Noções de gestão

Question 1

O que deve ser considerado ao converter dados em informações na comunicação?

Answer 1

Pensar no receptor e em como ele receberá a mensagem.

Question 2

O que significa retroação na comunicação?

Answer 2

É o retorno da mensagem.

Question 3

Como a comunicação pode ser classificada?

Answer 3

Pode ser interna ou externa. A interna é administrativa e pode ser formal (planejada) ou informal (espontânea). A externa é a comunicação da empresa com o mercado, instituições, etc.

Question 4

O que é ruído na comunicação?

Answer 4

É tudo que interfere na comunicação, como distância, infraestrutura inadequada, diferença cultural, etc.

Question 5

Quais são as barreiras da comunicação?

Answer 5

Mecânica/Física, Fisiológica, Semântica, Psicológica, Pessoal, Administrativa/Burocrática.

Question 6

O que é filtragem na comunicação?

Answer 6

Manipulação da informação pelo emissor.

Question 7

O que é percepção seletiva na comunicação?

Answer 7

Pode ser selecionada tanto pelo emissor quanto pelo receptor.

Question 8

O que deve ser levado em consideração ao planejar a comunicação?

Answer 8

Quem precisa de quais informações e quem está autorizado a acessá-las.
Quando as informações serão necessárias.
Onde as informações devem ser armazenadas.
O formato em que as informações devem ser armazenadas.
Como as informações podem ser recuperadas.
Considerações sobre fuso horário, barreiras linguísticas e aspectos multiculturais.

Question 9

O que é comunicação interativa?

Answer 9

Troca de informações multidirecional entre duas ou mais partes. É a forma mais eficiente de garantir entendimento comum, e inclui reuniões, telefonemas, videoconferências, etc.

Question 10

O que é comunicação ativa?

Answer 10

Informação direcionada a destinatários específicos. Garante que as informações sejam distribuídas, mas não necessariamente compreendidas. Inclui cartas, memorandos, relatórios, e-mails, comunicados de imprensa, etc.

Question 11

O que é comunicação passiva?

Answer 11

Usada para grandes volumes de informações ou públicos amplos, onde os destinatários acessam as informações por conta própria. Exemplos incluem sites de intranet, e-learning, repositórios de conhecimento, etc.

Question 12

Como a comunicação organizacional pode ser classificada?

Answer 12

Vertical, Horizontal e Diagonal.

Question 13

Quais são as duas perspectivas da comunicação organizacional?

Answer 13

Instrumental e Participativa (interação).

Question 14

O que é comunicação instrumental?

Answer 14

É vista como um instrumento para gerar obediência e conformidade às regras da alta administração. Os meios de comunicação são mais importantes do que os próprios autores.

Question 15

O que é comunicação participativa ou de interação?

Answer 15

É construída por todos os envolvidos, e o significado resulta da interação entre atores, seus meios e particularidades, valorizando cada ator.

Question 16

O que são habilidades semelhantes em uma equipe?

Answer 16

Membros da equipe têm competências e conhecimentos similares e são frequentemente usadas em tarefas especializadas.

Question 17

Qual a principal diferença entre grupo e equipe?

Answer 17

Grupo é um conjunto de indivíduos que interagem regularmente, enquanto uma equipe possui uma interdependência significativa e cooperação mais estreita para alcançar objetivos comuns.

Question 17

Quais as características de habilidades diferentes em uma equipe?

Answer 17

Membros possuem habilidades variadas e são úteis para tarefas que requerem uma variedade de competências técnicas.

Question 18

O que são habilidades diferentes e complementares em uma equipe?

Answer 18

Membros da equipe possuem habilidades que se complementam, criando uma sinergia que potencializa o desempenho da equipe.

Question 18

O que caracteriza um grupo formal?

Answer 18

Criado pela organização para atingir objetivos específicos, com estrutura definida, liderança clara e avaliação de desempenho baseada nos objetivos organizacionais.

Question 19

Quais são as responsabilidades de um membro da equipe em relação à equipe?

Answer 19

Contribui para metas comuns, define padrões e influencia moralmente o grupo com suas ações, positivas ou negativas.

Question 19

Quais as principais características de um grupo informal?

Answer 19

Formado organicamente por relações sociais e afinidades pessoais, com normas próprias que podem ou não alinhar-se com as da organização, e influência significativa na cultura organizacional.

Question 20

Como a equipe contribui para o indivíduo?

Answer 20

Oferece suporte e recursos, estabelece pressão e expectativas, além de proporcionar aprendizado e crescimento.

Question 21

Quando a formação de equipe pode não ser necessária?

Answer 21

Em tarefas simples, com recursos limitados, com conflitos de personalidade, objetivos de curto prazo ou específicos, ou em situações de alta rotatividade.

Question 22

Quando é mais apropriado formar um grupo em vez de uma equipe?

Answer 22

Quando os objetivos são menos complexos e as tarefas não exigem interdependência significativa entre os membros.

Question 23

Quais são os elementos que definem a relação entre o indivíduo e a equipe?

Answer 23

O indivíduo contribui para as metas, define padrões e exerce influência moral; a equipe oferece suporte, recursos e oportunidades para aprendizado e crescimento.

Question 24

Qual a diferença entre um grupo e uma equipe em termos de interdependência?

Answer 24

Em um grupo, a interação pode ser limitada, enquanto em uma equipe, a interdependência entre os membros é fundamental para o sucesso coletivo.

Question 24

O que pode ocorrer quando a formação de equipe é realizada em um ambiente com alta rotatividade?

Answer 24

A alta rotatividade pode dificultar a criação de uma equipe coesa, impactando o desempenho coletivo e a continuidade das tarefas.

Question 24

O que determina a escolha entre formar um grupo ou uma equipe?

Answer 24

Depende dos objetivos, da natureza das tarefas e das dinâmicas do pessoal disponível, e não de um ser melhor que o outro.

Question 25

Por que um grupo informal pode exercer influência significativa dentro de uma organização?

Answer 25

Porque suas normas e dinâmicas sociais podem afetar a cultura organizacional, influenciando o comportamento dos membros, mesmo sem um papel formal.