Fragen Altklausuren Flashcards
Eigenschaften, die vor dem Kauf vollständig beurteilt werden
Vertrauenseigenschaften
Der Konsument unternimmt beim _ Informationsabruf bewusst Anstrengungen, um Informationen aus seinem Gedächtnis abzurufen
expliziten
Gütebeurteilungen von Messverfahren - frei von systematischen Fehlern
Validität
Anzahl der Personen, die bei mehrfachen Schalten in einem Medium erreicht werden
Bruttoreichweite
Wenn die Eigenschaften eines bereits bestehenden Produktes modifiziert werden, ohne dessen Kernfunktionalität zu ändern, liegt eine _ vor
Produktvariation
_ stellen die Ober/Untergrenze des Bereichs der vom Kunden als akzeptabel beurteilten Preise dar, außerhalb deren das Produkt nicht gekauft wird
Absolute Preisschwellen
Fragebogen, Punkte zur Bewertung
Konstantsummenverfahren
Regressionskoeffizienten der unabhängigen Variablen müssen standardisiert werden. Beta-Koeffizient lässt sich gemäß der _ berechnen
Standartabweichung
Eigenschaften, die nach dem Kauf vollständig beurteilt werden
Erfahrungseigenschaften
Marken als verankertes Bild von einem Produkt in der Psyche des Konsumenten sind _ Sichtweisen von Marken
wirkungsbezogen
Die Gesamtheit der zu einem bestimmten Zeitpunkt von einem Unternehmen angebotene Produkte bezeichnet man als _
Produktsortiment
Beim _ übernehmen geschulte Beobachter die Rolle des Kunde und bewerten die Leistung anhand festgelegter objektiver Kriterien
Silent Shopping
Die definierte Menge an Produkten und Marken, die ein Konsument beim Kauf prinzipiell in Erwägung zieht, bezeichnet man als _
Evoked Set
Betrachtet man die Preiselastizität der Nachfrage für einen bestimmten Preis p bei unendlich kleinen Preisänderungen, so spricht man von der _
Punkteelastizität
Im Marketing lassen sich verschiedene Zielkategorien unterscheiden. _ Ziele beziehen sich auf Zielgrößen, die dem Verhalten der Kunden kausal vorgelagert sind.
Wirtschaftliche Ziele
Zur Messung von Merkmalsausprägungen lassen sich verschiedene Skalenniveaus unterscheiden. Die Messung bei der _ erfolgt in konstanten Einheiten und mit festem, natürlichem Nullpunkt.
Ratioskalierung
An der Spitze der Bedürfnispyramide nach Maslow stehen Bedürfnisse, die auf die _ eines Individuums gerichtet sind.
Selbstverwirklichung
Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass ein Messverfahren frei von Zufallsfehlern ist, bezeichnet man als _
Reliabilität
Das _ bezeichnet eine zielgerichtete Form der Aktivierung des Konsumenten zur Suche, Aufnahme, Verarbeitung und Speicherung von Informationen.
Involvement
Wenn die Elastizität an einem Punkt der Preis-Absatz-Funktion ε > -1 ist, dann reagiert der Absatz an diesem Punkt _ auf Preisänderungen.
unterproportional
Als _ bezeichnet man den Erregungszustand, der den Konsumenten zu Handlungen stimuliert und ihn in den Zustand der Leistungsfähigkeit und -bereitschaft versetzt.
Aktivierung
Am Fuß der Bedürfnispyramide von Maslow stehen die _
Grundbedürfnisse
Ist sowohl das emotionale als auch das kognitive Involvement für ein Produkt hoch, so spricht man von einer _ Kaufentscheidung.
extensiven
Unter einem _ versteht man den gedanklichen Zusammenschluss der an einer bestimmten organisationalen Kaufentscheidung beteiligten Personen bzw. Gruppen.
Buying Center
Zur Gütebeurteilung von Messverfahren werden verschiedene Kriterien verwendet. Die Tatsache, dass die Ergebnisse eines Messvorganges unabhängig von dem Durchführenden sind, bezeichnet man als
Objektivität
Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen Attention, Interest, _ und Action zusammen.
Desire
Unter einer _ versteht man die Aufteilung eines heterogenen Gesamtmarktes in homogene Teilmärkte mittels bestimmter Merkmale der tatsächlichen bzw. potenziellen Käufer (Zielgruppen).
Marksegmentierung
Den flachen mittleren Teil einer Preis-Absatz-Funktion nach dem Gutenberg-Modell bezeichnet man als _
monopolistischen Bereich
Die Preisbestimmung kann nachfrageorientiert, kostenorientiert oder _ sein.
wettbewerbsorientiert
Werden gleiche oder sehr ähnliche Produkte verschiedenen Kunden (Segmenten) zu unterschiedlichen Preisen angeboten, so bezeichnet man diese Strategie als _
Preisdifferenzierung
Als _ bezeichnet man sämtliche Vorgänge, in denen Informationen bzw. Reize aus der Umwelt zunächst in das sensorische Gedächtnis und dann weiter in das Kurzzeitgedächtnis gelangen.
Informationsaufnahme
Ist das emotionale Involvement für ein Produkt hoch und das kognitive Involvement für ein Produkt niedrig, so spricht man von einer _ Kaufentscheidung.
impulsiven
Im Rahmen der Marktforschung lassen sich verschiedene Erhebungsmethoden unterscheiden. Einen gleich bleibenden Kreis von Adressaten, bei dem wiederholt in regelmäßigen Abständen Erhebungen durchgeführt werden, bezeichnet man als _
Panel
Das _ bestimmt die mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten.
Skalenniveau
Die Güte der Regressionsfunktion kann mit Hilfe der/des _ beurteilt werden.
Bestimmtheitsmaßes
Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert, bezeichnet man als _
Preisschwelle
Alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen, bezeichnet man als _
Vertriebsorgane
Mit dem Begriff _ bezeichnet man solche Kunden (in aller Regel Firmenkunden), die aufgrund ihres tatsächlichen oder potenziellen Einkaufsvolumens für das Unternehmen von großer Bedeutung sind.
Key Accounts
Die _ beschreibt das Verhältnis der Stückkosten nach einer Verdopplung des kumulierten Produktionsvolumens zu den aktuellen Stückkosten (k(2x)/k(x)).
Lernrate
Grundidee der _ ist es, zu zeigen, wie die Motive eines Konsumenten mit realen Eigenschaften eines Produktes zusammenhängen.
Means End Analyse
Die _ beschreibt die Anzahl der Personen, die bei Schaltung einer Werbung in mehreren Medien erreicht werden, d.h. sie entspricht der um externe Überschneidungen bereinigten Bruttoreichweite.
Nettoreichweite
Werden bei der Untersuchung der Ursachen von beobachteten Phänomenen Zusammenhänge zwischen Variablen auf Basis vorab formulierter Hypothesen betrachtet, handelt es sich um ein _ Untersuchungsdesign.
explikatives
Besonders bei Produkten mit Erfahrungseigenschaften suchen Konsumenten häufig nach leistungsbezogenen Informationen, die auf die Qualität eines Produktes schließen lassen, wie z.B. Garantien. Bei den gesuchten Informationen handelt es sich somit um leistungsbezogene _
Informationssubstitude
Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: Awareness, Exploration, _ und Commitment.
Expansions
Im Sinne der klassischen Preistheorie hat ein Anbieter im _ bei der Preisbestimmung lediglich die Reaktionen der Kunden zu berücksichtigen. Konkurrenten sind entweder nicht vorhanden oder ihr Einfluss ist nicht spürbar.
Monopol
Der Ausdruck _ beschreibt zeitlich befristete Maßnahmen mit Aktionscharakter, die andere Marketingmaßnahmen unterstützen und den Absatz bei Händlern bzw. Endkunden fördern sollen.
Promotion
Im Elaboration Likelihood Model (ELM) erfolgt die Informationsbeurteilung über die _ Route mittels kognitiver Prozesse, d.h. durch sorgfältige Überprüfung der Argumente.
zentrale
Im Rahmen von Value Added Services stellt das Angebot der Just-in-Time- Lieferung seitens eines Herstellers einen _ Nutzen für den Kunden dar.
prozessorientierten
Von _ Vertrieb spricht man dann, wenn unternehmensexterne Vertriebspartner in der Vermarktung der Produkte eine wesentliche akquisitorische Funktion wahrnehmen. Ist dies nicht der Fall, so spricht man von _
indirekt, direkt
Bei der _ wird jede Leistung des Unternehmens unter einer eigenen Marke angeboten und der Firmenname tritt in den Hintergrund.
Einzelmarkenstrategie
Mit der _ erfolgt die Berechnung der erforderlichen Absatzmenge zur Deckung aller Kosten bzw. zur Erreichung der Gewinnschwelle bei einem gegebenen Preis.
Break-Even-Analyse
Die Strategie (bestehende Marke, neue Produktlinie) bezeichnet man als _
Brand Extension
Die mengenbezogene Preisdifferenzierung wird auch als _ bezeichnet, da der durchschnittliche Preis pro Einheit in Abhängigkeit der vom Kunden abgenommenen Menge variiert und sich daher der Gesamtpreis nicht proportional zur Menge verhält.
nicht-linear
Die zentralen Rollen in einem Buying Center nennt man _ Benutzer, Entscheider, Informationsselektierer, Beeinflusser und Einkäufer.
Initiator
Der _ Produktbegriff beschreibt ein Produkt als ein Bündel von Eigenschaften, das auf die Schaffung von Kundennutzen jedweder Art abzielt.
generische
Die _ ist ein Maß für die Stärke des Zusammenhangs zwischen Kommunikationsbudget W und Absatz x und gibt das Verhältnis der relativen Änderung des Absatzes zu der sie verursachenden relativen Änderung des Kommunikationsbudgets an.
Werbeelastizität des Absatzes
In der _ nach Maslow sind die Existenzbedürfnisse auf der untersten Ebene angeordnet.
Bedürfnispyramide
Die _ Betrachtungsweise beschreibt eine Marke als ein in der Psyche des Konsumenten verankertes, unverwechselbares Vorstellungsbild von einem Produkt oder einer Dienstleistung.
wirkungsbezogene
Der _ ist ein dimensionsloses Maß zur Bestimmung der Stärke linearer Zusammenhänge zwischen zwei metrisch skalierten V ariablen.
Korrelationskoeffizient
_ ist die aktivierende Ausrichtung eines Individuums auf einen als positiv oder negativ bewerteten Zielzustand.
Motivation
Die Umfeldfaktoren des Konsumentenverhaltens ergeben sich aus dem physischen, sozialen und _ Umfeld des Konsumenten.
kulturellen
Ist sowohl das emotionale als auch das kognitive Involvement für ein Produkt gering, so spricht man von einer _ Kaufentscheidung.
habitualisierten
Güter zeichnen sich i.d.R. durch verschiedene Eigenschaften aus. Eigenschaften, die durch gezielte Informationssuche schon vor dem Kauf nahezu vollständig beurteilt werden können, bezeichnet man als _
Sucheigenschaften
In der Bedürfnispyramide nach Maslow werden Bedürfnisse, die Bezug auf z.B. Karriere, Status, Macht und/oder Wohlstand nehmen, _ genannt.
Anerkennungsbedürfnisse
Das Lebenszyklusmodell besagt im Kern, dass jedes Produkt am Markt bestimmte Lebenszyklusphasen durchläuft. Die zweite Phase dieses Modells wird als _ bezeichnet.
Wachstumsphase
Wenn im Rahmen einer Bündelung von Produkten angebotene Produkte auch einzeln, d.h. unabhängig von einer Bündelung, erworben werden können, dann handelt es sich um eine _ Bündelung.
gemischte
Bei der Preisbestimmung für neue Produkte gibt es i.d.R. zwei Möglichkeiten. Bei der _ werden Produkte in der Markteinführungsphase zu relativ hohen Preisen angeboten, um so die Zahlungsbereitschaften der Nachfrager abzuschöpfen. Im Gegensatz dazu verfolgt die _ die rasche Diffusion des Produktes im Markt durch einen relativ geringen Preis zum Markteinstieg.
Skimmingstrategie, Penetrationsstrategie
Wenn die Elastizität an einem Punkt der Preis-Absatz-Funktion ε < -1 ist, dann reagiert der Absatz an diesem Punkt _ auf Preisänderungen.
überproportional
Das AIDA-Modell setzt sich aus den Begriffen _ Interest, Desire und Action zusammen.
Attention
In der nachfolgenden Tabelle ist ein Schema zur Weiterentwicklung der Markenarchitektur dargestellt. Die fehlende Strategie (neue Marke, bestehende Produktlinie) bezeichnet man als _
Multi - Branding
Bei dem Elaboration Likelihood Model (ELM) wird grundsätzlich zwischen zwei Routen der Informationsverarbeitung unterschieden. Ist die Informationsverarbeitung oberflächlich und stärker emotional geprägt, so handelt es sich um die _ Route.
periphere
Zur Beurteilung der Güte im Rahmen der Marktforschung werden in der Regel drei Gütekriterien herangezogen: Reliabilität, _ und Validität.
Objektivität
Wenn die angebotenen Produkte eines Unternehmens nur über Bündel gekauft werden können, dann handelt es sich um eine _ Bündelung.
reine
Preisschwellen beschreiben Preise, bei denen sich die Preisbeurteilung durch den Kunden sprunghaft verändert. _ Preisschwellen stellen dabei die Oberund Untergrenzen des Bereiches der vom Kunden als akzeptabel beurteilten Preise dar, außerhalb derer das Produkt nicht gekauft wird.
Absolute
Bezüglich des Kaufverhaltens organisationaler Kunden wurde der Geschäftsbeziehungsansatz entwickelt. Nach diesem gibt es vier Phasen in der Entwicklung einer langfristigen Geschäftsbeziehung: Awareness, _ , Expansion und Commitment.
Exploration
Die Güte der Regressionsfunktion kann mit Hilfe der/des _ beurteilt werden.
Bestimmtheitsmaßes
_ sind alle unternehmensinternen oder -externen Personen, Abteilungen oder Institutionen, die die Vertriebsaktivitäten für die Produkte des Unternehmens am Markt direkt durchführen oder unterstützen.
Vertreibsorgane
