O que evitar durante a entrevista

Question 1

comportamentos a evitar

Answer 1

1. interromper o cliente
2. dar conselhos e propor soluções rápidas
3. não ter em conta as emoções manifestadas
4. tranquilizar o cliente
5. mudar o tema de conversa para evitar assuntos dolorosos/delicados
6. fazer julgamentos
7. discutir com o cliente, criticá-lo e procurar ter razão
8. adotar comportamentos defensivos