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ADMINISTRACION > MODULO 3 > Flashcards

MODULO 3 Flashcards

1
Q

Dilema ético

A

Debate de una persona para decidir si es correcto ayudar aunque vaya en contra de sus principios.

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2
Q

Ética

A

Principios morales que definen lo correcto e incorrecto para una persona.

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3
Q

Comportamiento ético

A

Comportarse con los principios éticos.

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4
Q

Desviación del lugar de trabajo

A

Comportamiento no ético que viola las formas organizacionales sobre lo correcto e incorrecto.

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5
Q

¿Qué afecta la desviación del lugar del trabajo?

A

Productiva
De la propiedad (merma por empleados)
Política
Agresión personal

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6
Q

A quién se aplican las directrices y qué cubren?

A

A las empresas y cubren delitos definidos por las leyes federales. Las castigan y las desalientan a cometer delitos antes de que sucedan.

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7
Q

Las respuestas éticas dependen de:

A

Intensidad ética de la decisión
Desarrollo moral
Principios de la toma ética de decisiones

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8
Q

Factores que determinan la intensidad ética de la decisión

A 
Magnitud de las consecuencias
Consenso social 
Probabilidad del efecto
Inmediatez temporal
Proximidad del efecto
Concentración del efecto
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9
Q

Etapas del desarrollo moral KOHLBERG y explícalas

A

Pre-convencional. Tomar decisiones con base en razones egoístas.
Convencional. Tomar decisiones de acuerdo a expectativas sociales.
Post-convencional. Tomar decisiones con base en principios interiorizados.

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10
Q

Etapas de las etapas

A

Castigo y obediencia / intercambio instrumental
Buen niño buena niña / Ley y orden
Contrato social / Principio universal

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11
Q

Principios para la toma ética de decisiones

A 
De interés propio a largo plazo
Virtudes personales
Mandamientos religiosos
Requisitos de gobierno
Beneficios funcionales
Derechos individuales
Justicia distributiva
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12
Q

Principios de Kew Gardens

A

Necesidad
Proximidad
Capacidad
Últimos recursos

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13
Q

Responsabilidad social

A

Obligación de las empresas a elaborar políticas, tomar decisiones y realizar acciones que beneficien a la sociedad.

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14
Q

Cuáles son las 2 perspectivas en relación con ante quién son socialmente responsable las organizaciones?

A

Modelo de los accionistas y modelo de stakeholders

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15
Q

Modelo de accionistas

A

Maximizar ganancias

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16
Q

Modelo de stakeholders

A

La responsabilidad más importante de la administración es la supervivencia a largo plazo satisfaciendo a los grupos de interés.

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17
Q

De qué cosas son socialmente responsables las organizaciones?

A

R. económica
R. jurídica
R. ética
R. discrecionales

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18
Q

Respuestas a las exigencias de la responsabilidad social

A

Reactiva
Defensiva
Asimilativa
Proactiva

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19
Q

Diversidad

A

Variedad de diferencias demográficas, culturales y personales entre empleados y clientes.

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20
Q

Acción afirmativa

A

Medidas para crear oportunidades de empleo para minorías y mujeres.

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21
Q

En qué se concentra acción afirmativa?
Obligatoria?
Propósito
Enfoque

A

Raza, etnia, sexo y nacionalidad
Es requerida por la ley
Compensar por discriminaciones pasadas
Enfoque de castigo

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22
Q

En qué se concentra la diversidad?
Obligatoria?
Propósito
Enfoque

A

Demografica, cultural y personal
Es voluntaria
Ambiente de trabajo positivo
Buen negocio

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23
Q

La diversidad es buen negocio porque…

A

Ahorra costos, atrae y retiene el talento e impulsa el crecimiento de la empresa

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24
Q

Diversidad de nivel superficial

A

Edad, sexo, etnia y discapacidad física y mental.

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25
Q

Techo de cristal

A

Barrera invisible que impide a mujeres y minorías subir a puestos más altos.

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26
Q

Diversidad nivel profundo

A

Diferencias que se comunican a través de conductas verbales y no verbales y se aprenden a través de la interacción con los demás.

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27
Q

Tendencia a responder a situaciones y acontecimientos de una manera predeterminada.

A

Disposición

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28
Q

Conjunto estable de comportamientos, actitudes y emociones que hacen que las personas sean diferentes.

A

Personalidad

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29
Q

Paradigmas para el manejo de la diversidad

A

Discriminación y equidad.
Acceso y legitimidad.
Aprendizaje y efectividad.

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30
Q

Ley federal del trabajo art 133

A

Ningún trabajador puede ser objeto de discriminación en su centro laboral.

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31
Q

9 principios para administrar la diversidad

A

Adaptar oportunidades para los individuos.
Mantener altos niveles.
Cumplir leyes federales de igualdad.
Tratar las diferencias entre grupos.
Establecer metas realistas.
Tratar diferencias entre grupos.
Capacitar para sensibilizar sobre temas de diversidad.
Solicitar retroalimentación.
Realizar auditorías de diversidad.
Capacitación para la diversidad por competencias.
Vinculación para la diversidad.

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32
Q

Características de entornos externos cambiantes

A

Cambio ambiental
Complejidad ambiental
Recursos escasos
Incertidumbre

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33
Q

Teoría del equilibrio “puntuado”

A

sugiere experimentar los dos cambios al mismo tiempo. Periodos largos de estabilidad seguidos de periodos cortos de entornos dinámicos.

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34
Q

Complejidad ambiental simple

A

pocos factores externos afectan.

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35
Q

Cuando muchos factores externos afectan a una organización.

A

Complejidad ambiental compleja.

36
Q 
Entorno que afecta de manera indirecta
Economía
Tendencias tecnológicas
Tendencias socioculturales
Tendencias políticas/jurídicas
A

Entorno general

37
Q

Entorno específico

A

Clientes, competidores, proveedores, normatividad de la industria, grupos de apoyo.

38
Q

Pasos para dar sentido a entornos cambiantes

A
  1. Monitoreo del entorno.
  2. Interpretación de factores.
  3. Actuar de acuerdo a oportunidades y amenazas.
39
Q

Mapas cognitivos

A

Resume la relación entre factores externos y acciones que puede hacer la organización.

40
Q

Fuente principal de ENTORNO INTERNO

A

Creación y mantenimiento de culturas organizacionales

Historias y héroes

41
Q

Claves del éxito

A

Adaptabilidad
Participación de empleados
Misión clave
Consistencia

42
Q

Niveles de la cultura organizacional

A

VISTA. Lo que dicen.
OÍDO. Valores y creencias expresados.
CREE. Suposiciones y creencias inconscientes.

43
Q

Cultura organizacional cambiante (proceso)

A

Comportamiento adicional
Comportamiento de sustitución
Cambiar artefactos visibles
Contratar con valores deseados

44
Q

Compra y venta de bienes y servicios realizadas por personas de diferentes países.

A

Negocio global

45
Q

Aquella que posee negocios en dos o más países.

A

Corporación multinacional

46
Q

Cuando se crea o compra un negocio existente en otro país.

A

Inversión extranjera directa.

47
Q

Uso de barreras comerciales para proteger a los negocios locales y trabajadores de la competencia extranjera.

A

Proteccionismo

48
Q

Barrera comercial

A

Normativas de gobiernos para aumentar costos o restringir la cantidad de bienes importados.

49
Q

Arcancel

A

Impuesto directo sobre bienes importados.

50
Q

Barreras no arcancelarias

A

Método no impositivo para aumentar costo o reducir el volumen de bienes importados. Cuotas, restricciones, estándares de importación, etc.

51
Q

Operar con las mismas reglas, directrices y políticas en cualquier país.

A

Consistencia global

52
Q

Operar modificando reglas, directrices y políticas adaptado al mercado.

A

Adaptación global

53
Q

6 formas de negocios globales

A 
Exportación
Contratos cooperativos (licencias y franquicias) 
Alianza estratégica
Filiales de propiedad total
Nuevas empresas globales
54
Q

Licencia

A

Acuerdo de compañía nacional sobre permitir que otra fabrique su producto, lo venda o utilice su nombre de marca.

55
Q

Franquicia

A

Permitir realizar negocios en otro país, compañías en red donde se licencia el negocio completo a otra persona.

56
Q

Alianza estratégica cuando dos compañías crean una tercera para combinar recursos clave, costos, tecnología y gente.

A

Joint venture

57
Q

Factores que ayudan a encontrar un clima de negocio atractivo

A

Mercados en crecimiento
Selección de lugar para fábrica u oficina.
Minimización de riesgos políticos

58
Q

Incertidumbre polítca

A

Grandes cambios en regímenes políticos pueden resultar revoluciones, guerras.

59
Q

Incertidumbre de política

A

Cambios en leyes del gobierno que pueden afectar directamente.

60
Q

Geert Hofstede 5 dimensiones de la cultura

A 
Distancia del poder
Individualismo/colectivismo
Masculinidad
Evasión a incertidumbre
Orientación a largo/corto plazo
61
Q

Distancia del poder

A

Grado de aceptación de que el poder esté distribuido de manera desigual.

62
Q

Individualismo/coletivismo

A

I. Lazos débiles, preocupaciones por gente cercana.

C. Lazos fuertes, pertenecientes al grupo, preocupaciones por los miembros.

63
Q

Masculinidad

A

M. Roles sociales por géneros claramente diferenciados.

Femineidad. Roles indistintos entre mujeres y hombres.

64
Q

Evasión a incertidumbre

A

Actitud/ en qué medida una sociedad se siente amenazada por situaciones poco familiares.

65
Q

Orientación largo, corto plazo

A

LP. Ahorrar recursos, invierten.

CP. Se guían por los consumidores

66
Q

¿A qué se debe que hoy en día el hardware y el software son una parte integral del manejo de la información empresarial?

A

A la ley de Moore

67
Q

¿Quién fue Gordon Moore?

A

Es uno de los fundadores de Intel Corporation, que fabrica el 75% de los procesadores integrados utilizados en las computadoras personales.

68
Q

¿Qué predijo Moore?

A

Predijo que el poder de procesamiento de las computadoras se duplicaría y que su costo se reduciría en un 50% cada dos años.

69
Q

Diferencia entre los datos brutos y la información

A

Los datos brutos son los hechos y las cifras, mientras que la información consiste en datos útiles que pueden influir en la elección de alguien y su comportamiento. (la inf explica el contexto del dato)

70
Q

¿Qué es la ventaja del primer movimiento?

A

Es la ventaja en que las empresas ganan al ser las primeras en utilizar nuevas TI con bajos costos para hacer un nuevo producto o servicio.

71
Q

¿Cuáles son las 3 cuestiones que las empresas tienen que abordar para sostener una ventaja competitiva?

A
  1. ¿La TI crea valor para la empresa mediante la reducción de costos y prestación de mejor producto o servicio?
  2. ¿La TI es la misma entre las empresas competidoras?
  3. ¿Es difícil para otra firma obtener la TI que tu empresa utiliza?
72
Q

¿Cuál es la clave para tener un correcto manejo de la información?

A

Utilizar la tecnología de la información para mejorar continuamente y apoyar las funciones básicas de un negocio.

73
Q

La información es útil cuando es…

A
  • Precisa
  • Completa
  • Relevante
  • Oportuna
74
Q

Son los costos de la información útil

A
  • Costos de adquisición
  • Costos de procesamiento
  • Costos de almacenamiento
  • Costos de recuperación
  • Costos de comunicación
75
Q

¿Cuáles son los costos de adquisición?

A

Es el costo de la obtención de datos que no se tienen.

76
Q

¿Cuáles son los costos de procesamiento?

A

Es el costo de convertir los datos brutos en información útil.

77
Q

¿Cuáles son los costos de almacenamiento?

A

Es el costo de la información física o electrónicamente archivada para su posterior recuperación y uso.

78
Q

¿Cuáles son los costos de recuperación?

A

Es el costo de acceder a la información ya almacenada y procesada.

79
Q

¿Cuáles son los costos de comunicación?

A

Es el costo de transmisión de información de un lugar a otro.

80
Q

Proceso de captura, procesamiento y protección de la información.

A

Captura: Hay captura manual y electrónica, la manual que es un proceso lento, y costoso. Y la electrónica que es un proceso más rápido y confiable.
Procesamiento: Transformar los datos brutos en información útil.
Protección: Proceso de asegurar que los datos sean recuperables de manera confiable.

81
Q

¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el acceso interno y el intercambio de la información?

A

Usan 3 tipos de TI para acceder y compartir inf interna:
• Sistemas de información para ejecutivos (EIS).
• Intranets.
• Portales

82
Q

¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el acceso externo y el intercambio de la información?

A

Usan 3 tipos de TI para que sea más fácil compartir datos de la empresa con grupos externos:
• Intercambio electrónico de datos (EDI).
• Servicios web.
• Extranets (Redes).

83
Q

¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el intercambio de conocimientos y experiencia?

A

Usan dos TI para capturar y compartir los conocimientos:
• Sistemas de soporte de decisiones (DSS).
• Sistemas expertos.

84
Q

¿Qué es el conocimiento?

A

Es el entendimiento que se adquiere a partir de la información.

85
Q

Hedonismo vs Represión

A

H. Sociedad que permite que sus trabajadores disfruten la vida y se diviertan.
R. Sociedad que suprime gratificación de necesidades y son reguladas por normas sociales estrictas.

86
Q

Preparación en asignación extranjera

A

Capacitación del idioma y transculturalidad, adaptación a la familia extranjera.

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