ORH

Question 1

Spécificités du Taylorisme

Answer 1

Organisation scientifique du travail
division du travail horizontale
division du travail verticale

Question 2

Spécificités du Fordisme

Answer 2

Travail à la chaîne / division du travail et parcellisation des tâches (repris de Taylor)
standardisation des produits
organisation en chaînes de montages
Politique salariale (5$/day)

Question 3

avantages du systèmes Taylor-fordiste

Answer 3

hausse des salaires attire, motive et permet une hausse consommation
économie d’échelle (baisse des coûts)
hausse productivité (spécialisation/effet d’apprentissage)

Question 4

inconvénients du systèmes Taylor-fordiste

Answer 4

spécialisation aliène les ouvriers
salaire comme motivation est limité
limites de la production de masse : baisse qualité et hausse défaut (gérés tardivement)
séparation social entraine des conflits entre cols bleus et blanc
nombreux accidents du travail

Question 5

intérêts du système lean

Answer 5

baisse des stocks, des temps de cycle et hausse de la productivité
baisse des erreurs et des documents administratifs
hausse de la motivation et des conditions de travail

Question 6

Principes du toyotisme

Answer 6

production à flux tendu selon la demande
juste à temps
autonomation : dispositif d’arrêt auto en cas d’anomalie

Question 7

Quels sont les 6 concepts lean

Answer 7

management des hommes
élimination des gaspillages
juste à temps
amélioration continue
qualité optimale
management visuel

Question 8

en quoi consiste le management des hommes

Answer 8

considération mutuelles des équipes
polyvalence du personnel

Question 9

en quoi consiste l’élimination des gaspillages

Answer 9

élimination de toutes activités ou opération ne produisant pas de valeurs ajoutées
ils sont de 8 types (délais, quantité, défauts, créativité inexploitée)
méthodes 5S vise à l’amélioration de la sécurité et à l’élimination des gaspillages

Question 10

en quoi consiste le juste à temps

Answer 10

produire les quantités nécessaires au moment voulu et disponible à l’endroit voulu (absence de stocks = risque si pbl d’approvisionnement)
lean réapprovisionne les stocks lorsqu’il y a besoin

Question 11

quels sont les 2 types de flux et leurs différences

Answer 11

flux tiré/tendu par la demande : production basée sur la demande réel pour la satisfaire au plus vite en réduisant les stocks
flux poussé : stocks réapprovisionnés selon les prévision hypothétiques

Question 12

en quoi consiste la qualité optimale

Answer 12

aller voir sur le terrain
flux pièces à pièces (production par lot d’une unité)
système andon (signal d’alarme déclenché par l’opérateur qui rencontre un problème sur la chaine de production)
utilisation de la méthode 5 pourquoi ? (permet d’identifier la cause racine)

Question 13

en quoi consiste l’amélioration continue

Answer 13

PDCA
chaque amélioration nécessite une mise à jour des standards

Question 14

en quoi consiste le management visuel

Answer 14

mise en place de dispositif visuel pour identifier les écarts par rapport aux standards

Question 15

Méthode de déploiement du lean

Answer 15

1direction engagé
2participation du personnel
3élimination des gaspillages
4mix de pratiques opérationnelles
5juste à temps

Question 16

méthodes de résolution de problèmes

Answer 16

5 pourquoi
SMED : diminution des temps de changement de séries
Méthodes 5M
Rapport A3 : collecte et analyse d’information pour trouver les 1er dysfonctionnement et les éléments pouvant causer des retards et des difficultés de fabrication
Méthodes 8D (condition : la situation doit être connue)

Question 17

démarches de résolution de problèmes (type d’amélioration)

Answer 17

amélioration sollicité (direction -> exécutant)
amélioration proposées (exécutant -> direction)

Question 18

qu’est ce que l’excellence opérationnelle

Answer 18

stratégie d’entreprise plus fiable et cohérente que celles des concurrents

Question 19

qu’est ce que le management par percée

Answer 19

politique de modification profondes et radicales
1objectif commun
2répartiotion des moyens et des objectifs par niveau
3controles des résultats par niveau supérieur

Question 20

évaluation de la criticité

Answer 20

probabilité de non détection * occurrence * gravité

Question 21

en quoi consiste la matrice SWOT

Answer 21

force, faiblesses, opportunités, menaces
sert à identifier les axes stratégiques à développer
simplicité/formalité = avantages et limites

Question 22

en quoi consiste l’analyse de poste

Answer 22

delimiter le travail à réaliser
définir les exigences requises pour occuper le poste
identifier les compétences dont l’organisation a besoin

Question 23

3 types de flexibilité de poste

Answer 23

Elargissement de poste
rotation de poste
enrichissement de poste (plus de responsabilités et d’initiatives)

Question 24

objectifs de l’analyse de poste

Answer 24

Classer les postes
Vérifier les caractéristique d’un poste existant comparer les décalages entre la fiche de poste et la réalité
Amélioration des postes

Question 25

que contient la fiche de poste

Answer 25

principales caractéristique de la mission
nature et activité des mission
environnement de travail
objectif propres au poste et sa contribution aux objectifs généraux

Question 26

Test de personnalité

Answer 26

soft skills
success insight

Question 27

quelles sont les 2 écoles, leur vision de la motivation et leurs auteurs

Answer 27

Ecole classique : rôle du leader : Taylor, Ford, Fayol et Weber
Ecole des relations humaines : dimension affective : Mayo, Herzberg, McGregor, Likert, Maslow

Question 28

Théorie de Taylor

Answer 28

lien salaire - productivité
spécialisation -> hausse de la productivité

Question 29

Théorie de Ford

Answer 29

recherche une hausse de la productivité avec une baisse des prix, une hausse des salaires

Question 30

Théorie de Fayol

Answer 30

1er théoricien de l’administration des entreprises
6 fonctions : Technique, Administrative, Commerciale, Financière, Sécurité, Comptable
5 principes de la fonction administrative : Prévoir, Organiser, Commander, Coordonner, Contrôler

Question 31

Théorie de Weber

Answer 31

rôle du leader dans une organisation
autorité traditionnelle
autorité charismatique
autorité rationnelle
bureaucratie : forme administrative des choses la plus efficace

Question 32

Théorie de Mayo

Answer 32

effet Hawthorne : considération des ouvriers permet une hausse de productivité

Question 33

Théorie de Maslow

Answer 33

pyramides des besoins
limites : hiérarchie variables et satisfaction besoins inférieur évitable

Question 34

Théorie de Herzberg

Answer 34

Facteurs de satisfaction et d’insatisfaction
facteurs d’hygiènes (insatisfait si absent mais pas de hausse de satisfaction si présent)
facteurs de motivation (satisfait si présent mais pas de baisse de satisfaction si absent)

Question 35

Théorie de McGregor

Answer 35

Théorie X : hommes paresseux motivé par l’argent
Théorie Y : hommes ont besoins de confiance et de responsabilités

Question 36

Théorie de Likert

Answer 36

différent style de leadership :
style autoritaire
style paternaliste
style consultatif
style participatif

Question 37

3 types d’évaluation de la performance en GRH

Answer 37

Méthodes qualitatives (impressions des acteurs)
Méthodes quantitative (évaluation chiffré)
Méthodes financière (méthodes quantitative comptable)

Question 38

intérêt de la matrice PESTEL

Answer 38

sert à identifier les facteurs les plus influents

Question 39

intérêt du diagramme de Pareto

Answer 39

20% des causes résolvent 80% des problèmes
permet de prioriser

Question 40

3 types d’organisation

Answer 40

organisation fonctionnelle
organisation divisionnelle
organisation matricelle

Question 41

6 thèmes du management socio-économique

Answer 41

organisation du travail
condition de travail
communication, coordination, concertation
gestion du temps
formation intégrée
mise en oeuvre stratégique

Question 42

qu’est ce que le plan d’action stratégique

Answer 42

donnes les grandes orientation stratégiques et les compétences nécessaire à long terme

Question 43

qu’est ce que le plan d’action prioritaire

Answer 43

priorise les actions de l’orientation stratégique et planifie les besoin en compétence à court terme

Question 44

Grille d’analyse du temps

Answer 44

Gestion courant
régulation des dysfonctionnement (à éviter)
glissement de fonction (à éviter)
pilotage stratégique (souhaitable)
prévention de dysfonctionnement

Question 45

définition RSE

Answer 45

Intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leur santé commerciale et leurs relations avec les parties prenantes