Pischeltsrieder Flashcards
Was ist der wesentliche Unterschied von Produkthaftungsgesetz und Delikt Haftung. Welchem Bereich sind sie zu zuordnen?
Sind dem Bereich der außervertraglichen Haftung zuzuordnen.
Produkthaftungsgesetz: durch Fehler des Produkts -> Tod, Gesundheit verletzt -> Schadensersatz kann verjähren s
Schuldunabhängige Verletzung von Menschen oder Beschädigung von Dingen
Delikt Haftung: Schadensersatzpflicht -> Schadensersatz Aufwendung wenn schuldhafte Pflichtverletzung zu Schäden von Fremden führt oder öffentl. Schäden/ Privaten Sachen bis 500 Euro
Wenn man gegen Gesetze verstößt die Menschen schützen sollen
Greift wenn Produkthaftung verjährt
Sterilisator ist nach 3 Wochen defekt und hat einen kleinen Brand ausgelöst. Wer muss die Schäden/neuen Sterilisator zahlen? (juristische Begründung)
Produkthaftungsgesetz Hersteller der Maschine: Forderungen Produktsicherheit Produktinformation Produkbeobachtung Rückrufmanagement Strafrechtliche Verantwortungen Ordnungsstrafe Geldstrafe, Freiheitsentzug
Durch Systemaudit wurde bemerkt das bei den im letzten Jahr eingestellten MA die Einarbeitungspläne gefehlt haben. Weicht das von ISO 9001 ab?
Einarbeitungspläne sind vorteilhaft aber nicht zwingen notwendig
Änderung in der Entwicklungsphase von Produktionsleiter, durch kurzes Telefonat mit Entwickler, dieser will sofort Pläne ändern und in die Produktion geben. Einsparung wären 4€ pro Produkt. ISO 9001 gerecht gehandelt? Der Text war das Schraub- und Schweißverbindungen durch Klebverbindungen ausgetauscht werden um Kosten zu sparen. (Begründung)
Änderung von Schweißen auf Kleben nicht einfach so zulässig, da Verstoß gegen viele Richtlinien.
Zuvor müssen Mess und Prüfverfahren Produktsicherheit gewährleisten.
Risikoanalysen müssen durchgeführt werden bis man sicheres Produkt gewährleistet
Neue Projektplanung bei Änderungen
Funktionsfähigkeit des QM-Systems aufrechterhalten
Punkte des Beschwerdemanagement mit Erklärung der einzelnen Punkte.
Stimulierung: dem Kunden das Beschwerden erleichtern
Kanalisierung: Kompetente Ansprechpartner leichter erreichbar
Annahme: Inhaltlich + kommunikativ auf beschwerde reagieren
Bearbeitung: schnell und kompetent
Auswertung: Fehlerpunkte erkennen + verbessern
Controlling: Qualitätszahlen und Kennwerte für Beschwerdeabteilung definieren
Aufbau-oder Ablauforganisation Bestandteil des QM-Handbuch, damit “Kommunikation mit Kunden” nach ISO 9001 gerecht ist. Was muss dem Kunden zugänglich gemacht werden. (Begründung)
Kunde muss Anlaufstelle kennen + leicht finden
Sollte im Ablaufdiagramm erwähnt werden aber nicht zwingend notwendig
Mitarbeiter müssen wissen wohin sie Kunden weiterleiten
Kundenorientierte Prozessorganisation: Kunde kann bei einzelnen Prozessen
Nachfragen
Unternehmen hat Massenspektrometer gekauft, das laut Beschreibung des Herstellers besondere Eigenschaften hat. Bei Benutzung wird festgestellt, dass das Spektrometer diese nicht erfüllt. Hersteller räumt bei Beschwerde ein, dass das u.U. vorkommen kann. Was passiert jetzt? Begründe juristisch. Welche Rechte hat der Kunde?
Haftung für zugesicherte Eigenschaften: sonst Schadensersatz
Gewährleistung: Rechte des Käufers (437 ff BGB)
- Nacherfüllung (Nachbesserung, Ersatzlieferung) -> falls das fehlgeschlagen -> Rückgängigmachen des Kaufes oder Kaufpreissenkung
- Schadensersatz
150 Mitarbeiter arbeiten an einem Förderband. Am Ende kontrollieren qualifizierte Inspektoren die Produkte. Nenne Vor- und Nachteile dieser Überprüfung
Vorteile:
- schnellere Herstellung durch Endkontrolle möglich
- Keine Dokumentation durch Arbeiter nötig
- Spezialisierung auf Herstellung eines bestimmten Produktteils
- Keine Beeinflussung der Herstellung der Endkontrolle
Nachteile:
- Arbeiter verliert Bezug zum hergestellten Produkt
- Qualität leidet unter Fließbandherstellung
- MA ist egal ob Qualität stimmt da kein Nacharbeiten für ihn nötig
- MA verliert Endprodukt aus den Augen
Was bedeutet Prüfdynamisierung bei Prüfung von Zulieferteilen? Welche Vorteile hat es?
Dynamische Anpassung der Prüffrequenz abhängig von Anzahl gefundener Fehler fokussiert Prüfaufwand auf Teile mit Qualitätsproblemen:
Vorteile:
- Weniger Aufwand und schnellere Prüfung
- Weniger Prüfpersonal benötigt
- Kostensenkung aufgrund von geringerem Prüfungsaufwand
- Fokussierung auf Teile mit Qualitätsproblemen schnell möglich
Audit für Produktion nach ISO 9001: Muss aufgenommen werden, dass das Produktionsgebäude marode ist?
Ja -> laut Management von Ressourcen: Arbeitsumgebung , physikalische ökologische Faktoren
Falls es sich schädlich auf Person / Produkt auswirkt
ISO 9001: Unterschied zwischen Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen, warum werden sie differenziert?
Vorbeugen: möglichst keine Fehler machen, schon bei Planung des Produkts mögliche Fehlerquellen beachten
Korrekturmaßnahmen: großer Kostenaufwand, Nacharbeiten, Nachbesserung, und Imageverlust gegenüber Kunden
