 7

Was besagt die 10er Regel?

Answer 7

Sukzessiver Kostenanstieg zur Fehlerbeseitigung um den Faktor 10 in jeder Phase des
Produktionsnetstehungprozesses.

Question 8

Was sind Basismerkmale im Kano-Modell?

Answer 8

Merkmale, die der Kunde voraussetzt (Bsp. Auto - Sicherheit). Erfüllung des Merkmals führt nicht zu höheren Kundenzufriedenheit. Nicht-Erfüllung führt jedoch zu höher Unzufriedenheit.

Question 9

Was sind Leistungsmerkmale im Kano-Modell?

Answer 9

Merkmale, die der Kunde explizit fordert. (Bsp. Fahrrad - Gewicht) Erfüllung bzw. Nicht-Erfüllung des Merkmals haben einen proportionalen Effekt auf die Kundenzufriedenheit.

Question 10

Was sind Begeisterungsmerkmale im Kano-Modell?

Answer 10

Merkmale, die im Vorfeld vom Kunden nicht explizit vorausgesetzt werden (Bsp. Fahrradreifen - Robustheit) Erfüllung des Merkmals führt zu hoher Kundenzufriedenheit. Nicht-Erfüllung hat keine Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Werden mit der Zeit zu Basismerkmalen

Question 11

Was sind indifferente Kundenmerkmale?

Answer 11

Merkmale, die dem Kunden egal sind (Bsp. Motor - Farbe).

Question 12

Was sind reversible Kundenmerkmale?

Answer 12

Merkmale, deren Erfüllung zu Kundenunzufriedenheit und deren Nicht-Erfüllung zu Kundenzufriedenheit führt (Bsp. Fahrrad - Rollwiderstand).

Question 13

Nenne die 4 Schritte bei der Vorgehensweise im Kano-Modell.

Answer 13

1) Identifikation von Kundenforderungen 2) Konstruktion des Kano-Fragebogens 3) Durchführung der Kundeninterviews 4) Auswertung

Question 14

Wie viele Strukturebenen umfasst eine Untersuchungsebene, auf der die FMEA stattfinden soll?

Answer 14

3

Question 15

Was ist das Ziel von Quality Function Deployment (QFD)?

Answer 15

Ziel ist die Unterstützung der Konzeption eines Produkts, welches die vom Kunden gewünschten Merkmale aufweist und sich durch höchste Qualität auszeichnet.

Question 16

Nenne die 7 Schritte beim House of Quality.

Answer 16

1. Kundenforderungen ermitteln 2. Kundenforderungen gewichten 3. Qualitätsmerkmale der Kundenforderungen ermitteln 4. Optimierungsrichtung festlegen 5. Korrelationsmatrix 6. Zusammenhang Kundenanforderungen und Qualitätsmerkmale 7. Wettbewerbsvergleich aus Kunden- und Technologiesicht

Question 17

Formel für die Gewichtung

Answer 17

Gewichtung Gi = Rundung( 4* (Si-Smin)/(Smax-Smin)+1)

Question 18

Welche FMEA-Varianten kennst du?

Answer 18

System-FMEA Produkt System-FMEA Prozess

Question 19

System-FMEA Produkt System-FMEA Prozess

Answer 19

Eigenschaften von Produkten, welche nicht vom Kunden gefordert (und monetär gewürdigt) werden.

Question 20

Wie werden Risikoprioritätszahlen (RPZ) berechnet?

Answer 20

Bedeutung der Fehlerfolge * Auftrittswahrscheinlichkeit * Entdeckungswahrscheinlichkeit

Question 21

Abbildung - FMEA-Formblatt

Answer 21

vgl. Abbildung

Question 22

Abbildung - HoQ

Answer 22

vgl. Abbildung

Question 23

6M bei Ishikawa

Answer 23

Mensch
Material
Management
Methode
Maschine
Mitwelt

Question 24

7 Schritte FMEA

Answer 24

1. Organisatorische Vorbereitung
2. Systemelemente und -struktur
3. Funktionen und Fehlfunktionen der Elemente
4. Potenzielle Fehlerzustände mit Fehlernetz
5. Bewertung der Fehlerzustände
6. Maßnahmenableitung und Optimierung
7. Terminverfolgung und Erfolgskontrolle

Question 25

Ausfallwahrscheinlichkeit

Answer 25

F(t) Beschreibt, wie hoch der Anteil an Produkten | ist, die bis zum Zeitpunkt t ausfallen

Question 26

Ausfallrate

Answer 26

λ(t) Beschreibt den Anteil der Ausfälle zu einem Zeitpunkt t bzw. in einer Klasse i, bezogen auf die Summe der noch intakten Einheiten

Question 27

Ausfalldichte

Answer 27

f(t) Beschreibt den Anteil der Ausfälle zu einem Zeitpunkt t bzw. in einer Klasse i, bezogen auf alle Einheiten

Question 28

schritte yield

Answer 28

1. Festlegung der oberen und unteren Spezifikationsgrenzen 2. Berechnung der Z-Werte 3. Bestimmung der Bereiche mittels Tabellen 4. Bestimmung des Gesamtbereichs 5. Berechnung des Yield 6. Transformation des Yield in das Six-Sigma-Niveau