Planejamento Estratégico Flashcards
Quais são as 5 etapas do Planejamento Estratégico, segundo Chiavenato?
1° PASSO: definir o objetivo a ser alcançado (aonde a empresa quer chegar?);
2° PASSO: análise externa (ameaças e oportunidades da empresa relacionado a esse objetivo);
3° PASSO: análise interna (forças e fraquezas da empresa em relação a esse objetivo);
4° PASSO: formulação das alternativas para alcançar o objetivo e escolher (decidir qual caminho seguir!)
5° PASSO: desenvolvimento de planos táticos e a operacionalização da estratégia! (desenvolver e ramificar a empresa nos níveis mais baixos em relação a esse objetivo).
Segundo Mintzberg, quais são os 5 P’s que conceituam a Estratégia?
- PLANO
Definido uma direção, um caminho a ser seguido pela organização para atingir seu objetivo. Algo determinado antes das ações, um planejamento. - PRETEXTO (ESTRATAGEMA)
Definido como uma armadilha, uma forma de enganar seus concorrentes, uma manobra estratégica para confundi-los, a intenção verdadeira não é expansão. - PADRÃO
Definido como comportamento padronizado da empresa. Consistência na forma em como a empresa se comporta, padronizando sua atuação.
Geralmente não é de forma intencional. - POSIÇÃO
Definido como a empresa se posiciona no mercado competitivo. Em que posição ela se encontra em relação aos concorrentes? Melhorar sua posição e defendê-la. - PERPECTIVA
Definido como o conjunto de valores, normas, comportamentos que a empresa adotou.
PERSONALIDADE da empresa!
O ponto de vista da empresa, O QUE ELA É E O QUE ELA FAZ!.
Quais são as 3 filosofias de planejamento, segundo Ackoff?
- Planejamento Conservador: é um planejamento em que a empresa preza pelo ESTABILIDADE.
Manter as ações da empresa sem evoluções, normalmente voltadas para resolver conflitos internos. Práticas já existentes!
Atuação RETROSPECTIVA!
Sem inovações! - Planejamento Otimizante: é um planejamento que preza pelos melhores resultados possíveis, MELHORAR!
Atuação incremental!
Busca inovações e sempre tornar mais eficiente e eficaz sua produção, em um ambiente instável e imprevisível.
Sempre para frente! Adaptabilidade!
Ambiente imprevisível, dinâmico! - Planejamento Adaptativo: é um planejamento que é focado na organização se adaptar ao ambiente e suas contingências. PROATIVIDADE!
Antecipar possíveis problemas futuros!
Planejamento ADERENTE!
Segundo chiavenato, quais são as vantagens do Planejamento?
Melhora o foco organizacional: focalizar esforços.
Melhora a flexibilidade: se adaptar a adversidades se necessário.
Melhora a coordenação: melhor gestão, facilidade na hora de alcançar.
Melhora o controle: alcançar os objetivos corretos de acordo com o planejamento.
Melhora a adm. do tempo: gasta tempo com o que realmente importa.
De acordo com Sobral e Perci, quais são as vantagens do planejamento?
- definir melhor os parâmetros de CONTROLE
- maior MOTIVAÇÃO E COMPROMETIMENTO
- senso de DIREÇÃO
- reduzir o IMPACTO AMBIENTAL
- aumenta o AUTOCONHECIMENTO organizacional
- maximiza a EFICIÊNCIA!
Quais são os 3 níveis estratégicos e seus respectivos planejamentos?
IMPORTANTE!
Nível estratégico: Alto escalão da empresa! (Conselheiros, diretores, CEO’s, proprietários…)
- Analise interna e EXTERNA! (Para onde a empresa vai?)
- Decisões de longo prazo.
- Habita em um ambiente de incertezas!
- EFICÁCIA!
Nível Tático: Nível superior de cada parte ou departamento da empresa (chefe de departamento e etc…)
- Entender, interpretar e traduzir os planejamento estratégicos para sua respectiva área da empresa (departamento).
- Decisões de médio prazo.
- EFICÁCIA!
Nível Operacional: Nível mais baixo (gerentes, chefes de operação…)
- Decisões e ações rotineiras
- Vão botar a mão na massa
- Nortear o que e como fazer!
- Decisoes de curto prazo!
- EFICIÊNCIA!
Como foi definido por Mintzberg, conceitue:
Estrategia pretendida, não realizada, deliberada, emergente e realizada.
Estratégia pretendida: planejada, intencional mas não necessariamente colocada em prática ainda.
Estratégia não realizada: foi planejada, de forma intencional, porém não foi possível colocá-la em prática.
Estratégia deliberada: planejada e colocada em prática! Maravilha!
Estrategia emergente: surgiu “do nada”, sem planejamentos prévios e intenções, porém foi colocada em prática!
Estratégia realizada: todas que foram colocadas em prática (deliberadas e emergentes).
Conceitue: Missão, Visão, Valores e Negócios.
Missão: O QUE A EMPRESA É? QUAL É A MISSÃO DA EMPRESA NO MUNDO?
Sua denominação.
(Ex.: netflix: providenciar filmes e séries com facilidade às pessoas.)
NO PRESENTE!
Visão: O QUE A EMPRESA SONHA EM SER? ONDE ELA PRETENDE CHEGAR?
Algo definido em conjunto pela organização.
(Ex.: netflix pretende ser referência no serviço de streaming, ser a melhor!)
NO FUTURO!
Valores: Normas, crenças, princípios que a empresa adota para ela (sua essência)
Isso vai determinar e nortear as decisões tomadas pela empresa! Seu comportamento!
(Ex.: netflix > produtividade, criatividade, paixão, disponibilidade…)
Negócios: O QUE A EMPRESA FAZ?
Sobre suas atividades específicas, como ela atua, como ela age…
(Ex.: netflix disp. filmes e séries…, uber trabalha com transporte…)
Qual é a diferença de eficiência, eficácia e efetividade?
Eficiência: diz respeito aos MEIOS pelos quais você chegou no objetivo! Se chegou no objetivo ou não, mas se foi com os recursos e tempos esperados ou até melhores do que o esperado. Foi algo EFICIENTE!
TEM O FOCO INTERNO!
Eficácia: diz respeito à se você ALCANÇOU OU NÃO OS OBJETIVOS!
Aquela estratégia, mesmo que não eficiente, te levou ao objetivo correto? Então é algo bastante EFICAZ!
TEM O FOCO EXTERNO!
Efetividade: diz respeito aos IMPACTOS CAUSADOS por ter feito tão coisa. Se houve transformação notável, se houve impactos e mudanças significativas com aquele objetivo alcançado, foi algo bastante EFETIVO. Benefícios gerados!
TEM O FOCO EXTERNO!
CONCEITOS IMPORTANTES!
objetivo estratégico, objetivo funcional, desafios e metas.
Objetivo estratégico: RESULTADO FINAL! Fins que a empresa deseja alcançar, focado no longo prazo! Onde todos os esforços e recursos estarão alocados!
Objetivo funcional: são objetivos PARCIAIS!
Objetivos “departamentados” (como adm. financeira, adm. de rh…)
São objetivos intermediários, que alcançados, facilitarão alcançar o objetivo específico.
Desafios: situação que necessita de esforço extra, ações que apresentam “desafios” para a empresa!
Assim como as Metas, tem prazo e percentuais a serem alcançados!
(Quantificável).
Metas: são “objetivinhos”, pequenas etapas que, quando alcançadas juntas, atinge o objetivo.
As Metas são um objetivo ramificado.
CURTO PRAZO!
Metas tem prazo e coisas a serem alcançadas. (Quantificável).
Conceitue as características importantes de objetivos e metas (S.M.A.R.T).
S > Específico (Specific): Tem que ser algo com clareza, sem espaço para interpretação errada.
M > Mensurável: Tem que ser algo que se pode medir continuamente, algo mensurável.
A > Atingível: Algo que pode ser alcançado, algo realista para a empresa.
R > Relevante: Algo que impactará a empresa, algo que significa para a organização, um objetivo relevante.
T > Temporal: Algo não permanente, algo com prazo para alcançar.
O que é a análise SWOT?
Análise da empresa olhando para si mesmo: Diagnóstico Organizacional
Ambiente interno: forças e fraquezas
Ambiente externo: ameaças e oportunidades.
SWOT = FOFA
Segundo a análise do diagnóstico organizacional, quais são os possíveis cenários?
Alavancagem: Usa as forças + as oportunidades!
Limitações: Tem oportunidades + fraquezas (não tem recursos suficientes para aproveitar)
Nessa fase a associação de empresas e compartilhamento de recursos é uma boa opção (Joint Venture)
Vulnerabilidade: Forças + Ameaças
Cenário propenso a se defender, mitigar os prejuízos causados pela ameaça usando as forças da empresa.
Problemas: o pior cenário possível, encontra-se ameaças e apenas fraquezas naquele quesito (já havia problemas e apareceu mais coisa!)
Quais são as estratégias adotadas pelos respectivos cenários analisado pelo SWOT?
Alavancagem: DESENVOLVIMENTO
Limitação: CRESCIMENTO
Vulnerabilidade: MANUTENÇÃO (MITIGAÇÃO)
Problemas: SOBREVIVÊNCIA
O que é a matriz BCG? Explique seus 4 aspectos!
A Matriz BCG é uma ferramenta de análise de portfólio, que analisa os recursos da empresa de acordo com o crescimento do mercado e a participação dos produtos no mercado.
Visando diminuir prejuízos e aumentar lucros!
ESTRELA: produto com mercado em crescimento e com alta participação no mercado.
> Exige grande investimento (mercado crescendo)
> Equilíbrio no fluxo de caixas
> Potencial de virar uma vaca leiteira (lucro)
INTERROGAÇÃO: produto com alto crescimento de mercado mas com baixa participação nesse mercado.
O mercado dele está crescendo, mas não é tão utilizado, não participa tanto.
> Necessita de grandes investimentos (para tentar torná-lo “estrela”)
> Ambiente de incertezas, pois pode também virar um “abacaxi”
> Está em observação.
VACA LEITEIRA (MINA DE OURO): mercado com crescimento lento porém produto altamente participativo, é o melhor dos mundos!
> Necessita de um baixo investimento (mercado consolidado)
> Momento de alta lucratividade!
ABACAXI (CACHORRO): quando o produto não tem crescimento em mercado nem participação nele.
O produto traz unicamente prejuízos pra empresa, sugando recursos.
> Deve ser descartado pela empresa.
