Modèle de communication interpersonnelle

Question 1

Qu’est-ce qu’un individu social?

Answer 1

• Représenté par ses actions
• Représenté par son savoir
• Son passé / ses expériences
• Sa personnalité
• Goûts / besoins
• Perception de soi et de l’autre

Question 2

Vrai ou faux - Chaque personne (individu social) a sa réalité et son système de référence.

Answer 2

Vrai

Question 3

Est-ce que la transmission et la compréhension d’un message est le même pour chaque personne?

Answer 3

Non

Question 4

Qu’est-ce que permet la communication?

Answer 4

De définir sa vision et de la partager. Nécessite un échange

Question 5

Quels sont les 3 types de savoir à suivre en communication?

Answer 5

1. Savoir
2. Savoir faire
3. Savoir être

Question 6

Quelle est la principale qualité d’un bon message?

Answer 6

Intelligible

Question 7

Quel sont les 4 domaines de communication? Et lequel est dominant?

Answer 7

1. Parler
2. Lire
3. Écrire
4. Écouter – Dominant

Question 8

Quelles sont les possibilités de perte d’intensité du message au niveau du codage de l’émetteur? (4)

Answer 8

1. Ce que je pense
2. Je que je veux dire
3. Ce que je crois dire
4. Ce que je dis en réalité

Question 9

Quelles sont les possibilités de perte d’intensité du message au niveau de décodage du récepteur? (5)

Answer 9

1. Ce qu’il veut entendre
2. Ce qu’il entend
3. Ce qu’il écoute
4. Ce qu’il comprend
5. Ce qu’il retient

Question 10

Vrai ou faux - Le message que nous émettons perd, très vite de sa vigueur.

Answer 10

Vrai, ce sont les filtres

Question 11

Pourquoi il y a une perte de vigueur du message après un certain temps?

Answer 11

À cause de la mémoire, plus le temps passe, moins le récepteur se souvient du message.

Question 12

De quoi est construit le message de l’émetteur?

Answer 12

• Du verbal
• Du non verbal

Question 13

Qu’est-ce que c’est de coder?

Answer 13

Mettre en mot les informations à transmettre, les besoins, réactions, idées, sentiments, perceptions, jugements, etc.

Question 14

Quels sont les 3 principes pour une communication satisfaisante?

Answer 14

1. L’intention doit être claire
2. Absence de non dits (Ne pas présumer de…)
3. Absence de jugement

Question 15

Qu’est-ce que l’écoute?

Answer 15

• Recevoir physiquement le message
• Porter attention aux différentes idées présentées par l’émetteur
• Donner une signification globale au message
• Variation selon l’âge et expérience de vie (l’écoute évolue)

Question 16

Quelles sont les 3 responsabilités liées à l’écoute?

Answer 16

1. Reconstruire le message
2. S’adapter à la réaction suscitée (émotion) par le message
3. Composer avec des messages/intentions qui ne sont pas toujours clairs

Question 17

Quel est le coeur du modèle de la communication?

Answer 17

Le message

Question 18

Nommer 2 facilitateurs à la réception du message.

Answer 18

1. Relation de confiance / perception de l’autre
2. Structure et organisation du message

Question 19

Nommer 2 éléments qui nuisent au message.

Answer 19

1. Barrières
2. Interférences

Question 20

Nommer des exemples de canaux de communication.

Answer 20

• Face à face
• Téléphone
• Fax
• Courriel
• Vidéoconférence
  -Textos
• Réseaux sociaux

Question 21

Quelles sont les caractéristiques d’un bon message? (4)

Answer 21

1. Dynamique
2. Interactif
3. Information dosée
4. Parfois irréversible

Question 22

Est-ce préférable une communication uni ou bidirectionnelle?

Answer 22

Bidirectionnelle, ça augmente l’efficacité

Question 23

Message bien compris si… (3)

Answer 23

1. Bien interprété par le récepteur
2. Environnement interne et externe favorable
3. Quantité limitée d’interférence lors du message

Question 24

Qu’est-ce que permet la communication bidirectionnelle?

Answer 24

S’assurer que le message a bien été compris