Module 5 - Analyse de poste de travail Flashcards
Qu’est-ce que le paradigme de l’incapacité au travail?
Voir diapo 7 pwpt
Quelle est la différence entre le travail prescrit vs le travail réel?
La différence entre ce qui est prévu par les concepteurs du travail (travail prescrit) et ce qui est fait réellement par les travailleurs (travail réel).
Comment peut-on expliquer la variabilité des situations de travail et des situations de handicap?
Contexte donné…
Moment donné…
- Deux travailleurs différents même si dx pareil, donc pas les mm problématiques, il faut donc en tenir compte dans l’évaluation de l’analyse de poste
- Les variabilités vont aussi dépendre du moment ex mois, moment de l’évaluation (cas à la charge)
- Directeur d’usine qui a un problème au pied et qui a bcp de déplacements à faire dans l’usine pour aller voir ses employés vs arrêt de travail pour épuisement donc surtout déplacements vs bruit et charge mentale qui est difficile
Quelles sont les 5 grandes étapes de l’intervention?
Analyse de poste:
1. Analyser la demande –> Mandat/motif de référence
2. Réaliser des investigations préliminaires –> Choix de situations à analyser
3. Analyser une situation de travail et reformuler un prédiagnostic –> Prédiagnostic
Adaptation de poste:
4. Élaborer un plan d’action –> Plan d’action
5. Mise en oeuvre du plan d’action –> Situations de travail transformées
Que faut-il faire à la 1ère étape (analyse de la demande)?
- Lecture dossier
- Vérification du consentement aux soins du travailleur
- Vérification des autorisations à communiquer de l’information aux partenaires
- Clarification du mandat auprès des partenaires en fonction des résultats visés (quelles sont les attentes du référent?)
Quelles sont les questions à se poser à la 1ère étape (analyse de la demande)?
- Quels sont les acteurs concernés par la demande?
- Quels sont les différents points de vue des acteurs sur cette demande?
- Dans quel contexte la demande est-elle formulée?
Il faut cerner les attentes du client, de la population cible ou du demandeur de services!!!
Qu’est-ce que les investigations préliminaires permettent de comprendre globalement?
- Le poste de travail
- Les facteurs de variabilité présents
- Le fonctionnement de l’établissement
… afin de préparer le choix des situations de travail à analyser plus en profondeur.
Quelles sont les actions réalisées au cours de la 2e étape (réaliser des investigations préliminaires puis choisir les situations de travail à analyser)?
A. Rechercher les informations disponibles dans les écrits scientifiques et professionnels
B. Rechercher les informations existantes dans l’établissement (documents disponibles, échanges avec personnes clés, visite des lieux de travail)
C. Documenter le ou les changements survenus depuis l’arrêt de travail ou prévus par l’établissement
Pour ce qui est de l’étape A, où peut-on rechercher les informations?
Banques de données et monographie professionnelle:
- Repères
- Classification Nationale des Professions (CNP) & Guide des carrières
- Centre canadien d’hygiène et de sécurité au travail
- Profil de compétences essentielles d’Emploi et Développement social Canada
Pour ce qui est de l’étape B, où peut-on rechercher les informations?
- Documents disponibles chez l’employeur: description de poste, cahier de charge, offre d’emploi, grille d’évaluation des employés, rapport d’accident…
- Échanges avec personnes clés (travailleur, collègues de travail effectuant la même tâche, supérieur…)
- Entrevue avec le travailleur pour connaître:
–> Tâches principales
–> Tâches secondaires
–> Horaire, routine de travail
–> Environnement de travail, climat de travail…
–> Perceptions du travailleur
Pour ce qui est de l’étape C, quelles sont les démarches à faire plus spécifiquement?
- Depuis l’absence du client, que s’est-il passé dans l’entreprise?:
–> Changement au niveau des tâches
–> Changement au niveau du personnel
Que faut-il faire une fois les investigations préliminaires effectuées (toujours en lien avec l’étape 2)?
- Classer et analyser les données recueillies lors des investigations préliminaires
- Choisir les situations, les activités, les exigences critiques de l’emploi, i.e. celle à analyser plus en profondeur
*Ce sont les exigences de l’emploi spécifique qui peuvent être problématique pour le retour ou le maintien au travail d’une personne.
Quels sont des exemples de critères utilisés pour choisir des situations de travail à étudier plus en profondeur?
- Présence d’ISHT associés à une situation, une activité une tâche précise de l’emploi
- Exigences de la situation risquant d’outrepasser les capacités actuelles du travailleur
- Présences de facteurs de risques en lien avec le problème de santé
- Plaintes des autres travailleurs (difficultés, problèmes de santé, insatisfaction)
- Exigences de la situation risquant d’outrepasser les restrictions fonctionnelles émises à son dossier (Exemples : Éviter d’accomplir de façon répétitive ou fréquente les activités qui impliquent :
–> De soulever, porter, pousser, tirer des charges de plus de 10 kg.
—> De grimper et de s’accroupir.) - Importance de la situation choisie par rapport à l’ensemble du travail
- Possibilités de changer les représentations du travailleur à l’égard d’une situation précise de travail
- Possibilités potentielles d’implanter un changement, d’adapter le poste
- Temps et ressources requises pour l’analyse de la situation
Lors de la 3e étape (analyser une situation de travail et formuler un prédiagnostic), quelles sont les principales sources de données utilisées?
Verbalisations:
- Entretien en simultanée avec une personne clée pendant qu’un travailleur exécute des tâches
- Entretien par interruption de la tâche auprès du travailleur réalisant la tâche
- Verbalisations (recueillies lors des échanges avec les personnes clefs lors de la visite)
Visite des lieux de travail:
- Observation des activités de travail, des individus, des lieux…
- Observations en emploi du travailleur et/ou des autres travailleurs effectuant la même tâche
- Enregistrements vidéo
*Note: Important d’obtenir le consentement de l’employeur et des employés avant de collecter de l’information auprès d’un tiers.
**Un usager n’a pas le droit d’être informé d’un renseignement le concernant et contenu dans son dossier qui a été fourni par un tiers à moins que ce dernier n’ait consenti par écrit à la divulgation de ce renseignement et de sa provenance
Quels sont certains des outils utilisés pour analyser une situation de travail en emploi?
La chronique d’évènements: Correspond aux notes recueillies lors des observations
La chronique d’opérations: Correspond à un montage qui résume comment une personne procède pour réaliser une activité de travail, décrits les étapes de son travail, ses différentes tâches
