Organisationsentwicklung und Change Management Flashcards
1
Q
Indikatoren von Widerstand der Mitarbeiter
A
- Aktives Widersprechen oder in Frage stellen,
- die Äußerungen des Beraters ignorieren,
- das Thema breiter und komplizierter machen, bis der Berater die Energie oder den Überblick verliert,
- die erfolgreiche Vergangenheit betonen,
- betont lustlos vor sich hin arbeiten – Dienst nach Vorschrift,
- erhöhte Fehlzeiten (Kaffeepausen, Toilettengänge),
- bewusst falsch arbeiten.
2
Q
Interventionen nach Kotter
A
- Schaffen Sie ein Bewusstsein für die Brisanz der Lage.
Durch Markt- bzw. Wettbewerbsanalyse die Krise aufzeigen und diskutieren. - Schmieden Sie eine mächtige Gruppe gründen, die den Wandel voranbringen kann.
- Entwickeln Sie eine Vision für das Unternehmen.
- Die Vision vermitteln und erklären sowie mit gutem Beispiel vorangehen.
- Strukturen und Prozesse verändern, die die Realisierung gefährden können.
- Planen Sie kurzfristige Erfolge. Sichtbare Leistungsverbesserungen umsetzen und Beteiligte öffentlich belohnen.
- Bauen Sie die Erfolge weiter aus.
Mit der gestiegenen Glaubwürdigkeit die Organisation weiter umbauen. Neue Mitarbeiter einstellen, die die Vision zum Erfolg führen können. - Verankern Sie die neuen Ansätze.
Zusammenhänge zwischen neuem Ansatz und Unternehmenserfolg verdeutlichen.
3
Q
Change Management
A
Change Management sind alle Maßnahmen, die eine umfassende, bereichsübergreifende und inhaltlich weitreichende Veränderung zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen in einer Organisation bewirken sollen.
- Dauer: eher kurz- oder mittelfristig
- Anlass: Prozessoptimierung, Restrukturierung, Kostensenkung, Merger & Akquisitions
- Berater: meist aus klassischen Unternehmensberatungen
- Fokus: sehr stark auf eine erfolgreiche Migration ausgelegt
4
Q
Phasenmodell der OE nach Lewin
A
- Labilisieren (Unfreeze)
- Verändern (Change)
- Stabilisieren (Freeze)
5
Q
historische Wurzeln
A
- Laboratoriumsmethode
- Survey Feedback und Aktionsforschung
- Soziotechnische Systemtheorie
- Humanisierung der Arbeitswelt