objectifs aux moyens de comm Flashcards
Accords de Stockholm mettent l’accent sur trois grandes valeurs sociétales et organisationnelles
le développement durable, la gouvernance et la gestion.
qu’est que les affaires publique ?
Les affaires publiques représentent un sous-secteur des relations publiques couvrant un large spectre d’activités. Elles incluent l’identification, l’évaluation et la priorisation des occasions et des risques générés par les politiques publiques et les affaires réglementaires, de même que les stratégies et les actions pour y faire face
qu’Est qu’ Une démarche analytique dans l’espace d’internet ?
Une démarche analytique dans l’espace internet (sites web, médias sociaux, blogues, courrier électronique, applications diverses, etc.) est une des habiletés stratégiques que doivent posséder les spécialistes des relations publiques. La quantité massive d’informations et de données échangées exige de pouvoir évaluer et comprendre rapidement les tendances, les comportements
Qu’est ce qu’un animateur de communauté ?
L’animateur de communauté contribue à la réputation d’une marque ou d’une organisation, particulièrement dans les médias sociaux.
Audit de communication ?
En gestion, l’audit est un processus systématique permettant à une organisation de recueillir de l’information pertinente d’un contexte donné en écoutant des parties prenantes pour comprendre une organisation et la faire évoluer.
Axe de communication ?
l’axe de communication, est le fil conducteur, le point central, l’idée directrice et fédératrice qui permet de rattacher l’ensemble des idées dans un plan de communication. C’est l’axe de communication qui donne le ton aux campagnes
Blogue ?
Est une abréviation de weblog, qui se traduit par « journal sur Internet ». Il s’agit donc d’un site Web, mais d’un type particulier.
Les contenus qu’on y publie, appelés « billets », apparaissent par ordre antéchronologique (du
plus récent au plus ancien). Ils sont habituellement assez courts et peuvent inclure texte, hyperliens, image ou vidéo.
Branding ?
Le Branding est une procédure qui vise à donner à une entreprise ou à un produit une personnalité identitaire forte qui le différenciera des concurrents, ce qui exige bien davantage qu’une simple image graphique.
But ?
Le but est une aspiration, un souhait, une intention générale, qualifiable et intemporelle (par exemple, réussir dans la vie ou redorer l’image d’une entreprise). C’est un objectif général qui, pour être quantifié et évalué, doit être décomposé en objectifs précis, mesurables dans le temps et dans l’espace.
Capital de sympathie ?
Sentiment d’appréciation partagé par les membres d’une communauté donnée (employés d’une organisation, citoyens d’une ville, etc.) qui résulte des efforts soutenus et à long terme d’une organisation pour bâtir et entretenir des relations de confiance avec ses publics internes et externes.
Client ?
Un client est une personne ou une organisation pour laquelle le professionnel des relations publiques réalise un mandat. Il ne faut pas confondre « client » et « clientèle cible » utilisée davantage en publicité et en marketing. La clientèle cible est l’équivalent de public cible en relations publiques.
Communication de crise ?
L’ensemble des stratégies et des moyens de relations publiques mis en place pour permettre à une organisation (1) d’établir les faits, (2) d’expliquer les actions prises dans l’immédiat et (3) de démontrer comment elle s’engage à corriger la situation pour accélérer le retour à la normale et préserver les relations de confiance avec ses parties prenantes.
Communication d’urgence ?
Souvent définie comme la communication de crise, la communication d’urgence est plutôt un sous- ensemble de la communication en temps de crise. Elle se définit comme l’action de transmettre rapidement et régulièrement aux publics interpellés et touchés par l’urgence
Communication narrative (Storytelling) ?
La communication narrative est certes un des moyens de communication les plus anciens. En bref,
il s’agit d’un ensemble de structures et de techniques utilisées pour raconter une histoire (orale, écrite, visuelle ou multimédias) faisant appel à une vaste gamme d’émotions, de sentiments humains, de raisonnements ou d’arguments.
Communication-marketing intégrée ?
la communication- marketing intégrée (Integrated Marketing Communications ou IMC) est un processus de planification conçu pour s’assurer que toutes les occasions de contact entre la marque d’un produit, d’un service ou d’une organisation et de leurs clients (et de leurs clients potentiels) soient pertinentes pour ces derniers et cohérentes dans le temps.
Concept ?
on peut dire que le concept en est l’incarnation au plan créatif. En termes simples, le concept est l’idée générale, le fil d’Ariane qui crée un lien synergique entre les messages, moyens ou outils utilisés dans une campagne ou un programme de communication pour en maximiser l’efficacité. élément visuel ou sonore, un élément de contenu ou de forme, ou encore une combinaison d’un ou l’autre de ces éléments.
Contenus produits par les utilisateurs ?
Les contenus produits par les utilisateurs constituent la matière première des médias sociaux. Les internautes ne sont pas seulement consommateurs de contenu. Ils créent du contenu, de manière active ou réactive et le publient
Crédibilité ?
est ce qui fait qu’aux yeux de ses publics, une organisation mérite d’être crue. La crédibilité d’une organisation est liée à la compétence et à l’honnêteté de ses gestionnaires et de ses porte-parole, de même qu’à la cohérence qu’elle maintient dans le temps entre ses messages et ses actions.
Crise ?
Une crise est une situation de vulnérabilité pouvant résulter, entre autres, d’un incident, d’un accident ou d’une décision d’affaires menaçant l’intégrité ou la réputation d’une organisation.
Curation de contenus ?
La curation de contenu web est une activité tactique qui épouse presque tous les éléments de l’agrégation : rechercher, sélectionner, organiser, partager et diffuser des informations; à la différence notable que la curation web y ajoute un contenu original, un nouveau savoir.
Tom Foremski souligne que le curateur ?
le curateur de contenus choisit et trie les informations les plus pertinentes
l’agrégateur ?
collecte le plus d’informations possibles sur un sujet donné.
Déclaration de Barcelone
On y identifie sept principes pour orienter les indicateurs de la valeur des relations publiques. En fait, il s’agit d’un ensemble de lignes directrices servant à mesurer l’efficacité des campagnes de relations publiques.
Données ouvertes ?
Les données ouvertes sont des données numériques que des organisations publiques ou privées rendent accessibles et libérées de droits afin que des citoyens ou des organismes les utilisent ou les transforment pour créer, à leur tour, de nouveaux contenus qui répondent à des besoins citoyens ou commerciaux, selon un protocole précis.
Eco-blanchiment (Greenwashing) ?
La pratique douteuse de l’éco-blanchiment consiste à utiliser de manière abusive ou trompeuse l’argument écologique comme tactique de marketing (en matière de promotion de produits) ou de relations publiques (en matière de valeurs, de politiques, de responsabilité sociale ou de développement durable).
Enjeu ?
Un enjeu de relations publiques peut être une question, une décision, une action ou une prise de position qui, en raison de son potentiel à déstabiliser une organisation ou ses parties prenantes, interpelle cette organisation de façon particulière (et parfois urgente) nécessitant un service-conseil, voire une intervention au plan de la communication et des relations publiques.
