Planejamento e Ciclo PDCA - Aula 1 Flashcards

1
Q

Filosofias do Planejamento

Planejamento ……(conservador/otimizante/adaptativo)

Estabilidade e manutenção da situação atual

Conservar as práticas existentes

Assegurar a “continuidade do sucesso”

Retrospectivo

A

CONSERVADOR

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2
Q

Filosofias do Planejamento

Planejamento ….
(conservador/otimizante/adaptativo)

Adaptabilidade, inovação e melhoria da situação existente

Melhorar as práticas existentes

Reações às mudanças, para obter melhores
resultados possíveis

Incremental

A

OTIMIZANTE

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3
Q

Filosofias do Planejamento

Planejamento ……
(conservador/otimizante/adaptativo)

Adaptação às contingências, voltado para o
futuro

Adaptar-se às contingências e aos diferentes interesses

É “proativo”, antecipa-se aos eventos futuros e
identifica ações apropriadas

Aderente

A

ADAPTATIVO

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4
Q

Princípios do Planejamento

Princípios …..
(gerais/específicos)

Contribuição aos objetivos

Precedência do planejamento

Maior influência e abrangência

Maiores Eficiência, Eficácia e Efetividade

A

GERAIS

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5
Q

Princípios do Planejamento

Princípios …..
(gerais/específicos)

Planejamento participativo

Planejamento coordenado

Planejamento integrado

Planejamento permanente

A

Específicos

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6
Q

……do Planejamento

Dá um “norte” (senso de direção) para a organização

Maximização da Eficiência

Definição dos parâmetros de controle

Funciona como fonte de motivação e comprometimento

Aumenta o “autoconhecimento” organizacional
Reduz o impacto ambiental

A

Vantagens

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7
Q

Etapas do Planejamento (…..de planejamento)

Definição dos objetivos

Diagnóstico da situação atual em relação aos objetivos

Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras

Análise das alternativas de ação

Escolha de um curso de ação entre as diversas alternativas

Implementação do plano e Avaliação dos resultados

A

Processo

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8
Q

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*Realizado pela alta cúpula (presidentes e diretores)

*Envolve e impacta toda a organização

*É orientado para o futuro e para o “destino” da organização

*É voltado para o longo prazo

*Realiza o “mapeamento” ambiental, otimizando a relação com o ambiente externo

*Envolve a “construção do consenso”

*Alto nível de incertezas

*É genérico e sintético

Planejamento …..(estratégico/tático/operacional)

A

Estratégico

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9
Q

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*Realizado pela nível intermediário/gerencial (gerentes e chefes de departamento)

*Envolve uma determinada unidade

*Busca transformar os planos estratégicos em ações específicas e direcionadas

*É voltado para o médio prazo

*Envolve planos de: produção, financeiros, marketing, e recursos humanos

*É um pouco menos genérico e um pouco mais detalhado

Planejamento…..(estratégico/tático/operacional)

A

Tático

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10
Q

Níveis de planejamento (Tipos de planejamento)

*É realizado pelo nível administrativo mais baixo (supervisores)

*Se preocupa com “o que” e “como” fazer

*Direcionado para as atividades básicas (operações) e tarefas rotineiras do dia a dia

*O foco está na eficiência

*É voltado para o curto prazo

*Podem ser classificados em: procedimentos, orçamentos, programas e regulamentos

*É detalhado e analítico

Planejamento…..(estratégico/tático/operacional)

A

Operacional

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11
Q

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Princípios básicos
*Crenças
*Base para a tomada de
decisões
*Indica como os membros
devem se comporta

A

Valores

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12
Q

Missão x Visão x Valores x Negócio

….
*Visão de futuro
*“O que eu quero ser?”
*“Sonhos” que se pretende tornar realidade
*Consenso dos membros da organização sobre o
futuro que se deseja
*É temporário

A

Visão

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13
Q

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Representa o “ramo de atividades”
*Atividades principais da organização em um
momento específico
*“O que a organização faz?”

A

Negócio

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14
Q

Missão x Visão x Valores x Negócio

…..
*Razão de ser
*“Por que a Organização existe?”
*Indica os impactos causados na sociedade
*É permanente (atemporal)

A

Missão

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15
Q

……é definir os caminhos que serão adotados, mediante a alocação dos recursos e levando-se em consideração o ambiente externo (ambiente no qual a organização está inserida), para que
os objetivos organizacionais sejam alcançados

A

Estratégia

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16
Q

ESTRATÉGIA Pretendida
Trata-se da estratégia inicial planejada. É a estratégia intencional, que poderá ou não ser realizada.

ESTRATÉGIA Não realizada
É a estratégia que foi inicialmente pretendida, mas que, por algum motivo, acabou não sendo executada.

ESTRATÉGIA …..
É a estratégia que foi pretendida (foi definida pela organização) e, posteriormente, foi implementada

A

Deliberada

17
Q

ESTRATÉGIA….
É a estratégia não planejada. Ela surge “do nada”. A estratégia “brota” durante o desenvolvimento das ações.

ESTRATÉGIA Realizada
Trata-se do que foi realmente executado. Pode-se dizer que é a soma das estratégias deliberadas e das estratégias emergentes

A

Emergente

18
Q

Etapas do Planejamento Estratégico (Fases do Planejamento Estratégico) Chiavenato

Formulação dos …..

Análise externa

Análise interna

Formulação das alternativas estratégicas e escolha da estratégia a ser utilizada

Desenvolvimento das estratégias e operacionalização da estratégia

A

objetivos

19
Q

Abordagem ……
-projetar o futuro baseando-se em experiências reais passadas
-cria um único cenário futuro e certo
-utiliza variáveis quantitativas, objetivas e conhecidas

Abordagem ……
-baseia-se nas ações atuais
-cria diversos cenários futuros e incertos
-utiliza variáveis qualitativas, quantificáveis ou
não quantificáveis, objetivas ou subjetivas e
conhecidas ou desconhecidas.

(PROSPECTIVA/PROJETIVA)

A

PROJETIVA
PROSPECTIVA

20
Q

Planejamento Estratégico ……

Ativo e Complexo
Apreciação situacional
Jogadas sucessivas
Análise da viabilidade
Fatores Específicos
Mediação entre o plano e a ação

A

Situacional

21
Q

Planejamento Estratégico …..

Passivo
Baseada em diagnósticos
Normativo-Prescritivo
Consultas a especialistas
Fatores Genéricos
Ação separada do plano

A

Tradicional

22
Q

Administração por …..- APO

Características da APO

Estabelecimento conjunto de objetivos entre o gerente e seu superior

Estabelecimento de objetivos para cada departamento ou posição

Interligação entre os vários objetivos departamentais

Ênfase na mensuração e no controle de resultados

Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos

Participação atuante das gerências e dos subordinados

Apoio intensivo do staff

A

Objetivos

23
Q

CICLO PDCA (CICLO DE DEMING / CICLO DE SHEWHART)

O Ciclo PDCA é uma ferramenta bastante utilizada na gestão de ….. O foco dessa ferramenta está na melhoria …..dos processos.

A

processos
contínua

24
Q

*….: Consiste em estabelecer os objetivos (de melhoria de desempenho) e os planos para alcançá-los.

A

Plan (Planejar)

25
Q

*……: Trata-se de atuar corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Ou seja, busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-las, com o
objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente. Após essa etapa, o ciclo recomeça.

A

Act (Agir corretivamente)

26
Q

*…..: Consiste em verificar (checar) os resultados daquilo que foi executado.

A

Check (Verificar)

27
Q

…..: Trata-se de executar aquilo que foi planejado. Essa etapa também envolve o treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado.

A

Do (Executar)

28
Q

Posteriormente, Deming fez uma ligeira modificação do Ciclo, passando a chamá-lo de Ciclo PDSA

Perceba que a única mudança foi a alteração do “Check” pelo “…..”

A

“Study” (“estudar”).