Notions et compétences en Ergo Flashcards
Définissez la subjectivité de l’autre.
Une autre personne ne voit pas les choses de la même manière que nous. Perception différente de personne en personne.
Quelles sont les 3 niveaux de proximité?
Proche (enfants, parents, conjoint), Personnelle (amis, connaissance), Professionnel (clients, collègues)
Nommez les types d’identités et leur sous-types.
Personnelle, Sociales (culturelle, institutionnelle, professionnelle, d’orientation sexuelle, de genre)
Quelle est la différence entre identité assignée et affirmée?
Affirmée: Ce que je dévoile
Assignée: Ce que les autres m’attribuent
Être à l’écoute implique plusieurs choses. Nommez en 4.
1) Présence: être assidu et ne pas s’absenter à tout moment.
2) Disponibilité: ne pas se laisser déranger, le client est la seule personne qui nous intéresse
3) Garder une écoute active pour comprendre et intervenir
4) Écouter avec les yeux
5) Anticiper les particularités pour une écoute optimale. Une subtilité pourrait jouer sur la relation.
6) Ne pas se laisser envahir par la problématique ou des facteurs externes.
Définissez l’empathie.
- Être capable de s’imaginer ce que l’autre ressent sans le ressentir soi-même.
- Exprimer sa compréhension face aux émotions ressenties par le client.
- Ne veut pas dire être d’accord avec le client.
- Se mettre à la place du client sans vivre ses émotions.
Quel est le but de l’empathie?
Amener le client à prendre conscience de sa problématique + mieux se comprendre pour mieux gérer ses sentiments et réactions.
Comment peut-on exprimer de l’empathie de manière non-verbale?
1) Hochements de tête (montrer qu’on est à l’écoute)
2) Posture du corps (pas trop décontractée)
3) Contact visuel (pas trop soutenu)
4) Rx faciales (neutre, tact)
Comment peut-on exprimer de l’empathie de manière paraverbale?
La manière dont on parle. Message qui est communiqué par la façon de s’exprimer.
- Ton de la voix
- Débit de l’élocution
- Rythme
Qu’est-ce que la sympathie?
Ressentir des émotions similaires que celles vécues par l’autre. Ressentir les émotions avec la personne. Peut mener à une complicité amicale.
En quoi la sympathie et l’empathie se ressemblent?
- Notion de compréhension de l’autre
- Capacité de se mettre à la place de l’autre
Qu’est-ce que l’authenticité?
- Être soi-même
- Accepter ses limites
- Ne pas mentir (ne pas faire de faux espoirs au patient)
- Réfère à l’identité personnelle
Qu’est-ce que la neutralité?
- Éviter d’avoir des préjugés ou parti-pris.
- Le client doit avoir la conviction que l’on intervient de manière objective avec nos compétences professionnelles.
- Interventions non-biaisées par nos opinions personnelles.
- Maintient d’un équilibre entre ce que l’on dévoile et ce qu’on décide de ne pas révéler.
Qu’est-ce que la considération positive?
Accepter l’autre tel qu’il est sans porter de jugement sur ce qu’il fait ou dit (clients désagréables par exemple).
Quels sont les risques de dévoiler trop d’informations au client?
- Devient impossible d’intervenir
- Apparition d’émotions à gérer.
- Apparition de demandes qui ne sont pas liées à l’objectif de l’intervention (triporteur).
Nommez 4 attitudes à éviter lors de la relation thérapeutique.
- Désengagement
- Sympathie
- Antipathie
- S’identifier
- Prendre pitié
- Rx défensives (humour, actions, insensibilité, isolation…)
Qu’est-ce que la pitié?
Sympathie + condescendance (sous-entend une inégalité)
Qu’est-ce que s’identifier?
- Perte de vue de la différence entre soi et l’autre.
- Confondre ses émotions avec celles de l’autre.
- Assumer que la personne se sent comme nous et qu’elle veut les mêmes choses.
Définissez l’Occupation et ce qu’elle implique.
L’ensemble des activités et des tâches de la vie quotidienne auxquelles les individus et les différentes cultures donnent un nom, une structure, une valeur et une signification.
- Soins personnels, loisirs, productivité
- Possible de s’engager dans une occupation sans l’exercer.
Quelles sont les 5 composantes de l’Environnement?
- Culturel
- Social
- Physique
- Institutionnel
- Temporel
Que veut dire une pratique centrée sur le client?
Le client est l’expert de ses propres occupations et c’est un partenaire actif dans le processus.
Qu’est-ce que la santé implique?
Absence de maladie + satisfaction quant à ses occupations (faire des choix et avoir un contrôle sur elles)
Définissez habiliter à l’occupation.
Faire avancer la perspective ergothérapique de la santé, du bien-être et de la justice par l’occupation.
Occupation = objet principal de l’ergo
Habiliter = compétence principale en ergo. Aider les gens à s’engager et dans leur RO
Nommez les 4 dimensions de la personne.
- Cognitif
- Affectif
- Physique
- Spirituel
Quelle est la différence entre Rendement occupationnel et Engagement occupationnel?
Rendement = interactions entre PEO. Capacité d’une personne à choisir, organiser et à s’adonner à des occupations significatives qui lui procurent de la satisfaction Engagement = Englobe tout ce que nous faisons pour nous impliquer et devenir occupé. S'occuper soi-même ou des autres. Se définie par son intensité, sa nature, son degré d'établissement...
Définissez l’ergothérapie à un collègue.
Science de l’habilitation de la personne à l’engagement dans la vie de tous les jours par l’occupation + Habiliter les personnes à effectuer les occupations qui favorisent leur santé et leur bien-être + Habiliter les membres de la société pour qu’elle soit juste et inclusive de manière à ce que tout le monde puisse s’engager dans les AVQ.
Définissez l’ergothérapie au public.
Aider les personnes à relever les défis du quotidien, que ce soit à cause du vieillissement, d’un problème de santé, d’un traumatisme. Quand la personne a du mal à avoir un quotidien autonome et satisfaisant, l’ergothérapeute accompagne la personne dans sa recherche de mieux-être.
Définissez l’ergothérapie à un client.
Type de soin de santé qui aide à résoudre les problèmes qui font obstacles avec la capacité d’une personne à faire les choses qui lui sont importantes (soins personnels, productivité, loisirs…)
Jugement, raisonnement, mémoire, orientation, souffrance, font parties de quelle dimension de la personne?
Cognitive
Motricité, mouvements, amplitude, souffrance, dextérité font parties de quelle dimension de la personne?
Physique
Émotions, interactions avec les autres, estime de soi, souffrance font parties de quelle dimension de la personne?
Affectif
Qu’est-ce qu’un médiateur et quels sont-ils?
Élément qui va avoir un impact sur l’engagement de la personne.
- Intérêt/motivation
- Signification
- Efficacité
Quel est le but d’une entrevue?
Comprendre l’histoire du client + formé une relation de confiance.
Quelles sont les étapes d’une entrevue?
- Préparation
- Questionnement
- Réponses
- Observation et traitement
- Écoute active
Définissez la structure d’une entrevue.
- Ouverture: présentation de soi et du métier, motif de la rencontre, résumé les questions
- Cœur: questionnement (commencer avec les questions neutres)
- Fermeture: résumé, revenir sur points importants, prochaines étapes et rendez-vous, remerciements.
Comment peut-on collecter de l’information?
1- Entretien (1ère rencontre et échanges suivants)
2- Observations (situation réelle, simulation, situation de la vie quotidienne)
3- Tests
Caractéristiques de l’entrevue initiale.
- Premier contact avec le client
- Déterminant dans la relation thérapeutique + sert à l’établissement de la relation de confiance avec le client.
- Permet d’accéder à l’histoire du client.
- Contribue à 80% de la réussite du client.
- Environ 20 minutes.
Comment se préparer à une entrevue?
- Recueillir les informations de manière ordonnée avec un modèle + consulter le dossier du patient.
- Préparer des questions pertinentes selon ce que je veux savoir exactement.
- Préparer la pièce (lumière, T˚, chaise)
En quoi être bien préparé pour l’entrevue peut nous aider?
- Instaurer un rythme et être fluide.
- > Ne pas lire une liste de questions, car le client ne respectera pas nécessairement cet ordre et va nous amener ailleurs. Avec une liste, le client ne se sentira pas écouté et on pourrait briser le lien. On va aussi perdre le rythme et la fluidité de l’entrevue. - Faire preuve de souplesse
- > S’adapter aux imprévues + meilleure improvisation.
Qu’est-ce qui caractérise la phase exploratoire?
- Au début de l’entrevue
- Commence à cerner les besoins du client
- Client confronté à ses limites
- Début de l’établissement du lien de confiance (cruciale)
- Période reliée à la compréhension
- Questions exploratoires (Pourquoi l’ergo? Quelle est votre situation? Qu’est-ce qui ne va pas?…)
Qu’est-ce qui caractérise la phase de changement?
- Lien de confiance établi
- Patient connait ses limites
- Patient prêt au changement
- Début de la mobilisation du patient et de son accompagnement dans la réalisation de l’occupation.
- Période reliée au cheminement.
Qu’est-ce que le reflet?
Intervention par laquelle l’aidant communique dans ses propres mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez l’aidé, généralement l’émotion dominante, mais pourrait aussi être celle qui est sous-jacente.
Nommez les fonctions du reflet.
- Clarifier et vérifier l’émotion ressentie
- Dédramatiser le vécue et rassurer l’aidé
- Permet d’explorer une émotion sous-jacente
- Déséquilibrer l’aidé
Qu’est-ce que la reformulation?
Intervention par laquelle l’aidant résume et communique dans ses propres mots les propos de l’aidé en tentant d’exprimer l’essentiel.
- Redire ce que le client vient de nous dire pour s’assurer de bien avoir compris et de faire progresser le client.
Nommez les fonctions de la reformulation.
- Permet à la personne de sentir qu’elle est comprise.
- Attire l’attention sur des principes, des croyances et objectifs qui ne sont pas nécessairement conscients chez la personne.
- Permet à l’aidé de se centrer et de progresser dans sa réflexion.
Quelles sont les 3 types de reformulation?
- Inversée (tout les autres se sont adaptés facilement..)
- Déductive/inductive (revenu 6 mois plus tôt…)
- Clarification ( craignez de retourner au travail parce que…)
Qu’est-ce que la focalisation?
Intervention qui invite l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème.
Quelles sont les 4 formes de focalisation?
- Focalisation non-verbale
- Question ouverte
- Répétition
- Utilisation d’adverbe ou de conjonction
Quelles sont les 6 fonctions de la focalisation?
- Permet à l’aidé de se centrer
- Cesser le flot de paroles non-productives
- Cerner l’émotion sous-jacente
- Aider l’aidé à comprendre son émotion
- Inviter l’aidé à se résumé
- Facilite l’élaboration de solution
Quelles sont les 4 fonctions des questions fermées?
- Favorise la compréhension du problème
- Stimuler la recherche de solutions
- Vérifier la compréhension de l’aidé
- Gérer une situation de crise
Quelles sont les avantages du silence?
- Accueillir le vécu de l’aidé et le laisser réfléchir dans sa tête.
- Facilité l’aidé dans l’exploration de son problème
- Permet à l’aidé de surmonter une résistance
- Permet à l’aidé d’absorber ce qui vient de se passer.
- Laisser à l’aidé la responsabilité de son problème
Quelles sont les comportements perturbateurs en équipe?
- Parasitisme
- Agression interpersonnelle
- Survalorisation personnelle
- Utilisation déficiente des ressources
Quelles sont les comportements productifs en équipe?
- Soutien interpersonnel
2. Gestion du travail d’équipe
Qu’est-ce qu’une valeur?
- Sert à déterminer l’acceptabilité, le caractère désirable ou le bien-fondé d’une attitude/conduite/situation.
- Ce qui est admirable, estimable ou important sur le plan éthique.
- Encadre et structure les actions/décisions.
Quels sont les 5 niveaux de la taxonomie du rendement?
- Occupation
- Activité
- Tâche
- Action
- Mouvements volontaires et processus mentales
Quelles sont les 5 assertions?
- O donnent un sens à la vie
- O permet de gérer le temps et structure et la vie
- O sont idiosyncratiques
- O a une valeur potentiel thérapeutique
- O influence la santé et le bien-être
Qu’est-ce que le Flow?
Être investit dans une tâche entièrement. On ne voit pas le temps passé.
Le défi ne doit pas être trop grand. Élément de capacité/défi, juste assez pour venir sollicité les capacités au maximum.
Implique un défi physique ET/OU mental. La notion de défi est importante, elle procure la satisfaction de l’accomplissement.
Qu’est-ce qui fait que l’on peut ressentir le flow?
- Niveau de concentration élevé
- Perte de la notion du temps
- Défi exigeant mais surmontable
- Activité intrinsèquement satisfaisante
- Nécessite d’utiliser des habiletés avancées pour la personnes
Définissez l’Être, l’Agir et le Devenir.
Être: réfère à la nature de la personne, à ses valeurs, à son essence (POURQUOI je fais ça).
Agir: se mettre en action dans la réalisation d’activités (action concrètes)
Devenir: se projeter dans l’avenir pour donner un sens à ce qu’on fait dans le présent
Qu’est-ce qui différencie l’analyse de l’activité de l’analyse de l’occupation?
Activité: représentation mentale de comment l’activité est réalisée typiquement. Personne sans problème de santé -> Anticipation et préparation
Occupation: Analyse personnalisée dans un contexte donné. Donne un sens précis à l’occupation. Apporte des précisions spécifiques à une personne (facilitateurs, obstacles, capacités, incapacités) -> Avis professionnel et intervention
Pourquoi fait-on une analyse de l’activité?
- Statuer sur le rendement occupationnel
- Moyen d’intervention dans le but de restaurer la personne
- Adapter la tâche/activité en fonction des capacités de la personne
Qu’est-ce qu’une habitude?
Patron automatique utilisé lors de la réalisation d’activités (on y pense pas).
Qu’est-ce qu’une routine?
Façons de faire qui comporte une succession généralement stable de tâches, incluant des habitudes.
Qu’est-ce qu’un rituel?
Façon de faire réalisée intentionnellement et qui a un sens. Souvent dicté par la culture.
Quelles sont les étapes du MCPP?
- Initier et établir le contact
- Établir les balises
- Évaluer et analyser
- Convenir des objectifs et le plan
- Mettre en œuvre le plan
- Faire le suivi et adapter
- Évaluer le résultat
- Conclure et mettre fin
Quels sont les 3 buts de l’intervention en ergothérapie?
- Prévention
- Favoriser l’engagement
- Améliorer le rendement
Quels sont les 5 éléments essentiels à l’ergothérapie?
- Présence d’un défi occupationnel
- Solution habilitante
- Habilitation centrée sur le client
- Base multidisciplinaire
- Raisonnement abductif
Qu’est-ce que la souplesse du style de communication?
Habiletés à choisir les bons comportements aux bons moments en utilisant temporairement des comportements faisant parties des autres styles de communication que le nôtre.
Qu’est-ce que la communication défensive?
Exagération des traits de notre propre style de communication. Moyen inefficace utilisé pour réduire le stress ou répondre à une attaque.
