O EXAME- BOA SORTE Flashcards
O Marketing-Mix integra conjunto de variáveis passíveis de serem controladas por uma
empresa, e que são utilizadas para influenciar a resposta do consumidor, entre as quais se
inclui, na sua versão tradicional:
a) O preço.
b) A promoção.
c) A distribuição.
d) Todas as opções a), b) e c).
e) Nenhuma das opções anteriores.
D)
A técnica de garantia e melhoria da qualidade Quality Function Deployment (QFD) é
utilizada quando se pretende:
a) Promover a aprendizagem recíproca entre organizações.
b) Conceber e desenvolver produtos que vão ao encontro dos requisitos dos clientes.
c) Certificar o sistema de gestão da qualidade de uma empresa.
d) Apresentar uma candidatura a fundos Europeus.
e) Nenhuma das opções anteriores
B)
O Processo sistemático e objetivo de recolha, tratamentos e análise da informação
necessária e indispensável para a correta tomada de decisões, por parte da gestão, no
domínio do Marketing, refere-se a:
a) Marketing-Mix.
b) Promoção.
c) Empreendedorismo.
d) Orçamento de Marketing.
e) Nenhuma das opções anteriores estudo de mercado
E)
Numa estratégia Oceano Azul, a criação de uma nova curva de valor assenta numa grelha
de:
a) Eliminação, Potencialização, Elevação e Criação.
b) Planeamento Estratégico, Planeamento Operacional, Avaliação, Monitorização e
Controlo.
c) Objetivos Estratégicos, Indicadores, Metas e Iniciativas.
d) Rácios Econômicos e Financeiros.
e) Nenhuma das opções anteriores.
A)
Numa organização existem diferentes formas de capital organizacional. O capital social diz
respeito a:
a) Relacionamento, Redes de contatos, Amizades e Cooperação.
b) Autoconfiança, Esperança, Otimismo e Resiliência. (psicológico)
c) Experiência, Educação, Conhecimentos e Ideias. (humano)
d) Finanças, ativos tangíveis (fábricas, patentes, equipamentos). (econômico tradicional)
e) Todas as opções anteriores
A)
O Impreendedorismo:
a) É um tipo de empreendedorismo, desenvolvido internamente dentro de uma
organização.
b) É um tipo de empreendedorismo, que pode ser aplicado em projetos de natureza
cultural.
c) É um tipo de empreendedorismo, que pode ser desenvolvido por jovens até aos 30
anos.
d) Todas as opções a), b) e c).
e) Nenhuma das opções anteriores.
A)
Em Marketing, a atividade desenvolvida com o objetivo de aumentar a precisão com que
se atinge o público cujas necessidades/desejos pretendemos satisfazer/exceder, refere-se:
a) À segmentação.
b) Ao posicionamento.
c) Ao desenvolvimento de novos produtos.
d) Ao mercado-alvo.
e) Nenhuma das opções anteriores
A)
A gestão estratégica:
a) Está essencialmente relacionada com a definição da Visão da organização.
b) Consiste num conjunto de ações e decisões de gestão que determinam o desempenho
a longo prazo de uma organização.
c) É também designada pela sigla STP (Segmentação, Targeting e Posicionamento).
d) Todas as opções a), b) e c).
e) Nenhuma das opções anteriores
B)
O Marketing Estratégico envolve:
a) A elaboração do Balanço e da Demonstração de Resultados da empresa.
b) A oferta de produtos ou serviços e a satisfação das necessidades do cliente.
c) A análise do mercado, a segmentação, a escolha do mercado alvo (targeting), o
posicionamento e o desenvolvimento de novos produtos.
d) A definição da política de preços da empresa.
e) Nenhuma das opções anteriores
C)
Num processo de planeamento estratégico, a Visão:
a) É o propósito de uma organização, a sua razão de ser e o que orienta os seus objetivos e
estratégias.
b) É o que a organização pretende ser/alcançar no futuro.
c) É o conjunto de metas e indicadores da organização.
d) É o conjunto de valores adotados por uma organização e pelos seus colaboradores.
e) Todas as opções anteriores
B)
O processo dinâmico através do qual se identificam e avaliam, de forma mais ou menos
sistemática, oportunidades de negócio que podem ser satisfeitas de forma rentável, e se
responde às mesmas, desenvolvendo, produzindo e vendendo produtos ou fornecendo
serviços, define o conceito de:
a) Contabilidade.
b) Estratégia.
c) Marketing-Mix.
d) Empreendedorismo.
e) Nenhuma das opções anteriores
D)
No nível de gestão de Gestor de Topo deverão predominar sobretudo:
a) Capacidades conceituais.
b) Capacidades humanas. (intermédio)
c) Capacidades técnicas. (primeira linha)
d) Capacidades físicas.
e) Nenhuma das opções anteriores.
A)
A teoria do Custo-Volume-Resultados (CRV) assenta em alguns pressupostos de base,
nomeadamente:
a) Existe separação entre Gastos Fixos e Variáveis.
b) A proporção de cada produto produzido altera-se caso ocorram alterações no nível de
atividade.
c) Não existe formação de inventários.
d) Ambas as opções a) e c).
e) Todas as opções a), b) e c
D)
Os factos patrimoniais permutativos:
a) Provocam alterações na composição do patrimônio, mas não no seu valor, sendo disso
exemplo o pagamento de uma dívida em dinheiro por parte de um cliente.
b) Provocam alterações na composição do patrimônio e alterações no seu valor, sendo
disso exemplo a compra de mercadorias.
c) Provocam alterações na composição do patrimônio e alterações no seu valor, sendo
disso exemplo a venda de mercadorias com lucro.
d) Não provocam alterações nem na composição nem no valor do patrimônio.
e) Não provocam alterações na composição, mas alteram o seu valor, sendo disso exemplo
a valorização de um edifício
A)
Os ciclos de investimento estão representados no balanço financeiro, como:
a) Ativo não corrente, incluindo os investimentos em equipamento, instalações e
aplicações financeiras.
b) Ativo corrente, incluindo os investimentos em equipamento, instalações e aplicações
financeiras.
c) Ativo corrente, incluindo investimentos em aquisição de matérias-primas e mão-de-obra
d) Ativo não corrente, incluindo investimentos em aquisição de matérias primas e mão-deobra.
e) Ambas as opções a) e c)
A)
As demonstrações financeiras incluem, entre outros, o balanço, a demonstração de
resultados e a demonstração de fluxos de caixa. No caso do balanço, pode-se afirmar que:
a) Representa o fundo de maneio numa ótica a curto prazo como a soma do ativo corrente
e passivo corrente.
b) É o registro do patrimônio da empresa num dado momento, suas dívidas, créditos e
capital próprio, ou seja, passivo, ativo e capital próprio.
c) Representa o fundo de maneio numa ótica a longo prazo como o excedente dos capitais
permanentes sobre o ativo corrente.
d) Representa o fundo de maneio numa ótica a longo prazo como o excedente dos capitais
permanentes sobre o ativo corrente.
e) Nenhuma das opções anteriores.
B)
No dia 31 de dezembro de 2019 a empresa EngCHemiX apresentava os elementos
patrimoniais detalhados na tabela abaixo. Com base nos elementos apresentados a
situação líquida da empresa em 31 de dezembro de 2019 era: (ATIVOS: 1020 000, Passivo : 320 000 )
a) 700.000,00€
b) 850.000,00€
c) 550.000,00€
d) 20.000,00€
e) 770.000,00€
A)
O processo de coordenar as atividades dos membros de uma organização, através do
planeamento, organização, direção e controle dos recursos organizacionais, de modo a
atingir, de forma eficaz e eficiente os objetivos estabelecidos, é uma definição de:
a) Liderança.
b) Marketing.
c) Empreendedorismo.
d) Experiência ao cliente.
e) Nenhuma das opções anteriores
E)- GESTÃO
No processo CEM (Conceção à Escuta de Mercado) a Análise de Kano permite:
a) Atribuir propriedades às opiniões expressas pelos clientes nas entrevistas exploratórias.
b) Agrupar por categorias os requisitos dos clientes.
c) Identificar as características que devem ser incorporadas no produto.
d) Efetuar a resolução inventiva de problemas.
e) Nenhuma das opções anteriores
B)
Quando numa estratégia de Marketing-Mix na relação qualidade/preço de um produto
estamos perante um “falso econômico”, verifica-se:
a) Um preço baixo e uma qualidade elevada do produto.
b) Um preço médio e uma qualidade baixa do produto.
c) Um preço elevado e uma qualidade baixa do produto.
d) Um preço médio e uma qualidade média do produto.
e) Todas as opções anteriores.
B)
A liquidez é um indicador:
a) Da dependência anual de serviços externos de uma empresa.
b) Da facilidade de os investidores na empresa obterem ganhos face ao montante
investido.
c) Do prazo de pagamento a fornecedores.
d) Da facilidade de conversão de um bem em moeda, sem afetar o normal
funcionamento da empresa.
e) Nenhuma das opções anteriores
D)
A teoria da gestão baseia-se no pressuposto que os gestores sejam racionais na tomada
de decisão. No entanto, a tomada de decisão pode também ser realizada em grupo. Nesse
caso, a tomada de decisão será:
a) Um processo mais rápido e democrático.
b) Um processo com maior aceitação e comprometimento dos colaboradores.
c) Um processo com mais perspetivas e alternativas.
d) Ambas as opções b) e c).
e) Todas as opções a), b) e c
D)
A análise dos fluxos de caixa (Cash-Flow, CF) é uma das métricas mais utilizadas para
avaliar as empresas. Entre os diferentes tipos de CF, os Cash-Flow de investimento
representam:
a) Os resultados relacionados com a atividade de exploração do investimento.
b) As saídas de dinheiro para financiar o investimento com origem externa.
c) As saídas de dinheiro para financiar o investimento com origem interna.
d) Os montantes das necessidades de investimento do projeto, considerando o valor do
investimento em capital fixo, as necessidades de fundo de maneio e o valor residual.
e) Nenhuma das opções anteriores
D)
) A análise financeira de projetos avalia a tríade Rentabilidade-Solvabilidade-Risco.
Considerando que os projetos podem ser distintos na sua natureza, a seleção entre
projetos deve considerar os critérios de análise em função do tipo de projetos. A empresa
WineBarraida tem em carteira dois projetos, a saber: projeto A para a construção de uma
unidade de enchimento de garrafas de vinho; projeto B para a construção de uma unidade
de rotulagem de garrafas de vinho. Quanto ao grau de interdependência, os projetos A e
B são classificados como:
a) Dependentes complementares.
b) Independentes.
c) Dependentes concorrentes.
d) Dependentes mutuamente exclusivos.
e) Nenhuma das opções anteriores
A)
A elaboração do projeto deve incluir estudos de exequibilidade, viabilidade e plano de
negócios. O estudo de exequibilidade:
a) Só deve ser realizado após ter sido avaliada a viabilidade do projeto.
b) Deve ser utilizado no processo de planeamento do projeto apenas como uma
ferramenta para alinhas e verificar a consistência das soluções preconizadas.
c) Pode ter vários domínios, no entanto uma futura implementação do projeto dependerá
apenas da exequibilidade legal e técnica do projeto.
d) Numa visão de desenvolvimento sustentável, o estudo de exequibilidade deve
considerar as dimensões ambiental, econômica e social do projeto.
e) Nenhuma das opções anteriores
D)
As decisões de investimento são estratégicas para o futuro de um projeto/empresa. Para
tomar esse tipo de decisões a empresa deve:
a) Identificar oportunidade de financiamento compatíveis com os objetivos da empresa.
b) Avaliar o projeto econômico e financeiro, utilizando as respetivas demonstrações
financeiras.
c) Avaliar e selecionar a melhor proposta, utilizando métodos de avaliação.
d) Ambas as opções a) e b).
e) Ambas as opções a) e c).
E)
O estudo de viabilidade e o plano de negócios são frequentemente confundidos. O plano
de negócios deve:
a) Orientar quanto à forma como a empresa deverá prosseguir com o desenvolvimento
do projeto para alcançar os fins desejados.
b) Ser elaborado apenas após ser tomada a decisão sobre qual a opção a seguir.
c) Permitir uma análise detalhada dos resultados financeiros anuais previstos.
d) Ser utilizado como instrumento principal de marketing externo junto de investidores e
outros financiadores.
e) Todas as opções anteriore
D)
A análise de rácios financeiros:
a) Facilita comparações temporais para a mesma empresa.
b) Facilita comparações entre empresas de diferentes países.
c) Pode apresentar visões parcelares errôneas sobre duas empresas com diferentes ramos
de atividade.
d) Ambas as opções a) e b).
e) Todas as opções a), b) e c).
E)
Na empresa XChe, a 31 de dezembro de 2019, o ativo corrente apresenta um valor de
500.000,00€, os inventários um valor de 150.000,00€, as vendas um valor de 150.000,00€
e o passivo corrente um valor de 380.000,00€. Com estes valores é possível calcular o
rácio:
a) Rotação do ativo, que apresenta um valor de 0,3.
b) Liquidez geral, que apresenta um valor de 1,3.
c) Solvabilidade, que apresenta um valor de 1,3.
d) Liquidez reduzida, que apresenta um valor de 0,8.
e) Autonomia financeira, que apresenta um valor de 1,0.
B)
A análise de endividamento pode ser realizada pelo rácio de dívida para capitais próprios
(debt-to-equity). Este rácio:
a) Indica a alavancagem financeira usada numa organização.
b) Indica quanto a organização usa de dívida para financiar as opções.
c) Quando igual a 1, demonstra que a organização financia os projetos com uma
combinação equilibrada de dívida e capital próprio.
d) Quando próximo de 0, indica a existência de uma administração conservadora.
e) Todas as opções anteriores.
E)
) O fundo de maneio (FM) corresponde à parcela dos capitais Permanentes que não vai ser
utilizada para financiar ativos não correntes, mas que se destina a financiar a atividade da
empresa, ou seja, o seu ciclo de exploração. Uma má gestão do FM pode causar
endividamento. Deste modo, o que deve ser feito caso as necessidades em fundo de
maneio aumentem:
a) Aumentar as quantidades e valores das existências/inventários.
b) Melhorar os processos produtivos.
c) Aumentar os prazos e os valores a pagar, e/ou diminuir os prazos e os montantes a
receber.
d) Ambas as opções b) e c).
e) Todas as opções a), b) e c)
D)
Nem todos os gestores são líderes, no entanto, um bom gestor terá que ser um bom líder.
De acordo com os conceitos de Gestão e Liderança, um líder deve ser:
a) Analítico e autoritário.
b) Estruturado e racional.
c) Inovador e flexível.
d) Ambas opções a) e c)
C)
Um gestor deve motivar, liderar e comunicar. No entanto, nem todos os gestores são
líderes. Particularmente, a liderança é:
a) O elemento chave para o sucesso empresarial e por isso só existe nos níveis de topo de
gestão.
b) A capacidade de obrigar as pessoas a cumprir e alcançar os objetivos.
c) Um processo de influência de um indivíduo sobre o comportamento de outro com o
intuito de atingir um objetivo.
d) Um processo que exige disciplina, humildade e compromisso, sendo apenas realizada
por quem tem cargos de chefia.
e) Todas as opções anteriores.
C)
A gestão de recursos humanos (RH) é estratégica para uma organização, a qual pode ter
um impacto direto no crescimento do negócio. No futuro os pilares de RH devem:
a) Valorizar a aprendizagem com reforço positivo aos colaboradores.
b) Criar uma cultura organizacional positiva.
c) Promover a competição interna entre colaboradores com reforço individualizado.
d) Ambas as opções a) e b).
e) Ambas as opções a) e c).
D)
A tomada de decisão é o processo chave na gestão e liderança de uma organização. A
tomada de decisão é:
a) Um processo fácil de realizar e realizado de forma instantânea pela maioria dos
gestores.
b) Um processo difícil de realizar, mas que deve ser realizado de forma instantânea.
c) Um processo que consiste na identificação de um problema, realizado apenas por
líderes e gestores de topo e na escolha entre as alternativas disponíveis para a resolução
do problema.
d) Um processo racional que compreende uma sequência de 4 passos: identificar o
problema, identificar as alternativas, selecionar alternativas e tomar a decisão.
e) Nenhuma das opções anteriores.
E)
Uma estratégia de Marca que tem como objetivo ampliar alvos de mercado é uma
estratégia de:
a) Desenvolvimento de marca.
b) Consolidação da marca.
c) Reposicionamento da marca.
d) Modificação da marca.
e) Nenhuma das opções anteriores
B)
O tripleto TPM:
a) Refere-se a Tecnologia, Produto e Mercado.
b) Refere-se a Tecnologia, Processos e Marketing.
c) Refere-se a Tecnologia, Promoções e Merchandising.
d) Todas as opções a), b) e c).
e) Nenhuma das opções anteriores.
A)
A situação em que o mercado tem uma necessidade definida de um produto ou serviço, e
as empresas respondem de forma a aproveitar a oportunidade existente, designa-se por:
a) Market Push.
b) Market Pull.
c) Technology Push.
d) Technology Pull.
e) Nenhuma das anteriores.
B)
O marketing 4.0 preconiza um novo percurso do consumidor decorrente da era
conectividade global em que atualmente vivemos. Este novo percurso do consumidor
envolve as seguintes etapas:
a) Produto, preço, distribuição e promoção.
b) Atenção, atitude, ação e nova ação.
c) Atenção, atração, aconselhamento, ação e advocacia.
d) Planeamento estratégico, planeamento operacional, monitorização e controle,
avaliação.
e) Todas as opções anteriores.
C)
Num processo de desenvolvimento de novos negócios, o conjunto de suposições e de
modelos sobre os quais a empresa vai funcionar de forma a criar valor para todos os
intervenientes de quem depende, e não só para os seus clientes, define:
a) O plano de negócio.
b) O posicionamento.
c) O plano estratégico.
d) O mercado-alvo.
e) Nenhuma das opções anteriores
E) MODELO DE NEGÓCIO
