Module 3 Flashcards
Quand et où a été donné le premier cours de Marketing
L’université de Pennsylvanie en 1905
Il y a 2 précurseur de la COM du marketing. Nomme les
- John Broadus Watson
2. Edward Bernays (considéré comme le père des relation publique)
Le terme marketing social a été créer par Qui et Quand
Dans les années 1970 par Kotler et Zaltman
Cossette définit le marketing comme
Discipline qui a pour but de commercialiser des biens tels qu’ils répondent aux attentes exprimées explicitement ou tacitement par les consommateurs.
Le marketing social tente d’influencer…
Le comportement individuel volontaire au sein d’un groupe à risque(conducteur saoul) en vue d’améliorer le bien-être personnel et collectif (moins de mort sur la route)
Le marketing social a investi de nombreuse sphère de l’activité humaine (6)
- La santé
- La sexualité
- L’environnement
- La sécurité routière
- L’implication citoyenne
- La religion
Quel est le but ultime du marketing social?
Le changement d’un comportement jugé préjudiciable pour l’individu et la société dans laquelle il évolue
Quelle sont les 3 conditions pour que le marketing social fonctionne sur l’individue
- La cible acceptera le comportement prescrit (prendre un taxi après 2verres)
- La cible consent à rejeter le comportement indésirable (Pas prendre d’alcool au-delà de la limite)
- La cible est prête à changer son comportement actuel ou a abandonner un ancien comportement.
La publicité n’est pas la seule forme de COM marketing (7) Nomme les
- Le marketing direct
- La publicité :
- Les relations publiques :
- Les médias numériques :
- La publicité urbaine :
- La publicité sur le lieu de vente
- Nouveaux supports:
V/F La publicité commerciale vise à changer un comportement exigeant une privation immédiate et un plaisir éloigné. La publicité sociale vise à changer une attitude qui offre un plaisir immédiat
Faux :
- La publicité commerciale vise à changer de simples comportements en promettant un plaisir immédiat.
- La publicité sociale cherche à faire évoluer les attitudes sous-jacentes aux comportements, exigeant habituellement une privation immédiate pour un plaisirs éloigné et souvent incertain.
3 aspect peut être un frein important pour changer un comportement, nomme-les
- Les bénéfices que promet la publicité sociale sont souvent incertains ou lointains
- Le récepteurs peut évaluer négativement l’efficacité de la solution proposé
- Le récepteur peut juger que sa propre capacité à adopter le comportement proposé est mince
Pour que la publicité sociale soit efficace, elle doit se construire autour de 3 types d’arguments.
- Les éléments rationnels : fait, chiffre. Souvent les moins convainquant. À force de d’être répétés, il finis par s’imposer
- Les éléments affectifs : Beauté, humour, peur. Reconnus comme le plus persuasifs
- Les éléments non-verbaux : couleur; typographie ; en lien étroit avec les éléments affectifs
Il existe des formes hybrides de la publicité sociale comme la publicité philanthropique. Définit la publicité philanthropique
La publicité philanthropique(publicité humanitaire ou associative) soutient une cause humanitaire mais dont les frais sont partiellement ou entièrement assumés par l’entreprise commerciale.
La publicité dite de plaidoyer ou publicité justificative c’est …
Une publicité diffusée par des organisations (entreprises ou groupement sociaux) qui prend position sur des enjeux sociaux ou politiques.
La publicité électorale c’est…
De la publicité sociale, surtout lorsqu’il s’agit de mettre de l’avant(sous formes de promesses électorales) des éléments censés améliorer la société.
V/F Les gens sont indiffèrent à acheter un produit provenant d’une entreprise généreuse ou égoïste
Faux, les gens préfèrent acheter des biens et des services de sociétés qui se montrent généreuses
Un mouvement participatif (entreprise qui se montre généreuse) à commencer à émerger dans les années 1960. Pourquoi les entreprises on commencé cela?
pour répondre aux accusation alléguant qu’ils étaient de mauvais citoyens
V/F Une publicité qui demande de l’argent, peut être sociale
Vrai, la somme d’argent à pour but d’avoir des retombés bénéfiques pour l’ensemble de la société
Les campagnes avec les portes paroles sont fortement persuasive en publicité social. Cependant elle comporte 2 défauts
- Le nombre de personnalité public est restreint et peu d’entre elle sont prêtes à endosser une nouvelle cause
- Le risque de perdre au change lorsque notre porte-parole délaisse la cause afin d’endosser un cause plus « rentable)
V/F L’éthique est considéré avec grande attention par les gens du commerce, de l’industrie et du monde social
Faux, elle s’impose seulement dans le monde social
V/F La publicité est nécessaire pour les organisme social
Vrai, il est irréaliste de construire et maintenir une notoriété sans disposer de budgets de diffusion publicitaire
Les RP sont souvent utilisées par les organismes sociaux pour 2 raisons
- Les coûts en expertises paraissent négligeables
2. Le coût en argent semblent moins prohibitifs(exagéré)
V/F Les publicitaires fait partie des derniers lorsque l’on fait un sondage sur l’honnêteté de ceux-ci
Vrai
Les organismes à la recherche de don font affaires à des organisations spécialisées en sollicitation et auxquelles ils sont prêt à concédé _% des sommes amassés
50
Sous quel angle est évalué une stratégie de COM
efficacité persuasive
La _ de l’intention et la _ dans le choix des stratégies permettent à tout gestionnaire d’organisme de solidarité sociale d’utiliser efficacement et _ la publicité pour poursuivre sa mission.
Pureté
Rigueur
Éthiquement
Les principales composantes du marketing sont représentées par « 4 P ». Nomme les
- La mise au point du produit (Product) :
- Fixation du prix (Price) :
- L’étude de l’accessibilité, des canaux de distribution (Place) :
- La COM (Promotion) :
Qu’est que la mise au point du produit (product)
Comprend la variétés du produit, les formats, le conditionnement …
Qu’est que la fixation du prix (price)
Prend en considération le prix de revient plus la marge bénéficiaire, mais également le prix psychologiquement acceptable
Qu’est que l’étude de l’accessibilité, des canaux de distribution (place)
- Établit le chemin d’accès au produit (détaillant direct, grossiste …)
- Établit les facilités de stationnement, d’accès téléphonique…
Qu’est que la COM (promotion)
Comprend la pub, la promotion des ventes, relations publiques …
Qu’est-ce que le mix marketing?
C’est lorsque l’on utilise dans des proportions inégales les « P » pour opter pour la meilleure stratégie possible (les stratégies varies)
Gerand Hasting propose les « 4 A », plus adapté au domaine social. Nomme les A
- L’offre doit être attrayante (Appealing)
- L’offre doit être abordable (affordable)
- L’offre doit être disponible (Available)
- L’offre doit être apprécié (appreciated)
Qu’est-ce que c’est l’offre doit être attrayante
Établir une stratégie de façon à représenter le comportement souhaité comme étant désirable, tant que pour soi-même que dans une perspective de vie en société
Qu’est-ce que c’est l’offre doit être abordable
Doit pas exiger trop d’efforts physiques ou psychologiques.
Qu’est-ce que c’est l’offre doit être disponibles
Chacun doit se sentir capable de l’exécuter
Qu’est-ce que c’est l’offre doit être apprécié
La différence entre l’appréciation et l’attrait, c’est que l’appréciation, c’est la possibilité de trouver du plaisir dans l’exécution du nouveau comportement.
Qu’est que le but de la COM du marketing?
construire une image de marque, de faire du branding, c’est à dire de préparer les esprits à ce que la décision d’achat se prenne en temps et lieu
Qu’est ce que le but du marketing
la responsabilité de vendre, de mettre en marché, de commercialiser.
En marketing social, le produit réfère au comportement désirable prôné ainsi qu’aux bénéfices qui lui sont associés. Ils existent 5 bénéfices
- Un produits (préservatif)
2.Un service(dépister contre le COVID)
3.Une expérience(faire du sport)
4.Une organisation (centre d’aide à la toxicomanie)
Constituer une forme de gratification psychologique et social
Il existe 3 catégorie de produit. Nomme les
- Produit principal
- Produit tangible
- Produit dérivé
Qu’est-ce qu’un produit principal
réfère aux bénéfices que s’attend à retirer le public-cible s’il adopte le comportement : exemple la prévention d’une grossesse non désiré
Qu’est-ce qu’un produit tangible. (se divise en 2)
- Le comportement tel que présenté au public-cible et qui permet d’obtenir les bénéfices attendus. Ex: utiliser un condom
- Le nom de la marque du produit ou programme développé pour promouvoir le comportement : Ex Défi J’arrête j’y gagne!
Qu’est-ce qu’un produit dérivé
Produit et service dérivés qui ont été développés de façon complémentaire au principal comportement prôné : Les condoms à saveur de fraise
V/F Les campagne de marketing social s’adressent souvent à un public réfractaire au changement (ne veule pas changer)
Vrai
Quelle éléments sont à considérer pour savoir si le public est réfractaire ou non? (4)
- L’âge
- Le niveau d’éducation
- La culture d’origine
- l’état psychologie
V/F C’ est l’image de marque qui donne de la valeur ajoutée à leur produit, qui leur permettra de le vendre à un prix supérieur aux autres
Vrai
Explique l’effet Veblen
Lorsque l’offre diminue, les prix augmentent, car les vendeurs retiennent les produits pour profiter de prix plus hauts. Au même moments, les acheteurs, par besoin d’ostentation, sont prêt à payer des prix fort (RTX 3080 sur ebay)
Dans le marketing social, la notion de prix s’étend également au coût non financier (3)
- Psychologique : Perte de plaisir à la nicotine
- Physique : symptôme de sevrage à la nicotine
- Social: isolement envers ses amis fumeurs
V/F Le coût financier constitue généralement le frein le plus important que les coûts non financiers dans le succès des campagne socials
Faux Le coût financier constitue généralement un frein moins important que les coûts non financiers qui peuvent s’avérer fatals au succès de la campagne.
En marketing social, l’accessibilité réfère plutôt à la mise en place d’opportunités qui permettront au public-cible d’exécuter le comportement prôné. Nomme des exemples
une campagne est de faire de l’exercice physique. Se préoccuper de l’accessibilité consistera à suggérer des moments précis pour le faire, à prévoir des endroits spécifiques
Définit l’accessibilité :
où et quand le public-cible pourra adopter le comportement recommandé, se procurer les objets qui y sont reliés et recevoir les services qui y sont associés
V/F Tout ce qui est COM fait partie de la COM du marketing et le contraire n’est pas vrai
Vrai, Exemple : Le marketing englobe la pub, mais la pub n’est pas tout le marketing
La COM du marketing est un domaine qui suppose que l’on prenne en compte une foule d’aspect (4) nomme les
- Le type de message et d’argument
- Les caractéristiques du public-cible
- Les caractéristique de la source
- Canaux de COM
V/F Les individus ont adopté moins rapidement les technologies de l’information(TI) que les entreprises
Faux, les individus se sont adapté plus rapidement
V/F La publicité est un domaine qui évolue par nature au rythme des TI
Vrai
En quelle année, au Canada, que les investissements publicitaire en ligne dépasse la tv?
2013
Définit la publicité numérique
Usage des technologies de l’information (TI) et des médias numériques à des fins publicitaires
Définit la publicité
Technique de COM dont la fonction principale est d’édifier l’image de marque de manière à susciter chez un public cible une attitude favorable envers une marques ou un produit.
Distingue la COM de la promotion
COM : Fonction de mise en valeur de la marque
Promotion : Fonction de mise en valeur de ses offres commerciales
Grâce à internet, certaines spécialités sont apparue avec le numérique ou qui ont appris à s’y déployer. nomme en 4
- Publicité
- Planification et achat média
- Design graphique
- Création et gestion de marque
Explique le modèle des médias hors-ligne
l’annonceur a un maximum de contrôle sur le contenu de l’information et sur le contexte de réception par un dont on dit alors qu’il est passif
Explique le modèle des médias numérique
l’auditoire n’est plus à la merci des informations que les annonceurs lui poussent. Il peut utiliser ces médias pour les contrevérifier et approfondir ses connaissances auprès de plusieurs sources très variées. Le consommateur est actif
On distingue 2 type de référencement
- Référencement nature
2. Référencement organique
définit : référencement nature
Les résultats obtenus par les algorithmes qui privilégient les sites les plus pertinents/populaires
définit : référencement organique
payé par l’annonceur pour apparaître en tête de liste des résultats de recherche
V/F Les médias sociaux posent le même défi que les médias hors-ligne : comment se faire remarquer et apprécier
Vrai
Nommes les 2 avantages des médias numériques
- Faible coût d’achat
2. Rapidité et la mesurabilité
Il existe 3 défis pour les publicitaire
- Extraire les informations pertinentes de la mer de données disponibles
- Composer avec la multiplication des points de contact
- Comportement multitâche
V/F La diffusion de grands évènements sportifs compte parmi les rares moments où le publicitaire peut encore rejoindre un vaste auditoire en diffusant un seul message sur un seul réseau
Vrai
Il existe 3 grand enjeux de la scène industrielle
- La fraude : 6.5 milliard $US de fraude causé par des bots
2 Protection des données personnelles - Des environnement publicitaires plus sécuritaires
