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COM-1003 > Module 3 > Flashcards

Module 3 Flashcards

1
Q

Quand et où a été donné le premier cours de Marketing

A

L’université de Pennsylvanie en 1905

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2
Q

Il y a 2 précurseur de la COM du marketing. Nomme les

A
  1. John Broadus Watson

2. Edward Bernays (considéré comme le père des relation publique)

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3
Q

Le terme marketing social a été créer par Qui et Quand

A

Dans les années 1970 par Kotler et Zaltman

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4
Q

Cossette définit le marketing comme

A

Discipline qui a pour but de commercialiser des biens tels qu’ils répondent aux attentes exprimées explicitement ou tacitement par les consommateurs.

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5
Q

Le marketing social tente d’influencer…

A

Le comportement individuel volontaire au sein d’un groupe à risque(conducteur saoul) en vue d’améliorer le bien-être personnel et collectif (moins de mort sur la route)

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6
Q

Le marketing social a investi de nombreuse sphère de l’activité humaine (6)

A
  1. La santé
  2. La sexualité
  3. L’environnement
  4. La sécurité routière
  5. L’implication citoyenne
  6. La religion
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7
Q

Quel est le but ultime du marketing social?

A

Le changement d’un comportement jugé préjudiciable pour l’individu et la société dans laquelle il évolue

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8
Q

Quelle sont les 3 conditions pour que le marketing social fonctionne sur l’individue

A
  1. La cible acceptera le comportement prescrit (prendre un taxi après 2verres)
  2. La cible consent à rejeter le comportement indésirable (Pas prendre d’alcool au-delà de la limite)
  3. La cible est prête à changer son comportement actuel ou a abandonner un ancien comportement.
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9
Q

La publicité n’est pas la seule forme de COM marketing (7) Nomme les

A
  1. Le marketing direct
  2. La publicité :
  3. Les relations publiques :
  4. Les médias numériques :
  5. La publicité urbaine :
  6. La publicité sur le lieu de vente
  7. Nouveaux supports:
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10
Q

V/F La publicité commerciale vise à changer un comportement exigeant une privation immédiate et un plaisir éloigné. La publicité sociale vise à changer une attitude qui offre un plaisir immédiat

A

Faux :

  1. La publicité commerciale vise à changer de simples comportements en promettant un plaisir immédiat.
  2. La publicité sociale cherche à faire évoluer les attitudes sous-jacentes aux comportements, exigeant habituellement une privation immédiate pour un plaisirs éloigné et souvent incertain.
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11
Q

3 aspect peut être un frein important pour changer un comportement, nomme-les

A
  1. Les bénéfices que promet la publicité sociale sont souvent incertains ou lointains
  2. Le récepteurs peut évaluer négativement l’efficacité de la solution proposé
  3. Le récepteur peut juger que sa propre capacité à adopter le comportement proposé est mince
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12
Q

Pour que la publicité sociale soit efficace, elle doit se construire autour de 3 types d’arguments.

A
  1. Les éléments rationnels : fait, chiffre. Souvent les moins convainquant. À force de d’être répétés, il finis par s’imposer
  2. Les éléments affectifs : Beauté, humour, peur. Reconnus comme le plus persuasifs
  3. Les éléments non-verbaux : couleur; typographie ; en lien étroit avec les éléments affectifs
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13
Q

Il existe des formes hybrides de la publicité sociale comme la publicité philanthropique. Définit la publicité philanthropique

A

La publicité philanthropique(publicité humanitaire ou associative) soutient une cause humanitaire mais dont les frais sont partiellement ou entièrement assumés par l’entreprise commerciale.

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14
Q

La publicité dite de plaidoyer ou publicité justificative c’est …

A

Une publicité diffusée par des organisations (entreprises ou groupement sociaux) qui prend position sur des enjeux sociaux ou politiques.

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15
Q

La publicité électorale c’est…

A

De la publicité sociale, surtout lorsqu’il s’agit de mettre de l’avant(sous formes de promesses électorales) des éléments censés améliorer la société.

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16
Q

V/F Les gens sont indiffèrent à acheter un produit provenant d’une entreprise généreuse ou égoïste

A

Faux, les gens préfèrent acheter des biens et des services de sociétés qui se montrent généreuses

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17
Q

Un mouvement participatif (entreprise qui se montre généreuse) à commencer à émerger dans les années 1960. Pourquoi les entreprises on commencé cela?

A

pour répondre aux accusation alléguant qu’ils étaient de mauvais citoyens

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18
Q

V/F Une publicité qui demande de l’argent, peut être sociale

A

Vrai, la somme d’argent à pour but d’avoir des retombés bénéfiques pour l’ensemble de la société

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19
Q

Les campagnes avec les portes paroles sont fortement persuasive en publicité social. Cependant elle comporte 2 défauts

A
  1. Le nombre de personnalité public est restreint et peu d’entre elle sont prêtes à endosser une nouvelle cause
  2. Le risque de perdre au change lorsque notre porte-parole délaisse la cause afin d’endosser un cause plus « rentable)
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20
Q

V/F L’éthique est considéré avec grande attention par les gens du commerce, de l’industrie et du monde social

A

Faux, elle s’impose seulement dans le monde social

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21
Q

V/F La publicité est nécessaire pour les organisme social

A

Vrai, il est irréaliste de construire et maintenir une notoriété sans disposer de budgets de diffusion publicitaire

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22
Q

Les RP sont souvent utilisées par les organismes sociaux pour 2 raisons

A
  1. Les coûts en expertises paraissent négligeables

2. Le coût en argent semblent moins prohibitifs(exagéré)

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23
Q

V/F Les publicitaires fait partie des derniers lorsque l’on fait un sondage sur l’honnêteté de ceux-ci

A

Vrai

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24
Q

Les organismes à la recherche de don font affaires à des organisations spécialisées en sollicitation et auxquelles ils sont prêt à concédé _% des sommes amassés

A

50

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25
Q

Sous quel angle est évalué une stratégie de COM

A

efficacité persuasive

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26
Q

La _ de l’intention et la _ dans le choix des stratégies permettent à tout gestionnaire d’organisme de solidarité sociale d’utiliser efficacement et _ la publicité pour poursuivre sa mission.

A

Pureté
Rigueur
Éthiquement

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27
Q

Les principales composantes du marketing sont représentées par « 4 P ». Nomme les

A
  1. La mise au point du produit (Product) :
  2. Fixation du prix (Price) :
  3. L’étude de l’accessibilité, des canaux de distribution (Place) :
  4. La COM (Promotion) :
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28
Q

Qu’est que la mise au point du produit (product)

A

Comprend la variétés du produit, les formats, le conditionnement …

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29
Q

Qu’est que la fixation du prix (price)

A

Prend en considération le prix de revient plus la marge bénéficiaire, mais également le prix psychologiquement acceptable

30
Q

Qu’est que l’étude de l’accessibilité, des canaux de distribution (place)

A
  1. Établit le chemin d’accès au produit (détaillant direct, grossiste …)
  2. Établit les facilités de stationnement, d’accès téléphonique…
31
Q

Qu’est que la COM (promotion)

A

Comprend la pub, la promotion des ventes, relations publiques …

32
Q

Qu’est-ce que le mix marketing?

A

C’est lorsque l’on utilise dans des proportions inégales les « P » pour opter pour la meilleure stratégie possible (les stratégies varies)

33
Q

Gerand Hasting propose les « 4 A », plus adapté au domaine social. Nomme les A

A
  1. L’offre doit être attrayante (Appealing)
  2. L’offre doit être abordable (affordable)
  3. L’offre doit être disponible (Available)
  4. L’offre doit être apprécié (appreciated)
34
Q

Qu’est-ce que c’est l’offre doit être attrayante

A

Établir une stratégie de façon à représenter le comportement souhaité comme étant désirable, tant que pour soi-même que dans une perspective de vie en société

35
Q

Qu’est-ce que c’est l’offre doit être abordable

A

Doit pas exiger trop d’efforts physiques ou psychologiques.

36
Q

Qu’est-ce que c’est l’offre doit être disponibles

A

Chacun doit se sentir capable de l’exécuter

37
Q

Qu’est-ce que c’est l’offre doit être apprécié

A

La différence entre l’appréciation et l’attrait, c’est que l’appréciation, c’est la possibilité de trouver du plaisir dans l’exécution du nouveau comportement.

38
Q

Qu’est que le but de la COM du marketing?

A

construire une image de marque, de faire du branding, c’est à dire de préparer les esprits à ce que la décision d’achat se prenne en temps et lieu

39
Q

Qu’est ce que le but du marketing

A

la responsabilité de vendre, de mettre en marché, de commercialiser.

40
Q

En marketing social, le produit réfère au comportement désirable prôné ainsi qu’aux bénéfices qui lui sont associés. Ils existent 5 bénéfices

A
  1. Un produits (préservatif)
    2.Un service(dépister contre le COVID)
    3.Une expérience(faire du sport)
    4.Une organisation (centre d’aide à la toxicomanie)
    Constituer une forme de gratification psychologique et social
41
Q

Il existe 3 catégorie de produit. Nomme les

A
  1. Produit principal
  2. Produit tangible
  3. Produit dérivé
42
Q

Qu’est-ce qu’un produit principal

A

réfère aux bénéfices que s’attend à retirer le public-cible s’il adopte le comportement : exemple la prévention d’une grossesse non désiré

43
Q

Qu’est-ce qu’un produit tangible. (se divise en 2)

A
  1. Le comportement tel que présenté au public-cible et qui permet d’obtenir les bénéfices attendus. Ex: utiliser un condom
  2. Le nom de la marque du produit ou programme développé pour promouvoir le comportement : Ex Défi J’arrête j’y gagne!
44
Q

Qu’est-ce qu’un produit dérivé

A

Produit et service dérivés qui ont été développés de façon complémentaire au principal comportement prôné : Les condoms à saveur de fraise

45
Q

V/F Les campagne de marketing social s’adressent souvent à un public réfractaire au changement (ne veule pas changer)

A

Vrai

46
Q

Quelle éléments sont à considérer pour savoir si le public est réfractaire ou non? (4)

A
  1. L’âge
  2. Le niveau d’éducation
  3. La culture d’origine
  4. l’état psychologie
47
Q

V/F C’ est l’image de marque qui donne de la valeur ajoutée à leur produit, qui leur permettra de le vendre à un prix supérieur aux autres

A

Vrai

48
Q

Explique l’effet Veblen

A

Lorsque l’offre diminue, les prix augmentent, car les vendeurs retiennent les produits pour profiter de prix plus hauts. Au même moments, les acheteurs, par besoin d’ostentation, sont prêt à payer des prix fort (RTX 3080 sur ebay)

49
Q

Dans le marketing social, la notion de prix s’étend également au coût non financier (3)

A
  1. Psychologique : Perte de plaisir à la nicotine
  2. Physique : symptôme de sevrage à la nicotine
  3. Social: isolement envers ses amis fumeurs
50
Q

V/F Le coût financier constitue généralement le frein le plus important que les coûts non financiers dans le succès des campagne socials

A

Faux Le coût financier constitue généralement un frein moins important que les coûts non financiers qui peuvent s’avérer fatals au succès de la campagne.

51
Q

En marketing social, l’accessibilité réfère plutôt à la mise en place d’opportunités qui permettront au public-cible d’exécuter le comportement prôné. Nomme des exemples

A

une campagne est de faire de l’exercice physique. Se préoccuper de l’accessibilité consistera à suggérer des moments précis pour le faire, à prévoir des endroits spécifiques

52
Q

Définit l’accessibilité :

A

où et quand le public-cible pourra adopter le comportement recommandé, se procurer les objets qui y sont reliés et recevoir les services qui y sont associés

53
Q

V/F Tout ce qui est COM fait partie de la COM du marketing et le contraire n’est pas vrai

A

Vrai, Exemple : Le marketing englobe la pub, mais la pub n’est pas tout le marketing

54
Q

La COM du marketing est un domaine qui suppose que l’on prenne en compte une foule d’aspect (4) nomme les

A
  1. Le type de message et d’argument
  2. Les caractéristiques du public-cible
  3. Les caractéristique de la source
  4. Canaux de COM
55
Q

V/F Les individus ont adopté moins rapidement les technologies de l’information(TI) que les entreprises

A

Faux, les individus se sont adapté plus rapidement

56
Q

V/F La publicité est un domaine qui évolue par nature au rythme des TI

A

Vrai

57
Q

En quelle année, au Canada, que les investissements publicitaire en ligne dépasse la tv?

A

2013

58
Q

Définit la publicité numérique

A

Usage des technologies de l’information (TI) et des médias numériques à des fins publicitaires

59
Q

Définit la publicité

A

Technique de COM dont la fonction principale est d’édifier l’image de marque de manière à susciter chez un public cible une attitude favorable envers une marques ou un produit.

60
Q

Distingue la COM de la promotion

A

COM : Fonction de mise en valeur de la marque

Promotion : Fonction de mise en valeur de ses offres commerciales

61
Q

Grâce à internet, certaines spécialités sont apparue avec le numérique ou qui ont appris à s’y déployer. nomme en 4

A
  1. Publicité
  2. Planification et achat média
  3. Design graphique
  4. Création et gestion de marque
62
Q

Explique le modèle des médias hors-ligne

A

l’annonceur a un maximum de contrôle sur le contenu de l’information et sur le contexte de réception par un dont on dit alors qu’il est passif

63
Q

Explique le modèle des médias numérique

A

l’auditoire n’est plus à la merci des informations que les annonceurs lui poussent. Il peut utiliser ces médias pour les contrevérifier et approfondir ses connaissances auprès de plusieurs sources très variées. Le consommateur est actif

64
Q

On distingue 2 type de référencement

A
  1. Référencement nature

2. Référencement organique

65
Q

définit : référencement nature

A

Les résultats obtenus par les algorithmes qui privilégient les sites les plus pertinents/populaires

66
Q

définit : référencement organique

A

payé par l’annonceur pour apparaître en tête de liste des résultats de recherche

67
Q

V/F Les médias sociaux posent le même défi que les médias hors-ligne : comment se faire remarquer et apprécier

A

Vrai

68
Q

Nommes les 2 avantages des médias numériques

A
  1. Faible coût d’achat

2. Rapidité et la mesurabilité

69
Q

Il existe 3 défis pour les publicitaire

A
  1. Extraire les informations pertinentes de la mer de données disponibles
  2. Composer avec la multiplication des points de contact
  3. Comportement multitâche
70
Q

V/F La diffusion de grands évènements sportifs compte parmi les rares moments où le publicitaire peut encore rejoindre un vaste auditoire en diffusant un seul message sur un seul réseau

A

Vrai

71
Q

Il existe 3 grand enjeux de la scène industrielle

A
  1. La fraude : 6.5 milliard $US de fraude causé par des bots
    2 Protection des données personnelles
  2. Des environnement publicitaires plus sécuritaires

COM-1003 (5 decks)

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