Modèle de communication interpersonnelle Flashcards
Qu’est-ce qu’un individu social?
- Représenté par ses actions
- Représenté par son savoir
- Son passé / ses expériences
- Sa personnalité
- Goûts / besoins
- Perception de soi et de l’autre
Vrai ou faux - Chaque personne (individu social) a sa réalité et son système de référence.
Vrai
Est-ce que la transmission et la compréhension d’un message est le même pour chaque personne?
Non
Qu’est-ce que permet la communication?
De définir sa vision et de la partager. Nécessite un échange
Quels sont les 3 types de savoir à suivre en communication?
- Savoir
- Savoir faire
- Savoir être
Quelle est la principale qualité d’un bon message?
Intelligible
Quel sont les 4 domaines de communication? Et lequel est dominant?
- Parler
- Lire
- Écrire
- Écouter – Dominant
Quelles sont les possibilités de perte d’intensité du message au niveau du codage de l’émetteur? (4)
- Ce que je pense
- Je que je veux dire
- Ce que je crois dire
- Ce que je dis en réalité
Quelles sont les possibilités de perte d’intensité du message au niveau de décodage du récepteur? (5)
- Ce qu’il veut entendre
- Ce qu’il entend
- Ce qu’il écoute
- Ce qu’il comprend
- Ce qu’il retient
Vrai ou faux - Le message que nous émettons perd, très vite de sa vigueur.
Vrai, ce sont les filtres
Pourquoi il y a une perte de vigueur du message après un certain temps?
À cause de la mémoire, plus le temps passe, moins le récepteur se souvient du message.
De quoi est construit le message de l’émetteur?
- Du verbal
- Du non verbal
Qu’est-ce que c’est de coder?
Mettre en mot les informations à transmettre, les besoins, réactions, idées, sentiments, perceptions, jugements, etc.
Quels sont les 3 principes pour une communication satisfaisante?
- L’intention doit être claire
- Absence de non dits (Ne pas présumer de…)
- Absence de jugement
Qu’est-ce que l’écoute?
- Recevoir physiquement le message
- Porter attention aux différentes idées présentées par l’émetteur
- Donner une signification globale au message
- Variation selon l’âge et expérience de vie (l’écoute évolue)
Quelles sont les 3 responsabilités liées à l’écoute?
- Reconstruire le message
- S’adapter à la réaction suscitée (émotion) par le message
- Composer avec des messages/intentions qui ne sont pas toujours clairs
Quel est le coeur du modèle de la communication?
Le message
Nommer 2 facilitateurs à la réception du message.
- Relation de confiance / perception de l’autre
- Structure et organisation du message
Nommer 2 éléments qui nuisent au message.
- Barrières
- Interférences
Nommer des exemples de canaux de communication.
- Face à face
- Téléphone
- Fax
- Courriel
- Vidéoconférence
-Textos - Réseaux sociaux
Quelles sont les caractéristiques d’un bon message? (4)
- Dynamique
- Interactif
- Information dosée
- Parfois irréversible
Est-ce préférable une communication uni ou bidirectionnelle?
Bidirectionnelle, ça augmente l’efficacité
Message bien compris si… (3)
- Bien interprété par le récepteur
- Environnement interne et externe favorable
- Quantité limitée d’interférence lors du message
Qu’est-ce que permet la communication bidirectionnelle?
S’assurer que le message a bien été compris
