Part 2 - Théorie de la communication Palo Alto Flashcards
Quels sont les 3 axes de travail de Palo Alto ?
CCT
COMMUNICATION (théorie)
CHANGEMENT (méthodologie du changement pour penser et accompagner les personnes à changer)
THERAPEUTIQUE (à partir de la nature de la communication)
Définition de la com pour l’EPA ?
1-Un processus social permanent, intégrant de multiples modèles de comportements (verbal, non verbal, geste; regard, mimique, espace interindividuel)
2-Un outil pour comprendre les comportements humaines et donc résoudre les pbs de comportements humains
Définition CYBERNÉTIQUE ?
1- Science de l’act° orientée vers 1 but qui modélise l’échange en étudiant l’informat° et les interact°
2-Science des systèmes communiquant autorégulés, cad constituée par l’ensemble des théories sur les processus de CCR (COMMANDE, COMMUNICATION, REGULATION) de tout système (être vivant, machines, systèmes sociologiques et économiques)
Père de la cybernétique ?
- Norbert WIENER
- Mathématicien américain
- Fonde la cybernétique à partir de l’étude sur la trajectoire des obus aériens
Vision de la cybernétique ?
Remet en cause l’explication linéaire traditionnelle des processus développés par Shannon (émetteur/message/récepteur).
=> Pour la cybernétique, les processus de communication sont des systèmes circulaires cad 1 complexe d’éléments en interaction, comportant des INTERACTIONS + FEED BACK/RETROACTION
=> Nelle façon de réfléchir qui progressivement va introduire le champ de la psychologie, et notamment de la communication interpersonnelle.
quels sont les 7 principaux auteurs de l’EPA ?
Gregory BATESON Jay HALEY Don D JACKSON Paul WATZLAWICK Ray L. BIRDWHISTELLE, Albert E. SCHEFLEN, Edward T. HALL
Analogie de la communication pour l’EPA ?
L’orchestre en train de jouer => chacun participe à la communication plutôt qu’il n’en est l’émetteur ou le récepteur (modèle orchestral ≠ modèle télégraphique linéaire de Shannon) => chacun contribue et s’adapte à l’autre => musicalité de la com entre tous les membres
Principal apport de l’EPA ?
Transposition de la théorie des systèmes dans les relations humaines (s’intéresse aux interactions à l’intérieur d’un système, plutôt qu’au fonctionnement des parties
==> Tout est système !
=> s’oppose au réductionnisme qui s’intéresse au fonctionnement de chacune des parties
Titre du principal ouvrage où est résumé la logique des systèmes ?
« General system theory » (1968) BERTALANFFY
Scission en 1960 ?
1-Bateson => extension com à d’autres espèces animalières très ≠ (dauphins et pieuvre) + Part à la rechercher des fondement épistémologique d’une “Ecologie de l’esprit”
2-Don Jackson et Watzlawick => fonde le MRI pour poursuivre les recherches sur les moyens d’actions thérapeutiques
Principaux concepts de BATESON ?
Double contrainte + Injonction paradoxale
• La communication = la matrice dans laquelle sont enchâssées toutes les activités humaines » => mérite 1 modèle propre
• Part du récepteur et de ses impressions, et non de l’émetteur (+ intentions)
• Adapte l’approche systémique à l’étude des relations humaines, puis modalisations à ≠ contextes => Article célèbre sur la schizophrénie => vision interactionnelle de la maladie
Principaux concepts de Don Jackson ?
Homéostasie et patient désigné
• Famille = 1 système homéostatique, avec équilibre interne, équilibrant les forces.
• Le PATIENT DESIGNÉ = le membre de la famille porteur d’une pathologie => ce membre = le symptôme => famille va chercher à préserver son équilibre et chercher à préserver le patient désigné comme point d’équilibre
• Prise en charge nécessaire de toute la famille pour l’aider à trouver 1 autre équilibre.
• 1959 - Fonde le MRI (Mental Research Institute) => application des recherches du Groupe Palo Alto en psychothérapie
• 1967 : MRI devient le BTC = Brief Therapy Center = 1 clinique psychothérapeutique
Principaux concepts de WATZLAWICK ?
Injonction paradoxale dans la thérapie familiale
Comment le sujet fonctionne hic & Nunc et avec quels résultats (et non pourquoi il fonctionne comme ça) => le véritable problème = dans ce que le système a jusque-là tenté de faire pour régler le problème supposé => intervention thérapeutique doit porter sur la pseudo-solution génératrice de problème.
Principaux concepts de BIRDWHISTELL ?
Langage corporel 1 marqueurs kinésiques
o Le langage corporel fait partie intégrante du système interactionnel qui comporte de nbreux canaux de communication (verbal, corporel …) qui se confirment ou s’infirment mutuellement
o Travaux sur langage = très développés, et travaux sur autres modes de communication = pas assez !
o Études des marqueurs kinésiques = science des gestes et des mouvements gestuels => tout aussi nécessaires
Principaux concepts de SIGMAN ?
Place de la CULTURE et de la SOCIETE dans le langage
o Langage = 1 activité sociale (et non simplement 1 pur produit cognitif)
o Propose ETHNOGRAPHIE DE LA COMMUNICATION : 1 cadre de référence pour définir la place du langage dans la culture et la société => identification des règles sociolinguistiques, compétences linguistiques et communicatives
Principaux concept de SCHLEFEN ?
Importance du CONTEXTE (plutôt que celui du contenu favorisé par le modèle linéaire de Shannon)
o Analyse de contexte (≠ analyse de contenu favorisé par Shannon)
o Communication = 1 processus permanent à plusieurs niveaux => pour saisir le sens, il convient de décrire le fonctionnement des différents modes de comportement dans 1 contexte donné, à partir de 2 éléments principaux :
SYNCHRONIE interactionnelle => comme 1 ballet dansant parfaitement synchronisé, corps oscillent au même rythme
CONTEXTE des GESTES ET PAROLES : langage = 1 activité sociale (pas uniquement cognitive)
o 1 interaction = 1 système complexe, ne pouvant être réduit à qques variables travaillant de façon linéaire avec 2 éléments principaux mais doit être conçue en termes de niveaux de complexité, contextes multiples et systèmes circulaires
Principaux concept de HALL ?
Distances interpersonnelles (= rapport de l’homme dans l’espace) - proxémique
o Le langage silencieux qui permet de découvrir la culture (inscrit nulle part mais connu de tous)
o Distances interpersonnelles (propres à chaque culture) = 4 au total (IPSP)
INTIME : embrasser chuchoter / PERSONNELLE : amis / SOCIALE : connaissances / PUBLIQUE : personnes que l’on ne connait pas
o La proxémique : étude de la perception & de l’usage de l’espace par l’homme
o La communication = 1 processus multicanal => pas possible de ne pas communiquer !
Principaux concepts de Goffmann ?
Normes sociales
o Mise en lumière des normes sociales définissant la grammaire de la vie quotidienne => définition des règles de l’interaction sociale.
o Toute interaction dépend de FACTEURS PERSONNELS (tempérament, humeur…) + REGLES EXTERIEURES suivies pour être considérées comme 1 personne normale
Définition SYSTÈME
- « 1 ensemble d’éléments en interaction dynamique pouvant être organisés en fonction d’un but » (Lesourne, 1976)
- Étymologie : « systemâ » = ensemble cohérent
Principaux atout du concept de système ?
o AUTO ORGANISATION créatrice
o AUTO CONSERVATION = sa fonction 1ère
o HOMEOSTASIE = capacité d’1 système à se maintenir dans 1 état constant, dans sa forme et conditions internes, en dépit des perturbations externes => Théoriquement, 1 système = capable de revenir à son état initial, suite à 1 perturbation MAIS en réalité, jamais de retour à l’état identique => état toujours légèrement différent, que tous les éléments du système tentent de rendre aussi proche que possible de leur état initial
o AUTOREGULATION du système dépend des BOUCLES DE RETROACTION (fonction de CTRL et stabilisatrices autour d’1 valeur moyenne)
o BOUCLE DE RETROACTION = mécanisme permettant de renvoyer à l’entrée du système des informations directement dépendantes de la sortie (sans prise en compte de la boite noire)
o BOITE NOIRE : 1 élément structurel du système => fonctionnement interne = ignoré (inaccessible ou omis) => appréhendée sous l’angle de ses interactions (entrées/sorties)
o CIRCULAIRE : le système = circulaire, et non linéaire => CAUSALITE CIRCULAIRE qui rétroagit sur la cause.
o TYPE RETROACTION :
• NEGATIVE = COMPENSATRICE => maintient l’homéostasie et la stabilité des relations
• POSITIVE = AMPLIFICATRICE => entraine le changement avec perte de stabilité ou d’équilibre
Si asymétrique, ne peut pas être complémentaire !
