Níveis hierárquicos - Papeis e competências gerenciais Flashcards
• Decisões estratégicas e globais.
Nível estratégico (Presidente e Diretores).
• Decisões táticas e departamentais
Nível tático (Gerentes).
• Decisões operacionais e cotidianas.
Nível operacional (Supervisores e encarregados).
- Relacionadas com o fazer.
* Importante para o nível operacional.
Habilidades técnicas.
- Relacionamento interpessoal e grupal.
- Comunicação.
- Importante para todos os níveis.
Habilidades humanas.
- Visão da organização como um todo.
- Tomada de decisão.
- Importante para os administradores de cúpula.
Habilidades conceituais.
Competências pessoais do administrador
- Conhecimento.
- Perspectiva (habilidade).
- Julgamento.
- Atitude.
- Representação.
- Liderança.
- Ligação.
Papel Interpessoal.
- Monitoração.
- Disseminação.
- Porta-voz.
Papel Informacional.
- Empreende.
- Resolve conflitos.
- Alocação de recursos.
- Negociação.
Papel Decisorial.
Categorias de papeis do Administrador
- Papel Interpessoal.
- Papel Informacional.
- Papel Decisorial.
• Aplicam-se a problemas repetitivos.
Decisões Programadas.
• Aplicam-se a problemas não familiares.
Decisões Não-programadas.
• Escolhem os objetivos para a organização.
Decisões Estratégicas.
• Colocam decisões estratégicas em prática.
Decisões Administrativas.
• Definem meios e recursos.
Decisões Operacionais.
• São tomadas unilateralmente.
Decisões Individuais.
• São tomadas em grupo.
Decisões Coletivas.
• Qualquer alternativa serve.
Decisões Satisfatórias.
• Procuram o melhor resultado possível.
Decisões Maximizadas.
• Equilibram vantagens e desvantagens de diversas alternativas.
Decisões Otimizadas.
- Técnica para identificação do problema ou oportunidade.
* Diagnóstico.
- Diagrama de Ishikawa.
* Gráfico de Pareto.
• Técnica para geração de alternativas.
- Brainstorm e Brainwriting.
* MPDO (Paradigma de Rubstein).
• Técnica de escolha de um alternativa e avaliação da decisão.
- Análise vantagem.
- Análise de decisões.
- Análise do campo de forças.
- Ponderação de critérios.
- Análise do ponto de equilíbrio.
