MG 4 Flashcards
Ce este comunicarea?
procesul prin care sunt transmise date, inf, atitudini etc.
Ce tipuri de rețele de comunicare exista?
in cerc si in lanț (descentralizate)
y si stea (centralizate)
Care este tipologia comunicării?
- după gradul de oficializare
- după direcția in care circula
- după modul de transmitere a inf
Care este tipologia comunicării 1 ?
1.dupa gradul de oficializare
formala : conform actelor
informala : spontan, cu caracter personal
Care este tipologia comunicării 2 ?
- după direcția in care circula
ascendenta - jos in sus
descendenta - sus in jos
orizontala - intre departamente
Care este tipologia comunicării 3 ?
- după modul de transmitere a inf
scrisa
orala/interpersonală
autovizuala(videoconferinte)
nonverbala
90% din inf sunt transmise pe cale nonverbala
Definirea procesului comunicării / funcții
de informare
de transmitere a deciziilor
de influent are a receptorului
de instruire
de creare de imagine
de motivare a angajaților
de promovare a culturii organizaționale
Ex bariere
idei preconcepute
timpul
structura organizațională
reactii emotionale
Ce este sistemul informatic?
prelucrarea automată a datelor
Ce este sistemul informațional?
ansamblu de metode, proces
dee, tehnici etc prin care se asigura înregistrarea, transmiterea
Care sunt elementele sistemului informațional?
- cunostiinte
- informatii
- date
Ce este SIM?
sistemul informațional al mg
=procurarea datelor si obt inf necesare mg
Dezavantaj SIM
subinformarea si suprainformarea
Ce este motivația?
suma energiilor care inițiază si dirijează comportamentul
Care este procesul motivării?
nevoi
motivate(forță motrica)
performanta
recompensa
satisfaction
Ce este delegarea de autoritate?
= încredințarea de către manager, pt un timp determinat, a unor sarcini subalternilor lui
!nu se elibereaza de catre managerul de responsabilitate
Care sunt avantajele delegării de autoritate?
eliberează managerul de act de rutina si de importanta minora
dezvolta capacitatea angajaților de a lua decizii
Ce este leadership ul?
pirceperea unui leader/manager de a obține implicare eficiența si afectiva a unor oameni in implementarea unui anumit curs de acțiune
Ce trasaturi are un leader?
putere
- drept/autoritate
-capacitatea de a influența
inteligenta
memorie
spirit de observation
flexibilitate in gândire
viziune
capacitatea de concentrare
experienta
Ce stiluri de conducere exista?
autoritar, democratic, permisiv
Ce implica stilul de conducere 1?
AUTORITAR
conductor rigizi
deciziile sunt luate unipersonal
angajați: tensiune
Ce implica stilul de conducere 2?
DEMOCRATIC
cooperare
mediu favorabil
angajati: performante ridicate
Ce implica stilul de conducere 3?
PERMISIV
conducătorul nu oferă sprijin
evita intervențiile
angajati: moral scazut
Ce stiluri de munca exista?
stilul repulsiv - adopta rapid deciziile
stilul dominant - consumatori dinamici=>tensiune
stilul indiferent - pierde din vedere problemele esențiale
stilul de munca necesar echilibrat - își îndeplinește competent sarcinile
