Planejamento e Ciclo PDCA - Aula 2 Flashcards
A Análise ….é uma ferramenta utilizada na etapa do diagnóstico organizacional.
Consiste, basicamente, na análise do ambiente interno (forças e fraquezas) e do ambiente
externo (ameaças e oportunidades)
SWOT
Strengths (forças)
Weaknesses (fraquezas)
Oportunities (oportunidades)
Threat (ameaças)
Matriz …..
Também chamada de Matriz de Crescimento e Participação, é uma ferramenta de análise de
portfólio que classifica os produtos de uma organização de acordo com o “crescimento do
mercado“ e “participação do produto nesse mercado”.
BCG
Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)
……
*Alta participação no mercado que está em
alto crescimento
*Exige grandes investimentos
*Equilíbrio no fluxo de caixa
*Tem grande potencial de lucratividade
Estrela
Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)
……
*Baixa participação em um mercado que está em
baixo crescimento
*Produto que “suga” os recursos da organização
*Em geral, não representam boas oportunidades e devem
ser abandonados
*A organização deve “sair” desse mercado
Abacaxi
Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)
…..
*Alta participação no mercado que está em baixo crescimento
*Não exige grandes investimentos (pois o
mercado está em baixo crescimento)
*É a hora de lucrar!
Vaca Leitera
Matriz BCG (Estrela/Interrogação/Vaca Leitera/Abacaxi)
…..
*Baixa participação no mercado que está em
alto crescimento
*Organização faz investimentos mas não
obtém retorno (devido à baixa participação no
mercado)
*Se não fizer nada: virará um “abacaxi”
*Deve buscar aumentar a participação do produto no mercado para tentar transformá-lo em “estrela”
Interrogação
Cinco Forças de Porter
Ameaça de Novos Entrantes
Ameaça de Produtos ……
Poder de …..dos Fornecedores
Poder de Barganha dos Clientes
Rivalidade entre Concorrentes (concorrência no setor)
Substitutos
Barganha
Estratégias Competitivas Genéricas segundo Poter
Liderança de custo (liderança em custo total): Essa estratégia busca tornar a organização mais competitiva através da produção de produtos mais baratos do que os produtos dos concorrentes
-……: Trata-se de uma estratégia que tem por objetivo o desenvolvimento de produtos diferenciados, ou seja, a empresa busca criar produtos que sejam reconhecidos pelos clientes como “únicos” e “inigualáveis”
-Enfoque (Focalização): Consiste em uma estratégia de atuação em determinados nichos de mercado. O foco poderá ser em um mercado muito especializado (mercado específico) ou em determinados perfis de consumidores (consumidores específicos).
Diferenciação
Cadeia de …..
É um conjunto de atividades que a empresa realiza para elaborar, produzir e comercializar os seus produtos e serviços. Através do MAPEAMENTO dos fluxos mais importantes dentro da organização, ela busca conhecer e compreender suas vantagens competitivas.
Valor
Cadeia de Valor Atividades Principais (Primárias)
Logística …..(de entrada)
Recebimento, armazenagem, estoque e distribuição interna de insumos
Operações
Atividades necessárias ao processamento dos insumos
Logística ……(de saída)
Coleta, armazenamento e distribuição dos produtos finais
Marketing e Vendas
Induzir e proporcionar meios para que os clientes adquiram os produtos e
Serviços (Pós-venda)
Aumentar ou manter valor dos produtos (Instalação, consertos, etc.)
interna
externa
Cadeia de Valor Atividades de Apoio (Secundárias)
Aquisição (compras)
Compra de …..
Desenvolvimento de tecnologia
Tecnologia propriamente dita e também
“know-how” e “expertise”
Gerência de Recursos Humanos
Recrutamento, seleção, contratação, treinamento, etc.
Infraestrutura da empresa
Atividades da administração geral da empresa (planejamento, contabilidade, etc.)
insumos
Ferramenta 5W2H
A ferramenta 5W2H tem por objetivo facilitar o …. das atividades e auxiliar o gestor a
traçar os ….de ação.
*What? (O que?) *O que deve ser feito? (Indica qual ação deve ser realizada)
*Why? (Por que?) *Por que deve ser feito? (Indica porque a ação deve ser realizada)
*Who? (Quem?) *Quem deve fazer? (Indica os responsáveis pela execução da ação)
*Where? (Onde?) *Onde deve ser realizado? (Indica a localização que deve ser realizada a ação)
*When? (Quando?) *Quando deve ser realizado? (Indica os prazos a serem obedecidos)
*How? (Como?) *Como deve ser realizado? (Indica o processo de execução da ação)
*How much? (Quanto?) *Quanto custará? (Indica o orçamento que deverá ser alocado para a ação)
planejamento
planos
Matriz GUT
Ferramenta utilizada para priorizar os …..
Utilizam-se três fatores:
……
……
…….
problemas
gravidade
urgência
tendência
obs: gravida, urgência, tendência =gut
Balanced …..(BSC)
O BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacional, através de um MAPA estratégico, composto por objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes
perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação.
Scorecard
…..Estratégico
“Representação gráfica” que permite a visualização das relações de causa e efeito entre as perspectivas estratégicas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento) e os objetivos estratégicos da organização.
Mapa
