MODULO 3 Flashcards
Dilema ético
Debate de una persona para decidir si es correcto ayudar aunque vaya en contra de sus principios.
Ética
Principios morales que definen lo correcto e incorrecto para una persona.
Comportamiento ético
Comportarse con los principios éticos.
Desviación del lugar de trabajo
Comportamiento no ético que viola las formas organizacionales sobre lo correcto e incorrecto.
¿Qué afecta la desviación del lugar del trabajo?
Productiva
De la propiedad (merma por empleados)
Política
Agresión personal
A quién se aplican las directrices y qué cubren?
A las empresas y cubren delitos definidos por las leyes federales. Las castigan y las desalientan a cometer delitos antes de que sucedan.
Las respuestas éticas dependen de:
Intensidad ética de la decisión
Desarrollo moral
Principios de la toma ética de decisiones
Factores que determinan la intensidad ética de la decisión
Magnitud de las consecuencias Consenso social Probabilidad del efecto Inmediatez temporal Proximidad del efecto Concentración del efecto
Etapas del desarrollo moral KOHLBERG y explícalas
Pre-convencional. Tomar decisiones con base en razones egoístas.
Convencional. Tomar decisiones de acuerdo a expectativas sociales.
Post-convencional. Tomar decisiones con base en principios interiorizados.
Etapas de las etapas
Castigo y obediencia / intercambio instrumental
Buen niño buena niña / Ley y orden
Contrato social / Principio universal
Principios para la toma ética de decisiones
De interés propio a largo plazo Virtudes personales Mandamientos religiosos Requisitos de gobierno Beneficios funcionales Derechos individuales Justicia distributiva
Principios de Kew Gardens
Necesidad
Proximidad
Capacidad
Últimos recursos
Responsabilidad social
Obligación de las empresas a elaborar políticas, tomar decisiones y realizar acciones que beneficien a la sociedad.
Cuáles son las 2 perspectivas en relación con ante quién son socialmente responsable las organizaciones?
Modelo de los accionistas y modelo de stakeholders
Modelo de accionistas
Maximizar ganancias
Modelo de stakeholders
La responsabilidad más importante de la administración es la supervivencia a largo plazo satisfaciendo a los grupos de interés.
De qué cosas son socialmente responsables las organizaciones?
R. económica
R. jurídica
R. ética
R. discrecionales
Respuestas a las exigencias de la responsabilidad social
Reactiva
Defensiva
Asimilativa
Proactiva
Diversidad
Variedad de diferencias demográficas, culturales y personales entre empleados y clientes.
Acción afirmativa
Medidas para crear oportunidades de empleo para minorías y mujeres.
En qué se concentra acción afirmativa?
Obligatoria?
Propósito
Enfoque
Raza, etnia, sexo y nacionalidad
Es requerida por la ley
Compensar por discriminaciones pasadas
Enfoque de castigo
En qué se concentra la diversidad?
Obligatoria?
Propósito
Enfoque
Demografica, cultural y personal
Es voluntaria
Ambiente de trabajo positivo
Buen negocio
La diversidad es buen negocio porque…
Ahorra costos, atrae y retiene el talento e impulsa el crecimiento de la empresa
Diversidad de nivel superficial
Edad, sexo, etnia y discapacidad física y mental.
Techo de cristal
Barrera invisible que impide a mujeres y minorías subir a puestos más altos.
Diversidad nivel profundo
Diferencias que se comunican a través de conductas verbales y no verbales y se aprenden a través de la interacción con los demás.
Tendencia a responder a situaciones y acontecimientos de una manera predeterminada.
Disposición
Conjunto estable de comportamientos, actitudes y emociones que hacen que las personas sean diferentes.
Personalidad
Paradigmas para el manejo de la diversidad
Discriminación y equidad.
Acceso y legitimidad.
Aprendizaje y efectividad.
Ley federal del trabajo art 133
Ningún trabajador puede ser objeto de discriminación en su centro laboral.
9 principios para administrar la diversidad
Adaptar oportunidades para los individuos.
Mantener altos niveles.
Cumplir leyes federales de igualdad.
Tratar las diferencias entre grupos.
Establecer metas realistas.
Tratar diferencias entre grupos.
Capacitar para sensibilizar sobre temas de diversidad.
Solicitar retroalimentación.
Realizar auditorías de diversidad.
Capacitación para la diversidad por competencias.
Vinculación para la diversidad.
Características de entornos externos cambiantes
Cambio ambiental
Complejidad ambiental
Recursos escasos
Incertidumbre
Teoría del equilibrio “puntuado”
sugiere experimentar los dos cambios al mismo tiempo. Periodos largos de estabilidad seguidos de periodos cortos de entornos dinámicos.
Complejidad ambiental simple
pocos factores externos afectan.
Cuando muchos factores externos afectan a una organización.
Complejidad ambiental compleja.
Entorno que afecta de manera indirecta Economía Tendencias tecnológicas Tendencias socioculturales Tendencias políticas/jurídicas
Entorno general
Entorno específico
Clientes, competidores, proveedores, normatividad de la industria, grupos de apoyo.
Pasos para dar sentido a entornos cambiantes
- Monitoreo del entorno.
- Interpretación de factores.
- Actuar de acuerdo a oportunidades y amenazas.
Mapas cognitivos
Resume la relación entre factores externos y acciones que puede hacer la organización.
Fuente principal de ENTORNO INTERNO
Creación y mantenimiento de culturas organizacionales
Historias y héroes
Claves del éxito
Adaptabilidad
Participación de empleados
Misión clave
Consistencia
Niveles de la cultura organizacional
VISTA. Lo que dicen.
OÍDO. Valores y creencias expresados.
CREE. Suposiciones y creencias inconscientes.
Cultura organizacional cambiante (proceso)
Comportamiento adicional
Comportamiento de sustitución
Cambiar artefactos visibles
Contratar con valores deseados
Compra y venta de bienes y servicios realizadas por personas de diferentes países.
Negocio global
Aquella que posee negocios en dos o más países.
Corporación multinacional
Cuando se crea o compra un negocio existente en otro país.
Inversión extranjera directa.
Uso de barreras comerciales para proteger a los negocios locales y trabajadores de la competencia extranjera.
Proteccionismo
Barrera comercial
Normativas de gobiernos para aumentar costos o restringir la cantidad de bienes importados.
Arcancel
Impuesto directo sobre bienes importados.
Barreras no arcancelarias
Método no impositivo para aumentar costo o reducir el volumen de bienes importados. Cuotas, restricciones, estándares de importación, etc.
Operar con las mismas reglas, directrices y políticas en cualquier país.
Consistencia global
Operar modificando reglas, directrices y políticas adaptado al mercado.
Adaptación global
6 formas de negocios globales
Exportación Contratos cooperativos (licencias y franquicias) Alianza estratégica Filiales de propiedad total Nuevas empresas globales
Licencia
Acuerdo de compañía nacional sobre permitir que otra fabrique su producto, lo venda o utilice su nombre de marca.
Franquicia
Permitir realizar negocios en otro país, compañías en red donde se licencia el negocio completo a otra persona.
Alianza estratégica cuando dos compañías crean una tercera para combinar recursos clave, costos, tecnología y gente.
Joint venture
Factores que ayudan a encontrar un clima de negocio atractivo
Mercados en crecimiento
Selección de lugar para fábrica u oficina.
Minimización de riesgos políticos
Incertidumbre polítca
Grandes cambios en regímenes políticos pueden resultar revoluciones, guerras.
Incertidumbre de política
Cambios en leyes del gobierno que pueden afectar directamente.
Geert Hofstede 5 dimensiones de la cultura
Distancia del poder Individualismo/colectivismo Masculinidad Evasión a incertidumbre Orientación a largo/corto plazo
Distancia del poder
Grado de aceptación de que el poder esté distribuido de manera desigual.
Individualismo/coletivismo
I. Lazos débiles, preocupaciones por gente cercana.
C. Lazos fuertes, pertenecientes al grupo, preocupaciones por los miembros.
Masculinidad
M. Roles sociales por géneros claramente diferenciados.
Femineidad. Roles indistintos entre mujeres y hombres.
Evasión a incertidumbre
Actitud/ en qué medida una sociedad se siente amenazada por situaciones poco familiares.
Orientación largo, corto plazo
LP. Ahorrar recursos, invierten.
CP. Se guían por los consumidores
¿A qué se debe que hoy en día el hardware y el software son una parte integral del manejo de la información empresarial?
A la ley de Moore
¿Quién fue Gordon Moore?
Es uno de los fundadores de Intel Corporation, que fabrica el 75% de los procesadores integrados utilizados en las computadoras personales.
¿Qué predijo Moore?
Predijo que el poder de procesamiento de las computadoras se duplicaría y que su costo se reduciría en un 50% cada dos años.
Diferencia entre los datos brutos y la información
Los datos brutos son los hechos y las cifras, mientras que la información consiste en datos útiles que pueden influir en la elección de alguien y su comportamiento. (la inf explica el contexto del dato)
¿Qué es la ventaja del primer movimiento?
Es la ventaja en que las empresas ganan al ser las primeras en utilizar nuevas TI con bajos costos para hacer un nuevo producto o servicio.
¿Cuáles son las 3 cuestiones que las empresas tienen que abordar para sostener una ventaja competitiva?
- ¿La TI crea valor para la empresa mediante la reducción de costos y prestación de mejor producto o servicio?
- ¿La TI es la misma entre las empresas competidoras?
- ¿Es difícil para otra firma obtener la TI que tu empresa utiliza?
¿Cuál es la clave para tener un correcto manejo de la información?
Utilizar la tecnología de la información para mejorar continuamente y apoyar las funciones básicas de un negocio.
La información es útil cuando es…
- Precisa
- Completa
- Relevante
- Oportuna
Son los costos de la información útil
- Costos de adquisición
- Costos de procesamiento
- Costos de almacenamiento
- Costos de recuperación
- Costos de comunicación
¿Cuáles son los costos de adquisición?
Es el costo de la obtención de datos que no se tienen.
¿Cuáles son los costos de procesamiento?
Es el costo de convertir los datos brutos en información útil.
¿Cuáles son los costos de almacenamiento?
Es el costo de la información física o electrónicamente archivada para su posterior recuperación y uso.
¿Cuáles son los costos de recuperación?
Es el costo de acceder a la información ya almacenada y procesada.
¿Cuáles son los costos de comunicación?
Es el costo de transmisión de información de un lugar a otro.
Proceso de captura, procesamiento y protección de la información.
Captura: Hay captura manual y electrónica, la manual que es un proceso lento, y costoso. Y la electrónica que es un proceso más rápido y confiable.
Procesamiento: Transformar los datos brutos en información útil.
Protección: Proceso de asegurar que los datos sean recuperables de manera confiable.
¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el acceso interno y el intercambio de la información?
Usan 3 tipos de TI para acceder y compartir inf interna:
• Sistemas de información para ejecutivos (EIS).
• Intranets.
• Portales
¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el acceso externo y el intercambio de la información?
Usan 3 tipos de TI para que sea más fácil compartir datos de la empresa con grupos externos:
• Intercambio electrónico de datos (EDI).
• Servicios web.
• Extranets (Redes).
¿Cómo las empresas utilizan la TI para mejorar el intercambio de conocimientos y experiencia?
Usan dos TI para capturar y compartir los conocimientos:
• Sistemas de soporte de decisiones (DSS).
• Sistemas expertos.
¿Qué es el conocimiento?
Es el entendimiento que se adquiere a partir de la información.
Hedonismo vs Represión
H. Sociedad que permite que sus trabajadores disfruten la vida y se diviertan.
R. Sociedad que suprime gratificación de necesidades y son reguladas por normas sociales estrictas.
Preparación en asignación extranjera
Capacitación del idioma y transculturalidad, adaptación a la familia extranjera.
