MEG do FNQ

Question 1

Qual a missão do FNQ?

Answer 1

estimular e apoiar as organizações brasileiras no desenvolvimento e na evolução de sua gestão para que se tornem sustentáveis, cooperativas e gerem valor para as partes interessadas.

Question 2

O MEG é um Modelo de referência?

Answer 2

Sim. que ajuda as organizações a alcançarem um patamar de excelência.

Question 3

O que é a busca por excelência para a FNQ?

Answer 3

Compreender que a organização é um sistema vivo integrante de um ecossistema complexo com o qual interage e do qual depende; Gerar valor para todos os integrantes da cadeia de valor, numa relação de interdependência e cooperação; Ter qualidade na interação com o seu ecossistema, velocidade de aprendizado e capacidade de adaptação diante de novos cenários imprevistos e incontroláveis.

Question 4

Quantos são os Fundamentos da Gestão para a Excelência?

Answer 4

8

Question 5

Os Fundamentos da Gestão para a Excelência do FNQ podem ser desdobrados como?

Answer 5

em Temas, os quais, por sua vez, são concretizados em Processos

Question 6

O MEG do FNQ pode ser entendido como um Guia de Referência?

Answer 6

Sim, o Modelo se tornou um passo a passo, um tutorial, bem didático, simplificado e de fácil entendimento para que as organizações saibam o que precisa ser feito para alcançar patamares de excelência.

Question 7

O MEG da FNQ pode ser adaptado a qualquer tipo de organização?

Answer 7

Sim, Modelo é interativo e pode ser adaptado a qualquer tipo de organização, permitindo milhares de combinações.

Question 8

O MEG da FNQ indica Ferramentas e Metodologias para cada tema?

Answer 8

Sim, As sugestões não têm um caráter prescritivo e sua finalidade é a de explicitar exemplos para auxiliar as organizações em sua busca por soluções para os desafios de seus negócios.

Question 9

O MEG da FNQ contempla instruções sobre avaliação?

Answer 9

Não, a FNQ desenvolveu uma outra publicação que destinada àquelas empresas que quiserem participar de algum tipo de reconhecimento ou obter um diagnóstico sobre o grau de maturidade da sua gestão.

Question 10

Qual a PRINCIPAL característica dos Modelos de Excelência da Gestão da FNQ?

Answer 10

é a INTEGRAÇÃO, principalmente por sua característica sistêmica.

Question 11

Para o MEG do FNQ, o que é Modelo?

Answer 11

Protótipo ou exemplo que se pretende reproduzir ou imitar, para favorecer o entendimento da dinâmica de interações entre os elementos de um sistema.

Question 12

Para o MEG do FNQ, o que é SISTEMA?

Answer 12

Conjunto de elementos inter-relacionados, com propriedades emergentes e representado no contexto de um paradigma (representação de um padrão a ser seguido)

Question 13

Para o MEG do FNQ, o que é EXCELÊNCIA (FOCO NA GESTÃO)?

Answer 13

Alcance de resultados harmonizados para todas as partes interessadas, criando valor sustentável, de forma proativa e com constância de propósitos.

Question 14

Para o MEG do FNQ, o que é MODELOS DE REFERÊNCIA À GESTÃO?

Answer 14

São modelos padronizados e genéricos, que desempenham um papel de referência para os tomadores de decisão a respeito de práticas a serem empregadas nas operações e processos organizacionais.

Question 15

O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) deve ser considerado como um Modelo de referência em gestão organizacional com qual característica principal?

Answer 15

a de ser um Modelo Integrador

Question 16

A organização que deve se adaptar ao Modelo do FNQ?

Answer 16

Não, o MEG que serve de referência para o modelo de gestão da organização.

Question 17

Como o Diagrama do MEG pode ser interpretado?

Answer 17

Considerando o Desenvolvimento Sustentável e o Compromisso com as Partes Interessadas, a Liderança Transformadora, a partir do Pensamento Sistêmico, define como as estratégias e planos devem ser implementados e materializados, por meio da Orientação por Processos e com Adaptabilidade, resultando em Geração de Valor para a própria organização e partes interessadas. A partir disso, a organização busca evoluir por meio do Aprendizado Organizacional e Inovação, que permeiam o sistema promovendo a excelência.

Question 18

Como podem ser entendidos os Fundamentos da Gestão para Excelência?

Answer 18

Como um conjunto de valores e princípios que revelam padrões culturais internalizados nas organizações de Classe Mundial

Question 19

Como os Fundamentos são expressos no MEG da FNQ?

Answer 19

em características tangíveis, mensuráveis quantitativa ou qualitativamente, por meio de processos e seus respectivos resultados.

Question 20

Do que trata o Fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO?

Answer 20

Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre estes e o ambiente com o qual interagem.

Question 21

Quais temas são tratados no Fundamento do PENSAMENTO SISTÊMICO?

Answer 21

Alinhamento; Tomada de decisão

Question 22

Do que trata o Fundamento do COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS?

Answer 22

Estabelecimento de pactos com as partes interessadas e suas inter-relações com as estratégias e processos, numa perspectiva de curto e longo prazos.

Question 23

Quais temas são tratados no Fundamento do COMPROMISSO COM AS PARTES INTERESSADAS?

Answer 23

Requisitos das partes interessadas; Cliente; Relacionamento com as partes interessadas; Fornecedor; Força de trabalho

Question 24

Do que trata o Fundamento do APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO?

Answer 24

Busca e alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, reflexão, avaliação e compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessadas.

Question 25

Quais temas são tratados no Fundamento do APRENDIZADO ORGANIZACIONAL E INOVAÇÃO?

Answer 25

Aperfeiçoamento; Conhecimento; Competências essenciais; Inovação

Question 26

Do que trata o Fundamento da ADAPTABILIDADE?

Answer 26

Flexibilidade e capacidade de mudança em tempo hábil, frente a novas demandas das partes interessadas e alterações no contexto.

Question 27

Quais temas são tratados no Fundamento da ADAPTABILIDADE?

Answer 27

Capacidade de mudar; Flexibilidade

Question 28

Do que trata o Fundamento da LIDERANÇA TRANSFORMADORA?

Answer 28

Atuação dos líderes de forma ética, inspiradora, exemplar e comprometida com a excelência, compreendendo os cenários e tendências prováveis do ambiente e dos possíveis efeitos sobre a organização e suas partes interessadas, no curto e longo prazos; mobilizando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização; explorando as potencialidades das culturas presentes; preparando líderes e pessoas; e interagindo com as partes interessadas.

Question 29

Quais temas são tratados no Fundamento da LIDERANÇA TRANSFORMADORA?

Answer 29

Valores e princípios organizacionais; Governança; Cultural organizacional; Olhar para o futuro; Sucessão;

Question 30

Do que trata o Fundamento do DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL?

Answer 30

Compromisso da organização em responder pelos impactos de suas decisões e atividades, na sociedade e no meio ambiente, e de contribuir para a melhoria das condições de vida, tanto atuais quanto para as gerações futuras, por meio de um comportamento ético e transparente.

Question 31

Quais temas são tratados no Fundamento do DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL?

Answer 31

Econômico-financeiro; Ambiental; Social

Question 32

Do que trata o Fundamento da ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS?

Answer 32

Reconhecimento de que a organização é um conjunto de processos, que precisam ser entendidos de ponta a ponta e considerados na definição das estruturas: organizacional, de trabalho e de gestão. Os processos devem ser gerenciados visando à busca da eficiência e da eficácia nas atividades, de forma a agregar valor para a organização e as partes interessadas.

Question 33

Quais temas são tratados no Fundamento da ORIENTAÇÃO POR PROCESSOS?

Answer 33

Informações organizacionais; Gestão por processos; Produto

Question 34

Do que trata o Fundamento da GERAÇÃO DE VALOR?

Answer 34

Alcance de resultados econômicos, sociais e ambientais, bem como de resultados dos processos que os potencializam, em níveis de excelência e que atendam às necessidades e expectativas das partes interessadas.

Question 35

Quais temas são tratados no Fundamento da GERAÇÃO DE VALOR?

Answer 35

Resultados sustentáveis

Question 36

Qual o ciclo utilizado pelo MEG da FNQ?

Answer 36

o Ciclo PDCL

Question 37

O que envolve a etapa PLAN do ciclo PDCL?

Answer 37

A etapa de Planejamento (P) envolve atividades, processos de projeto ou padronização para definição de resultados e sistemas estruturados conforme as necessidades e expectativas das diferentes partes interessadas.

Question 38

O que envolve a etapa DO do ciclo PDCL?

Answer 38

envolve realização de atividades ou processos para geração de valor, seja nos negócios com clientes e mercados, nos relacionamentos com fornecedores, no retorno econômico-financeiro aos controladores, na qualidade de vida profissional e pessoal da força de trabalho, ou também na responsabilidade socioambiental com a sociedade e gerações futuras.

Question 39

O que envolve a etapa CHECK do ciclo PDCL?

Answer 39

envolve atividades ou processos de medição ou avaliação de resultados e sistemas conforme requisitos explícitos ou implícitos das diferentes partes interessadas, bem como referenciais comparativos (competitivos ou cooperativos).

Question 40

O que envolve a etapa LEARN do ciclo PDCL?

Answer 40

envolve atividades ou processos de melhorias corretivas ou preventivas, para solução, respectivamente de problemas reais ou potenciais, incluindo inovações, aperfeiçoamento contínuo (kaizen), rupturas de paradigmas (breakthrough), ou mesmo decisões de não interferência.

Question 41

Os _ são desdobrados em _ concretizados por meio de _ explicados por _ com sugestão de _.

Answer 41

Os fundamentos são desdobrados em temas concretizados por meio de processos explicados por detalhamento com sugestão de ferramentas/metodologias.

Question 42

Quais são os fundamentos da FNQ?

Answer 42

Pensamento Sistêmio, Compromisso com as partes interessadas, Aprendizado Organizacional e Inovação, Adaptabilidade, Liderança Transformadora, Desenvolvimento Sustentável, Orientação por processos e Geração de valor