Nouvelle fonctionnalité ou technologie

Question 1

Étapes de l’ajout d’un médicament dans un logiciel

Answer 1

1. Obtenir les informations requises à sa création
2. Créer une nouvelle fiche médicament
3. Remplir tous les champs nécessaires
4. Vérifier la saisie en créant une ordonnance de
   votre produit créé
   * Vérification de l’intégrité des données
5. Créer le médicament dans les équipements
   robotisés le cas échéant

Question 2

Quelles ressources utilisées lorsqu’on ne sait pas comment faire une configuration dans Ubik?

Answer 2

Aide

Question 3

Facteurs qui peuvent mener à l’échec l’implantation d’une nouvelle technologie

Answer 3

• Mauvaise planification du temps d’implantation
• Problèmes majeurs non identifiés au départ
• Mauvaise coordination des étapes du changement
• Mauvaise adhésion au changement
• Réticence des employés
• Manque de communication
• Trop de changements en même temps
• Manque d’engagement de la direction

Question 4

Étapes pour un TP afin d’implanter une nouvelle technologie (robot)

Answer 4

1.Évaluer l’intérêt et planifier l’implantation avec le pharmacien propriétaire
2. Déterminer les Rx à intégrer à l’appareil
3. Configurer le compte-pilules et le logiciel de pharmacie
4. Élaborer une formation pour les ATPs
5. Remplir le robot
6. Rédiger les politiques et procédures pertinentes
7. Créer les registres obligatoires
8. Apporter son soutien technique post-implantation et être à l’écoute du
personnel qui nous rapporte des besoins d’amélioration dans le but d’apporter
les correctifs nécessaires le cas échéant

Question 5

Que doit contenir la documentation des nouvelles technologies?

Answer 5

• Identification de l’endroit où l’appareil est utilisé (le nom, adresse, numéro de téléphone)
• Modèle et version de la technologie
• Nom du fabricant, du fournisseur ou du centre de service (incluant ses coordonnées
  complètes)
• Politiques et procédures encadrant son utilisation
• Programme de contrôle de la qualité
• Liste des utilisateurs (incluant si certains ont des accès restreints)
• Inventaire des médicaments, s’il y a lieu

Question 6

Vrai ou Faux
La documentation de la technologie doit être accessible seulement au TP et au pharmacien

Answer 6

Faux
La documentation doit être accessible à l’ensemble du personnel qui utilise la technologie

Question 7

Quand doit-on modifier les politiques et procédures en place?

Answer 7

Aux 3 ans ou lorsqu’il y a intégration d’une nouvelle technologie

Question 8

Procédures pertinentes en lien avec un robot

Answer 8

*Organisation de la chaîne de travail
* Remplissage et programmation du CountAssist
* Entretien et nettoyage du CountAssist (chutes, cassettes, bases des cassettes, ordinateur tout-en-un)
* Gestion des expirés
* Respect de la confidentialité
* Gestion de l’inventaire
* Résolution des problèmes du CountAssist
* Contrôle de la qualité
* Plan d’urgence en cas de défaillance

Question 9

Quel est l’objectif de la veille technologique?

Answer 9

Rester informé de l’état des technologies afin d’anticiper leur évolution et,
ultimement, d’optimiser le circuit du médicament

Question 10

Comment faire un suivi des nouveautés technologiques dans les logiciels en pharmacie?

Answer 10

Section actualité, numéro de version, demander au fournisseur de nous aviser lors de nouvelles mises à jour, consulter fréquemment la section aide du logiciel

Question 11

Qu’est-ce qu’on doit faire lorsqu’il y a une mise à jour?

Answer 11

Vérifier l’intégrité et chaque amélioration

Question 12

Comment être au courant des nouvelles technologies sur le marché?

Answer 12

Actualité pharmaceutique et général (ex: Pharmactuel)
Fournisseur et représentant
Cours ou congrès
Médias sociaux
Autres collègues

Question 13

Quelles sont les mesures pour contrôler l’application des procédures d’entretien?

Answer 13

Consignation des registres, suivi lorsqu’irrégularité, vérification aléatoire visuelle, rappels aux utilisateurs

Question 14

Quelles sont les mesures pour contrôler l’application des
procédures d’étalonnage?

Answer 14

Consulter les registres d’erreurs (1 médicament= mauvaise configuration du médicaments, plusieurs médicaments= procédures non suivies)
Selon le type d’erreurs :
Rappeler l’importance d’un bon étalonnage:
* Réexpliquer les procédures et s’assurer de leur compréhension
Si mauvais étalonnage= beaucoup d’erreurs

Question 15

Ces registres doivent être conservés durant combien de temps et quelles informations sont nécessaires pour les remplir?
Entretien des systèmes, Erreurs constatées, Inventaire, Interruptions de service, Formation et mise à niveau du personnel

Answer 15

Gardés au moins 2 ans et doivent contenir la date de l’événement et le nom de la personne qui a consigné l’événement