Noções de Administração/Situações Gerenciais Flashcards
Considerando a aplicação da metodologia de planejamento estratégico (BSC – balanced score card) em um tribunal, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos
a. implantação de modelo de gestão por competências
b. aprimoramento da formação de magistrados e servidores
c. fortalecimento da governança na área de tecnologia de informação
d. aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico
e. fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida
a. 😑️ Errado! competências - Lembre-se que competência está atrelado a pessoas!
b. 😑️ Errado! formação - Nesse caso está atrelado ao treinamento das pessoas!
c. 😑️ Errado! governança - Está um degrau acima do BSC!
d. 🙂 Certo! aperfeiçoamento da gestão do processo judicial eletrônico - Note que BSC trabalha diretamente com a gestão!
e. 😑️ Errado! Fortalecimento da política de atenção à saúde e qualidade de vida - Mais uma vez entram as pessoas, ou seja, está diretamente ligado ao aprendizado e crescimento!
Considere que a seguinte matriz de prioridades GUT tenha sido elaborada a partir dos problemas diagnosticados em um órgão público.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a sequência de priorização dos problemas a serem resolvidos nesse caso.
https: //drive.google.com/file/d/1S8mscmEzaRPGgNgu79JMuXSUcB3llAv5/view?usp=sharing
a. 2-4-1-5-3
b. 3-5-1-2-4
c. 4-2-1-5-3
d. 3-4-2-1-5
e. 4-3-2-1-5
c. 🙂 Certo! Note que gravidade, urgência e tendência são multiplicados para obter o resultado final (GxUxT), sendo assim, a ordem correta do maior para o menor é 4 (80)-2 (60)-1 (36)-5 (27)-3 (18).
O gestor de um órgão público exerce sua liderança sobre a equipe por meio de ações de reconhecimento público dos trabalhos realizados pelos servidores, troca de favores pessoais e premiações.
Nessa situação hipotética, o tipo de poder exercido por esse líder se dá mediante
a. recompensa.
b. coerção.
c. competência.
d. informação.
e. delegação.
a. 🙂 Certo! O líder em questão optou por recompensar os seus delegados!
b. 😑️ Errado! Não ocorre nenhum tipo de coerção!
c. 😑️ Errado! Em nenhum momento é colocado em destaque as competências dos subordinados do líder!
d. 😑️ Errado! Não ocorre troca de informações!
e. 😑️ Errado! Não aparece nenhuma informação relativa a isso!
Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
a. diferenciação
b. formalização
c. integração
d. centralização
e. descentralização
e. 🙂 Certo! O superior em muitos dos casos pode estar sobrecarregado e para que seja possível trabalhar com mais fluidez, ele delega algumas tarefas para os seus subordinados e com isso ocorre a descentralização das tarefas!
A abordagem da administração orientada pelo entendimento de que as características ambientais condicionam as características organizacionais é baseada na teoria
a. clássica.
b. das relações humanas.
c. da burocracia.
d. neoclássica.
e. da contingência.
e. 🙂 Certo! Note que na contingência ocorre com maior dinamicidade, pois, a todo instante é tomada uma medida para conter determinado acontecimento!
Assinale a opção que indica atividade inerente à função administrativa chamada de organização.
a. distribuição dos processos de trabalho em departamentos
b. definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos empregados
c. criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados
d. realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de engajamento e alcance de resultados
e. avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização
💡 Planejar é o mesmo que definir metas e objetivos, Organizar é o mesmo que distribuição de pessoal e recursos, Direcionar é o mesmo que direcionar as pessoas aos resultados e Controlar que é o mesmo que controlar os resultados e os recursos!
a. 🙂 Certo! Veja que ocorre a distribuição de pessoas visando a organização!
b. 😑️ Errado! visão de futuro - Está ligado diretamente ao planejamento!
b. 😑️ Errado! Está ligado diretamente ao planejamento e organização, mas a questão pede apenas organização!
d. 😑️ Errado! Isso é direção!
e. 😑️ Errado! Controle!
As organizações que utilizam como metodologia de planejamento estratégico o BSC (balanced score card) devem contar com o envolvimento ativo da equipe executiva, para que as mudanças ocorram e a estratégia seja implementada com vistas ao alcance dos melhores desempenhos.
O pressuposto abordado no texto anterior está de acordo com o princípio de
a. traduzir a estratégia em termos operacionais.
b. alinhar a organização à estratégia.
c. transformar a estratégia em tarefa de todos.
d. converter a estratégia em processo contínuo.
e. mobilizar a mudança por meio da liderança educadora.
💡 O BSC alinha o Estratégico ao Operacional, ou seja não devemos cair em pegadinhas onde as bancas afirmam que o Estratégico é superior ao Operacional!
e. 🙂 Certo! A partir do momento que a alta gestão se importa com as mudanças, o restante da empresa irá seguir o seu caminho!
Segundo determinada teoria motivacional, o esforço da pessoa depende do resultado que ela quer alcançar, ou seja, as pessoas se esforçam para alcançar resultados que elas consideram importantes para si. Essa é a perspectiva da teoria
a. da expectativa.
b. da equidade.
c. das necessidades.
d. da frustração.
e. dos dois fatores.
a. 🙂 Certo! Expectativa + Valor = Instrumentalidade!
O planejamento tático caracteriza-se, fundamentalmente, por ser orientado
a. para a organização, em sua totalidade.
b. para tarefas e operações, de forma isolada.
c. por questões genéricas e sintéticas.
d. pelo detalhamento analítico de curto prazo.
e. para uma unidade ou um conjunto de recursos, separadamente.
💡 Planejamento Tático pode ser chamado de Administrativo, Intermediário e Médio Prazo!
e. 🙂 Certo! uma unidade ou um conjunto de recursos - Isso são departamentos da organização, ou seja, são especialidades ou funções!
Uma das ferramentas de gestão da qualidade é o PDCA, que, no inglês, significa: P de Plan (Planejar), D de Do (Executar), C de Check (Checar) e A de Act (Agir). A ação Check (Checar) corresponde à fase
a. em que se toma a decisão de fazer o que foi proposto no planejamento estratégico.
b. em que se definem as metas e os objetivos do planejamento estratégico.
c. em que se verifica o que deu certo ou errado, para corrigir ou modificar os objetivos traçados anteriormente.
d. em que se planejam os resultados a serem atingidos em determinado período na organização
e. em que se busca agir na correção dos pontos não alinhados com os objetivos propostos.
💡 Note que a banca CESPE usou a palavra verificar ao invés de checar, isso é uma prática da banca!
c. 🙂 Certo! A alternativa está correta!
Um dos principais elementos da estrutura de uma organização é a cadeia de comando. Nesse sentido, uma cadeia de comando organizacional caracteriza
a. o direito formal e legítimo de um gestor tomar decisões, ditar ordens e alocar recursos para alcançar os resultados desejados pela organização.
b. o dever de um empregado em desempenhar uma tarefa ou atividade que lhe foi atribuída.
c. uma linha ininterrupta de autoridade que liga todos os indivíduos na organização e especifica quem se reporta a quem.
d. o ato a que as pessoas com autoridade e responsabilidade estão sujeitas ao se reportarem e justificarem os resultados das tarefas àqueles acima delas.
e. o processo que os gestores usam para transferir a autoridade e a responsabilidade para as posições abaixo deles na hierarquia.
c. 🙂 Certo! Exatamente, e em algumas empresas também existem as pessoas e/ou organizações que estão fora da linha de comando, que no caso não fazem parte da cadeia de comando, elas apenas assessoram o nível superior.
Processos de planejamento incluem decisões e ações usadas para formular e implementar estratégias que visem proporcionar uma adequação positiva entre organizações e seus ambientes para a consecução de seus objetivos. A respeito desse assunto, assinale a opção correta.
a. Sinergia estratégica se concretiza quando há combinação das unidades de negócio e das linhas de produtos/serviços da organização.
b. O design organizacional e a gestão de pessoas são as peças principais para a implementação de estratégias táticas e operacionais nas organizações.
c. A estratégia de parceria prioriza as alianças estratégicas de acordo com o maior grau de colaboração requerida em seu ambiente.
d. Estratégias de diferenciação valorizam e recompensam a flexibilidade organizacional e a intimidade com seus clientes.
e. Estratégias de crescimento rápido e expansão se dão em organizações com elevadas taxas de crescimento e de participação no mercado.
e. 🙂 Certo! Essas empresas tem maior potencial para crescerem, logo em determinados momentos elas aproveitam para expandir os seus serviços, foi o exemplo da empresa Lupo que entrou no mercado de máscaras para Covid-19.
A Escola Comportamental ficou conhecida como aquela mais orientada às pessoas. Os precursores dessa escola usaram conhecimentos diversificados para compreender e administrar com mais eficácia as pessoas dentro das organizações. Com referência a essa abordagem, é correto afirmar que o movimento das relações humanas
a. mostrava que a eficácia da produtividade dependia da qualificação, ao postular que pessoas mais especializadas eram mais eficientes no trabalho.
b. afirmava que a remuneração pelo trabalho deveria ser justa para o empregado e para o empregador.
c. enfatizava que a alta rotatividade de pessoas prejudicava o funcionamento eficiente nas organizações.
d. defendia que os fatores sociais e psicológicos poderiam criar relações humanas eficazes nas organizações.
e. postulava que a promoção do espírito de equipe daria um sentido de unidade para as pessoas nas organizações.
d. 🙂 Certo! Teoria das Relações Humanas avalia as Relações Humanas entre as pessoas!
A teoria da administração científica, formulada por Frederick W. Taylor e outros, entre 1890 e 1930, buscava determinar cientificamente os melhores métodos de se realizar qualquer tarefa e para selecionar, treinar e motivar os empregados das organizações. Acerca dessa teoria, assinale a opção correta.
a. Taylor desenvolveu um plano de três posições em que um empregado poderia, ao mesmo tempo, fazer suas tarefas atuais, preparar-se para um trabalho imediatamente superior e treinar seu sucessor.
b. Um dos princípios no qual Taylor fundamentou sua teoria consiste na ideia de que a seleção de empregados deveria se dar com base em métodos científicos para que uma tarefa a ser realizada ficasse a cargo de alguém mais bem habilitado.
c. Visando acompanhar o progresso de cada empregado, planejar e rever formalmente os custos e o andamento da produção, Taylor criou um sistema de gráficos para a programação da produção.
d. Taylor investigou e sistematizou o comportamento do administrador em funções organizacionais e na organização como um todo.
e. Taylor estabeleceu sua doutrina de administração com ênfase na visão do ser humano racional e social, motivado pelos ganhos financeiros e pelas relações sociais estabelecidas no ambiente de trabalho.
b. 🙂 Certo! Exato! Segundo Taylor a pessoa deveria focar em apenas uma tarefa e somente realizar essa tarefa!
💡 Vale lembrar que Taylor não provou sua teoria cientificamente.
A abordagem indicada para circunstâncias estáveis, de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras é denominada departamentalização por
a. funções.
b. produtos.
c. clientela.
d. processos.
e. projetos.
a. 🙂 Certo! Quando se usam funções você fará a mesma coisa todos os dias!
b. 😑️ Errado! Lembre-se de um supermercado!
c. 😑️ Errado! Quando se organiza por clientes, você foca muito na unidade!
d. 😑️ Errado! Processos estão mais voltados para o que ocorre dentro dos departamentos!
e. 😑️ Errado! Projetos não são iguais, eles sempre devem gerar resultados únicos!
