ORG Y ADM CLX TEMA 3 y 4 Flashcards
(35 cards)
¿Cuál es el propósito principal de un organigrama dentro de una clínica dental?
a) Proporcionar una lista detallada de los procedimientos médicos realizados en la clínica.
b) Mejorar la eficiencia en la gestión de los recursos humanos.
c) Establecer protocolos de higiene y seguridad.
d) Ofrecer un panorama claro de la estructura organizativa y los roles del personal.
d) Ofrecer un panorama claro de la estructura organizativa y los roles del personal.
¿Cuáles son los componentes clave de la innovación organizacional en una clínica dental?
a) Creación del equipo y liderazgo, procesos de innovación y definición de retos, y diseño y análisis de soluciones.
b) Incremento de la tecnología y automatización de servicios.
c) Reducción de costos operativos, procesos de innovación y optimización de recursos.
d) Expansión de la red de clínicas, análisis de soluciones y aumento de la publicidad.
a) Creación del equipo y liderazgo, procesos de innovación y definición de retos, y diseño y análisis de soluciones.
¿Cuáles son algunas de las características comunes de los profesionales que colaboran con el odontólogo?
a) Titulación o diploma que les acredita como profesionales.
b) Carecen de autonomía profesional y realizan su labor por indicación del odontólogo (salvo los protésicos).
c) Colaboran, asisten y ayudan al odontólogo; pero nunca lo sustituyen.
d) Tienen realización directa con los pacientes (excepto los protésicos).
e) Todas las opciones anteriores
e
¿Cuáles son dos conceptos relevantes a tener muy en cuenta en la gestión de equipos en una clínica dental?
a) La ampliación del horario laboral y la diversificación de servicios.
b) La automatización de tareas y la reducción de costos.
c) Los objetivos cuantitativos y el salario emocional.
d) La implementación de tecnología avanzada y la publicidad digital.
c) Los objetivos cuantitativos y el salario emocional.
¿Cuál es una estrategia efectiva para incentivar a tus empleados y fomentar el crecimiento de los beneficios en una clínica dental?
a) Proporcionarles un salario fijo.
b) Aumentar sus responsabilidades sin compensación adicional.
c) Hacerlos partícipes de los éxitos de la clínica mediante incentivos.
d) Mantener una estructura salarial rígida y sin variaciones.
c) Hacerlos partícipes de los éxitos de la clínica mediante incentivos.
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta respecto a la organización de citas en una clínica dental?
a) El método analítico asigna un tiempo determinado a cada intervención sin tener en cuenta el caso particular.
b) El método intuitivo asigna el mismo tiempo a todos los pacientes sin importar sus necesidades.
c) El método analítico considera las preferencias de los pacientes para organizar las citas.
d) El método intuitivo no toma en cuenta la cooperación o dificultad del paciente durante la asignación de tiempo.
a) El método analítico asigna un tiempo determinado a cada intervención sin tener en cuenta el caso particular.
¿Cuáles son algunas de las formas recomendadas para atender a los pacientes fuera del horario de consulta en una clínica dental?
a) Dejar un mensaje de voz en un contestador automático.
b) Desviar las llamadas a un teléfono privado.
c) Utilizar servicios de contestador que atienden llamadas 24 horas y pueden dar citas.
d) Ofrecer citas online.
e) Utilizar mensajería a través de redes sociales o WhatsApp.
f) Todas las anteriores.
f) todas
¿Qué es la administración de una empresa?
a) La gestión exclusiva de los recursos financieros.
b) La ciencia relacionada solo con la planificación y organización.
c) La técnica que involucra únicamente la dirección de la empresa.
d) La ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de la misma, mediante la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos.
d) La ciencia social y técnica relacionada con la planificación, organización, dirección y control de la misma, mediante la optimización de recursos financieros, tecnológicos y humanos
¿Quiénes son los responsables en mayor proporción de la satisfacción de los pacientes en una clínica dental?
a) El personal administrativo.
b) Los odontólogos generales y especialistas.
c) Los profesionales que brindan la atención directa a los pacientes, como odontólogos generales, odontólogos especialistas y recepcionistas.
d) Los encargados de limpieza.
c) Los profesionales que brindan la atención directa a los pacientes, como odontólogos generales, odontólogos especialistas y recepcionistas.
¿Cuál es el papel del personal de organización en una clínica dental?
a) Brindar la atención directa a los pacientes.
b) Planificar el desarrollo de la empresa, brindar soporte organizativo y mantener la operatividad de la clínica dental.
c) Realizar la limpieza y mantenimiento de la clínica.
d) Proveer materiales dentales a la clínica.
b) Planificar el desarrollo de la empresa, brindar soporte organizativo y mantener la operatividad de la clínica dental.
¿Cuáles son algunos de los factores que pueden determinar el éxito de una marca?
a) Nombre, logotipo y eslogan
b) Decoración de la clínica, colores, olores y sonidos
c) Buen “rollo” en el equipo y profesionalidad del personal
d) Todas las opciones anteriores
d
¿Quién promovió la creación de la profesión de Higienista Bucodental a finales del siglo pasado?
a) Dr. Alfred Fones
b) Dr. Joseph Lister
c) Dr. Pierre Fauchard
d) Dr. G.V. Black
a) Dr. Alfred Fones
¿Qué tipo de aspiración se utiliza para retirar volúmenes mayores de agua durante tallados, sangre o secreciones aumentadas?
a) Aspiración suave
b) Aspiración fuerte
c) Aspiración moderada
d) Aspiración manual con jeringas
b) Aspiración fuerte
¿Qué ventaja tiene el sistema de radiología digital conocido como radiovisiografía (RVG)?
a) Utiliza menos dispositivos de RX
b) Emite una mayor cantidad de radiación
c) Permite capturar y analizar radiografías dentales de forma más rápida y con menos radiación
d) Requiere líquidos de revelado de placas para obtener imágenes
c) Permite capturar y analizar radiografías dentales de forma más rápida y con menos radiación
¿En qué rango de grados se colocará el sillón para realizar la mayoría de los tratamientos dentales?
a) 0 a 10 grados
b) 10 a 45 grados
c) 45 a 90 grados
d) 90 a 135 grados
b) 10 a 45 grados
¿Qué medida de seguridad es necesaria en ambos casos de aspiración para evitar la formación de espuma dentro del sistema?
a) Uso de un filtro de alta potencia
b) Utilización de una pastilla antiespumógena en el filtro
c) Aplicación de líquidos desinfectantes
d) Reemplazo frecuente del sistema de aspiración
b) Utilización de una pastilla antiespumógena en el filtro
¿Qué ventaja ofrece el sistema de aspiración seca en comparación con otros sistemas?
a) No requiere mantenimiento frecuente
b) Permite el uso de motores complejos y costosos
c) Puede estar situado en una cota superior a los equipos dentales sin dañar su rendimiento
d) No necesita separador ni desagüe por equipo
c) Puede estar situado en una cota superior a los equipos dentales sin dañar su rendimiento
¿Qué asegura el separador de agua y aire en el sistema de aspiración húmeda?
a) Que el aire y el líquido se mezclen adecuadamente.
b) Que ningún tipo de líquido llegue al motor de aspiración.
c) Que el motor de aspiración funcione en condiciones húmedas.
d) Que el aire seco se canalice hacia los equipos dentales
b) Que ningún tipo de líquido llegue al motor de aspiración
¿Cuál es una ventaja del sistema de aspiración húmeda?
a) Requiere menos mantenimiento que el sistema de aspiración seca.
b) Puede estar situado a una cota superior a los equipos dentales.
c) Tiene motores específicos de vacío con tecnología más sofisticada.
d) No requiere un desagüe en el cuarto de máquinas
c) Tiene motores específicos de vacío con tecnología más sofisticada
¿Dónde deben enviarse los líquidos en el sistema de aspiración húmeda?
a) A un desagüe situado debajo de cada unidad dental.
b) Directamente al motor de aspiración.
c) A un desagüe en el cuarto de máquinas.
d) A un tanque de almacenamiento.
c) A un desagüe en el cuarto de máquinas.
¿Qué desventaja presenta el sistema de aspiración húmeda?
a) Necesita separadores de aire y líquido en cada equipo dental.
b) Exige que el motor de aspiración esté a la misma cota o a una cota inferior que los equipos dentales.
c) Tiene un rendimiento inferior al sistema de aspiración seca.
d) Requiere más espacio que el sistema de aspiración seca.
b) Exige que el motor de aspiración esté a la misma cota o a una cota inferior que los equipos dentales.
¿Con qué frecuencia se recomienda realizar un proceso de limpieza completo del sistema de aspiración dental?
a) Una vez a la semana.
b) Una vez al mes.
c) Mínimo una vez al día.
d) Cada vez que se realiza un cambio de turno.
c) Mínimo una vez al día.
¿De qué materiales están hechas las fresas que se emplean para la pieza de mano en odontología?
a) Plástico y aluminio
b) Acero y carburo de tungsteno
c) Titanio y cerámica
d) Cobre y zinc
b) Acero y carburo de tungsteno
