MODULO 1 Flashcards
Administración es…
lograr que el trabajo se haga a través de otros.
Eficiencia
Lograr que el trabajo se logre con el mínimo esfuerzo, gasto o desperdicio.
Eficacia
Lograr que se cumplan las actividades para alcanzar los objetivos.
Fundador del campo de administración. “El éxito de una empresa suele depender más de la capacidad administrativa de sus líderes que de sus habilidades técnicas.”
HENRI FAYOL
Funciones administrativas de los gerentes
Planear, Organizar, Liderar y Controlar
Determinar cuáles son las metas y medios para lograr objetivos
Planeación
Decidir en qué se tomarán decisiones, quién las realizará, qué trabajos y tareas y quién trabajará para quién.
Organizar
Liderar
Inspirar y motivar a trabajadores para que se esfuercen para lograr las metas organizacionales.
Controlar
Monitorear el progreso para lograr metas y realizar acciones correctivas.
Microadministrar
Tomar cada decisión, supervisar a cada empleado y estar involucrado en cada faceta por desconfianza de los empleados.
Tipos de gerentes
Nivel superior
Nivel medio
Primera línea
Líderes de equipo
Gerentes nivel superior
Responsables de la dirección general de la organización estableciendo misión y visión.
4 funciones de los gerentes de nivel superior
- Crear un contexto para el cambio.
- Desarrollan el compromiso y la responsabilidad de los empleados.
- Crean una cultura organizacional positiva impartiendo valores, estrategias y lecciones de la empresa.
- Monitorear sus entornos de negocio vinculando al mundo externo con la organización interna.
Gerentes nivel medio
Establecen objetivos consistentes con las metas del nivel superior planeando e implementando estrategias para subunidades.
Funciones de gerentes nivel medio
Asignar recursos
Coordinar y vincular grupos
Monitorear y gestionar el desempeño de las subunidades y de los gerentes.
Implementar cambios o estrategias por niveles superiores.
Gerentes de primera línea
Capacitan y supervisan el desempeño de los empleados inferiores, producen bienes y servicios de la empresa.
3 funciones de gerentes de primera línea
Alientan, monitorean y premian el desempeño de trabajadores.
Enseñan a empleados cómo hacer su trabajo.
Planeación a corto plazo.
Gerentes líderes de equipo
Facilitan las actividades del equipo para cumplir sus metas.
2 funciones de gerentes líderes de equipo
Brindan recursos intelectuales, emocionales y espirituales.
Relaciones internas y externas.
Funciones administrativas según MINTZBERG
Interpersonales
Informativas
Toma de decisiones
Funciones interpersonales y explícalas
Líder. Motivan y alientan a trabajadores.
Representante. Cumplen labores ceremoniales.
De enlace. Tratan con gente externa.
Funciones informativas y explícalas
Monitor. Evalúan su entorno para obtener información.
Diseminador. Compartir información con otros de su departamento.
Vocero. Comparten información fuera del departamento.
Funciones de toma de decisiones
Empresario. Se adapta y adapta a sus subordinados y unidades al cambio.
Manejador de conflictos. Responden a presiones y problemas.
Asignador de recursos. Deciden quién recibirá qué y cuántos recursos.
Negociador. Negocian la programación, proyectos, metas, resultados, recursos y aumentos para empleados.
Habilidades de los gerentes y explícalas
Técnicas. Procedimientos, técnicas y conocimientos requeridos (líderes de equipo).
Humanas. Capacidades para hacer el trabajo bien con otros. (4 gerentes).
Conceptuales. Ver a la empresa como un todo, entender el efecto de las partes de la empresa y reconocer cómo encaja en el entorno o se ve afectada por éste.
Motivación para administrar. Evaluación sobre el entusiasmo de los empleados para administrar el trabajo de otros.
Etapas de la transición a la administración
- Autoridad formal, administrar tareas.
- Rapidez, carga laboral pesada.
- No ser “hacedor” y aprender a adaptarse al estrés y a controlarlo.
7prácticas gerenciales de ventaja competitiva.
- Seguridad de empleo.
- Contratación selectiva.
- Equipos autoadministrados y descentralización.
- Sueldos elevados acorde con el desempeño organizacional.
- Capacitación y desarrollo de habilidades.
- Menos diferencia de estatus.
- Información compartida.
La ventaja competitiva crea una fuerza laboral más
Inteligente, capacitada, motivada y comprometida.
Administración científica
Estudio y análisis de diversos métodos de trabajo para identificar las formas mejores y más eficientes.
Padre de la administración. Participaba en la “disminución deliberada de producción”
FEDERICK W. TAYLOR
Principios de la administración científica
- Desarrollar una ciencia para cada elemento de trabajo, estudiarlo y determinar el mejor.
- Seleccionar científicamente a trabajadores, capacitarlos para que alcancen su máximo potencial.
- Cooperar para garantizar que el trabajo concuerde con los principios científicos.
- División casi equitativa de trabajo y responsabilidad entre administración y trabajadores.
Quién hizo el estudio de movimiento, y estudio del tiempo y a qué se refieren. Además inventó el micrómetro.
FRANK GILBERTH
Desglosar cada tarea en movimientos y quitar los innecesarios.
Medir el tiempo que tarda cada parte de un trabajo.
En qué contribuyó Lillian Gilberth
Psicología Industrial.
Egronomía, leyes de seguridad y explotación de menores.
Qué indica la gráfica de HENRY GANTT?
Qué tareas deben completarse en qué tiempos
MAX WEBER concepto de Burocracia.
control basado en el conocimiento, pericia o experiencia
7 elementos de la burocracia
Contratación basada en cualificaciones. Promoción basada en méritos. Cadena de mando. División de tareas. Aplicación imparcial de reglas y procedimientos. Registro por escrito. Gerentes independientes de propietarios.
14 principios de la administración
HENRY FAYOL
Gente = recursos organizacionales
Administración de relaciones humanas
Conflicto constructivo y coordinación
MARY PARKER FOLLET
Estudio de Hawthrone
ELTON MAYO
Fortaleciendo la coordinación
Los sentimientos y actitudes de los trabajadores afectan en su trabajo.
A qué se refiere la teoría integral de cooperación?
CHESTER BARNARD
El grado en el que la gente está dispuesta a cooperar depende de la forma en la que aceptan a las autoridades.
Administración de operaciones
Aumentar la producción, mejorar la calidad, reducir inventarios costosos.
Administración de información
Buscar tecnologías de la información para acelerar el acceso de información oportuna.
Administración de sistemas
Conexión entre las partes de una organización. fabricar, suministrar, y financiar lo que venden en mercados extranjeros.
Cuando dos o más sistemas trabajan juntos y producen más de lo que podrían si trabajaran de separados.
Sinergia
A qué se refiere la administración por contingencias?
No hay teorías administrativas universales, la más efectiva depende de la situación.
