Noções de gestão Flashcards
O que deve ser considerado ao converter dados em informações na comunicação?
Pensar no receptor e em como ele receberá a mensagem.
O que significa retroação na comunicação?
É o retorno da mensagem.
Como a comunicação pode ser classificada?
Pode ser interna ou externa. A interna é administrativa e pode ser formal (planejada) ou informal (espontânea). A externa é a comunicação da empresa com o mercado, instituições, etc.
O que é ruído na comunicação?
É tudo que interfere na comunicação, como distância, infraestrutura inadequada, diferença cultural, etc.
Quais são as barreiras da comunicação?
Mecânica/Física, Fisiológica, Semântica, Psicológica, Pessoal, Administrativa/Burocrática.
O que é filtragem na comunicação?
Manipulação da informação pelo emissor.
O que é percepção seletiva na comunicação?
Pode ser selecionada tanto pelo emissor quanto pelo receptor.
O que deve ser levado em consideração ao planejar a comunicação?
Quem precisa de quais informações e quem está autorizado a acessá-las.
Quando as informações serão necessárias.
Onde as informações devem ser armazenadas.
O formato em que as informações devem ser armazenadas.
Como as informações podem ser recuperadas.
Considerações sobre fuso horário, barreiras linguísticas e aspectos multiculturais.
O que é comunicação interativa?
Troca de informações multidirecional entre duas ou mais partes. É a forma mais eficiente de garantir entendimento comum, e inclui reuniões, telefonemas, videoconferências, etc.
O que é comunicação ativa?
Informação direcionada a destinatários específicos. Garante que as informações sejam distribuídas, mas não necessariamente compreendidas. Inclui cartas, memorandos, relatórios, e-mails, comunicados de imprensa, etc.
O que é comunicação passiva?
Usada para grandes volumes de informações ou públicos amplos, onde os destinatários acessam as informações por conta própria. Exemplos incluem sites de intranet, e-learning, repositórios de conhecimento, etc.
Como a comunicação organizacional pode ser classificada?
Vertical, Horizontal e Diagonal.
Quais são as duas perspectivas da comunicação organizacional?
Instrumental e Participativa (interação).
O que é comunicação instrumental?
É vista como um instrumento para gerar obediência e conformidade às regras da alta administração. Os meios de comunicação são mais importantes do que os próprios autores.
O que é comunicação participativa ou de interação?
É construída por todos os envolvidos, e o significado resulta da interação entre atores, seus meios e particularidades, valorizando cada ator.
O que são habilidades semelhantes em uma equipe?
Membros da equipe têm competências e conhecimentos similares e são frequentemente usadas em tarefas especializadas.
Qual a principal diferença entre grupo e equipe?
Grupo é um conjunto de indivíduos que interagem regularmente, enquanto uma equipe possui uma interdependência significativa e cooperação mais estreita para alcançar objetivos comuns.
Quais as características de habilidades diferentes em uma equipe?
Membros possuem habilidades variadas e são úteis para tarefas que requerem uma variedade de competências técnicas.
O que são habilidades diferentes e complementares em uma equipe?
Membros da equipe possuem habilidades que se complementam, criando uma sinergia que potencializa o desempenho da equipe.
O que caracteriza um grupo formal?
Criado pela organização para atingir objetivos específicos, com estrutura definida, liderança clara e avaliação de desempenho baseada nos objetivos organizacionais.
Quais são as responsabilidades de um membro da equipe em relação à equipe?
Contribui para metas comuns, define padrões e influencia moralmente o grupo com suas ações, positivas ou negativas.
Quais as principais características de um grupo informal?
Formado organicamente por relações sociais e afinidades pessoais, com normas próprias que podem ou não alinhar-se com as da organização, e influência significativa na cultura organizacional.
Como a equipe contribui para o indivíduo?
Oferece suporte e recursos, estabelece pressão e expectativas, além de proporcionar aprendizado e crescimento.
Quando a formação de equipe pode não ser necessária?
Em tarefas simples, com recursos limitados, com conflitos de personalidade, objetivos de curto prazo ou específicos, ou em situações de alta rotatividade.
Quando é mais apropriado formar um grupo em vez de uma equipe?
Quando os objetivos são menos complexos e as tarefas não exigem interdependência significativa entre os membros.
Quais são os elementos que definem a relação entre o indivíduo e a equipe?
O indivíduo contribui para as metas, define padrões e exerce influência moral; a equipe oferece suporte, recursos e oportunidades para aprendizado e crescimento.
Qual a diferença entre um grupo e uma equipe em termos de interdependência?
Em um grupo, a interação pode ser limitada, enquanto em uma equipe, a interdependência entre os membros é fundamental para o sucesso coletivo.
O que pode ocorrer quando a formação de equipe é realizada em um ambiente com alta rotatividade?
A alta rotatividade pode dificultar a criação de uma equipe coesa, impactando o desempenho coletivo e a continuidade das tarefas.
O que determina a escolha entre formar um grupo ou uma equipe?
Depende dos objetivos, da natureza das tarefas e das dinâmicas do pessoal disponível, e não de um ser melhor que o outro.
Por que um grupo informal pode exercer influência significativa dentro de uma organização?
Porque suas normas e dinâmicas sociais podem afetar a cultura organizacional, influenciando o comportamento dos membros, mesmo sem um papel formal.
