meme2 Flashcards

1
Q

Délit d’initié

A

Délit d’initié survient lorsqu’un individu obtient des informations confidentielles à propos d’un entreprise et l’utilise pour faire des opérations à son propre profit ou pour en faire profiter autrui avant que cette information ne soit devenue publique.

Arguments en faveur : Marché boursier est plus efficace lorsque le prix des actions reflète la valeur de l’entreprise, l’utilisation d’informations privilégiés contribue à ajuster la valeur de l’action en fonction de la valeur de l’entreprise.
L’ajustement de la valeur d’une action à la suite d’un évènement qui affecte la valeur se fait de façon plus graduelle et non brusque, une fois l’information diffusée
Disent que le délit d’initié ne l;èse personne car il est inconcevable de penser que tous les personnes possède un même niveau d’information, niveau de connaissances sur le marché boursier varient beaucoup et vouloir une justice sur le plan de l’information est une utopie

Contre : Les informations que les dirigeants obtiennent dans le cadre de leur poste ne leurs appartiennent pas, pas plus qu’ils appartiennent à leurs proches, ils sont une propriétés de l’entreprise.
Dire que le délit d’initié ne fait pas de victime est faux, lorsque le dirigeant achète des actions en sachant que leur valeur augmentera de façon significative, il lèse les détenteurs des actions qui acceptent de s’en départir, si ces derniers avaient été au courant que leur valeur monterait, il ne les auraient probablement pas vendues. Même chose lorsque les dirigeants vendent des actions en sachant que leur valeur va descendre, il lèse les acheteurs puisque s’ils avaient été au courant que la valeur des actions descendraient, il ne les auraient probablement pas acheté.

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2
Q

Deux écarts de conduite envers l’entreprise reliés à l’utilisation des biens de l’entreprise

A

Vol interne : Voler des feuilles de papier blanche pour un usage personnel à la maison, par exemple, lors de la rentrée scolaire, le nombre de feuille de papiers blanches utilisés dans la majorité des entreprises augmentent, ce qui est dû au fait que de nombreux parents utilisent les biens de l’entreprise pour laquelle il travaille à des fins personnelles

Utilisation des biens de l’entreprise à des fins personnelles : prendre un outil de l’entreprise pour la fin de semaine afin de faire des rénovations et le ramener le lundi

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3
Q

Donnez un exemple de conflit d’intérêt

A

Un professeur a comme élève un de ses enfants, il octroie la meilleure note de la classe a son enfant, son enfant a soumis le meilleur examen et la note octroyée n’est pas dû au fait que son père est le professeur. Le conflit est de type apparent, car une personne raisonnable pourrait supposer que l’intérêt du mandataire l’empêche de respecter son engagement, mais que cette impression est non fondée.

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4
Q

Conflit d’intérêt

A

Survient lorsqu’un individu a un intérêt qui l’empêche de faire son travail de son mieux

Réel : Lorsque l’intérêt de l’individu l’empêche de faire son travail adéquatement
Potentiel : Lorsque l’intérêt de l’individu pourrait l’empêcher de faire adéquatement son travail
Apparent : Lorsqu’une personne raisonnable pourrait supposer que l’intérêt du mandataire l’empêche de respecter son engagement, mais que cette impression est non fondée

Objectif : lorsque l’enjeu est d’ordre monétaire ou physique
Subjectif : lorsque l’enjeu est d’ordre relationnel ou émotionnel

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5
Q

Trois formes de concurrence déloyales

A

Collusion : Entente entre entreprises pour adopter des pratiques anticoncurrentielles (station d’essence augmentent simultanément leurs prix)

Éviction : objectif est d’empêcher ou d’éliminer l’expansion un concurrent actuel, dissuader concurrents potentiel du marché, par exemple, une grande entreprise peut diminuer ses prix et subir des pertes significatives pour qu’une petite entreprise n’ait d’autres options que de diminuer ses prix les poussant même jusqu’à la faillite

Exclusion : objectif est d’empêcher l’efficacité des concurrents et restreindre leurs possibilités d’affaires sur le marché : ex : grand supermarché signe des ententes avec des fournisseurs, comme Heinz Ketchup, pour les empêcher de vendre leurs produits à des petits supermarchés, ça fait que les concurrents ne peuvent pas se fournir de produits populaires et perdent des clients

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6
Q

Trois écarts de conduite qu’un représentant peut adopter à l’égard d’un fournisseur

A

Biaiser le processus de sélection : critères éliminatoires, discriminatoires, permettre à des personnes qui ont rédigés le contrat d’appel d’offre de soumissionner

Donner un contrat d’appel d’offres non conformes : accepter de modifier certaines caractéristiques pour permettre à un fournisseur en particulier d’obtenir le contrat

Donner un accès privilégié au document : permet à un fournisseur de se préparer davance et de s’ajuster à la demande du client

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7
Q

Caractéristiques sur lesquelles une entreprise peut légitimement baser son choix de fournisseur ?

A

Prix,(fournisseur de légumes à le plus bas prix et respecte critères de fraicheur) utilité,(fournit les produits adaptés aux besoins de l’entreprise) qualité(produits respectent les standards de l’entreprise, si haut de gamme, fournisseur fournit haut de gamme), fiabilité (livre sans retard les produits et rendement (offre une livraison de produits rapidement et efficacement)
Doit être directement rélié aux besoins de l’entreprise, entreprise peut également devoir respecter contraintes de responsabilités sociales.

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8
Q

Responsabilité fiduciaire

A

Survient lorsqu’un individu ou un groupe se voit confier la confiance et le crédit d’un tierce partie. Fiduciaire peut être conseiller financier, exécuteur testamentaire, société fiduciaire ou tuteur légal. Doit agir avec intégrité et bonne foi, gérer les biens dans l’intérêt du propriétaire et éviter toute forme de conflit d’intérêt.

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9
Q

Fausse représentation

A

Survient lorsqu’un individu subit une fausse représentation, peut se faire sous la forme d’une représentation fausse ou trompeuse d’un produit, on ne se fit pas à l’intention de l’entreprise, mais si le consommateur a été biaisé. Pour savoir s’il a été biaisé, on se fit à l’impression retenue par le consommateur moyen. Peut se faire sous la forme d’une omission, affirmation ou comportement. Neuf vs usagé, composition du produit, offre de garantie trompeuse, pratique d’affichage des prix, dénigrement du produit d’un concurrent, imitation de la marque d’un concurrent, fausse correspondance à une norme donnée.

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10
Q

Trois règles qu’une entreprise doit respecter pour demander des renseignements confidentiels

A

1) Pertinence de la collecte de renseignements (entreprise doit démontrer le lien entre la collecte de renseignements et l’offre de service)
2) Consentement du client (entreprise doit obtenir le consentement du client, souvent fait au moyen d’une signature)
3) Conformité des renseignements (entreprise doit pouvoir consulter un bureau de crédit et transmettre les renseignements relatifs au client)
4) Transparence de la collecte de données (client doit être au courant que l’entreprise collecte des données + être au courant de l’objectif de la pratique)
5) Sécurité des bases de données (entreprise doit s’assurer que ses bases de données soient sécuritaires, qu’ils soient de format numérique ou sur papier, et doit prendre les mesures nécessaires pour minimiser les risques que les données se trouvent dans les mains de personnes non autorisées)

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11
Q

Pourquoi doit-on respecter le droit à la vie privée ?

A

Atteinte à la vie privée : porte sur l’accès non autorisée à des renseignements confidentiels, la transmission, l’utilisation ou la communication de ses renseignements. Peut porter sur des renseignements psychologiques ou physiques.
Droit à la vie privée : permet à toute individu de préserver sa dignité, être libre d’agir conformément à son sentiment identitaire, aucune personne ne devrait pouvoir interférer dans son plan de vie parce qu’il estime qu’il n’est pas adéquat (dans certain milieu, comme milieu sportif, homosexualité n’est pas reconnu, les joueurs ont le droit de le cacher pour préserver leurs dignité et ne pas porter atteinte à leurs relations avec leurs coéquipiers

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12
Q

Harcèlement

A

Harcèlement se manifeste par une conduite vexatoire (conduite offensante par autrui), qui se manifeste par des gestes, paroles ou comportements répétés, qui portent atteinte à dignité et intégrité psychologique ou physique du salarié, rendant le milieu de travail néfaste. Harcèlement n’a pas besoin d’avoir le caractère répétitif si l’acte est suffisament grave (professeur demande relation sexuelle a étudiant en échange de bonne note)

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13
Q

Discrimination

A

Survient quand un individu reçoit un traitement différencié sur la base de caractéristiques personnelles jugées illégitimes. Discrimination directe (avec intention de discrimination, directement sur motif de discrimination)
Indirecte (découle d’une règle apparement neutre, qui peut viser un groupe qui fait partie de un motif de discrimination, généralement sans intention de discrimination, ex : individu doit raser barbe pour son travail, mais selon sa religion, obligatoire de porter sa barbe)
Religion, âge, sexe, langue, grossesse ou situation familiale, état civil, convictions sociales, convictions politiques, handicap ou moyen de palier

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14
Q

École utilitariste (conflit avec école de la justice)

A

L’utilitarisme vient choisir l’option qui maximise l’utilité totale sans se questionner si la répartition des richesses est juste (par exemple, l’utilitarisme peut amener les décideurs publics à choisir l’option qui maximise l’utilité totale sans se questionner si la répartition du PIB est juste, on peut penser à une situation extrême, où l’option choisie est celle où 90% des richesses du pays est distribué dans les mains de 5% de la population)

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15
Q

École utilitariste (conflit avec école des droits et des devoirs)

A

On peut commettre une violation des droits et des devoirs pour favoriser le plus grand nombre, parfois ce qui accorde la plus grande utilité à la société irait en contradiction avec les droits des individus (ex : une voie ferroviaire maximise l’utilité générale, mais nécessite la violation des droits de la propriété pour rendre la construction possible)

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16
Q

Avantages de l’approche utilitariste

A

1) Respecte des critères que l’on utilise intuitivement
2) Permet de nuancer des exceptions (sert de solutions lors de conflits déontologiques)
3) Théorie très influente en économie, car c’est la base de l’analyse avantages coûts et est conforme au concept d’efficacité économique

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17
Q

Trois étapes pour déterminer bonne option

A

1) identifier l’ensemble des solutions
2) définir les avantages et les inconvénients de chacun
3) choisir l’option qui a au nette, le plus d’avantages

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18
Q

Utilitarisme (courant conséquentialiste)

A

Idée que l’on doit juger tout comportement en fonction de sa capacité à produire la plus grande utilité pour la société. Prétend qu’une action est bonne du point de vue éthique, si et seulement, si la somme qu’elle produit est supérieure à la somme produite par n’importe quelle autre action.

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19
Q

Courant conséquentialiste

A

Estime que c’est uniquement du côté des conséquences qu’il faut se tourner pour déterminer son devoir (générer de bonnes conséquences sous prétexte que la fin justifie les moyens)

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20
Q

Égoïsme normatif (courant conséquentialiste)

A

Individu est qualifié d’éthique car il agit en fonction de ce que son devoir lui dicte de faire et l’égoïsme normatif prétend que le devoir d’une personne est d’agir en fonction de son propre intérêt. Seules les valeurs axées sur les pulsions égoïstes sont légitimes éthiquement. C’est la seule façon de se respecter soi-même et ça sert à justifier une décision.

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21
Q

Égoïsme psychologique (courant conséquentialiste)

A

Non-reconnaissance de l’altruisme (capacité de s’intéresser et se dévouer à autrui. On peut néanmoins parler de caractère altruiste car il arrive qu’une action est avantageuse pour autrui, mais qu’elle est motivée par l’intérêt le propre intérêt de l’individu. L’individu est motivé par le fait d’améliorer sa propre notoriété, de façon consciente ou non.

22
Q

Éthique de la sollicitude/problème de justice

A

Éthique de la sollicitude soutient que les relations qu’entretiennent certains individus entre eux impliquent des devoirs envers eux. Impliquent une obligation morale envers un proche, cause ou objet. La sollicitude augmente lorsque les personnes sont en position de vulnérabilité. Plus souvent, on va à l’encontre de l’éthique de la justice car accorder à quelqu’un un traitement de faveur, peu importe le lien qu’on entretient avec lui, contrevient à toute forme de justice. Il faut savoir où situer l’acceptable. Il n’y a pas de règle objective qui permette de dire où commence et où s’arrête le devoir de sollicitude.

23
Q

Selon la théorie de la justice distributive de l’équité, comment peut-on justifier une inégalité?

A

Il faut que tous les personnes aient accès au même système de liberté et que les inégalités soient légitimes seulement si elles améliorent la qualité de vie des plus démunis. Selon la théorie de la justice distributive de l’équité, il est illogique de réduire la qualité de vie des plus démunis sous prétexte que l’on veut éviter toute forme d’inégalité. Par exemple, un entrepreneur reçoit un crédit d’impôt parce qu’il engage une personne d’un milieu défavorisé, tandis qu’un salarié de l’entreprise ne reçoit pas de crédit d’impôt, on ne peut pas retirer le crédit d’impôt de l’entrepreneur, car si on le fait, il arrêtera d’engager des personnes de milieux défavorisés et cela diminuera la qualité de vie des plus démunis.

24
Q

Justice distributive capitaliste, trois façons évaluer

A

Justice distributive capitaliste : rémunération dépend de la valeur de la contribution des individus à la société, raisonnement favorise la compétitivité

En fonction de l’effort au travail, en fonction de son niveau de production et en fonction de sa valeur de production sur le marché

25
4 catégories de justice
Justice distributive : on compare les charges (qu'est-ce que je contribue à la société) et les bénéfices (qu'est-ce que je reçois de la société) Justice procédurale : on compare les procédures et comment les personnes sont traitées, la répartition des procédures utilisées à la détermination et à la réalisation de l'allocation des ressources et des contributions à la société (la procédure mise en place favorise-t-elle un traitement qui est égal pour tous, est-ce que deux personnes vont avoir le même traitement) Justice rétributive : on compare les récompenses (qu'est-ce que je reçois pour une bonne action) et les châtiments (quel punitions pour un acte déviant) Justice compensatoire : on compare le niveau de réparations accordés quant au niveau de torts subis, par exemple, le tort est briser la dent de quelqu'un et les réparations sont les réparations accordés suite au bris de la dent
26
Droit contractuelle
Échange de droits de propriété entre deux parties où le consentement est nécessaire, et où il ne doit pas y avoir d'asymétrie d'information 1) Aucune des deux parties ne doivent présenter une mauvaises présentation des faits 2) Les deux parties doivent détenir toute la connaissance pertinente au moment de la signature du contrat 3) Adhésion au contrat doit être libre et volontaire 4) Aucune des deux parties ne doit être engager dans une activité immorale
27
Droit négatif vs droit positif
Droit négatif : devoir d'autrui se limite à ne pas interférer dans l'exercice du droit (liberté d'expression, devoir d'autrui est de ne pas empêcher quiconque désirant s'exprimer de le faire, par conséquent, il devra le faire par lui même) Droit positif : implique automatiquement un droit négatif, devoir d'autrui est de ne pas interférer dans l'exercice du droit et devra fournir les moyens nécessaires pour qu'il le fasse (si l'éducation est considérer comme un droit positif, devoir d'autrui est de ne pas empêcher quiconque désirant poursuivre ses études et devra lui fournir les moyens nécessaires pour poursuivre ses études)
28
D'où proviennent les droits ?
Le législateur : établit une série de lois dans un territoire donnée, législateur interdit un droit ou l'autorise dans un territoire donnée La morale : provient de la réflexion de ceux qui pratique l'éthique, tente de déterminer une forme de logique universelle, car si on argumente rationnellement, la rationnalité devrait être vrai partout (ONU : sont des droits qui découlent d'une réflexion logique, droit à la vie, droit à la propriété)
29
Droit
Sont des permissions accordés à un individu, le détenteur. Cela le protège de la puissance du collectif et c'est l'individu qui possède le droit, procurent à l'individu une autonomie et une liberté dans la poursuite de ses intérêts.
30
Éthique de la sollicitude (Courant déontologique)
Éthique de la sollicitude soutient que les relations qu'entretiennent des individus avec d'autres impliquent des devoirs envers eux. C'est un sentiment de responsabilité envers un proche, cause ou objet. Ce sentiment de responsabilité augmente lorsque les personnes sont en situation de vulnérabilité.
31
École de la justice (courant déontologique)
La justice est question de comparaison, l'objectif est d'établir des standards pour juger de la légitimité des comparaisons.
32
École des droits et devoirs (courant déontologique)
Préconisent que les droits des individus représentent les différentes permissions au sein d'une collectivités et que les devoirs représentent les différentes obligations au sein de cette même collectivité. Toute revendication légitime s'appuie sur un ou plusieurs droits.
33
Courant déontologique
Estiment que c'est uniquement du côté de l'action que l'on doit déterminer véritablement son devoir, sans égard à ses conséquences. Il faut adopter de bonnes actions. Pour le courant déontologique, déterminer son devoir en fonction des conséquences revient à abandonner sa liberté et s'en remettre aux aléas de la vie quotidienne.
34
Écart de conduite
Une écart de conduite est le choix d'une option qui tend à s'éloigner de celle du groupe avec lequel on souhaite établir une relation harmonieuse. Moins l'option est cohérente avec le système de valeurs partagés, plus l'écart sera grand et l'impact sur l'harmonie sera important. (considérer seulement l'amitié pour octroyer des vacances à nos employés) Pour maintenir une relation harmonieuse avec le groupe, il faut justifier notre décision pour que ceux-ci conserve une prédisposition positive à notre égard. Lorsqu'on choisit une option qui affecte négativement autrui, on est pas nécessairement en écart de conduite, parfois nous avons pas le choix d'heurter des personnes (Stationnement, une seule place de disponible, personne qui aura pas de place va être heurté mais c'est légitime puisque je suis arrivé le premier)
35
Que veut-on dire lorsqu'on définit une entreprise comme un systèmes de relation
Administrateurs, investisseurs, travailleurs, consommateurs, fournisseurs ensemble constituent les parties prenantes de premier niveau de l'entreprise. Chaque acteur intervient dans le système de relations et y contribue une forme ou une autre de propriété. Les relations ne se limitent pas aux parties prenantes mais incluent différentes collectivités (médias, pouvoirs publics, groupes de pression)
36
Dilemme éthique
Dilemme éthique implique 4 conditions essentielle : décideur doit faire face à plusieurs options, prise de décision doit être unilatéral (seul le décideur doit choisir et les personnes qui risque de voir leur plan de vie modifié subisse sa décision), impact (au moins une des options retenues doit avoir un impact négatif sur autrui), considérations éthiques doivent être prises en compte dans le choix de l'option, on ne peut pas choisir une décision qui va à l'encontre des droits de propriété de la personne par exemple Ex : Un employé travaille pour une usine qui se vante de vendre des produits entièrement fabriqué au Québec, pourtant il sait qu'une bonne partie des produits provient de la Chine, il fait face à un dilemme éthique, soit il dénonce son employeur et cela a un impact négatif sur l'employeur puisque ça augmente ses coûts de production, mais cela diminue sa réputation, sauf que c'est positif pour les clients puisqu'ils sont au courant des mauvaises pratiques de l'entreprise Soit il ne dénonce pas, ce qui est lèse les clients, qui pense qu'ils achètent des produits entièrement fabriqués au Québec, mais cela permet aux entreprises de garder des faibles coûts de production et maintenir sa réputation.
37
Pourquoi ce qui est éthique n'est pas toujours légal et ce qui est légal n'est pas toujours éthique ?
La loi ne couvre pas tous les principes éthiques, la loi couvre uniquement ce qui est considéré comme grave, voire essentiel au bien-être commun. Parfois ce qui considéré comme éthique n'est pas couvert par une législation. (ex: être fidèle est considéré comme éthique, mais n'est pas couvert par une loi) La loi varie de pays en pays et peut être instauré de façon forcée par différents paliers gouvernementaux, plutôt qu'en démontrant qu'elle est éthique. (par exemple, dans certains pays le travail des enfants est reconnu, mais cela va à l'encontre des principes éthiques du respect des droits humains)
38
3 conditions pour être qualifié d'éthique ?
1) Individu doit être doté de raison (capacité de réfléchir) 2) Individu doit être libre (on ne peut prétendre être libre si une loi nous est imposé) 3) Individu doit avoir une bonne intention (il doit avoir une volonté d'agir de façon cohérente avec ce que son devoir lui dicte de faire)
39
Éthique appliquée
Applique les règles de conduite (normes dans des contextes particuliers), qui peut nous amener à ce questionner sur la pertinence de la règle. Fondamentalement, la règle peut sembler pertinente, mais lorsqu'on l'applique à une situation particulière elle peut l'être moins. Lorsqu'on applique la règle, ça permet de faire un test (la règle est de ne pas mentir, un tueur à gage nous demande où est notre voisin, peut être que nous allons mentir)
40
Éthique fondamentale
Définit les principes de bases sur lesquels on peut s'appuyer pour différencier le bon du mauvais, et ainsi établir des règles de conduites
41
Peut-on qualifier une entreprise d'éthique ?
Une entreprise est un système de relations entre divers acteurs, qui pose des gestes à l'intérieur de l'entreprise comme investisseurs, fournisseurs, administrateurs et gestionnaires. Une entreprise ne peut pas être qualifié d'éthique, car elle n'est pas dotée de raison, mais les membres qui la composent le sont. Si les membres qui composent l'entreprises adoptent des comportements éthiques, cela augmente le niveau de collaboration au sein de l'entreprise et cela permet d'atteindre les objectifs stratégiques. Si les membres qui la composent n'adoptent pas des comportements éthiques, cela diminue le niveau de collaboration au sein de l'entreprise et rend l'atteinte des objectifs stratégiques plus difficiles.
42
Quel est l'intérêt de se comporter éthiquement ?
L'éthique favorise le bonheur et la collaboration entre les membres. Lorsqu'un individu adopte des comportements considérées comme éthique, il ressent le bien-être. Lorsqu'un individu adopte des comportements non éthiques, il ressent une dissonance cognitive et sent de la culpabilité. Le cerveau est bâtit de façon à ce qu'on prenne des décisions rationnelles.
43
L'éthique
L'éthique a comme sujet d'étude la morale, et la morale est l'ensemble des règles de vie en société qui favorise l'harmonie en société. L'éthique porte sur l'ensemble des règles de conduites et des normes considérées comme étant bonnes et devant être suivies pour établir des relations harmonieuses en société, lorsqu'on pratique l'éthique, on questionne les règles que l'on devrait faire
44
Objectivisme moral
Selon les objectivistes, on peut par observation ou en utilisant son jugement découvrir des principes éthiques objectifs. La raison t'amènera à déterminer des règles. La démonstration d'une règle en fait une loi universelle, une règle ne peut pas être rationnelle dans une région et irrationnelle dans une autre. Une fois que l'on a admis qu'il existe des principes éthiques objectifs qui font appel à la raison, il reste à les définir si on veut qualifier un comportement d'éthique. Il s'agit de l'application du jugement éthique qui découle de l'objectivisme moral. Selon eux, les droits et les devoirs moraux sont supérieurs aux droits et devoirs légaux car ils découlent d'une réflexion rationnelle ayant pour but de définir les règles de vie assurant des relations harmonieuses en société. On considère que les droits et devoirs sont univers car si on estime qu'il existe des règles logiques permettant d'identifier des droits et des devoirs, elles devront s'appliquer partout puisque la logique ne varie pas d'un pays à l'autre.
45
Subjectivisme moral
On ne découvre pas une loi éthique, on la ressent et on tente de lui donner du sens. Les émotions se communiquent et s'influencent mutuellement. Le fait qu'un grand nombre de personnes adhère à un même système de valeurs n'est pas un argument objectif en faveur de ce système. L'émotion ressentie dans une situation donnée permet de dire si on peut la qualifier de bonne ou de mauvaise. Il n'y a pas de loi universelle en éthique, il peut y avoir autant de lois qu'il y a d'individus, car les émotions sont différentes d'une personne à l'autre. Selon eux, le fait que des individus d'une même communauté se partagent un même système de valeurs s'explique par le fait que les émotions se communiquent et s'influencent mutuellement.
46
Risque éthique
Comportement qui va à l'encontre des principes éthiques partagés par les parties prenantes. Souvent classés selon leur probabilité d'occurence (risque qu'un représentant adopte ce type de comportement) et leur amplitude (conséquences si ce risque se réalise, si représentant adopte cet écart de conduite)
47
Partie prenante
Acteur qui peut contribuer au succès de l'entreprise ou être influencés par celle-ci. Il s'agit d'identifier les acteurs impliqués, qu'ils soient internes et externes.
48
Principes éthiques ?
Ensemble de normes ou de valeurs auxquelles une partie prenante accorde de l'importance et s'attendent à ce que l'entreprise les respecte aussi, (Responsabilité sociale, environnement). Chaque partie prenante accorde une importance variable en fonction de ses attentes et intérêts
49
Vision
Projection ambitieuse de ce qu'elle veut devenir à long terme. Contrairement à la mission, qui reflète son état actuel, la vision est tournée vers l'avenir et définit une direction à suivre pour atteindre ses objectifs.
50
Mission
C'est ce qui constitue de la valeur pour les propriétaires, c'est la raison d'être de l'entreprise.