Noções de gestão Flashcards
O que deve ser considerado ao converter dados em informações na comunicação?
Pensar no receptor e em como ele receberá a mensagem.
O que significa retroação na comunicação?
É o retorno da mensagem.
Como a comunicação pode ser classificada?
Pode ser interna ou externa. A interna é administrativa e pode ser formal (planejada) ou informal (espontânea). A externa é a comunicação da empresa com o mercado, instituições, etc.
O que é ruído na comunicação?
É tudo que interfere na comunicação, como distância, infraestrutura inadequada, diferença cultural, etc.
Quais são as barreiras da comunicação?
Mecânica/Física, Fisiológica, Semântica, Psicológica, Pessoal, Administrativa/Burocrática.
O que é filtragem na comunicação?
Manipulação da informação pelo emissor.
O que é percepção seletiva na comunicação?
Pode ser selecionada tanto pelo emissor quanto pelo receptor.
O que deve ser levado em consideração ao planejar a comunicação?
Quem precisa de quais informações e quem está autorizado a acessá-las.
Quando as informações serão necessárias.
Onde as informações devem ser armazenadas.
O formato em que as informações devem ser armazenadas.
Como as informações podem ser recuperadas.
Considerações sobre fuso horário, barreiras linguísticas e aspectos multiculturais.
O que é comunicação interativa?
Troca de informações multidirecional entre duas ou mais partes. É a forma mais eficiente de garantir entendimento comum, e inclui reuniões, telefonemas, videoconferências, etc.
O que é comunicação ativa?
Informação direcionada a destinatários específicos. Garante que as informações sejam distribuídas, mas não necessariamente compreendidas. Inclui cartas, memorandos, relatórios, e-mails, comunicados de imprensa, etc.
O que é comunicação passiva?
Usada para grandes volumes de informações ou públicos amplos, onde os destinatários acessam as informações por conta própria. Exemplos incluem sites de intranet, e-learning, repositórios de conhecimento, etc.
Como a comunicação organizacional pode ser classificada?
Vertical, Horizontal e Diagonal.
Quais são as duas perspectivas da comunicação organizacional?
Instrumental e Participativa (interação).
O que é comunicação instrumental?
É vista como um instrumento para gerar obediência e conformidade às regras da alta administração. Os meios de comunicação são mais importantes do que os próprios autores.
O que é comunicação participativa ou de interação?
É construída por todos os envolvidos, e o significado resulta da interação entre atores, seus meios e particularidades, valorizando cada ator.
