performance de l'entreprise Flashcards
1
Q
Qu’est ce que la performance ?
A
- degré d’accomplissement des objectifs poursuivis.
- doit être à la fois efficace et efficiente
- se mesure avec des critères (ou indicateurs) qualitatifs ou quantitatifs de résultat
2
Q
Quels sont les indicateurs quantitatifs ?
A
- CA
- taux d’efficacité
- parts de marchés
3
Q
Quels sont les indicateurs qualitatifs ?
A
- satisfaction client
- ambiance de travail
4
Q
Les types de performance ?
performance financière
A
- résultat net
- rentabilité
- taux d’endettement
5
Q
Les types de performance ?
performance commerciale
A
- part de marché
6
Q
Les types de performance ?
performance sociale
A
- bilan social
7
Q
Les types de performance ?
performance écologique
A
- emprunt écologique
