Mises en situation Flashcards
On vous signale que l’agent de sécurité de votre établissement a un comportement qui laisse penser qu’il peut être engagé dans un processus de radicalisation. Comment réagissez-vous?
1) Analyser les faits, les établir, qualifier juridiquement les comportements, s’entretenir avec l’agent en question
2) Vérifier les antécédents de l’agent (dossier)
3) Informer le référent radicalisation au sein des ARS, qui fait le lien entre ESMS et les services préfectoraux
4) Sur la base de preuves établies -> procédure signalement préfecture
5) Si connaissance d’un crime ou d’un délit -> saisir le procureur (art 40 CPP)
6) Si faute grave, possible d’engager une procédure disciplinaire (pour sanction) ou suspendre temporairement l’agent de ses fonctions
Déclenchement d’une alarme incendie pendant une garde administrative : que faire ?
1) Se rendre sur l’endroit de déclenchement de l’alarme pour effectuer une levée de doute
2) Si incendie : appeler pompiers, tenter d’éteindre à l’extincteur si petit incendie, si trop gros, évacuer les résidents par priorité (PMR + les plus proches de l’incendie)
3) Appeler le DG
4) Astreinte technique pour guider les pompiers (pour l’évacuation notamment)
5) Personnel compte les patients évacués
6) Ouvrir cellule de crise
7) Solliciter les autres établissements pour prise en charge des résidents/patients
8) Ouvrir une cellule psy pour les résidents et personnels choqués
9) Evaluer les dommages + réparations
10) Réarmer l’alarme incendie pour le futur
11) RETEX
Que faire en cas d’agression d’une aide-soignante ?
1) Se rendre sur place pour réconforter la victime et apporter le soutien de la direction
2) S’assurer que la victime se porte bien
3) L’amener voir la médecine légale pour constater les blessures
4) L’informer de ses droits (protection fonctionnelle, accompagnement psychologique)
5) L’accompagner pour porter plainte
6) Saisir le procureur (art 40 CPP)
7) Voir si possible de renforcer la présence des agents de sécurité
8) Si on est pas le DG : le prévenir avant que la presse ne le sache
Que faire en cas d’altercation avec la famille d’un résident ?
1) Interdiction d’accès de la famille temporairement, puis aménagement des visites (heures où les agents sont nombreux)
2) Sécuriser l’établissement avec un agent de sécurité
3) Proposer un entretien avec la famille dans un but de médiation et de diplomatie
4) Si la situation dérape, appeler la police si besoin
5) Demander au résident son avis, et s’il veut toujours recevoir la visite de sa famille
Que faire en cas d’arrivée d’un résident/patient avec beaucoup d’argent (ou de bijoux de valeur) ?
1) Recenser le montant exact de l’argent apporté par le résident (avec plusieurs agents pour éviter un vol/escroquerie)
2) Déposer l’argent dans un coffre sécurisé
3) Donner un récépissé au résident ou à son tuteur (si tutelle ou curatelle)
4) Rappeler la procédure à l’encadrement
5) Tracer dans le dossier du résident le dépôt d’argent
Une résidente musulmane se met à manger du porc, sa famille réclame de ne plus lui en proposer. Que faites-vous ?
1) S’assurer que ce soit bien sa volonté, que ce n’est pas une erreur de sa part ou des cuisines
2) Si c’est volontaire de sa part, on s’aligne à sa volonté (peu importe l’avis de la famille)
=> Le résident est capable juridiquement, c’est donc lui seul qui décide, pas sa famille
Vous constatez qu’un agent de cuisine ramène des denrées alimentaires de l’EHPAD chez lui, que faites-vous ?
1) Surveiller si la personne mange bien
2) Sur le plan hygiénique, interdit car ne respecte pas la chaîne du froid
3) Réflexion sur les portions : a-t-on commandé plus pour qu’il y ait des restes ?
4) Pour éviter le gaspillage, possibilité de mettre en place des solutions comme le recyclage, le compostage…
