Modul 1 Flashcards
6 Zentrale Konstrukte des Konsumentenverhaltens
- Aktivierung
- Emotion
- Motivation
- Einstellung
- Involvement
- Umfeldfaktoren
Aktivierung
Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit versetzt
Emotion
Augenblicklicher oder anhaltender Gefühlszustand eines Individuums, der mit körperlicher Erregung verbunden ist
(Affekt, Empfinden, Stimmung)
Motivation
Aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv oder negativ bewerteten Zielzustandes
Einstellung
Relativ zeitbeständige innere Denkhaltung des Konsumenten gegenüber einer Person, Idee oder Sache, verbunden mit einer Wertung oder einer Erwartung
Involvement
Zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen
3 Umfeldfaktoren
- Physisches Umfeld
- Soziales Umfeld
- Kulturelles Umfeld
5 Prozess Informationsverarbeitung
- Informationssuche
- Informationsaufnahme
- Informationsbeurteilung
- Informationsspeicherung
- Informationsabruf
Informationssuche
Aktive Suche nach externen Informationen im Umfeld des Individums
3 Strategien Unsicherheitsreuktion
- Direkte Informationssuche
- Leistungbezogene Informationsubstitude
- Leistungsübergreifend Informationssubstitude
Kognitive Dissonanz
- Menschen streben nach inneren kognitiven Gleichgewicht
- Ungleichgewicht = Dissonanz
- je stärker Dissonanz, desto stärker Druck auf Dessonanzreduktion
- Konsonante Infos werden besser aufgenommen
5 Strategien Reduktion Nachkaufdissonanz
- positive (Konsonanten) Informationen beschaffen
- negative Informationen ausblenden
- Neuinterpretation
- Einstellungsänderung
- Handlung
Informationsbeurteilung
Interpretation der aufgenommenen Sinnesreize und Entscheidung im Kurzzeitgedächtnis über deren Relevant, Bewertung und Gewichtung
Informationsspeicherung
Speicherung im Langzeitgedächtnis durch Prozess des Lernens
Evoked Set
Definierte Menge von Produkten oder Marken, die ein Konsument beim Kauf in Erwägung zieht
