Pacification

Question 1

Évaluer la personne

Answer 1

paramètre physique, signes verbaux de la personne, signes non-verbaux, historique de la personne, facteurs de risques, indices précurseurs, informations spécifiques à la situation

Question 2

pyramide d’intervention

Answer 2

pacification, trêve, requête alpha, recadrage, alternative, option finale, intervention physique

Question 3

pacification - but

Answer 3

résoudre la crise par une approche centrée sur le vécu de la personne, exprimer les émotions de façon socialement acceptable

Question 4

pacification - comment l’appliquer 3

Answer 4

rester centrer sur les emotions seulement, ne pas vouloir controler l’autre, accepter et tolérer l’émotion de l’autre dans sa perspective

Question 5

pacification, ce qu’il faut faire 7

Answer 5

assurer sa sécurité, distance psychologique, accompagner dans ce qu’il vit, écoute, calme, ne pas devenir la cible, temps nécéssaire

Question 6

phrase d’introduction

Answer 6

courte, simple, respectueuse, centré sur l’émotion, pas de demande ni de ‘je’
ex. Ca va pas?

Question 7

étapes de la crise

Answer 7

éclatement initiale, cycle de communication et d’éclatement, métacommunication, résolution

Question 8

cycle de communication et d’écletement

Answer 8

différente façons de s’exprimer durant la crise, commence de façon agressive pour s’en aller vers le dévoilement personnel

Question 9

Métacommunication

Answer 9

communication du client sur le genre de relation ou de communication qui est en cours avec l’intervenant

Question 10

la trêve - but

Answer 10

créer un temps d’arrêt dans l’action en cours, prevenir l’escalade, établir un climat plus propice aux interventions psychologiques

Question 11

la trêve - techniques - 7

Answer 11

intonation de la voix, humour, donner des consignes, séparer les adversaires, diversion, offrir de l’aide, présence physique

Question 12

requête alpha - but

Answer 12

exprimer clairement les exigences de façon à éviter toute ambiguité dans la communication

Question 13

requête alpha - smart

Answer 13

spécifique, mesurable, action attendue, réaliste, temps

Question 14

recadrage - but

Answer 14

permettre à l’intervenant de rester centré sur la demande et de garder une distance psychologique lorsqu’il est confronté à la résistance du client à collaborer

Question 15

recadrage - techniques

Answer 15

répéter la consigne, capter de nouveau son attention, suspendre la discussion

Question 16

alternative et option finale - but

Answer 16

annoncer et expliquer les issues possibles afin de responsabiliser le client quant à un choix

Question 17

alternative et option finale - prerequis

Answer 17

le client et intervenant sont capables d’assumer les choix et conséquences, choix cohérents aux demandes précédentes

Question 18

contention

Answer 18

immobiliser et limiter les mouvements de la personne

Question 19

type de contentions

Answer 19

physique, chimique, environnementale

Question 20

Limite de la pacification

Answer 20

Personne est en crise de controle, si l’intervenant est la raison de la crise (devient la cible), enjeux de sécurité qui change la situation

Question 21

Requête alpha - formule

Answer 21

Observation + Justification/responsabilisation + smart = requete alpha

Question 22

Modes de résistance

Answer 22

Style emotionnel, style cognitif, style social-politique, style comportemental, style incapacité

Question 23

Style emotionnel

Answer 23

Susciter des émotions incofortables ches l’éducateur

Question 24

Style cognitif

Answer 24

Créer une confusion mentale chez l’intervenant

Question 25

Style social-politique

Answer 25

Argumenter en ayant recours aux status sociaux, aux relations, aux relations, aux rôles et aux pouvoir

Question 26

Style comportemental

Answer 26

Adapter un comportement de non reponse à la demande, et ce parfois à l'insu de demandeur

Question 27

Style incapacité

Answer 27

Convaincre l'éducateur de son incapacité à répondre à la demande