Métricas e Funil de Vendas (SDI) Flashcards
Quais são as forma que um cliente pode chegar até a empresa?
SEO, Campanhas em Redes Sociais, Anuncios personalizados baseados em Cookies, Emails, CRM e Eventos Online
Qual o objetivo das ações do “mar-aberto”?
Direcionar os usuarios para o Funil de Vendas, querendo converte-los a clientes
O que é o Funil de Vendas?
Modelo estratégico da jornada de um cliente, desde o primeiro contato até a venda
O que é um VISITANTE no Funil de Vendas?
Topo do Funil
É o momento que um usuário descobre a empresa. Essa é a oportunidade de despertar a curiosidade e o desejo de compra
O que é um LEAD no Funil de Vendas?
Topo do Funil
É o visitante que demonstrou interesse. Ocorre a partir de uma interação ou preenchimento de algo
O que é a OPORTUNIDADE no Funil de Vendas?
Meio do Funil
Momento de convencer o usuário, mostrando os benefícios e estimulando a compra
O que é o CLIENTE no Funil de Vendas?
Fundo do Funil
Momento que o visitante decide comprar e se torna um cliente
O que são métricas?
Medidas quantificaveis para avaliar, analisar e comunicar o desempenho de um serviço
Para que servem as métricas?
Auxiliam na tomada de decisao e na mudança de comportamento
O que são Micro Dados?
Informações detalhadas e específicas sobre o comportamento dos usuários
Clique em botões, tempo gasto em uma página, etc
O que são Macro Dados?
Visão geral do desempenho do produto
Taxa de Conversão, Tempo Médio no Site, etc
Métricas da Vaidade
Métricas que fazem você se sentir bem
É uma métrica ruim para o negócio
Métricas Práticas
Ajudam na mudança do comportamento
O que é uma KPI?
Indicadores chaves de desempenho, utilizados para medir progesso de objetivos.
São métricas especificas em mensuráveis que ajudam a entender a performance das metas
